Поиск

Лэтуаль

4,4

426 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Хочу поблагодарить сотрудницу , к сожалению забыла посмотреть имя девушки .Спасибо вам большое!!!Заехала с утра перед работой,чтобы выбрать духи на весну и лето. Сотрудница помогла выбрать хорошие духи по моим просьбам и вкусу.Парфюмированная вода оболденная и стойкая. Два аромата мне знакомы , остальные новые, взяла со скидкой. Летуаль спасибо за предоставленную хорошую скидку. Порадовала саму себя в честь праздника. Девченки с праздником !!!! Всем улыбок и счастья!!!!!

Посмотреть ответ организации

Анна П.

Знаток города 5 уровня

Консультанты ужасные и некомпетентные! Совершила покупку вчера на большую сумму, попросила помочь найти спф в стике, консультанты посоветовали спф «от покраснений», который зеленого цвета в упаковке. Так вот на коже он такого же ярко зеленого цвета, и он не от покраснений, а просто зеленый!! Также не сделали скидку за мои бонусы, хотя на сайте она считалась!

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 8 уровня

Обманывают покупателей! На ценниках магазина и в приложении одна цена. А на кассе значительно дороже! При моём возмущении сказали, что сотрудники не успели поменять ценники. При этом консультанты болтают и никакие ценники не меняют. Если бы не дефицит духов за которыми пришла, ничего в этом магазине покупать бы не стала! Позор компании!

Посмотреть ответ организации

Анна О.

Знаток города 4 уровня

Уровень сервиса и работа продавцов-консультантов (и не только конкретно этого магазина) отбивают всякое желание посещать сеть Летуаль. Продавцы на кассе не то что не здороваются первыми, но и «отвечают» на твое приветствие косыми взглядами. Оплата по карте загадочным образом не работает, только QR-код (полагаю, что это не правда и магазину просто выгодно заставлять покупателей платить именно таким способом). На вопрос «можно ли пакет?» получаешь ответ «пакеты уже несколько лет как платные!». Как будто я обязана это знать… и проблема не в том, чтобы купить пакет, а в самом тоне ответа. На кассе никто не рассказал об акции 50000 бонусов и не предложил скачать приложение, чтобы ей воспользоваться. В итоге только выйдя из магазина, я узнала, что оказывается могла бы применить эти бонусы и сделать более выгодную покупку. Зашла в магазин для приобретения духов из новой коллекции Летуаль, которые можно купить только у них. Но удовольствия от такой покупки не получила никакого, поэтому в следующий раз предпочту отказаться от «фирменных» продуктов Летуаль в пользу более приятного шопинга в магазинах с хорошим сервисом.

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 6 уровня

если хотите что-то купить или попробовать, то будьте готовы к порции негатива и неуважения. К сожалению Л’этуаль - единственный магазин где представлена продукция too cool for school,которую непосредственно можно попробовать и быстро приобрести.Зашла посмотреть что-то новое для себя, ни один консультант не подошел, так как выгляжу молодо и была обычно одета (обычно они подбегают сразу к женщинам среднего возраста в шубах и драгоценностях - мое наблюдение). После того как хотела узнать можно ли послушать один парфюм,мне с недовольным лицом сказали «не тестеры не трогать»…я пробовала тестеры.Ну ладно…После этого пошла на кассу покупать товар.На кассе стояла знаменитая недовольная всем «Ума»,делала все максимально «на отвали»,хотя я старалась быть вежливой и доброжелательной.Объясните,пожалуйста, своим сотрудникам,что человек,который приходит что-либо покупать плевать хотел на то,что у них что-то произошло или у них плохое настроение. Я - покупатель. Я прихожу за товаром и трачу на ваш магазин время и деньги,хотелось бы примерно адекватное обслуживание, а не недовольный взгляд и хамское отношение

Посмотреть ответ организации

Tamara19620928

Знаток города 7 уровня

Купила то, чего уже нет в других магазинах! Очень довольна! Молочко для тела Биотерм и смывку для устойчивого макияжа с глаз то же Биотерм! Спасибо🤗

Посмотреть ответ организации

….

Знаток города 4 уровня

Приобрел парфюм, марки AKRO для личного пользования, по рекомендации консультанта из этого магазина. Эти духи просто классные!!! Очень рад!!! Ещё больше порадовало отличное обслуживание, а именно шикарный сервис магазина и особенно теплые слова и внимательность добрых продавцов, сделали мой опыт покупки поистине приятным!🙌🔥❤️ Теперь точно буду рекомендовать этот магазин всем своим друзьям!!!

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 3 уровня

Не очень приятное ощущение было от девушки на кассе. Охранник, который ходил по пятам как будто ждал, что вынесу весь магазин. Поучитесь у конкурентов в приветствии клиентов и доброжелательной атмосфере. Неудивительно , что все клиенты перешли в Золотое яблоко

Екатерина Диденко 1102 ПД 1

Знаток города 4 уровня

В наличии присутствует много товаров на которых тупо нет ценников, и это никто видимо не хочет устранять, обслуживание и клиентоориентированность на низшем уровне, общение на отвали это для них норма по всей видимости Просто отвратительный магазин 👎👎👎👎

Посмотреть ответ организации

Шамиль Киков

Знаток города 12 уровня

Постоянно покупаю тут духи. Всегда все что мне нужно есть в наличии . Хорошие скидки вежливый персонал

Посмотреть ответ организации

Анна Небывайлова

Знаток города 4 уровня

Просто отвратительное отношение к покупателям от обслуживающего персонала. Охранники ходят за молодыми людьми и следят за каждым их шагом, хотя по факту я была с мужем, да, мы выглядим действительно молодо, но это не значит, что нужно стоять от нас в одном метре и следить за нашими действиями, а когда товара не оказалось на полке и я хотела посмотреть в нижнем, приоткрытом ящике, где находится еще продукция ,то мне по хамски отвечают «Не трогать, там можем лазить только консультант», а консультантов рядом вообще не видно, ибо они либо разговаривают за кассой и не выполняют свою работу ,либо собираются подбегать только к женщинам которые «богато» выглядят и якобы могут что-то оставить в этом магазине. Летуаль научите своих сотрудников работать и нормально выполнять свои обязанности.

Посмотреть ответ организации

Наталья Сидоренко

Знаток города 10 уровня

Прекрасный магазин с чудесными продавцами-консультантами. 3 декабря забирала свой заказ из данного магазина, и так получилось, что вторая часть должна была выдаваться позже, но мидейшая девушка Наталья, которая выдала мне первый заказ, пошла его искать на складе, чтобы я не приходила повторно!!!!! За что ей просто огроменное спасибо!!!! 🙏 просто умничка. Всё чётко и быстро у них. Очень довольна данным магазином на Ореховом Бульваре.

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 7 уровня

Хочу поблагодарить за работу администратора Екатерину. Просто волшебная девушка! Помогла подобрать мне аромат, долго с ней ходили, все советовала, давала послушать, мечта! Взяла себе превосходные духи благодаря ей. Спасибо за работу и такое человеческое, приятное и комфортное общение!❤️

Посмотреть ответ организации

Dima N.

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо консультанту Ирине Гармаш, хорошо помогла с выбором парфюма, быстро всё пробила, помогла с приложением и скидкой! Огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 8 уровня

Отвратительно работает и персонал и сайт и поддержка. Если вы закажете товар на сайте/приложении - вы его можете не получить. Несколько дней пыталась от поддержки добиться обратной связи. Да, я в курсе, что МНОГО заказов. Но тогда и не берите их! Особенно с оплатой

Посмотреть ответ организации

Марк С.

Знаток города 8 уровня

Очень вежливые и милые продавцы и консультанты!! Пожелают хорошего дня) Что на счёт продукции? Я хожу в Л’Этуаль исключительно за краской для волос. Там её много чему я была рада! Так как в некоторых их вовсе нет. Советую данный магазин косметики.

Посмотреть ответ организации

Лариса Тишина

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте! Очень хочу поделиться впечатлениями о Валерии Балаян! Красавица! Мастер своего дела! В её руках можно расслабиться и получать удовольствие! В её ЗОЛОТЫХ руках!!! Руководству-благодарность, за мастера!!! Стрижка для женщины очень важна! Именно эту женственность- дарит Валерия!!! Благодарю!!!

Посмотреть ответ организации

Карина шигашева

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте, начните пожалуйста мыть свои головы и нормально краситься. Вы работаете с косметикой, а на лице ужас. Вы продаете большой стенд шампуней, а на голове перхоть выпадает кусками. Научите своих потных сотрудников пользоваться духами и дезодорантом. Я описываю внешность и небрежность сотрудников. Затем. Приходишь за помощью в выборе, и нужно искать по всему залу сотрудников. ГДЕ ВАШ ПЕРСОНАЛ? Не у охранников же спрашивать. Какая то маленькая худенькая консультантша вообще не знает ассортимент, бейдж стажера знаете такое? Я спросила обычные вопросы, на ответ она просто водила меня по всем стендам и искала мне нужный товар. Темная высокая дама вообще хамка. Стоит в телефоне, на моих глазах собирала онлайн заказы где их просто бросала. На вопрос по поводу растчески, получила игнор. Если вы хотите прийти и купить что-то у них, то будьте готовы что вам придется самим искать вам нужное. А если вам повезет и венера будет на вашей стороне, то подойдет девушка которая ничего не знает о магазине где она работает)))

Посмотреть ответ организации

Светлана Фролова

Знаток города 7 уровня

Все хорошо: продавцы вежливые, доброжелвтельные, и большой ассортимент, но аутеничных ароматов духов мало.

Посмотреть ответ организации

Даша М.

Знаток города 6 уровня

Были несколько раз, постоянно просят оплатить кьаром, я понимаю что там план, но совесть тоже нужно иметь, а её у продавцов нет, больше не вернусь туда, ужасное обслуживание, а так же не правильно, указанные акции, хотя в другом летуале по другому и оплата картой работает и акции по нормальному считают! в общем не советую от слова совсем

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 6 уровня

Охранники задрали, невозможно выбрать духи, стоят над душой, ходят по пятам палевно, делайте че то с этим. Вводят в состояние стыда, лишний раз невозможно расслабиться, боишься понюхать аромат, стоят в метре от тебя и смотрят. Че камер мало или нельзя научить следить ненавязчиво персонал?

Михаил Можайский

Знаток города 5 уровня

Галерея водолей есть очень замечательный летуаль! Там много выбора и консультанты всегда подскажут расскажут! Кассиры тоже вежливо относятся! В общем молодцы так держать!

Посмотреть ответ организации

Montana4314

Знаток города 2 уровня

Заходишь магазин и всем по одному месту , На дорогие духи нет Тестера Тестер есть только на дешевые , 5 минут прогулялся , такое ощущение что на рынке был ) Сотрудники наглые , просил помочь сказали Можете сами посмотреть сотрудники заняты )

Посмотреть ответ организации

Анатолий Борзенко

Знаток города 30 уровня

Отличный магазин, адекватные, профессиональные продавцы расскажут, покажут, объяснят по поводу покупки любых товаров в магазине, всё чётко по существу. Чистый, аккуратный магазин хотя большой.

Посмотреть ответ организации

Максуд

Знаток города 24 уровня

Был проездом, думал дай зайду гляну что нибудь новенькое из мужского парфюма.. Зашёл, новенького нет ничего от слова совсем, а на старое тестеров нет как и везде.. Видать проблема не решается, зато ответ напишите "мы стараемся, мы исправимся и тд"

Посмотреть ответ организации

Sangwoo

Знаток города 5 уровня

Отвратительные работники, врут, нагло врут что не работает банк и оплату по карте не принимают, только СПБ или наличка, это просто возмутительно. Особенно когда ты туда заходишь в 4 раз и они каждый раз одно и тоже говорят. Жалоба в роспреднадзор уже написана! Так же пытаются обмануть на кассе, покупаю второй раз товары по акции 7000 тысяч за 2500, в этот раз решила в этом магазине, так они на кассе заявляют, с вас 7 тысяч и сразу оплату пытаются провести, пришлось пару раз им напомнить об акции, только тогда девушка соизволила пробить акционный штрихкод. Ужас, а не работники.

Посмотреть ответ организации

Ksu Sanders

Знаток города 8 уровня

Очень приятный магазин и продавец на кассе, помогла зарегистрироваться в телеге и получить бонусы, поход вышел очень выгодный)

Посмотреть ответ организации

Roza Rose

Знаток города 15 уровня

Отличный магазин косметики и парфюмерии Л' Этуаль в Галерее Водолей. Опытные , вежливые и внимательные консультанты. Широкий ассортимент товаров и хорошие скидки и акции. Прихожу сюда всегда с удовольствием.

Посмотреть ответ организации

Аревик Носирова

Знаток города 15 уровня

Есть и положительные и отрицательные стороны, огромный ассортимент товаров, частые скидки что даёт возможность приобретать хороший качественный товар по доступным ценам, но персонал иногда смотрит на людей как на отребье.

Карина Петриченко

Знаток города 4 уровня

Ходила сегодня забирать заказ. Девушка на выдаче и сборке заказов очень милая и приветливая, давно не видела таких работников. Сделала мне настроение на весь день! Спасибо ей!

Посмотреть ответ организации

Даша

Знаток города 4 уровня

магазин хороший, но сотрудники… сегодня при покупке товаров темноволосая женщина в синем костюме полезла в мой кошелек, 100 раз переспросив, хватит ли мне на маску за 300 р, прошу исправить ситуацию и наказать женщину

Посмотреть ответ организации

Сабина И.

Знаток города 6 уровня

Спасибо администратору Елене , помогла с выбором парфюма и косметики ! Учла все пожелания и бюджет 💋

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 5 уровня

Вопрос мой так и не решили. Был забран моим мужем интернет заказ из Лэтуаль, он не проверял, что там лежит. В итоге в заказе положили использованный Карандаш для губ,он был распечатан, еще и заточили криво, видимо он был тестовый, и тушь для глаз также использована, до конца не вытерли остатки туши с тюбика ,я часто покупаю там, но такое впервые,я не купила б/у товары, а приобрела новые . Неприятно.

Посмотреть ответ организации

Алена Богданова

Знаток города 7 уровня

Ужасное место ! Забежала купить тушь , хожу по залу ,не могу найти(поясню , Мейбелин и Лореаль) . Естественно , охранник сразу за моей спиной по пятам . Продавцы( по другому и не назвать ) стоят в зеркало любуются . Я натыкаюсь на одного из продавцов , спрашиваю про тушь и в ответ от продавца не довольным , пренебрежительным тоном слышу у нас такое не продают ! Ну как не продают ?! Только в марте покупала. Продавщица ( консультантом даже язык не поворачивается назвать ) альтернативу не предложила , разговаривала со мной так , будто я пришла к домой . Вы работаете в сфере услуг , так соблюдайте нормы деловой этики . Не нравится работа , не работайте ! Никакого обслуживания

Посмотреть ответ организации

Дария Б.

Знаток города 5 уровня

Ну это треш. Зашла послушать парфюмы, сначала охранник наблюдал издалека. Потом консультант сказала не пшикать так много. Внимание, много - это видимо два пшика. Я люблю ходить по парфюмерным, читать составы, расслушивать, подписывать бумажки и забирать с собой. Но тут проблема, я ж им все тестеры истрачу!.. Каждый раз там максимум 5 посетителей на весь зал и 2 на парфюмерный отдел. Это конечно да, каждый пшик на счету! Надо было пройти между стеллажами, на проходе стоит охранник. Смотрит волком, не хочет отходить. В последнюю секунду немного развернулся чтобы я прошла. Нюхаю, пшикаю, он за мной. Иду к другому парфюму, нюхаю пшикаю подписываю, опять за мной. Периферийным зрением вижу и конечно чувствую дискомфорт. Думаю, может я чо не так делаю, спрашиваю «у вас какой-то вопрос?». Реакции ноль буквально, просто продолжает смотреть на меня, как будто это норма - ходить по пятам, стоять над душой и отпугивать. Выглядит жутко. Подхожу к консультанту на кассе, задаю вопрос. «Это норма? Мне кажется нет, может стоит как-то разговаривать с охранниками, объяснять алгоритм действий, элементарные правила этикета?» Ответ - «да у нас каждый день охранники меняются, вы вот про этого мужчину? А про какого? Так ну это же его работа! МАРИНА! ТУТ ДЕВУШКА ЖАЛУЕТСЯ!!!» Подходит Марина. «Ну не знаю почему вам дискомфортно, мне вот например по барабану кто там за мной ходит, я пришла за чем-то определенным. А вот почему вас это не устраивает…» Короче, я все понимаю, это его работа, некоторые товары сильно дорогие. Но. Судя по отзывам которые почитала тут, это не единичный случай. И видимо руководству на это плевать, отзывы повторяются со временем)) Я понимаю например в ЗЯ или Цумах, это особая тактика - обосрать чтобы ты захотел выпендриться и купить что-то дорогое. Но Л’Этуаль, серьезно?))) у вас там консультанты-профи в этой сфере?))) и охранники фсбшники?)) Даже на элементарные вопросы ответа не дождешься, хамство, абсолютное отсутствие чувства такта. Даже покупать ничего не хочется. Не потому что я воровка и вот блин меня спалили. Просто это не норма. Я не хочу вкладываться в зарплату людей, которые так себя ведут на рабочем месте.

Посмотреть ответ организации

Вика Е.

Знаток города 8 уровня

В целом большой ассортимент, но на духи представлено мало тестеров. Консультант приятная

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 6 уровня

Богатый выбор, как по ассортименту, так и по ценовым возможностям Качественное обслуживание. Компетентная консультация. Обязательно не раз ещё прийду в этот магазин.

Виктория

Знаток города 13 уровня

Ценник на товаре и стоимость его на кассе отличается в три раза. Ответ кассира супер клиентоориентированный: это не моя зона ответственности :) Поддержка по онлайн заказам не отвечала 4 дня, помочь не смогли, но зафиналили "обращайтесь если что, оперативно поможем". Позор. Надеюсь, карточку в летуаль мне больше не подарят

Посмотреть ответ организации

Екатерина Сорокина

Знаток города 5 уровня

Постоянно якобы «не работает» оплата картой, оплата наличными или QR. Сегодня плюнула и оставила товары, ушла в другой магазин. Полной даме с темными волосами в синем костюме на кассе советую подучиться вежливому общению с клиентами и спустится с небес на землю. Больше сюда ни ногой, хорошо, что другой Летуаль недалеко и там никаких проблем нет, все чудесно)

Посмотреть ответ организации

Мария Пафнутова

Знаток города 8 уровня

Охранники, как церберы. В магазине чувствуешь себя отвратительно, за тобой постоянная слежка, как будто ты делаешь что-то постыдное, а не вибираешь для себя косметику. Если смотришь товар подороже-тебя достанут своим вниманием всё консультанты, если подешевле-крнсультанта не дождешься. Выбираешь духи сама-выхватывают из рук и бегут на кассу, скорее отметить, ведь им идёт процент. Противненько.

Марина Загоруйко

Знаток города 8 уровня

Приятный и доброжелательный персонал. В шаговой доступности от дома и метро.

Посмотреть ответ организации

Лиля Михалкова

Знаток города 7 уровня

Ужасное отношение к покупателям, сейчас стараюсь избегать данного магазина, так как когда хочешь расслабиться и выбрать за тобой вечно наблюдают охранники, которые ходят буквально по пятам.И тогда совершаются либо импульсивные покупки, либо не совершаются покупки вовсе(

Даша Иванцова

Знаток города 4 уровня

Неплохое место и приличный выбор косметики) Но отношение консультантов к клиентам оставляет желать лучшего. Стала свидетелем сцены,в которой консультант начала орать на клиентку за то,что та взяла товар в руки,чтобы почитать информацию о нем. Равнодушное отношение к посетителям,выборочный подход к клиентам.

Вячеслав Юрьевич

Знаток города 9 уровня

Нет очереди . Тихо спокойно ,вежливые консультанты всегда помогут, подскажут ,объяснят На ветринах порядок и красота .

Виктория Алпатова

Знаток города 8 уровня

В последнее время не так часто бываю в данной точке, но либо мне так "везет", либо тут всегда так, сейчас поясню - отношение к покупателям оставляет желать лучшего... 19.01.2023 ходила сюда за покупками, это будний день, а значит клиентов почти не было, вроде я в какой то момент вообще осталась единственным покупателем. Девушка охранник очень пристально следила за мной, я понимаю, что это ее работа, но она буквально ходила за мной по пятам и это откровенно напрягало! Ну из плюсов - она мне ничего плохого не говорила, просто следила. Но при всем этом есть еще один нюанс, я провела в отделе шампуней минут 15, сверяла составы, читала отзывы и тд, и за все это время ко мне ни разу не подошел ни один консультант! Т.е. все это время за мной просто ходил охранник, а консультанты стояли в сторонке... И я опять же напомню что людей в магазине практически не было, не знаю почему, но в данной точке летуаля опять же почти всегда так, достаточно неприятно такое отношение...

Ольга М.

Знаток города 4 уровня

Добрый день. Хочу оставить благодарность консультанту Наталье, внимательность к клиентам и хорошая работа профессионала. Благодарю.

Посмотреть ответ организации

Кристина Григорян

Знаток города 4 уровня

Отвратительный ЛЭТУАЛЬ. Хотела выбрать себе духи, но это невозможно, нет почти ни одного тестера. Один продавец на весь зал.

Посмотреть ответ организации

Анна С.

Знаток города 7 уровня

из-за охранников полностью пропало желание заходить и что то покупать , это настолько нужно быть невоспитанным , чтобы бежать за человеком и орать на весь тц . такого позора я еще не испытывала

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 6 уровня

Замечательны магазин,замечательный персонал,приветливые,отзывчивые!Особенная благодарность администратору Елене,она просто 🔥

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 10 уровня

В 4.12 делала покупку на кассе, работала две кассы. После стояния в очереди оказалась что вторая только на интернет-заказ. Отстоя во второй очереди узнали что оплата только наличными или QR кодом. Желания идти больше нет.

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

165 отзывов