Поиск

М.Видео

4,3

310 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Купила отпариватель Tefal, по акции вышел 10980. Этим же вечером дома, когда включила и стала отпаривать вещи, увидела, что из под резервуара для воды ручьем потекла вода на пол. Принесли на следующий день в магазин. Сотрудник стал проверять, включил, вода потекла, залила стол. Согласилась, что товар не исправен. Стала оформлять возврат денежных средств. Во время оформления, к ней подошла женщина в верхней одежде и сказала , что возврат или обмен делать нельзя, необходимо отправить в сервисный центр на проверку. В итоге, я без денег и без товара. Не рекомендую связываться с магазином, чтобы не наживать себе проблем за свои же деньги.

Посмотреть ответ организации

Алексей Г.

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин техники и электроники, компетентный и отзывчивый персонал, быстрое обслуживание, всегда помогут с выбором что лучше взять. Рекомендую данный магазин! 178988 #МВМ

Марина Майбурова

Знаток города 3 уровня

Не оформляйте в кредит товар, т.к. у них написана расрочка, а это настоящий кредит. Товар не подошёл по габаритам, покупала холодильник, зделали возврат на второй день, но банку деньги вот уже 25дней не возвращают. На ценнике одна цена , а в чеке пробивают другую.

Посмотреть ответ организации

Natalia Bazlova

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, отзывчивый, вежливый персонал, помогли в выборе телевизора 👍🏼

Посмотреть ответ организации

Александра Р.

Знаток города 3 уровня

отличный магазин с грамотными консультантами. спасибо за подбор стиральной машины.

Посмотреть ответ организации

Любовь Сивова

Знаток города 8 уровня

Такого ужасного обслуживания давно нигде не встречала ((( Персонала целый магазин,все кучками,болтают,,, С трудом смогла купить необходимый товар.То нет коробки,то не работает, упаковать как следует так и не смогли (!

Посмотреть ответ организации

ВЯЧЕСЛАВ Хлестков

Знаток города 9 уровня

Покупал в данном магазине сети холодильник хайер 637 серии с доставкой сети. Перед доставкой все нюансы проговорили. Привезли как договаривались. Установили сразу на место работы холодильника. Предупредили о времени первого включения, особенностях эксплуатации и обслуживания. DVAF

Кристина Ильина

Знаток города 2 уровня

Купила швейную машинку Brother Tokyo через приложение пока была скидка и в последний день до сгорания бонусов, пришла забирать и на кассе сказали: «Вы же знаете, что это витринный образец?». Откуда мне было это знать? Когда заказывала ни слова про это нигде не мелькнуло. И ладно бы, но ведь это подарок, да и ситуация уже повторяется который раз именно в этом магазине. К тому же и коробка, и сама машинка были ужааасно пыльные, а между прочим пыль для швейных машинок может стать одной из причин поломки. (До этого было даже и не витринный образец, но наушники Razer просто в ужасной потрёпанной коробке, которая даже не закрывалась. Спасибо, конечно, что поменяли на менее потрёпанную( оказалось, что у них там все такие) на мою просьбу, но самим приятно было бы получить подарок в таком виде?) Складывается ощущение, что сотрудникам абсолютно побоку на состояние товаров, которые они продают. Ведь элементарно протереть тряпочкой, или накрыть прозрачным чехлом(который есть в комплекте к этой машине), или аккуратно относиться к коробкам они не в силах. Покупать там что либо больше не буду, тем более кому-то в подарок))

Яна

Знаток города 4 уровня

Для чего создали бота в мобильном приложении? Зачем программировать так, что клиент должен тратить время, что бы донести до бота, что нужен оператор. Или клиент должен тратить время на поиски правильной формулировки, что бы бот тебя понял. Ну не обращаются люди с шаблонными вопросами. Раз пишут в чат, значит вопрос индивидуальный, нужен живой человек, в котором отказывают. Какие тугодумы это придумали? Думали явно только об экономии ДС, но ни как не о клиентах и их удобствах.

Посмотреть ответ организации

Sergio Tochini

Знаток города 11 уровня

Удобно расположен. Заказал в интернете- забрал в магазине по пути домой. работает до поздна. Мало народу, очередей нет. Дают бонусы. 8L*R #МВМ

Анастасия

Знаток города 6 уровня

Пришла покупать часы эппл вотч консультант посоветовал заказать через приложение , так выгоднее и больше бонусов начислят .(Вообще консультантов просят уговаривать покупателей , чтоб оплата проходила через приложение !) я согласилась . Прям в магазине заказала , оплатила он-лайн и жду код на выдачу товара.через 10 минут я проверила в приложении заказ , там было написанно что заказ отменен! Код никакой не пришел , товар выдать без когда не могут , деньги ушли и куда никому не известно , даже на горячей линии не видят мой заказ. Вообще все разводят руками и никто ничего не может объяснить, на горячей линии просто бросают трубки , в магазине никто не знает что делать . Итог таков , что деньги с боем вернули через месяц , начислили 500 бонусов за ожидание денег.😄 Бонусами можно оплатить только 10% от суммы товара😏. Осталось печальное впечатление от магазина и от всех сотрудников и служб. Больше туда не пойдет .

Посмотреть ответ организации

Вадим Никулин

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, отдельно хочу выделить Дениса! Очень грамотный специалист

Посмотреть ответ организации

Галина П.

Знаток города 3 уровня

В ноябре покупала смартфон. Спасибо продавцу, увы, не запомнила имя, быстро проконсультировал, ответил на все вопросы, предложил со скидкой дополнительные услуги по товару. В магазине делаю не первую покупку, всегда сначала иду в эту сеть. 4Z5B

Любовь Карпова

Знаток города 3 уровня

1.10 приехала в ТЦ Рио в мвидео за НЕОПЛАЧЕННЫМ заказом онлайн- сковорода тефаль, продавец консультант на кассе по имени Элла не хотела мне его выдавать, требуя имя фамилию на кого оформлен заказ! Хотя номер заказа я ей сообщила! Это что-то новенькое!!! От себя придумала? Это некомпетентность работника!!! После того, как я хотела уйти она решила всё таки выдать заказ! Просто Ужас!!! Общаться Элла с покупателями не умеет!!! Грубит и хамит! Нельзя таким сотрудникам работать с клиентами! Остался негатив от данного магазина! Больше туда не ногой!

Посмотреть ответ организации

Алексей Емелин

Знаток города 4 уровня

Все отлично все понравилось, консультация на высоте. Всем советую.

Посмотреть ответ организации

Андрей Б.

Знаток города 4 уровня

Магазин в целом мне нравится. Покупал не один товаров в данном магазине (Ярославль, Тутаевское ш., д. 1, ТРЦ «Рио») и планшет и утюг . Персонал всегда приветливый и компетентный по вопросам товара. Помогали с выбором, выслушав мои персональные требования к тому или иному продукту. Но есть один продавец или менеджер, это девушка в белой рубашке (отличается от других продавцов), не компетентная, товар не знает (ничего не может сказать толком, только самому тебе же поддакивает в пустую), о наличии теряется и занимается обманом. Крайний раз выбирал утюг, сначала принесла с витрины (хотя просил в коробке) модель вот прямо с изогнутой подошвой (сильно изогнутой) и предложила скидку. Я выбирал утюг немного так скажу не дешевый с ценой близко к 20 тыс. и такое предложение, ну прямо скажу, оскорбительно ! Данный экземпляр требовалось списать ! Потом предложила взять данную модель (а мне нужен был именно в коробке) в магазине М.Видео Ярославль, Ленинградский пр-т, д. 123, ТЦ «Альтаир» и сказала что позвонила туда и там дали добро, что есть в наличии. После чего предложила сразу заплатить в неё и с выданными бумагами, просто поехать забрать. Так и сделал. Но приехав в ТЦ «Альтаир», продавцы сказали, что никто не звонил и что уже знают о таких махинациях данного "продавца-менеджера", а товар только с витрины. Получается деньги уже заплатил, причём в другом магазине. Ну это конечно свинство полное. Хотел бы, а раз это постоянно она вытворяют, чтоб уволили, такие люди портят лицо М.Видео. 7U46

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Профессиональные консультанты,большой выбор вкусные акции. Всё под чутким руководством и контролем директора магазина.Рекомендую!

Евгений

Знаток города 6 уровня

В магазине довольно приличный выбор товара, причем не только техники но сопутствующих товаров, если чего нет можно заказать через интернет магазин, что очень удобно. $16N

Алексей Коротков

Знаток города 3 уровня

Часто покупаю технику в данном магазине, все отлично! Консультанты вежливые, всегда готовы помочь с выбором. Рекомендую!

irina-saratovskaya-1964

Знаток города 6 уровня

Увы, этот магазин меня очень огорчил. Оформила заказ на сушилку для овощей, но приехав на другой конец города , была очень огорчена. Заказ даже никто не проверил и не вынес на выдачу. А товар был недоукомплектован. Хотелось бы более внимательного отношения к покупателю #МВМ 1U%Р

Посмотреть ответ организации

наталья

Знаток города 6 уровня

Это просто ужас. Пришла купить морщильную камеру Индезид. В другом магазине не было. Мало того мне в магазине сказали, что смена фамилии -это моя проблема. Сами оформили доставку( дату и время сами предолжили). Офомили доставку 11.07с 16 до 22. В 20 позаонили, что доставка до23. В 23 доставка переносится вплоть да 01.00. Я отказалась. Звонила на горячую линию 3 раза, там сказали, чем чаще вы звоните, тем дольше будет ваша доставка. Потом, почти через сутки со мной связались из магазина, доставку прндложиди еще через 2 дня, оюаинив меня в нежелании их понять загруженность. Как так?

Посмотреть ответ организации

Андрей П.

Знаток города 5 уровня

Все отлично! Всегда отзывчивый и квалифицированный персонал. Брал тв, привезли все в срок. Спасибо!

И.Кра

Знаток города 7 уровня

Отказываются принимать товар на гарантию, если нет чека. Были представлены и номер заказа и дата покупки. Ужас, а не правила. И законно ли это?

Посмотреть ответ организации

Руслан Ч.

Знаток города 7 уровня

Сколько раз покупал в данном магазине, никаких проблем не было. Люди с проблемами и которых консультант переубедил от того что они хотели купить изначально, виноваты сами. Магазин хороший. Выдача онлайн заказов быстрая. Единственный минус самой компании м. видео это саппорт в чате. Редко случается адекватный саппорт. M6U3

Светлана С.

Знаток города 5 уровня

Честно говоря плюсов в данном магазине не увидела. Приехали покупать конкретную стиральную машину, в итоге консультанты (либо менеджеры по продажам) отговорили и посоветовали машинку, которой нет в наличии в магазине, но она есть на складе. Ок, по параметрам подходит, плюс доп. функции. Оформляем самовывоз(никто ни о чем нас не предупреждает). На следующий день дело уже к вечеру, смс оповещения о том, что машина поступила в магазин так и не дождались, звоню в магазин, выясняется, что смс по каким-то там причинам не всегда приходят, а товар нас уже ожидает. Едем забирать товар и вот тогда нас предупреждают, что грузчиков у них нет, ок, в машину погрузим сами. НО не тут то было, товар нужно самим спустить примерно с 1.5 метровой высоты на землю, я понимаю, что стиралку спустить с мужем ещё как-то возможно, а если бы это был холодильник...? Причём молодой человек (выдававший заказ) с таким презрением и равнодушием посмотрел, как мы спускаем эту тяжесть, предложить помощь..., нет, видимо его этому не учили. Стыдно за таких молодых людей. В общем, если не хотите при самовывозе пробовать спускать крупногабаритные товар с 1.5 метровой высоты, то точно не покупайте ничего в этом магазине. После того, как товар оплачен-полное не уважение к покупателю... Хотелось бы обратить внимание администратора данного магазина на проблему с самовывозом ... Но я больше в данном магазине покупки совершать не буду.

Посмотреть ответ организации

Алексей М.

Знаток города 6 уровня

супер классный магазин всегда тут покупаю лучший ассортимент

Посмотреть ответ организации

Марк Сластенин

Знаток города 6 уровня

Покупали ноутбук, консультант помог с выбором. Установил винду и все обновления. Покупкой довольны? #МВМ 462225

Валентин С.

Знаток города 2 уровня

Покупаю всю крупную и мелкую бытовую технику в квартиру только в М.Видео. Нравится доставка товара в удобное время и различные скидки и бонусы за покупки. XE8Y

Владимир Дьячков

Знаток города 8 уровня

Оформила и оплатила онлайн заказ стиральной машины 25 ноября 2021г. Дата доставки была назначена на 3 декабря 2021. Машину никто не привёз. М. Видео затем назначило дату доставки на 7 декабря-не привезли, потом на 11 декабря - не привезли. Операторы не могут ответить где в данный момент находится заказ и какие сроки доставки товара после оплаты. Просматривается признаки мошенничества.

Посмотреть ответ организации

Людмила Воронова

Знаток города 2 уровня

Я по рекjмендации продавца заказала утюг Tefal, оплатила, оформили гарантию на 3 года платно, по срокам утюг должен был поступить 24 января, по смс я должна была его получить 24 января. Смс от магазина не было. 25 января я позвонила в магазин, где мне сказали, что товара пока нет и , возможно, он поступит 29 января. Но об этом никто мне не сообщил. К концу этого же дня пришло смс, что товар в магазине. Пришла забирать. Попросила проверить работает ли. Отказались, ссылаясь на то, что проверяйте сами (у них об этом написано на стене крупными буквами), но он остывать будет 2,5 часа. Послушалась их, а зря. Дома стала гладить, а утюг не нагревается. На следующий день пошла сдавать. Это заняло времени около 30 минут. У меня вопрос к магазину и обслуживающему персоналу- почему вы не проверяете поступающий товар, чтобы не гонять людей? Видимо магазин не заинтересован в покупателях.

189186 Васильева

Знаток города 3 уровня

Всё отлично! Большое спасибо Михаилу Новикову за быстрый подбор техники и квалифицированную консультацию!

Александр Н.

Знаток города 2 уровня

Всегда хожу только к этому продавцу, Паша он самый опытный продавец в этом магазине. С ним всегда получается дешевле.

Посмотреть ответ организации

Ирина П.

Знаток города 3 уровня

Обещали доставить товар 31 декабря. Ребёнок без подарка. «Спасибо» вам огромное. Проблемы с доставкой уже далеко не первый раз. Если не можете доставить в указанное время, то ставьте хотя бы время доставки с запасом. Больше такой ошибки не допустим. Данный магазин посоветовать не могу.

Посмотреть ответ организации

Иван Зиновьев

Знаток города 2 уровня

Отвратительный магазин, отвратительное отношение, говорят одно,а на деле другое. Было хорошее отношение к М.видео, но стоило нарваться на бракованный товар, полностью прочувствовал всё безразличие и чудовещное отношение к потребителю. Просто дно, а не магазин, включая продавцов консультантантов, хотя язык не поворачивается их так назвать. 👎👎👎👎 Буду стороной обходить эту забегаловку.

Посмотреть ответ организации

Зелянина Ирина

Знаток города 11 уровня

Пишу про конкретную ситуацию. Крайне не удобная система получения крупногабаритных заказов. Возможно, столкнись я с другим сотрудником, более клиентоориентированным, таких проблем бы не возникло. Невнятное непонятное объяснение, как и где получить заказ. Возвращалась в магазин (а это 2й этаж торгового центра) еще 2 раза!!! Сначала просила подробно объяснить, где мне получить заказ, потом - узнать, сколько еще ждать (ждала 30 минут). Все 3 раза сотрудник никак не проявил признаков клиентоориентированности, я явно досаждала ему своими вопросами. Место получения никак не обозначено, и находится вплотную с мусорным контейнером, из которого ужасно пахнет. Никогда больше конкретно в этот магазин не обращусь (Тутаевское шоссе, 1). До сотрудников надеюсь доведут, что такое общение с клиентами недопустимо.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 14 уровня

19.10.23 в районе обеда пришли получить интернет заказ. Парень на кассе, отказался показать товар на предмет брака и тд, "сначала оплата, потом вынесут...если что сделаем возврат". Оплатили, другой вынес товар и оставил на столе, никакой помощи и демонстрации товара не было--типа "любитесь сами" После самостоятельной распаковки, запаковать не смогли, попросили помощи у первого "персонажа" за кассой...в ответ тупо игнор, со второй попытки мусье нас услышал, помог запаковать, при этом матерясь как колхозник.. Работать не хотят от слова совсем. Клиентоориентированность уровень "совок" p.s для представителей организации, которые тут всем отвечают--время и дату покупки указал точную, место действия ТЦ Рио. Не нужно просить писать вам на почту, отзыв на данный заказ продублировал на вашем фирменном сайте.

Посмотреть ответ организации

Алиша Подгорных

Знаток города 3 уровня

Очень хороший ,магазин не первый раз покупаем семьей там товары.Последняя из крупных покупок был телефон. Консультант все подробно рассказал. Персонал всегда поможет,расскажет.Спасибо, будем приходить ещё.A9WH.

Артем К.

Знаток города 3 уровня

Прекрасоне быстрое и качественные консультации. Продовцы делают выгоды для клиентов. За техникой сюда.

Посмотреть ответ организации

Olya

Знаток города 9 уровня

Магазин не плохой, но вот персонал что там работает очень часто обманывают людей. Вот это и не понравилось!!!

Виктория Макаренкова

Знаток города 4 уровня

Видно в этом магазине очень слабое начальство. Хотели в этом магазине 2 марта купить компьютер и нам обязательно нужна была консультация. Как я не упрашивала девушку работника магазина подойти к нам и дать консультацию она отказывалась ссылаясь на то, что в зале два только сотрудника и им некогда. Так мы прождали пол часа и ушли из этого магазина без компьютера. Больше мы туда ни ногой. Менять надо начальство и тогда сотрудники начнут работать а не бездельничать за зарплату

Солдатов А.

Знаток города 2 уровня

Купил телевизор за 70т.р оплатил доставку, за час позвонили, приехал ко времени, час ждал, звоню курьеру, где вы сколько можно ждать. А мне в ответ 40-50 мин, но времени у меня уже не было ждать, говорю везите позже или завтра. В итоге , прошло 4 дня, не телевизора, не денег. Каждый день завтраками кормят, но ни чего не происходит. Сервис на низшем уровне на жалобы реакции 0, видимо завал по жалобам совсем. Походу придётся, как то забирать деньги, раз товар не везут. И купить в нормальном магазине.

Посмотреть ответ организации

Олег Январский

Знаток города 10 уровня

05.01.2023 купили холодильник в данном магазине. На 06.01.2023 оформили доставку, заказ # 102187. Курьеру не выдали товар. Мы остались без холодильника. Доставку отменили без объяснения причин. Возврат денег задерживают. Дистанционный возврат денег не делают. Транспортные расходы и моральный вред не компенсируют. Сотрудников магазина к дисциплинарной ответственности не привлекают.

Посмотреть ответ организации

Имя Ф.

Знаток города 4 уровня

Покупал несколько раз в этом магазине технику. Всё хорошо, но есть единственный минус, очень мало продавцов. Иногда , чтобы получить консультацию тратишь очень много времени на поиск или ожидание продавца

Стас Е.

Знаток города 6 уровня

Продажа уже проданного(да-да, именно так) товара как нового. Некомпетентный персонал, который Apple от всего остального отличить не может. Не выполнение гарантийных обязательств. Решение проблем совершенно не в пользу покупателя. С каждым годом всё больше и больше разочаровываюсь в сети этих магазинов.

Посмотреть ответ организации

Вера К.

Знаток города 10 уровня

Из всех магазинов сети этот самый удобный. Ни разу не было проблем с товаром. Снижаю бал за то что при выдаче товара по СМС в которой указано: Чтобы его получить, откройте ссылку и покажите штрих-код сотруднику сервисной зоны. Требуют паспорт или карту с которой оплачивала. Заказ 2001755557. Ну и чтобы выйти из магазина нужно пройти половину ТЦ, не очень удобно когда приезжаешь только получить товар.

Сунита

Знаток города 8 уровня

Сам магазин не плохой. Персонал живет своей жизнью, быстро оформляют берут деньги и все, стой жди минут по 20 пока тебе отдадут твою покупку.

Посмотреть ответ организации

андрей т.

Знаток города 3 уровня

Последняя из крупных покупок был телефон. Консультант все подробно рассказал. Персонал всегда поможет,расскажет.Спасибо, будем приходить ещё. MIB #МВМ

Марина Нажимина

Знаток города 4 уровня

На телефон горячей линии невозможно дозвонится. Куда сдать дефектный утюг с актом сервисного центра? срок ограничен. размещайте информацию доступно

Артем К.

Знаток города 8 уровня

Замечательный магазин, отзывчивые сотрудники, огромный выбор электроники.

надежда колобкова

Знаток города 7 уровня

Продавцов не найти. Обратилась на кассу сказали ждите. Прождав 10 минут ни кто не пришел а в зале ни одного сотрудника. Ушла без покупки.

Посмотреть ответ организации

М.Видео

153 отзыва