Спасибо большое сотрудникам компании! Забрали посылку с адреса, бережно упаковали ее, и отправили мне ее из Сочи в Подмосковье. Все прошло отлично, оператору на телефоне отдельное спасибо за понимание. Получала доставки документов и ранее этой компанией. Ни разу не было проблем

Посмотреть ответ организации

Арина

Знаток города 5 уровня

Худший сервис за огромные деньги: Личные вещи в заложниках у Major Express Никогда не думала, что за свои же деньги (причем немалые, тарифы здесь значительно выше, чем в тех же других компаниях) я получу столько хамства и логистического абсурда. Отправляла личные вещи из Сочи 21 апреля. В посылке были хрупкие предметы, о чем менеджеров предупредили заранее — просили сделать соответствующую наклейку. Но, как выяснилось позже, наклейки — это меньшая из проблем этой конторы. Общение с персоналом в Сочи — это отдельный вид «удовольствия». Менеджер Татьяна на конкретные вопросы выдает: «Я ничего не знаю, разбирайтесь с отправителем», на повышенных тонах и перебивая после чего просто бросает трубки. Когда я попыталась решить вопрос с руководителем, Натальей, вместо извинений и конструктива я выслушала лекцию о том, какой Татьяна «замечательный сотрудник». Наталья просто игнорирует жалобы клиента на неадекватное поведение подчиненной. Возникает вопрос: за что эти люди получают зарплату, если они не умеют (и не хотят) общаться с клиентами? Груз должен был быть в Москве 27 апреля. Весь день я провела на телефоне (звонки в 11:35, 11:42, 15:03, 15:32, 17:06). Итог дня: «Мы вам перезвоним» — и тишина. Что происходило в течение дня: С утра оператор уточнял, «есть ли у меня мужчина». Видимо, наличие мужчины — обязательное условие для работы Major Express? У меня оплачен тариф «от двери до двери». Менеджер на голубом глазу заявила, что в их компании это значит «от адреса до адреса». То есть 25-килограммовую коробку я (девушка весом 60 кг) должна, видимо, сама тащить от машины. Водитель по телефону заявил, что его 8-тонная машина не проедет во двор. При этом двор огромный — там боинг приземлится! Он просто сам так решил. В итоге компания целый день не могла решить, на какой машине ко мне ехать. Взрослые люди в крупной логистической фирме не в состоянии выбрать между легковым авто и фурой. Итог: Груза нет, связи нет, впереди праздники Я четко обозначила: я дома только в понедельник. Сегодня 28 апреля, я позвонила сама в 8:44, просила связаться со мной в 9:00. Сейчас на часах 9:52 — полный игнор. Мне нужно уезжать по делам, а вещи так и не доставлены. Из-за наплевательского подхода менеджеров и водителей мои вещи теперь зависнут на складах до середины мая? Почему я не рекомендую Major Express: 1. Цены неоправданно выше конкурентов. 2. Менеджеры хамят и бросают трубки. 3. Руководство покрывает некомпетентных сотрудников. 4. Служба доставки не может организовать логистику внутри города. Вы готовы платить за то, чтобы вас игнорировали и заставляли самих таскать тяжелые грузы?

Zoya B.

Знаток города 4 уровня

В пятницу срочно нужно было отправить документы из Москвы, не верилось, что все успеем. Курьер прибыл вовремя к нотариусу и в понедельник до обеда конверт доставили в Сочи по адресу. Стоимость приятно удивила 👌

Посмотреть ответ организации

Major Express

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

51 отзыв