Поиск

МФЦ Мои документы

4,9

2428 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Оформляла документы в этом месте. Советую приходить с утра, чтобы не стоять в очереди. Первый мой приход ждала очереди 1 час 20 минут. Идут люди, которым документы подготовили, практически сразу, и ты ждёшь. Людей после обеда было человек 30 и все приходили. Хорошо, что туалет был для всех. Прикольно в шкафу помещения стояли на полках книги, меня это порадовало и развеселило (начнёшь книжку читать, заинтересуется, а домой не возьмёшь, дочитать). Было бы хорошо хотя бы кофемашину поставить. Второй раз уже записалась и взяла талон. Забрала документы очень быстро. Девочек много работало в окошках, терминале и ресепшене. В общем, впечатление положительное.

Люся

Знаток города 3 уровня

Ездила 2 раза,сотрудник не работал.На третий раз,сказали что теперь по записи,запись за две недели.Записалась,приехала,оказалось записана не к тому сотруднику.Больше талон не выдали,ждала в порядке живой очереди 3 часа,хотя 1,5 часа народа вообще не было .

Аида Тишутина

Знаток города 15 уровня

Бывала в этом центре не один раз. Хочется отметить высокий профессиональный уровень сотрудников. Все услуги оказывают быстро, чётко по времени. Но всё-таки, совет для тех, кто ценит свое время, лучше записаться онлайн на нужный день и удобное для вас время, и тогда точно не придется тратить время на ожидание своей очереди.

Валентина Ш.

Знаток города 6 уровня

Маркина Анастасия , старший специалист - ангел МФЦ. Эрудированный , грамотный сотрудник. Проконсультировала и помогла с оформлением документов) если бы можно было оценить оказанную помощь по 10 бальной шкале , поставила бы 1000. Огромное спасибо.

Elen Nuvo

Знаток города 10 уровня

Подавали дочери доки на паспорт. Быстро. Выполнение было тоже буквально в 3 дня. Получили без очереди в течение 10 минут! Супер!

Еленочка К.....

Знаток города 2 уровня

Записывалась 24.04.26 время 18:05. Запись заранее. Время 18:31, а меня не вызывают. На мои вопросы девушка на ресепшене отвечает с раздражением и не по существу. Одним словом хамит. Примите пожалуйста меры чтоб такого обращения к клиентам не было.

Елена Дидус

Знаток города 4 уровня

Девочки в данном МФЦ умнички! Территориально мне не подходит, но ездию всегда только сюда. Всегда всë грамотно подскажут, объяснят. Никакой лишней воды. Приятно с ними иметь дело. Всегда вежливые и с улыбкой. Стараются помочь комплексно, другим можно и нужно у них поучиться! Спасибо!

Mike Lowry

Знаток города 8 уровня

Если коротко, то сотрудники не знают своих обязанностей, а так же законов! Отказались принять инвалида, а в место этого предложили записать через 20 дней. Шикарно. Потратил время, нервы и деньги на такси до другого отделения, где приняли без проблем и помогли решить задачу! Больше сюда ни ногой!

Алексей КаН

Знаток города 10 уровня

Жукова Ирина)) 8 окно 14.11.2025! Супер вежливая, очень приятная, все понятно показала рассказала и быстро сделала! Услуга была непростая, приватизация квартиры! Побольше бы таких профи!

Наташа

Знаток города 14 уровня

Центр МФЦ на Красноармейском проспекте 36 г Тула мне понравился. Очень клиентоориентированное место. Очередей нет. Ожидание минимальное. На приеме работают большое количество сотрудников, все молодые в основном, все документы обрабатываются в электронном виде, все быстро, четко, профессионально, укладываются в сроки. Рекомендую к посещению.

Лодочников Владимир

Знаток города 11 уровня

На входе девушка подсказала как получить нужную мне услугу в приложении Госуслуги минуя "Мои документы" и сэкономила около 1000руб. Умничка! Параллельно помогала ещё двоим посетителям! Где их обучают?! Спасибо большое!!!

Сергей

Знаток города 9 уровня

Отвратительное обслуживание, игнорирование клиентов полное,ожидание в очереди более 45 минут,хотя была предварительная запись

Марина Самохина

Знаток города 4 уровня

Обращалась по поводу заполнения декларации, записывалась заранее, приняли вовремя, при подаче документов выяснилось, что не хватает справки 2 НДФЛ, юрист Елена Николаевна подсказала обратиться в окошко "Госуслуги" , специалист окошка госуслуги Софья Алексеевна мне не отказала и очень оператиано мне помогла, несмотря на то что записи у меня к ней не было. Большое спасибо Елене Николаевне за подсказку и благодарность Софье Алексеевне!!!

Влад Лебедев

Знаток города 7 уровня

Очень добрые и всегда помогающие сотрудницы, делают все быстро , всегда подскажут и помогут. Внутри всегда чисто .

Наталья М

Знаток города 5 уровня

Оформляла льготы,все прошло отлично 👍Диана Александровна (специалист)очень все подробно объяснила,ушла в отличном настроении 🙂

Екатерина Исаева

Знаток города 5 уровня

Пришла с грудным ребенком , чтобы оформить выплату . Отправили зачем то к стажеру, которая почти час делала док и каждый вопрос уточняла у коллеги по цеху . Рядом бабка сидела без маски и кашляла … сервис ? Не , не слышали

Кристина Лазарева

Знаток города 5 уровня

Оформляли здесь Карту болельщика! Хочу отметить Григорьеву Елену Владимировну. Спокойно и уверенно решила нашу проблему. Во всём помогла. Огромное спасибо!!!!

Алёна С.

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Посещала сегодня МФЦ и к сожалению сервис не поменялся. Берёшь талон и ждёшь 37 минут, своей очереди, ожидание рядом с туалетами. Один плюс есть стулья. Дополнительно могу сказать, Запах стоит неприятный, бедные сотрудники, как они там работают.

Татьяна Галицкая

Знаток города 14 уровня

Быстрое и грамотное обслуживание. Чистота. Удобство для посетителей. Вежливый, красивый, опрятный и умный персонал. Никаких очередей. Все чётко по расписанию. Спасибо большое.

Екатерина К.

Знаток города 3 уровня

Если Вы записаны на время будьте готовы ждать час , а иногда полтора часа. Сотрудники делают все очень медленно. Я попала так называемому "специалисту" Карташовой Софьи Алексеевне, она поразила своей безграмотностью.Не советую данную организацию, потеряете время.

иванна д.

Знаток города 13 уровня

Хорошие, милые, вежливые операторы🤝очень удобно, что есть постамат забрать готовые документы

Юлия Митева

Знаток города 11 уровня

Сотрудник отказал в услуге, ссылаясь на то что они не обслуживают по живой очереди. На горячей линии говорят что всех обслуживают по живой.

Карина

Знаток города 12 уровня

Прекрасный мфц, очень отзывчивые и внимательные работники. Удобный зал ожидания своей очереди, есть туалет, книжная полка. А что как нужно? В общем, все отлично)

Юля

Знаток города 3 уровня

Не понимаю, откуда такие хвалебные отзывы на конкретно этот МФЦ. Ооочень, просто безумно, долгое ожидание - в какое бы время ни приходила (была и утром, прям в открытие, и вечером в 17 часов) гигантские очереди. Ожидание минимум 30-40 минут. Сотрудников катастрофически мало (утром работало 3 или 4 окна), и в принципе понятно почему такое долгое ожидание На фото - время, когда выбит талон 08:01. Прошла к окну по этому талону в 09:08. Уже люди, которые после меня пришли, их вызывали и они уходили. Никакой сверхъестественной услуги у меня, кстати, не было - просто замена документов инн, снилс Это просто кошмар какой-то. Отзывы здесь либо накрученные, либо мне так постоянно «везет» в этом МФЦ

Юличка

Знаток города 22 уровня

Записывалась через госуслуги. Пришла заранее. Когда пришло мое время, вызвали к окну. Милая девушка заполнила документы. Заняло все минут 20. Через 5 дней документы забрала. Очень удобно. Быстро. Спасибо

Александр

Знаток города 13 уровня

Мне повезло и со мной работала Титова Юлия Геннадьевна. Очень вежливо и тактично всё объяснила, всё что нужно было мне, сделала. Отличный работник! Таких бы побольше!

Анна Боброва

Знаток города 5 уровня

Запись на 11:15 время 11:35 нашей очередью и не пахнет, не понятно для чего эта запись! Люди отпрашиваются с работы, специально под запись, ужас какой то!

Надежда Демичева

Знаток города 3 уровня

Быстрое и качественное обслуживание, вежливый и внимательный персонал. Спасибо большое. Рекомендую это отделение.

Анастасия Андреевна

Знаток города 5 уровня

Ужасный отдел МФЦ некогда нет к ним записи по живой очереди не принимают отказывают в приёме людям я уже на протяжении 2 недель хожу а меня не принимают!!!!! Самый худший отдел мфц сотрудники с регистратуры хотят повышают голос .

Татьяна Семенова

Знаток города 7 уровня

Специалисты - профессионалы, но зал ожидания и туалеты желают лучшего.

Ольга К.

Знаток города 10 уровня

Очень внимательные желающие помочь специалисты. Мои вопросы были решены оперативно. Просторное помещение, чисто, удобное расположение. Единственное, что лично для меня неудобно, бывает сложно найти парковочное место.

♚♚♚Марина♚♚♚

Знаток города 10 уровня

Всё супер. Очень хорошие квалифицированные специалисты. Помогли по всем вопросам. Очень хорошо, что есть электронная запись. Также имеется просторный зал ожидания. Всё для удобства клиентов. 👍👍👍

ульяна ефимова

Знаток города 2 уровня

Ужасная работа персонала, говорят чтобы ожидали свободное окошко около двух часов и как вы думаете что в итоге? Люди сидят по 3-4 часа, а тетка на ресепшене слишком много на себя берет. Меньше гордости, дорогие рабочие!)

Дмитрий Д.

Знаток города 10 уровня

Прекрасные специалисты!Быстро и грамотно подсказали и сделали ,что мне необходимо!Рекомендую!

Мария

Знаток города 7 уровня

Пошла без предварительной записи для смены регистрации - быстро нашли окошко, чтобы мне помочь и всё сделали) очень быстро, вежливо и удобно, спасибо!

Светлана

Знаток города 8 уровня

Обращались по поводу замены паспортов ,вежливый ,профессиональный персонал ,достаточно быстро всё прошло ,если учесть ,что мы были без записи .

Павел Королев

Знаток города 3 уровня

Сотрудницы милые, но убедиться в их профессионализме не получилось - прождал 45 минут и ушел ни с чем из-за воздушной тревоги. Сказал, что хотел бы остаться с ними до конца рабочего дня (это ещё минут 45), если воздушную тревогу отменят раньше. Сотрудница любезно помогла мне записаться во флагман через неделю и проводила из отделения. P.S. Вопрос не к сотрудникам офиса, а к руководству всей системы МФЦ/Мои документы. Когда объявляется воздушная тревога, то по требованиям безопасности люди размещаются в помещении без окон. Сотрудники так и поступили, а вот клиенты отправились на улицу. Может стоит, что-то поменять в регламенте и установить защиту на окна, раз такие обстоятельства?

Людмила Бизина

Знаток города 24 уровня

Быстро, профессионально, много окошек, грамотный персонал. Удобно расположен. Вежливо.

Ольга Власова

Знаток города 8 уровня

4 раз прихожу, меня не принимают. В 2 часа дня девушка на ресепшен сообщает, о том чтобы я шла в другое мфц, ей некуда меня посадить. У меня грудной ребёнок, которого нужно кормить в определённое время, но даже по записи я не могу сделать свои дела. Отправляет на улицу демонстрации, но и там дела обстоят, как в муравейнике.

Елена Миняйлова

Знаток города 3 уровня

Посетила с целью получить справки, пришла без записи, к специалисту попала через 30 минут. Все сделали быстро, качественно, спасибо большое.

Владимир Петрин

Знаток города 19 уровня

Удобное расположение, наличие парковочных мест, внимательное обслуживание, отсутствие очередей, грамотный персонал, чисто и аккуратно, рекомендую для посещения , прием был по времени

Кальченко Иван

Знаток города 6 уровня

Отвратительное мфц. В 10 записи не было вообще. В 10.50 откуда-то появилась куча окошек. В общей сложности ожидание 2 часа. При условии, тчт специалисты сидят, но принимать не принимают. Как может сидеть 6 человек работников и всего у одного посетитель? В 10 утра уходят на обед на 40 минут. Это как? Какой обед в это время? Единственный специалист по госуслугам и тот ушёл. Ресепшн повышает голос при общении. Такого балаган ни в одном мфц больше не видела. Отвратительно организованная работа. Начальство просто профнепригодно.

Яна Ш.

Знаток города 4 уровня

Посмотрела расписание мфц в яндекс картах,работают до 20:00 Прихожу висит бумажка,что работают до 18:00 Спасибо,больше не приду

Татьяна

Знаток города 8 уровня

Удобная парковка, приветливый персонал, только лучше записываться, т.к. по живой очереди долгое ожидание днём

Марина

Знаток города 11 уровня

Запись заранее, из более, чем 20 окон, работает около половины (в лучшем случае). По живой очереди не попасть, только по записи, но...... Сама идея хорошая, довольно удобно. Записался, документы принёс, сканы/копии сделали, оригиналы забираешь с собой. Персонал - просто молодцы: вежливые, доброжелательные, улыбаются, готовы помочь. Пока что не было ситуаций, когда не смогли помочь в МФЦ (кроме найти мужа доброго)))

Марина Горбачева

Знаток города 12 уровня

Приём по записи чётко по времени. Быстро оформила новый паспорт, тут же и сфотографировали, не надо никуда ходить. Получила готовый паспорт тоже быстро, почти без ожидания.

Людмила

Знаток города 11 уровня

По предварительной записи ждать не долго, принимают по времени. Грамотные специалисты, если один сотрудник не знает, советуется с другим! Есть зал ожидания с большим количеством посадочных мест!

NikO Bespalov

Знаток города 6 уровня

Без записи не пускают Вечно отказывают в услуге. Вечно не хватает народа. Вечно недовольные

Римма Ш.

Знаток города 2 уровня

Сотрудники абсолютно равнодушные и некомпетентные. В очереди прождала больше часа, сотрудница даже не удосужилась просмотреть документы, хотя могла бы оформить и здесь. Вызывают неизвестно по какому принципу, пришедшие намного позднее проходят без очереди. Полное равнодушие и безответственность.

Сергей Абитов

Знаток города 4 уровня

Выражаю благодарность специалисту МФЦ Антомахиной Анне за решение моего вопроса. Анна - очень грамотный специалист, доступно объяснила суть дела и дала необходимую консультацию. Она не только быстро оформила документы, но и проявила доброжелательное отношение, что в наше время встретишь не так уж часто. Спасибо руководству за подбор таких ценных кадров!

МФЦ Мои документы

808 отзывов