Поиск

Moa

4,8

32 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Опыт, который разделился на две части: от мастера и от руководства** Записалась в салон на окрашивание волос в один тон. С первых минут мастер произвела очень приятное впечатление: внимательная, добрая, искренне переживала за результат. Во время мытья сделала расслабляющий массаж головы, аккуратно подстригла и красиво уложила чёлку. Сервис на этапе подготовки и ухода был на высоте. Однако с основным этапом возникли сложности. Полностью закрасить длину не удалось: остался заметный непрокрашенный участок, и работа была выполнена лишь на 80–90%. Результат, естественно, расстроил. Я обратилась к администратору с вопросом о возможной компенсации за не доведённую до конца услугу, но вместо диалога столкнулась с выяснением отношений и категоричным отказом. Ситуация оставила неприятный осадок. Решив не оставлять вопрос без внимания, я попросила передать информацию директору. Директор перезвонила очень быстро: проявила максимум такта, внимательно выслушала, извинилась за неудобства и предложила вернуть 50% стоимости. Более того, она лично приехала к салону, чтобы передать деньги и обсудить всё лично. Благодаря её профессионализму и человеческому отношению мы быстро нашли взаимопонимание. Тем не менее, хочу отметить несколько моментов, над которыми, как мне кажется, стоит поработать: 🔹 Если мастер заранее видит, что может не справиться с задачей, стоит честно обозначить это на этапе консультации или перенаправить к более опытному специалисту. Браться за работу, в которой нет уверенности, не стоит ни клиенту, ни салону. 🔹 Администратору стоило реагировать на запросы клиентов гибче. Спор о том, была ли консультация, лишь усугубил ситуацию, хотя я пришла вовремя и всё обсудила с мастером перед началом работы. В целом впечатление от салона осталось двойственным, но благодаря грамотной реакции руководства — положительным. Спасибо директору за оперативность, честность и уважительное отношение к клиенту. Надеюсь, этот опыт поможет команде выстроить более чёткие процессы и улучшить коммуникацию на всех уровнях.

Виктория Клочокова

Знаток города 10 уровня

Люблю посещать этот салон красоты. Мастера здесь — профессионалы своего дела. Администратор визитная карточка заведения; вежливы, дружелюбны, внимательны. Всегда предложат удобный день и время, конечно, запись заблаговременно. Редкий момент записаться накануне. Приятный бонус, свежий уютный интерьер и чашечка чая или кофе))

Е Н

Знаток города 3 уровня

Отличный салон, весь спектр услуг. Всегда на позитиве, уважительные сотрудники. Обращаюсь регулярно. Могу отметить Маргариту, Ольгу, Александру, Дарью. Каждая из них профессионал. Уходу красивая с хорошим настроением. Спасибо

dasha mekyoufu

Знаток города 3 уровня

Чудесный салон! Прекрасные сотрудники и очень качественные работы! Эти невероятные девушки сделают из Вас настоящую принцессу и еще кофе угостят! Всем советую от души! Лучше салона в нашем городе я еще не встречала!!!🫶🏻🥹

татьяна к.

Знаток города 3 уровня

В Моа хожу уже давно. Мой стилист по волосам- лучший мастер в городе 👍 Ольга -мастер своего дела , милая, очаровательная девушка. Всегда даст рекомендации по уходу за волосами. Ольга волшебница, свои волосы я доверяю только ей. Спасибо, Ольга, большое за Ваш профессионализм и золотые ручки 🥰

Илона

Знаток города 8 уровня

Приятное местечко! Вежливый персонал, качественные услуги, и их достаточно много! Чай-кофе-конфетки всем клиентам! Рекомендую!

Елен Нови

Знаток города 10 уровня

Отличный салон, весь спектр услуг. Всегда на позитиве, уважительные сотрудники. Обращаюсь регулярно. Могу отметить Маргариту, Ольгу, Александру, Дарью. Каждая из них профессионал. Всегда запишут на удобное время и напомнят о записи. Ухожу и красивая, и с хорошим настроением. Спасибо

алеся равкова

Знаток города 6 уровня

Очень хорошее обслуживание уважительное отношение с клиентами. Приятная обстановка очень понравилось была в первые особено отдельное спасибо мастеру Анне Жуковой хороший мастер

Яна S

Знаток города 2 уровня

К сожалению не было ресниц нужного цвета+ стали отваливаться на следующий день (

Даниил Пилипёнок

Знаток города 5 уровня

из плюсов там работает Саша, из минусов всё остальное поэтому 3

Знаток города 11 уровня

Спасибо Маргарите! Профессионал высший класс!

Жанна Бабич

Знаток города 9 уровня

Хороший сервис

Moa

12 отзывов