Поиск

Модус

3,9

726 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

До Модуса 20 лет был Факториал-Сиб. Все возникающие вопросы решались оперативно. 13 апреля 2026 г. установили домофон Модус. Причем поменяли только блок на входной двери, всю разводку и трубки оставили Факториаловские. После установки ничего не проверяли по квартирам. Выяснилось, что очень плохо слышно голос вызывающего от входной двери на трубке в квартире. При монтаже в подъезде за собой не убрали строительный мусор, до сих пор куча кирпичной крошки и пыли в тамбуре у входной двери. Стоимость с 60 подняли до 90 руб. в месяц, с условием, по договору, поднятия стоимости еще на 30 процентов в течении года.

Посмотреть ответ организации

Мармуля Аноним

Знаток города 4 уровня

Давно обслуживаемся данной организацией, нареканий нет, всегда быстро выполняются заявки, очень радует, что за ремонт и вызов мастера не нужно дополнительно оплачивать. После установки мобильного приложения все заявки и покупку оборудования можно оформить и оплатить через него. Спасибо компании Модус за добросовестную работу и вежливое обслуживание своих клиентов.

Посмотреть ответ организации

Игорь Астафьев

Знаток города 6 уровня

Хотел отключть видеодомофон,т.к. он годами не работает. В офисе разговор один:"Олатите задолженность" У меня её не оказалось,но мне разъяснили,чтобы отключить видео я должен заплатить 350 рублей,помимо ежемесячной платы за обслуживание купить у них новую трубку и заплатить за установку и тогда,чтобы не платить 55 рублей за видео в месяц мне услугу отключат,но аудио линию обслуживать не будут. Олата за обслуживание при этом остаётся. Не спрашивайте почему,я не знаю. Какие- то новые методы заработка,что больше?!На горячей линии мне предложили вызвать мастера и проверить камеру. Ничего не изменилось! При очередном звонке вежливая девушка отрапортовала,мол мастер был пыль почистил. Я оставил претензию,но видео от этого не заработало. Думаю,при следующем сеансе связи мне вновь объяснят как это прекрасно платить за неоказываемую услугу. Если кому надо пыль с камеры стереть,смело обращайтесь в Модус,они в этом профи.

Посмотреть ответ организации

Диана К.

Знаток города 3 уровня

разберитесь уже наконец с сайтом и приложением, работает просто отвратительно, грузит по 100 минут, невозможно сделать нормальный заказ, все время пишет ошибку. в приложении не дает авторизоваться что это за уровень цифровизации для такой крупной сети?

Екатерина Шульга

Знаток города 15 уровня

Очередь - это норма. Из плюсов работают достаточно быстро, из минусов - навязывают лишние услуги, говоря что дом проблемный и если что - сделаете возврат без проблем. Но нет, в возврате отказали. Сайт работает еле-еле. Приложение подвисает.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Майорова

Знаток города 2 уровня

По номеру 372323 дозвонилась без проблем, работают причем без выходных, ежедневно, что далеко не в каждой компании. Вежливые внимательные сотрудники, приняли заявку и уже на следующий день мастер всё починил. Заказывала ключ на сайте - доставили в п/я, очень удобно.

Посмотреть ответ организации

Quicky

Знаток города 8 уровня

Домофон постоянно ломается,мастер при починке обрывает другие кабели,видимо мешают ему,11 марта оборвал кабель интернета, как обычно все отрицал.Сегодня выяснилось что домофон именно у меня внезапно отключен, удивительное совпадение,правда?!Врач не смог попасть, инвалид первой группы остался без медицинской помощи.По вашему это нормально?

Посмотреть ответ организации

Михаил Петра сын

Знаток города 6 уровня

Время работы на сайте указано с 09:00,не перестаю звонить с этого времени, сейчас уже 10.02 , до сих пор слушаю автоответчик,спрашивается зачем такая нужна организация и люди в ней?

Посмотреть ответ организации

Анатолий В.

Знаток города 4 уровня

Купили квартиру, домофон был, а теперь его отключили по непонятной причине, скорее всего за неуплату, согласен, но за это время не было ни одной квитанции, но это тоже можно понять, но то что нельзя дозвониться, это какая-то дикость в 21веке.

Посмотреть ответ организации

731257 Сулейманова

Знаток города 6 уровня

Не знаю по чьей инициативе поменяли домофон, выдали всего два ключа, в итоге остальные ключи заказывайте сами, по телефону заказать нельзя, только либо приехать к ним, либо через сайт котрый не работает, а ещё не работает звук на домофоне, если мне кто то звонит звонок доходит, а речь не слышно. Одна нервотрёпка кругом. 😡

Посмотреть ответ организации

надежда андреева

Знаток города 4 уровня

Два моих адреса обслуживает компания Модус, на одном установлен обычный домофон, старого образца, на втором нового поколения, с встроенной видео камерой. Очень давольна работой этой компании. Всегда стараются идти в ногу со временем, разработали классное приложение, его постоянно видно дорабатывают, т.к. периодически требуется обновление и после этого видешь в нем новые фишки. Приложение, надо сказать бесплатное, в отличие от других компаний. Мне нравится, что находясь на работе я могу контролировать когда и с кем пришел ребенок. Также, пришлось раз обратиться в контактный центр, оператор был очень вежлив, что особо порадовало, это то, что разговаривал не казенным языком, а человеческим, заявку приняли, мастер был в назначенную дату и все исправил. Классная компания, желаю успехов и новых высот!

Посмотреть ответ организации

Лидия Пупченко

Знаток города 2 уровня

Я инвалид 3гр. безсрочно, ставили новый домофон в 2024 году и сказали, есть льгота, которую мы оформили по документам. Ничего не поменялось у меня, но в квитанции за ноябрь 2025 года появилась сумма к оплате. Проконсультировалась у оператора, мне сказали льгота была на один годы сейчас ее нет. То есть не дожидаясь конца финансового года, просто для меня с ноября льготу сняли? Спросила на основании чего? Ответ: мы частники, так решили! Кем решили, какой протокол, с какого числа? Кто запретил мне входить в мою квартиру бесплатно? Такого бреда я не могла даже представить! Кто мне ответит, почему так? Думают , что в 70 лет, я не имею права льготой пользоватьсЯ, когда мне ее назначили год назад?по тем же документам, которые на руках у меня и сейчас? Ул. Крупской, дом 1, КВ 165.

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 3 уровня

Ужас, каким то непонятным образом образовался долг 90 , рублей так они отключили домофон. Позвонил им говорят сначала погасите задолженность, и только когда погасите 90 рублей тогда и оформим заявку иначе никто не приедет. А деньги будут поступать и отображаться дня через 3 . И сидите эти дни пока 90 рублей не поступят без домофона ! Звонил им 6 раз , ждал в очереди и просто говорят ваша очередь 6 и через время сбрасывают звонишь снова а там ваша очередь 8 итак 6 раз пока не дозвонился . А как дозвонился толку 0. Ничего сказать не могут, мол, у вас задолженность 90 рублей, ой, какой ужас! Поэтому отключаем вас! Как в доме установили новый этот модус. Так уже второй раз ломается домофон просто перестает вот так работать. Просто модус не хочет высылать мастера !

Посмотреть ответ организации

AI Agent 🤖

Знаток города 12 уровня

Меняю оценку с 2 до 5. Понадобилась замена кабеля от щитка до квартиры. Предварительно оплатил услугу на сайте, со мной связались, назначили встречу. Мастер по ремонту предварительно позвонил и уточнил дома ли я. Времени на работы понадобилось 40 минут и как итог - рабочий домофон. Конечно новомодные домофоны с камерой работают через раз, но лично мне аудиозвонка хватает с головой.

Посмотреть ответ организации

Светлана Галка

Знаток города 4 уровня

Мастера приезжают быстро,качество услуг хорошее

Посмотреть ответ организации

Знаток города 3 уровня

плюсов мало, даже писать нечего, аппаратура часто работает неисправно, приложение бесполезное, сайт виснет.

Посмотреть ответ организации

марина сенчурова

Знаток города 12 уровня

Ну что сказать про компанию у которой девиз тише едешь,меньше клиентов!Работают операторы очень медленно,при этом в офисе на Маяковского работает вообще один оператор!Ждать своей очереди приходится почти час!!!!!Естественно и дозвониться до них можно только через 20 минут ожидания в очереди!!!Не рекомендую эту компанию для обслуживания.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 1312

Знаток города 2 уровня

Одни минусы. Ключи подходят ко всем подъездам дома, даже к подъездам соседнего дома. Камеры висят на одной картинке, голоса в трубке не слышно, один жуткий шум. На телефон звонок не идёт. Будем решать советом дома, отказываться от компании"Модус", которая хорошо навязывает свои услуги, на деле , не выполняет.

Посмотреть ответ организации

Юлия В.

Знаток города 3 уровня

Отличная система. Стабильный тариф. Если что то выходит из строя, что случается очень редко, то служба поддержки реагирует быстро. Мастер приезжает на следующий день и все устраняют без проблем. Живем уже тут 8 лет и за это время только одна заявка и то при ремонте квартиры сами неправильно подключили трубку)

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Губа

Знаток города 6 уровня

Обратился в данную компанию 16.09.2025г. с заявлением об отказе от услуг домофонов связи. В ответ на мое обращение мне сообщили, что для отключения услуги необходимо оплатить демонтаж аудиолинии в размере 500 рублей, после чего будет взиматься абонентская плата в размере 40 рублей ежемесячно. Компания обосновывает невозможность прекращения начислений тем, что «начисления производятся за домофонную систему, которая преграждает доступ посторонних, все собственники МКД несут расходы по её содержанию». Данные требования незаконны, т.к. ст. 450 ГК РФ предусматривает возможность расторжения договора по соглашению сторон либо в судебном порядке. Требования об обязательной оплате демонтажа и сохранение абонентской платы после отключения услуги не основано на действующем законодательстве. 18.09.2025 была направлена претензия на электронную почту компании. В случае отказа в удовлетворении моих требований буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

Посмотреть ответ организации

Алена Карташева

Знаток города 6 уровня

18 июля 2025 года установили новые домофоны с видеонаблюдением. Установила приложение, оно не работает пишет ограниченный доступ, и после выхода из приложения не могу зайти обратно, ввожу лицевой счёт и пароль правильный, пишет ошибка и всё, как можно пользоваться не качественным и не работающим приложением. Чтобы зайти в приложение мне каждый раз нужно регистрироваться это кошмар какой-то! Сделайте вход проще, т пароль восстановить не возможно.

Посмотреть ответ организации

Elena Belova

Знаток города 12 уровня

В январе заменили домофоны во всех подъездах 9 этажного дома, раздали договора и по 2 ключа на квартиру, дозвонилась в колцентр, спросила, а как попасть в квартиру остальным членам семьи! Вежливо ответили, что еще 3 раб дня система не будет работать, подайте заявку и купите сколько нужно по льготной цене вместо 115руб за 80 руб. И работник оставит ваши ключи в почтовом ящике при подключении системы. Сказано сделано!!! Ага сейчас!!! Два дня пыталась заказать ключ, суббота и воскресенье, ни как!!! В понедельник мне опять вежливо объяснили, что с сайтом проблемы но вы не волнуйтесь!!! Сказано сделано!!! Ну вы догадались Ага! Приезжаю домой подхожу к подъезду, а он закрыт! Ключ у сына, сын на учебе, муж на работе до вечера!!! Так в понедельник мы всем домом друг другу и открывали двери. Чудная организация работы, правая рука не знает, что делает левая!!! Дозвонится по телефону в будний день просто невозможно!!!! Делайте вывод.

Нина М.

Знаток города 3 уровня

Удивлена отрицательными отзывами. У нас в подьезде любые неисправности устраняются на следующи день после заявки. На днях вызывали мастера по ремонту трубки в квартире. Мастер Юрий Алексеевич все сделал быстро и хорошо. Огромная ему благодарность.!

Посмотреть ответ организации

Раиса Кочетова

Знаток города 2 уровня

11 августа сделала заявку по поводу поломки домофонной трубки на 13 августа. Весь день прождала мастера, дважды звонила диспетчерам, никто со мной не связывался, говорили ни о чем, что заявка по этому адресу есть, с мастером связаться не могут. В результате- ничего не сделано, день потерян. Где взять ещё время, и где гарантия, что не повторится это безобразие.

Посмотреть ответ организации

Сергей Павлов

Знаток города 7 уровня

Отсутствие очередей, вежливый персонал, быстрое решение возникших вопросов, приемлемые цены. Онлайн авторизация в приложении - квест не для слабонервных, проще приехать и на месте все решить.

Посмотреть ответ организации

Инесса ***

Знаток города 3 уровня

Отвратительная система обслуживания. Для того, чтобы выполнить базовые вещи в виде оформления заявки на тех обслуживание по телефону, просят скачивать приложения, прикреплять целый пакет документов в заявку!

Посмотреть ответ организации

V.K.

Знаток города 6 уровня

Плюсов в конторе мало, контора не клиентоориентирована.. приложение Модус для видеокамер - такое себе, на планшете работает не очень! Постоянно зависает, сбивается дата, при запуске тупит! Нет версии для ПК - что было бы удобно, но контора забила на клиентов! Камеры вешают как попало - часто половина камер смотрит в небо! Как то так.. Желаю компани расти, не экономить на ИТ технологиях а делать все для клиентов если просят для ПК - значит надо делать! Звезды снял из-за отношения.

Посмотреть ответ организации

Евгений Кузьменко

Знаток города 3 уровня

Каждый месяц вызываем мастера,постоянно что то отхлебывает тут настали холода, опять домофон на панели выдает ошибку, но оператор отказалась отправить мастера,у вас долг 330 рублей!Я в командировке через 3 дня оплачу, нет оплатите через наше самое прогрессивное приложение,не страшно что оно вылетает и лагает как вся ваша техника. Мы их терпим 5 лет а они три дня 330 рублей подождать отказались! Самые дорогие комплектующие и самое дорогое оборудование при низком уровне качества,в офисе бесконечные очереди.

Посмотреть ответ организации

Людмила Маслова

Знаток города 8 уровня

Очень вежливо и корректно общаются работники компании. К любой просьбе относятся внимательно. Мастер тоже профессионально выполнил работу, вёл себя очень вежливо. Спасибо большое за качественное и хорошее обслуживание!

Посмотреть ответ организации

Владимир Б.

Знаток города 3 уровня

Вокруг нашего дома установлен металлический забор и распашные ворота.Заехать на машине можно если прописан номер телефона в блоке управления воротами.Мне понадобилось добавить номер телефона моей дочери,чтобы она могла заезжать на своей машине.Зашёл на сайт фирмы Модус,описал проблему.На следующий день приехал мастер из фирмы модус внёс номер телефона дочери в блок управления и сейчас она по телефону отправляя смс может заезжать во двор.Фирма модус сделала всё быстро,оперативно,профессионально.Большое вам спасибо за понимание и обслуживания клиентов.

Посмотреть ответ организации

Romiras V

Знаток города 4 уровня

Купил дополнительные ключи для домофона, вопрос решили быстро. Доставка в почтовый ящик квартиры.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Хорошилова

Знаток города 3 уровня

Заказали ключи от домофона, бросили в ящик, у меня был выходной и я была дома весь день. Почему непозвонить в домофон , я бы спустилась и забрала ключи. Если нет хозяина я понимаю, ложти в ящик. Естественно ни один ключь не рабочий. Позвонили , девушка сказала что в понедельник в течении дня придет мастер.непонятен смысл работы, почему я должна уходить с работы и ждать мастера в течении дня , если это из косяк? Удасно

Посмотреть ответ организации

Наталья В.

Знаток города 3 уровня

Общаюсь с операторами кампании в течение 14 дней по поводу неисправности видеодомофона в моей квартире. В течение всего времени ежедневно один и тот же ответ, в вашем доме сгорело оборудование во время грозы. Мы все знаем. Движений по поводу ремонта или замены оборудования нет. На мой вопрос о проведение перерасчета за неиспользование мной оборудования ответ получила конкретный, его не будет, якобы на те деньги, которые мы платим нам и проводят ремонты. Связаться с руководством сервиса нет возможности, телефоны засекречены. У меня просто крик души, буду обращаться в защиту прав покупателей.

Посмотреть ответ организации

Александра Казакова

Знаток города 5 уровня

Организация хорошая, быстро устраняет повреждение доводчиков для входных дверей, быстро делают ключи к домофону.

Посмотреть ответ организации

Alex

Знаток города 7 уровня

Не умеют разговаривать с людьми,дозвонится проблема, когда дозвонишься нужно донести проблему до людей не понимающих тонкостей своей работы. Попросил перезвонить техника, но и он с высоты своей профессии и колосального опыта работы с домофонами, не смог обьяснить суть проблемы не проявив сарказм, свойственный не далёким людям. Итог такой: персонал компании поставлен оказывать услуги за деньги, позволяет себе давать рекомендации людям, не относящиеся к вопросу разговора, сути приблемы и их непосредственно работы. *Рейтинг компании говорит сам за себя*

Посмотреть ответ организации

Фанея Айтбагина

Знаток города 2 уровня

Очень плохой модус, звонишь по номеру а там робот отвечает ваша позиция 13 якобы все операторы заняты, дошли до 9, а затем опять стала 13 позиция и так 10 минут одно и тоже ваша позиция 13. А всего то надо было заказать ремонтника дверь в подъздная не магничивается. Так и не дождались связь с оператором. Отвратительная компания.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 8761

Знаток города 2 уровня

Очень плохая компания сделали монтаж провода оставили сопли , висящий провод в подъезде и уехал

Посмотреть ответ организации

Михаил М.

Знаток города 8 уровня

Не работает домофон, вызвали мастера, говорит починил, уходит опять не работает, вызываем повторно, ситуация повторяется, вызываем третий раз опять то же самое. Приложение так же не работает, уже месяц.

Посмотреть ответ организации

Человек

Знаток города 16 уровня

Загадочная контора. На заявки не реагируют, данные не корректируют, в контакт и в конфликт не вступают. Полная система безопасности от заказчика. Но цену на обслуживание необслуживаемого повышать не забывают.

Посмотреть ответ организации

Alexios

Знаток города 4 уровня

Мутная лавка. В квитанциях для сбора оплаты указана тюменская компания, в суд собирать долги ходит челябинская контора. Ребята, видимо, остались в 90-х, в миллениум с нами не пошли.

Посмотреть ответ организации

Алёна

Знаток города 9 уровня

Не оправдал надежд. Не работает приложение, ничего сделать. Не могут. В общем совет, ищите других операторов

Посмотреть ответ организации

Елена Ч.

Знаток города 2 уровня

Отвратительная система безопасности четыре дня не работает домофон врач не мог войти в подъезд соседка сердечница вызвала скорую также врачи не смогли войти в подъезд. Я думаю надо обращаться в прокуратуру чтобы проверили сервис не отвечающий требованиям

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 9 уровня

Не понравилось, далеко добираться, большие очереди, не оперативно решаются вопросы

Посмотреть ответ организации

Ирина Соловьева

Знаток города 5 уровня

Почему нельзя сделать звонок мастера на адрес за 30 мин хотя бы? в коллцентре просила с 14.00 сделать заявку, не отказали, а мастер пришел в первой половине дня.. Я прождала с 13.00 шесть часов.. Теперь опять заявку и отпрашиваться с работы..

Посмотреть ответ организации

Анастасия Давыдова

Знаток города 6 уровня

Купила новую трубку домофона, приехали в этот же день и установили. Все быстро и оперативно. Спасибо большое за такой сервис. Молодцы ребята 👍.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 4 уровня

Обратились по вопросам переоформления договора и предоставления справки об отсутствии задолженности. Всё сделали быстро! Общались вежливо и всё по существу. Хочется отметить, что перед мной в очереде были пожилые люди с ними общались максимально вежливо и корректно.

Посмотреть ответ организации

Куликов В.

Знаток города 4 уровня

***. Если планируете обратиться к ним подумайте лишний раз. Подпишите с ними договор и сможете расторгнуть его только после продажи квартиры, все остальное время будите платить, даже если отключите и не будите пользоваться оборудованием. Цены постоянно повышают, качество сервиса низкое, поддержка никакая, принудительно *** деньги за то чем не пользуешься. Худшая компания. Не понимаю почему ими неинтерисуются правоохранительные органы.

Посмотреть ответ организации

Светлана Шварцкопф

Знаток города 10 уровня

Все быстро, очень вежливый оператор. Очень удобное приложение. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Ольга Савельева

Знаток города 4 уровня

Всё не для клиента. Запросы прям как будто охраняют залой запас, невозможно сделать ключ в день обращения. Требуется прописка или документы на квартиру. Понтов много, выхлопа нет

Посмотреть ответ организации

Попов Е.

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте ! Опыт общения с работниками неприятный . Не работает ключ от подъезда

Посмотреть ответ организации

Модус

347 отзывов