Поиск

Мос-Тур

4,1

448 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Компания Мос тур ***! Мы оплатили тур с 16.07.26 г. Но по стечению обстоятельств вынужнев были отказаться от тура. Отказ написали 6 мая, данная фирма получила наше письмо. Но деньги до сих пор нам не поступили. С момента заявления прошло более 10 рабочих дней. Звоним практически каждый день, отвечает всегда Андрей, со Светланой ( через которую бронировали тур) не соединяют. Все обещают что " сегодня деньги отправим". Но платёжные поручения об отправке не предъявляют. Все обещают выслать. Видимо наши 83 тыс. Будем возвращать через суд. Люди, ради бога, не обращайтесь к ним!

Посмотреть ответ организации

Светлана П.

Знаток города 6 уровня

27 мая оплатила обзорную автобусную экскурсию по Москве продолжительностью 4 часа для двоих. В гости приехала дочь подруги на выходные, заранее планировала , чем ее занять. В день экскурсии за 2 часа до времени сбора, когда мы были уже в пути, позвонили из мос тур и сообщили, что экскурсии не будет, так как Москва перекрыта по причине детского велокросса. Почему этот факт не был учтён компанией и она продавала билеты на экскурсии? Об этом мероприятии была информация в разных источниках и следовало её учесть, а не вводить людей в *** и не разрушать планы на выходные. Деньги в размере 5000 р до сих пор не возвращены компанией. Вот такое отношение у сотрудников компании к своей работе и сервису

Посмотреть ответ организации

Анастасия Д.

Знаток города 5 уровня

Не берите тут экскурсии! Они накручивают практически 50% от реальной стоимости билета. Пришли в кассу брать билет, билет в несколько раз дешевле стоит. Берите билет в кассах.

Посмотреть ответ организации

Мария Абрамова

Знаток города 3 уровня

Мошеническая организация. Оплатила экскурсию на 38 000 рублей, за день до экскурсии позвонил представитель и сообщил, что завтра не сможет провести экскурсию. Деньги до сих пор не вернули, хотя писала и отправляла заявление на возврат денежных средств множество раз!!!! БЕГИТЕ ОТ ЭТОЙ КОНТОРЫ

Посмотреть ответ организации

Елизавета Алексеевна Гайко

Знаток города 3 уровня

11.04.25 ездили из Видного начальными классами на ВДНХ в «СоюзМультПарк» Все прошло отлично, детям понравилось Автобус комфортный, приехал вовремя, все документы отправили, все время до экскурсии, если были какие-то вопросы, легко дозванивалась, вежливо отвечали, помогали. Перед экскурсией начиталась отзывов здесь и очень испугалась, что правда такое может быть. Но все прошло ОТЛИЧНО! Большое спасибо компании и Андрею.

Посмотреть ответ организации

Диана Косарева

Знаток города 5 уровня

Заказывали экскурсию для знакомых, пожилых женщин, которые не особо разбираются в премудростях интернета, и хотели в последний день пребывания в Москве посетить обзорную экскурсию с канатной дорогой. При попытке забронировать на сайте день в день при том, что было указано, что есть места, и подтверждение пришло на почту, не смогли оплатить онлайн на сайте, поскольку ссылка на оплату не приходила. Отправляли несколько раз, пытались звонить в фирму, отправляли заявку на обратную связь, однако, ничего не получили в ответ. Отправили знакомых сразу на место сбора, в надежде, что они смогут оплатить на месте, но когда они вернулись, то сообщили, что ссылка на оплату им пришла только уже на месте сбора и на самом месте никого не было - никакого намёка на экскурсию. В итоге знакомые просто отправились на прогулку по Москве самостоятельно. Хорошо хоть деньги не успели заплатить ни за что.

Марина О.

Знаток города 9 уровня

Не рекомендую. Компания сообщила об отмене экскурсии за 15 минут до её начала. Далее в течение нескольких месяцев все сообщения с просьбой вернуть деньги игнорировались, при этом по телефону давались комментарии «завтра», «ваше письмо попало в спам» и т.д. В итоге вернули деньги только после уже отправки запроса со ссылками на законодательство. Крайне неприятное «взаимодействие».

Любовь Креузова

Знаток города 15 уровня

По-моему, там совсем всё плохо становится. Раньше пользовались их услугами по школьным экскурсиям ещё с 2017 года. Потом всё слабее и слабее была организация. На днях отправила им запрос на поездку. Прошло два дня, не перезвонили. Позвонила им сама. Разговаривали так, как будто я к ним случайно попала. Обещали в этот же день перезвонить или написать. Прошло ещё 2 дня... Ничего.

Мария Ансимова

Знаток города 6 уровня

Не рекомендую данного туроператора. На почту не отвечают, письмо было отправлено несколько дней назад, позвонила по телефону уточнить детали по экскурсиям. Взял трубку мужчина, не представился, я задала вопросы по датам проведения и нюансам, по тону на другом конце провода заинтересованности в клиенте не заметила. Было сухо сказано, что на декабрь осталась одна дата и на экскурсию мы скорее всего не попадём, на декабрь все даты давно раскуплены, финиш. Альтернатив не было предложено. Совершенно потеряла интерес к данной организации после этого, такое общение с клиентами недопустимо.

Елена Ахмерова

Знаток города 3 уровня

10 июня выкупила обзорную экскурсию с канатной дорогой на 24 июня. 24 июня за час до начала экскурсии пришло смс-сообщение, что экскурсия переносится на 25 июня. Но экскурсия не состоялась и 25 июня. По телефону отвечает Андрей, причем очень обходительно. И даже запросил реквизиты для возврата денег . Но деньги так и не возвращены. Я побывала в обоих офисах : на Пречистенская наб. 45/1с1 мне сказали, что они уже больше года как съехали. А на Александра Солженицына, 27 офис 413 никого не оказалось на месте. Я намерена обратиться в полицию и Роспотребнадзор, чтобы закрыли сайт, который разводит людей на деньги. Настоятельно НЕ рекомендую связываться с данным туроператором. Ниже фото офиса на Александра Солженицына, 27.

Булат Зиннатуллин

Знаток города 3 уровня

очень понравилось.брали обзорную автобусную экскурсию с канатной дорогой,и еще богемный арбат,приехали в первый раз в Москву,хотели что то посмотреть и нам очень понравилось,все хорошо показали объяснили,было не дорого спасибо

Посмотреть ответ организации

Аврора Т

Знаток города 14 уровня

Отвратительно! Обратились в Мос Тур, чтобы организовать тур для партнеров и не ожидали такой подставы. Программу предлагали долго, на звонки не отвечали, на сообщения не отвечали, разъяснение цены не было. Особенно понравилась гениальная фраза менеджера «Не нравится, обратитесь в другую компанию. У нас такие цены». Не рекомендую данную компанию, остались только негативные впечатления, жалею о потраченном времени.

Надежда М.

Знаток города 2 уровня

Очень-очень не рекомендую, я, конечно, не успела перевести деньги, но хотела группу детей отправить. Мне вот тоже показалось ,что работает только один человек, (но он не представился ни разу), судя по тому, что только он берет телефон при звонках. На письма не отвечают, стоимость программы все время меняется, на сайте стоит одна цена, тут же при мне пересчитали, соответственно в большую сторону, я согласилась с ценой. Но потом опять этот молодой человек говорит, что цена опять поменялась. Но слава Богу, он больше трубку не брал, поэтому я решила не связываться с ними, На сайте нет никакой информации ни про руководителя, ни ИНН организации, т.е. вообще даже не проверить работает ли вообще эта организация. Поэтому будьте очень внимательны при работе с этой организацией.

Софья Д.

Знаток города 4 уровня

Обратилась в данную компанию с целью приобретения экскурсии в монастырь. Очень понравилось обслуживание и качество консультации на первом этапе. Объяснили все от и до, на все интересующие вопросы ответили. Сама экскурсия хорошо организованная, узнала много новой для себя информации. Рекомендую однозначно

Посмотреть ответ организации

Татьяна Шипилова

Знаток города 4 уровня

Первый раз приехала в Москву и заказала обзорную экскурсию. Гид всё рассказывал по делу и очень интересно. Сама экскурсия была без лишней "воды", а сама информация подана не как пустой текст из Википедии. Первый раз воспользовалась компанией и не пожалела . Всем рекомендую.

Посмотреть ответ организации

вика П.

Знаток города 4 уровня

Экскурсия прошла замечательно. Согласно заявленной программе, плюс бонусом смена почетного караула. Гид - профессионал своего дела: тактичный, с юмором, образованный. Все прошло по плану, получили много новой информации о Москве, хотя мы здесь уже не в первый раз. Был удобный транспорт с хорошим водителем. Гид ответил на все наши вопросы, подсказал лайфхаки и сориентировал по поводу посещения других экскурсий. Грамотно составленная программа и рассказ экскурсовода влюбляют в Москву ещё больше. Мы попросили сдвинуть нам посещение панорамы на более позднее время, чтобы посмотреть Москву во время заката, и нам без проблем поменяли билеты, обо все позаботились. Поэтому у нас остались незабываемые впечатления и желание ещё раз обратиться в эту компанию.

София Семенова

Знаток города 7 уровня

Здравствуйте, хочу написать отзыв о поездке мос - тур г. Москва. Ездила с племяшкой, нам всё очень понравилось)) Мы насладились шикарными видами, приятной атмосферой. А знаете, когда место рапологает, то будто бы и дышать легче)) Отдохнули мыслями и душой, советую 😇

Посмотреть ответ организации

Alina Glukhanko

Знаток города 5 уровня

Побывали с парнем на экскурсии по красной площади. Экскурсия была очень интересная и замечательная. Нам очень понравилась Москва, это что то невероятно красивое. Спасибо огромное экскурсоводам, которые организовали очень интересные экскурсии. Нам с парнем все очень понравилось, рекомендую.

Александра Машошина

Знаток города 3 уровня

Первый раз приехала в Москву и заказала обзорную экскурсию. Гид всё рассказывал по делу, очень интересно. Сама экскурсия была без лишней «воды», а информация подана не как пустой текст из Википедии. Первый раз воспользовалась компанией и не пожалела. Всем рекомендую!

Людмила Сорокина

Знаток города 4 уровня

Купила экскурсию "Обзорная по Москве с посещением канатной дороги"на 15 февраля на двоих.За час на почту пришло письмо что экскурсия не состоится.Дозвониться ,связаться с Гайденбургом не удалось через них покупала- оказалось агрегатор.От Мос-тура пришло письмо,их экскурсия оказалась.Г-н Андрей Прядильщиков ответил на мой звонок,что очень холодно -10С поэтому решили не проводить экскурсию.Какие добрые сообщили,но деньги получить можно только у Гайдбург через их сайт покупку совершила.Я так понимаю деньги ушли на счёт арестованный судебными приставами и тю-тю.Не все проверяют компании ,я до поездки проверила потому что хотела через них тур покупать в результате, поехали дикарём.Не покупайте экскурсии и туры у Мос-тур.Несмотря на то что на 1 странице в интернете отзывы липовые.

Наталия Шашкина

Знаток города 3 уровня

18.01.2025 году заказали экскурсию на 9 человек. Экскурсия была не дешевая по 2810 руб с чел. в Оружейную палату. В день экскурсии за час до начала мне позвонили и сообщили, что у них произошел "косяк" и наши билеты аннулированы. Надо понимать, что группа уже приехала к месту встречи в этот момент. Ни одному участнику кроме меня никто не позвонил, не принес извинения, и не вернули деньги. Предполагаю, что эта компания стала сборищем мошенников и таким образом зарабатывает. Услуга была оплачена, но не предоставлена. Планируем в случае отказа от оформления возврата денежных средств написать заявление в полицию, пусть разбираются с мошенниками правоохранительные органы.

Юлия Ибраева

Знаток города 3 уровня

Наша организация заказала и оплатила за полтора месяца экскурсию в Музей Победы для наших гостей со всей страны. Автобусы уехали от гостиницы с разницей между первым и последним в 20 минут. По приезде последнего выяснилось что билеты на нас еще не куплены и представитель Мос-Тур выясняет сколько нас человек и сколько пенсионеров. Мы оплатили заранее билеты на 150 человек по полной стоимости, попытка сэкономить, предпринятая агентством или по личной инициативе представителя, привела к тому, что первая группа простояла в ожидании полчаса, вторая час, а третья полтора часа. Причем для последней группы время в билетах стояло 12.25, при том, что уехать из музея мы должны были в 13.00. Представитель самоустранился и исчез, по телефону отвечал: «решаю вопрос». По факту ситуацию пытались разрешить экскурсоводы и представитель музея. Музей максимально пошел навстречу, но время было упущено, хотя первые группы могли запускать не по 20 человек, а по 30. В результате последняя группа получила сокращенную на 40 минут экскурсию. Мос-Тур на нашу претензию не отвечает, а их представитель говорит "Все прошло прекрасно"

Елена Морозова

Знаток города 2 уровня

Столкнулись в этом году с услугами этой компании, купив у них Обзорную экскурсию на 21 июня. На экскурсию мы так и не попали, потому что ее сначала перенесли, потом вовсе отменили, не предупредив нас об этом. Деньги возвращать не хотят! На письма не отвечают, на звонки тоже! Я не верю в положительные отзывы, написанные о компании "Мос-Тур" и не рекомендую пользоваться их услугами! Жаль, что правдивые негативные отзывы прочитала после оплаты. Добиваться возвращения заплаченной суммы будем через соответствующие инстанции!

Посмотреть ответ организации

Ирина Х.

Знаток города 4 уровня

На 27 июля была куплена экскурсия "Москва приглашает на свидание" с поездкой на канатной дороге.Экскурсия не была проведена, автобус не приехал, экскурсия была приобретена для родных приехавших из другого города (двоих пожилых людей и школьницы).День испорчен, настроение тоже. К тому же деньги не возвращают, хотя я звонила и высылала письма по электронной почте и почтовым отправлением. сегодня уже 16 августа. На вопрос по телефону когда вернут деньги, ответ один "уточним и перезвоним". Никто не перезванивает и не отвечает.

Анастасия Дробатухина

Знаток города 11 уровня

Была приобретена экскурсия в данной компании. Приезжали родственники из Калининграда, экскурсия прошла замечательно. Согласно заявленной программе. Все прошло по плану, получили много новой информации о Москве, ведь были мы здесь в первый раз. Был удобный транспорт с хорошим водителем. Гид ответил на все наши вопросы, подсказал лайфхаки и сориентировал по поводу посещения других экскурсий.

Посмотреть ответ организации

Анна Борисовна Липницкая

Знаток города 23 уровня

Отличный туроператор. Подбор гидов у них очень тщательный. Видно, что гиды большие профессионалы: знают отлично материал, люди очень увлеченные, с красивым грамотным языком. Съездила на несколько экскурсий с компанией. Так случилось, что на феноменальную экскурсию о тайнах московского метро собралось всего два человека, экскурсию отменять не стали, гид потратил на нас 3 часа, которые прошли незаметно. Экскурсия на ВДНХ с гидом Татьяной тоже прошла в очень теплой дружеской атмосфере. Туристы, приехавшие из разных регионов РФ и даже СНГ повспоминали о счастливом прошлом СССР, стране в которой они жили вместе дружно. Очень рекомендую экскурсию по Северному речному вокзалу.Можно даже с завтраком в ресторане "Волга-Волга", а можно и без. Рекомендую всем Мос-тур. В планах посетить еще маршруты с этой компанией

Посмотреть ответ организации

Наталья Кулиш

Знаток города 3 уровня

Я оплатила экскурсию на 6 человек 4 июня на 10 июня. Накануне поздно вечером сообщили, что экскурсия отменена. На вопрос как вернут деньги попросили прислать реквизиты, которые были высланы сразу. Через день деньги не вернули, на мой вопрос по телефону сказали не переживать и ждать 3 рабочих дня. Прошло 10 дней, деньги не вернули, на звонки или не отвечают или говорят перезвоним и не перезванивает. На несколько емейлов нет ответа. Ужасно, мало того, что об отмене сообщили почти в 22 вечера, так ещё невозможно вернуть деньги, более 12 тысяч, которые я заплатила. Обновлено: Ни отзыв на сайте, ни ежедневные звонки не помогают получить деньги. Городской телефон никто не берет. По емейл никто не отвечает на запросы о возврате денег. По мобильному телефону Андрей обещает каждый день в течение 2 недель разобраться, где деньги. ждать "завтра" и перезвонить и ни разу не было ни обратного звонка, ни денег. Прошло 15 дней, 12 720 рублей, которыя я оплатила за экскурсию, которая не состялась, так и не вернули. Связаться не с кем, по информации Андрея, руководства нет и он один сотрудник. У кого состоялась экскурсия - повезло) Если не хотите такого опыта - лучше выбирать экскурсии в других Компаниях, которым важна репутация и клиенты.

Афонина Наталья Александровна

Знаток города 2 уровня

Читаю отзывы о Мостуре и глазам своим не верю. Я сотрудничаю с этой фирмой с 2017 года. Ездили на экскурсию каждый месяц! КАЖДЫЙ МЕСЯЦ на протяжении 7 лет. До пандемии всё было хорошо. У меня была 5% скидка, для многодетных семей была скидка, если не могли поехать на экскурсию деньги возвращались. После пандемии появились изменения: цены выросли, многодетным скидок уже не было, но в целом всё осталось по прежнему. Я лично контролировала весь процесс от заказа экскурсии до самого посещения, лично отвозила оплату в офис, подписывала договор и т.д.. Всё всегда было под контролем. Видимо сейчас Мос тур переживает не лучшие времена. Я хочу поблагодарить сотрудников и руководство Мостура за сотрудничество и пожелать им выдержки, терпения. Надеюсь, что это не простое время закончится и Мостур снова выйдет на лидирующие позиции в туриндустрии.

Ольга К.

Знаток города 5 уровня

Сайт постоянно , то не доступен, то функционал не работает, дозвониться тоже сложно. Не стала бы связываться, но подарили сертификаты Хочу дополнить отзыв , у нас еще один сертификат остался. Трубу не берут, с сайта написала не отвечают, вотсапп 2 день тишина и прошло 3,5 месяца. И вот дозвонилась… эквайринг у них так и не работает. Они конечно преподносят все так, как три месяца назад., только что сломался🙈. В итоге пудрили мозги вчера целый день, обещали перезвонить, что они чинят, хотя я не понимаю почему в прошлый раз оплатили наличными к сертификату. В этот раз видимо экскурсия отменилась. И они нагло врали, что причина в каком-то эквайринге. Они кстати еще просто счет могли выставить. О чем я тоже говорила им. В итоге выходной испорчен, тк обещали вотвот и все будет. Все отзывы тут куплены, берегите свои нервы, почитайте реальные отзывы. И не дай Бог вам сертификат подарят. Поверьте попасть на экскурсию сюда - это квест!!

Анна Г.

Знаток города 6 уровня

Желаю, чтобы данная "турфирма" прекратила своё существование. Была здесь приобретена экскурсия на 21.06, сначала дату перенесли, а когда приехали в назначенный день, никакой экскурсии не было, даже заранее не предупредили. Деньги не возвращают, на письма не отвечают, по телефону кормят завтраками. Не хотят по-хорошему,будем обращаться в полицию по факту мошенничества. ОБХОДИТЕ ЭТУ КОНТОРУ СТОРОНОЙ

Александра Тверская

Знаток города 3 уровня

Очень довольны, от момента бронирования экскурсии до ее завершения. Специалисты быстро предложили варианты, учли наши запросы. Гид все интересно рассказывал. Остались довольны!

Артём Ли

Знаток города 14 уровня

Ни кому не советую связаться с этой шарашкиной конторой! Не можем использовать подарочный сертификат. Уже прошло 4 недели, как нам Андрей кормит завтраками и не подтверждают нам бронь!!! Дозвониться до директора и других менеджеров, кроме Андрея невозможно!!!! Дополню отзыв. Прошло 10 месяцев. Услуга не оказана до сих пор!!!!

Svetlana

Знаток города 8 уровня

Мы отпраздновали прекраснейший праздник ребенку!!! Набрали одноклассников и отправились на экскурсию по Лужникам. Детей забрала команда профессионалов, за ними везде следовал фотограф. Взрослые ушли на отдельную экскурсию. Это вообще отдельная история !!! 2 часа пошли на одном дыхании, постоянно в движении, интересные факты и иллюстрации. Наш экскурсовод был влюблен в свою экскурсию, отвечал на все вопросы и добавлял самые интересные комментарии! У Деток Сначала был познавательный квиз, затем фристайл, экскурсия на поле, раздевалки, дети выходили на поле под гимн лиги чемпионов. Затем вип ложе, затем ложе президента… вручение подарка. Фотографии с мячом финала чемпионата мира по футболу. Эмоций как у детей так и у взрослых - море. Если раздумываете (я сомневалась) - то мой отзыв должен помочь!! Дети - 10-11 лет.

Посмотреть ответ организации

Arzygul Annageldiyewa

Знаток города 4 уровня

Отличная экскурсия, блогадаря компании Mos-tour ! Комфортобельный автобус с опытным водителем.Интересный гид.Самые интересные места Москвы. Возможность сначала послушать гида,а потом самостоятельно полюбоваться окрестностями и сделать фото👍

Татьяна Винникова

Знаток города 4 уровня

Забронировали и оплатили экскурсию Обзорная Москва с канатной дорогой+ Панорама. Мостур отменил экскурсию ща 3 часа до начала, предложив замену на пешеходную!! Разница в стоимости в несколько раз!! На телефоны не отвечают! На электронную почту не реагируют! НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗАРАНЕЕ И НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ!!

Настя Е.

Знаток города 5 уровня

Отвратительное общение менеджера, который при запросе стоимости даже не здоровается и не отвечает на поставленный вопрос) После такой продажи, вряд ли они проводят экскурсии нужного уровня

Посмотреть ответ организации

Серëга

Знаток города 25 уровня

Заказали здесь экскурсию на 5 января. Утром получили смс подтверждение и телефон гида. Приехали на место, а гид не пришёл и на звонки не отвечал. Экскурсия не состоялась. Деньги возвращать мос тур отказывается. Никому не советуем обращаться в эту компанию. Потеряете время и деньги.

Светлана Б.

Знаток города 4 уровня

Отличный туроператор. Отличная экскурсия "Из прошлого в будущее" с гидом Еленой, несмотря на лютый мороз в новогодние каникулы 2024г Елена организовала экскурсию так, что мы не замерзли и остались в восторге от экскурсии, индивидуальный подход к каждому. Рекомендую туроператора Мос-Тур, ответственные организаторы, хорошие гиды и интересные экскурсии.

Посмотреть ответ организации

Ирина Скитальцева

Знаток города 11 уровня

Купили с ребенком и подругой экскурсию "Москва за чашечкой кофе: путешествие по необычным кофейням с уникальной дегустацией" на 07 июля 24 в 11 утра (Площадь революции). В 11 утра к нам никто не пришел (нас было 5 человек ожидающих), минут через 15 мы сами позвонили организаторам, и нам ответили, что по техническим причинам тур отменяется. Деньги обещали вернуть, но вот уже почти неделя прошла, нет ни денег, ни каких-то документов о том, что будет осуществлен возврат. Я молчу о том, что очень было бы хорошо, если бы нас предупредили за пару часов.

Виолетта Шилова

Знаток города 6 уровня

Брали экскурсию для нашего китайского босса. Организовывали за день до экскурсии, компания быстро подобрала гида и оформила экскурсию. Все прошло отлично, Максим замечательный экскурсовод с отличным китайским, нам всем все понравилось) Максим успевал давать информацию как на китайском так и на русском, был готов дольше с нами гулять, но мы торопились на ужин))) все довольны, наш китайский друг был внимателен и задавал вопросы гиду, всем было интересно.

Посмотреть ответ организации

Дима

Знаток города 4 уровня

Крайне не рекомендую! Купили 4 билета на экскурсию "Тайны сталинских высоток" на 5 мая 2024 г. Экскурсия не состоялась из-за перекрытия центра города. На момент 2 июля 2024 года деньги так и не вернули. На звонки отвечает всегда один и тот же человек и так убедительно обещает вот-вот вернуть.

Любовь Кочанова

Знаток города 17 уровня

Будьте бдительны! Не тратьте зря деньги и нервы. Фото приложить не могу, так как экскурсия не состоялась. Моя история: Мне был подарен сертификат. Выбрала экскурсию по высоткам Москвы. Доплатила за мужа недостающую сумму за билет, чтоб ехать вдвоем. Деньги компания принимает замечательно! На этом из приятного…все! Сначала, якобы, у них были проблемы с почтой. Меня это не затормозило, к сожалению. Потом, прибыв на место к Храму Христа Спасителя 3 ноября 2024, как указано на схеме в информации на сайте, не обнаружили ни экскурсовода, ни автобуса🤷‍♀️ Дозвонилась в компанию. Оказывается, экскурсию отменили. Прекрасный выходной день! Долго извиняясь, пообещали перенести экскурсию на удобный для нас день) Я написАла три письма. Позвонила раз 10))) 😊 Без толку. Очень грустно!

Григорий П.

Знаток города 4 уровня

Заказывали коллективную экскурсию для начального класса , сорвали сроки предоставления документов , экскурсию отменили , деньги не возвращают, готовим заявления в прокуратуру и роспотребнадзор . Дети остались без знаний, а родители без денег. А *** без совести.

Valeria Belogorskaya

Знаток города 6 уровня

Большое спасибо компании Mos-Tour за оперативное решение вопроса подборки экскурсий и гидов на английском языке! Экскурсия по территории Кремля и в Оружейную палату проводила экскурсовод Наталья. Это не просто профессионал высочайшего класса, разносторонний, эрудированный человек, она просто безукоризненно владеет Английским языком!!! Идеальное британское произношение, интонация… Елей для моих филологических ушей! Мы в полном восторге!

Елена Евсеева

Знаток города 6 уровня

К сожалению,хочу оставить отрицательный отзыв. На 7.12 заказали экскурсию,но не по нашей вине она была отмененна. До сих пор,т.е. на 17.01 деньги за экскурсию не возвращенны!!! Это нарушает все законы прав потребителя и ситуация вынуждает проинформировать об этом Роспотребнадзор и прочие вышестоящие организации.

Алина Коханова

Знаток города 4 уровня

Собрались мы с подругой на экскурсию в Кремль, оплатили экскурсию, также мне пришлось взять няню (более 4000р). В нужное время нас никто не встретил, мы звонили в офис, они дали номер «гида», прошло 20 минут, трубку никто не брал, параллельно мы звонили в офис. Через полчаса после начала экскурсии к нам подошел мужчина, купил нам билеты по 800р внутрь и сказал, что наш гид уже ушел и мы можем зайти на территорию и поискать женщину в красном (сразу скажем таких там не было). Поэтому мы просто прошли на территорию Кремля не за 800р, а за 5000. Выйдя, мы позвонили в офис, взял трубку мужчина (полагаю владелец конторы), сказал, что вернет деньги. Конечно же он пропал. Я написала на почту, сказали, что вернут, и, конечно же, не вернули. Начали врать что не работают переводы и тд. Я долго надеялась на совестливость конторы, но прошло пару месяцев и денег нет. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА!!!! Идите напрямую к сертифицированным гидам. Мы проплатили много денег зря.

info@expertseals.ru

Знаток города 3 уровня

Очень хороший туроператор. Грамотный, компетентный, ориентированный на клиента, с индивидуальным подходом (что очень важно!). Прекрасный менеджер Алла, изумительный гид Елена, отдельная благодарность водителю минивена, который проявил чудеса мастерства на вечно загруженных московских дорогах в центре города. От компании заказывали обзорную экскурсию по Москве для иностранных гостей. Им и нашему сопровождающему очень всё понравилось. Выражаем огромную благодарность за преданность своему делу и высокий профессионализм!

Анонимный отзыв

Пользуюсь услугами этого агентства уже более года. Как представитель организации вожу с ними групповые экскурсии по 30-40 человек. Три раза выбирала в качестве гида Ларису Оганесовну. Это профессионал высочайшего уровня. Группы всегда в восторге от нее. Я никогда не встречала в одном человеке такой объем знаний по литературе, архитектуре, искусству. Это уникальный гид, влюбленный в Москву, знающий ее как родного человека. Не меньше чем в Москву, она влюблена в литературу. Подача материала, речь, объем новой информации - всё это завораживает. Спасибо Вам, Лариса, и специалисту "Мос-тур" Алле Заверской за истинное удовольствие от проведенного времени.

Наталья Данченко

Знаток города 4 уровня

Были на вечерней экскурсии по Москве с посещением канатной дороги.В восторге от времени экскурсии,четкой организации,а самое главное от гида Олега(фамилию не спросили)Потрясающий рассказчик с отменным чувством юмора.Доброжелателен,заботлив и хорошо воспитан.С большим интересом к слушателям поведал о малоизвестных фактах.Экскурсия оставила самые лучшие и яркие воспоминания.И вечерняя,праздничная Москва,канатная дорога с захватывающими панорамами,гид…Выше всяких похвал.Подписалась на рассылку,есть желание познакомиться с другими экскурсиями.Благодарю.Пооцветания вам и любви.

Посмотреть ответ организации

pavlov@aerogeo.me

Знаток города 2 уровня

Заказали тур в Санкт-Петербург на семью с ребенком с 23.08 по 25.08. Выбирали чтобы и ребенку было интересно и нам . В результате когда приехали в Питер - гостиница не оплачена и не забронирована, экскурсии не оплачены и не забронированы. Гостиницу оплатили, а вот с экскурсиями не получилось - не было мест на этот день. Связывались с Мос-Тур и прямо оттуда и уже по приезду - одни обещания вернуть деньги, причем с нашего мобильного уже не дозвониться - заблокировали, только с других телефонов. ***! Будем обращаться по факту мошенничества в правоохранительные органы.

Мос-Тур

298 отзывов