Поиск

МТС

4,0

158 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Данный солон один из немногих по москве где есть хороший асортимент ,сотрудники стараются подойти к вашему вопросу с понимаем и быстрым решением возникшей проблемы. Данный салон очень большой по клиентупотоку,ждал в очереди 30-40 минут и я был 5 по счету ,каждый кто обращается хочет решить свою проблему ,в плане решения различных недопониманий приходится обьяснять что и как работает ,где что поменялось,как правильно делать ту или иную функцию ,наблюдая за этой картиной было не жалко потратить эти 30-40 минут. Получил грамотное решенте по оплате Тарифа ,различные скидки ,и остался довольным,хотя до этого салона посищал еще 4 там делали всё быстре быстрее и типо всё готово (тяп ляп и готово так сказать ). Вернулся на следущий день покупать телефон в рассрочку ,обьяснили что и как обстаи с рассрочкой ,и подорали мне предложение по моим возможностям ,без страховок тут конечно не обошлось ,но зато все рассказали ,и помогли убрать лишнее ,Страховки сейчас везде (Машына ,квартира ,кредит ,путевки куда либо ,я отнёсся к ней как к полезной функции,хотя до этого момента испытывал сильный негатив к данным продуктам ,большое Спаибо этому салону что так грамотно всё обьясняют ). Заходя в салон помните что сотруднтки не роботы и тоже бывают уставшыми,так же как и мы все после трудной работы ,а они какждый день отвечают на одни и теде вопросы по 200 раз. Советую данный салон для покупок и решение насущих проблем

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 11 уровня

хотел купить два iPhone 13 Pro, на сайте посмотрел, есть в наличии. на всякий случай позвонил в тех поддержку, подтвердили наличие, но бронь сделать нельзя! приежаю в магазин говорю, что мне надо и в ответ два продавца мне говорят, что продать не можем. при этом в наличии товар у них есть! оформляйте онлайн заказ и ждите. а если у вас наличный расчет, то можем оформить кредит!!! и вот вопрос, почему я не могу за свои деньги купить товар? почему навязывание кредита или других услуг?

Посмотреть ответ организации

Виталий М

Знаток города 11 уровня

Сотрудники некомпетентны, сообщают недостоверную информацию из-за которой пришлось отказаться от услуг МТС и закрыть контракт. В салоне очереди, которые не двигаются. Из 4-х сотрудников офиса вопросами сотовой связи занимается только один (совмещая при этом ещё и продажу железнодорожных билетов). На продажу одного билета уходит 20-25 минут. Остальные сотрудники занимаются банковскими услугами и называют себя "сотрудниками банка". Четвёртый сотрудник сидит в углу за колонной и изредка выходит спрашивает "чем помочь?", но реально помочь ни чем не может т.к. не имеет рабочего места с компьютером. Короче ужасно!

Сергей К.

Знаток города 2 уровня

Отвратительный салон. Заказал телефон, приехал. По факту хотели продать с витрины, который весь заляпанный и в царапинах, ибо последний. В помещении жарко. Обратил внимание как сотрудники общаются с другими клиентами...толком ответить никому не могут и не решают проблемы. Давно я с такой некомпетентностью не сталкивался.

ФИШКИ ЖИЗНЬ

Знаток города 4 уровня

Количество сотрудников в салоне оставляет желать лучшего. Чтобы забрать свой интернет заказ пришлось стоять в очереди из двух человек почти полчаса! Это совершенно неадекватно. Из положительных моментов: получилось продлить резерв на заказ за 3 минуты до его окончания, на следующий день получил его без проблем.

Ирина

Знаток города 5 уровня

Обращалась в салон по поводу снятия больших сумм с телефона. Сидят консультанты им на все наплевать, они не будут вникать в вашу проблему им за это деньги не платят и вообще им выгодно, что бы с вас снимали бешенные суммы за один звонок. Отвратительное отношение к людям, главное продать.

Посмотреть ответ организации

дмитриий просто

Знаток города 3 уровня

Обманывают с рассрочкой, подключают в тайне от вас аж 3(три!!!) вида страховки к договору, суть которых сами не знают. Вы переплатите в итоге на круг вместо 4х тысяч 10!. При том ,что вы настоятельно просите не подключать дополнительных услуг. Не знаю как им это удалось, это обманщики, обходите стороной+Всё ОЧЕНЬ долго.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Чекалин

Знаток города 19 уровня

На сайте мтс салон числится обслуживающим корпоративных клиентов, 14.03.2020 я обратился в этот салон с вопросом по обслуживанию корпоративных клиентов. По обяснениям сотрудников салона, сотрудник, который занимается обслуживанием корпоративных клиентов находится на больничном и во время его отсутствия по таким вопросам помочь никто не может. Сотрудники горячей линии предложили ряд салонов, которые находятся на другом конце Москвы. Вопрос так и остался не решенным. Уровень сервиса ужасный, не рекомендую обращаться в этот салон + прошу актуализировать информацию на сайте МТС.

Знаток города

Знаток города 12 уровня

Сегодня заходила в данный салон сотовой связи,приобрести телефон , в 18:30 работали две сотрудницы 30 минут никто не смог подойти , устали ждать вышли . Спустя час ,полтора решили всё же попытать удачу Опять та же фигня , ну думаем всё же подождём ( к нам подошли ) Мы сказали о том что телефон хотим взять в рассрочку , и указали на определенный телефон на витрине , нам сказали данного телефона к сожалению нет , а то что на витрине это муляж ( странно а зачем держать товар которого нет в продаже ) Ну немногого осмотревшись мы решили взять другую модель , нам подсказали его тоже к сожалению нет .... в итоге мы уже попросили показать какие у Сьььфо в наличии ... нам девушка сотрудница показала учитывая наши пожелания ... в итоге решили купить ( не в рассрочку ) На кассе нам подсказали что к данной модели идут аксессуары ( входят в стоимость верхнего ценника ) Там у них стоит 2 ценника один дороже другой дешевле ( ну как не крути могут продать только по дороже ) Плюс впихивают обьязательно аксессуары , если ты отказываешься от них сумма покупки не меняется .... такого бреда не видела ни где 😅 Это не всё , цирк продолжается на кассе Оказывается аксессуары которые входят в стоимость , не все входят 😁😁😁 Это как вообще ? Они на не нужны были вы их настоятельно впихнули сказав что ценник не измениться , в итоге ценник меняется ... ну думаем черт с ним , давайте уже возьмём М тут барабанная дробь У меня оплата картой А сотрудник говорит , хотяб половину суммы внесите пожалуйста наличными 😁😁😁 где я вам найду наличные ? Рожу что ли на месте ??? В итоге пришлось уйти оттуда Так как нужного банкомата нет по близости , да и в салоне , Вывод : пойду в нормальные магазины ( м.видео ,эльдорадо )

Наталья Кузнецова

Знаток города 3 уровня

Хороший салон, компетентные специалисты, грамотно консультируют по вопросам, приятно удивлена работой данного офиса

Посмотреть ответ организации

Анастасия Е.

Знаток города 4 уровня

Приехали в 21:50 в данный салон забрать заказ, двери закрыты, девушка нагло смотрит через стеклянную дверь и не реагирует! А они должны работать до 22:00!!! Отвратительный сервис! Кто мне возместит транспортные расходы и деньги за потраченное время??? Компания не дорожит своей репутацией, если не умеете работать, то закрывайтесь!

Костя Городецкий

Знаток города 6 уровня

Место супер, классные специалисты, которые всегда помогут и подскажут по всем вопросам, очень вежливые и отзывчивые, товары хорошего качества и цены хорошие

Иванов Иван

Знаток города 2 уровня

Хороший коллектив (РИТА и Константин) \быстро помогли найти номера и купить смартфон /большой ассортимент /спасибо МТС

Юрий Б

Знаток города 12 уровня

Получал заказ озона, попросил посмотреть номер заказа менеджера, т.к. плохо вижу, менеджер заявила. что это не ее проблема и она не получает деньги за выдачу заказов, поэтому ей наплевать и она готова хоть до окончания рабочего дня ждать, пока другие посетители мне помогут прочесть номер заказа. Полное безразличие к клиентам.

Petur Atsinov

Знаток города 30 уровня

1 звезду, потому что нет меньше. Я бы минус 5 поставил. Сотрудники некомпетентные, а ещё и наглые. На днях был случаи. Парень, который представился руководителям отдела в какой-то растянутой спортивной одежде хамил, не один, но в основном. Разнобой между того что говорят и их Горячей линией, ещё и я виноватым вышел. В штатные ситуации более менее нормально ведут себя, но когда им указываешь на ошибку быстро роди свои показывают. Есть и нормальные служители, но как попадёшь, а и по настроения.

Нина

Знаток города 5 уровня

Абсолютно некомпетентные сотрудники данного офиса. Не знают о тарифах своей компании. В другом офисе этой компании купила симку, перешла с сохранением номера. Через 8 дней надо было изменить тариф. В офисе Перово сотрудники не знают о тарифе с которого разговоры по мобильной связи с Молдовой 1 минута стоит 11,50 рублей. Вот так.

Посмотреть ответ организации

Larisa Y.

Знаток города 4 уровня

Три раза в течение 2-х месяцев приходили, чтобы решить вопросы по личным данным в договоре, и каждый раз они не могли ничего сделать, объясняя что у них не работает база

Иван Кесарев

Знаток города 5 уровня

Грамотные консультанты, ответили на все мои вопросы и дали дельный совет.

Посмотреть ответ организации

Красный Апельсин

Знаток города 17 уровня

Какие-то афферисты. Мне не дали чек, надевали каких-то бумажек, а чек оставили, благодаря чему я не смогла подключить оплаченный мной кион на год. Позже я к ним зашла, имитация бурной деятельности, не может быть, и так далее. Результат такой, подписки нет. Вот и что хотите, то и думайте.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0266

Знаток города 4 уровня

На счет салона не скажу ничего, но на счет сотрудника скажу Сильно опаздывал на автобус чтобы доехать до электричек но нужно было пополнить деньги на карту Решил зайти сюда Передо мной стояла очереди в которой я стоял долгое время Увидев, что автобус практически подъезжает через пару минут попросил специалиста пополнить мне деньги через кассу, на что он мне не дав причины просто сказал нет нельзя Везде можно, а у него нет Ну спасибо тебе

Посмотреть ответ организации

Павел Гашин

Знаток города 6 уровня

Оценка ноль!!!!Не компетентные сотрудники.Обратился по вопросу не поступления денежных средств с ранее использованного номера по ранее написанному заявлению.Вообще не помогли. «Спасибо»

Юлия Никулина

Знаток города 3 уровня

Салон связи МТС сильно рискует набирая столь хамоватый и не компетентный персонал. Платить зарплату им совершенно не за что. Первый раз встречаю работников собравших в себе все отрицательные качества при работе с клиентами. Девушка по имени Маргарита делает все чтобы не делать ничего! Я неделю ,как на работу , ходила к ней с просьбой переоформить сим карту. В ответ было все! Хамство, не желание работать, ничего не значащий отказ систем связи. Она пыталась переложить на меня свою обязанность дозвонится в головной офис и т.д Обходите стороной этот офис!! А МТС позорит себя такими работниками! Конечно я не оставлю это ситуацию. В головном офисе приняли мою жалобу и сильно удивились, что Маргарита приняв заявку на смену владельца сим карты не отправила ее в работу. Или из вредности, или по обычному не желанию что-либо делать. Вот так один работник может сильно подпортить имидж целой компании.

Посмотреть ответ организации

Ivan V.I.

Знаток города 9 уровня

07.08.2020 Категорически не рекомендую этот салон МТС. Пришло сообщение от МТС с предложением оплатить не мой номер телефона. Кто-то оформил симку на мое имя, при этом паспортные данные не совпадают. Тем не менее МТС привязал этот номер к моим данным. В техподдержке попросили зайти в любой салон МТС и оформить претензию. Я зашел в этот салон. Вместо того, чтобы оформить претензию, менеджер предложил поменять паспортные данные в их базе на мои (номер стал бы моим), при этом играл в следователя, давая понять, что я лгу. Я ушел, позвонил в техподдержку и предложил им самим разбираться как со своими ляпами, так и с воспитаниям менеджеров.

Александр Голубев

Знаток города 8 уровня

Ужасный сервис, долго, жарко в помещении, сервис жесть. МТС БАНК, если вы берёте у них кредит или рассрочку: 1.Внести оплату наличными по договору в кассе +50р 2.Перевести с Карты мгновенно, не получив Карту мтс банка, не возможно(ждите просрочки...оплата по реквизитам) 3.Хочешь получить карту МТС банка, не факт что одобрят... Жалею что связался и Вам не советую. Опыт с разными банками был, но этот на последнем месте в отношении клиентоориентированности.

Елена Воронова

Знаток города 7 уровня

Полные не профессионалы. Просто позор. Зашла объяснила ситуацию. Прошла тоже самое в Билайне и мегафоне в обоих случаях помогли. Здесь же стоит молодая барышня. Ещё начинает спорить что так везде не вникнув в суть проблемы. Откуда только взялась она. Ни бейджика ничего нет

Посмотреть ответ организации

Соколов Александр

Знаток города 8 уровня

Периодически совершенно отвратительное качество обслуживания (от хамского поведения сотрудников до абсолютно некомпетентного обслуживания). Пользуйтесь салоном связи напротив через дорогу.

дмитрий к

Знаток города 11 уровня

Обычный такой салон связи где можно постареть дожидаясь очереди или когда"отвиснет компьютер", чтобы решить какой-то вопрос

Эни

Знаток города 5 уровня

Ни в коем случае не советую данный салон. Можете нарваться на некомпетентных сотрудников. Салон МТС есть через дорогу. Чтобы не быть голословной, описываю мою ситуацию. 12 марта этого года на сайте МТС-банка я заказала карту, которую мне одобрили, указали, что я могу забрать в любом отделении, прислали код. 13 марта пришла в данный салон связи. Сотрудник Имамкулиев Джамал брав неоднократно мой телефонный аппарат, читал сообщения от банка. Несколько раз я ему указывала на код, присланный мне банком, на что он не реагировал. Я потратила не менее 45 мин в данном салоне. Вышеназванный сотрудник, я так понимаю, не мог разобраться в банковской программе. Получив отказ банка, сильно удивившись, так как я более 10 или даже 15 лет использую номер телефона МТС, одобренную заявку по СМС и на сайте, пошла в другой салон, где мне за 20 максимум мин выдали карту. Хотя я на этот раз сразу не сказала ни о том, что оставила заявку, что мне одобрили, ни о том, что я была в другом салоне. Мне сообщили, что есть одобренная заявка и я должна сообщить код. И все, я подписала договор, получила карту. И это минут 20, не больше. Так как сотрудник был один в салоне, его постоянно отвлекали другие клиенты. В связи с этим, прошу вышестоящее начальство поощрить компетентного сотрудника и наказать неграмотного "специалиста". Чтобы написанное мною не кануло в неизвестность, скопирую и в письменном виде направлю. А то приходят с улицы, не доучившись, обслуживают людей. Я не подопытный кролик.

Посмотреть ответ организации

Людмила Кахраманова

Знаток города 7 уровня

Очень удобно, рядом с метро Перово. Вежливый персонал. Долго ждать не приходится

Дмитрий

Знаток города 27 уровня

Из четырех сотрудников, одна скучает в безлюдном зале, трое ведут приём. Однако выдавать симкарту умеет только один гуру, к которому вся очередь, а остальные двое непонятно вообще чем занимаются. Душно, медленно, половина витрин пустая. МТС, зачем держать штат который не умеет ничего сложнее, чем продать чехол для телефона??

Сергей С.

Знаток города 5 уровня

Прихожу в третий раз. Опять не работает база. Просили подождать 40 минут. Не польза а вред какой-то. Больше сей «Салун связи» посещать не буду.

Надежда Малюшина

Знаток города 12 уровня

Зашли за телефоном, народа не было, но никто не подошёл, общались между собой. Как итог купили в другом месте.

Олег Сантуров

Знаток города 6 уровня

Отличный сотрудники. Помогли выбрать телефон все показали и рассказали. Купил сразу бланшет и телефон. Метро рядом. Спасибо вам

Посмотреть ответ организации

Мария Н.

Знаток города 11 уровня

Хочется выразить благодарность сотруднику, вечером 22.03.22 очень вежливо помог осуществить покупку сим карты)

Посмотреть ответ организации

Татьяна Чопорняк

Знаток города 10 уровня

Покупали телефон. Работник салона все рассказал, все показал. Покупкой довольны

Анонимный отзыв

Неплохой салон, с нормальным персоналом, хорошим ассортиментом, жаль только информацию по кредиту не дают, нужно ехать только в Банк МТС!

Бендер

Знаток города 11 уровня

Не рекомендую эту компанию. Приехал за телефоном, дают с витрины. На вопрос почему не предупредили при заказе в интернет-магазине, ответили что это я сам должен был уточнять. Если бы предупредили, купил бы без пооблем, но когда ставят перед фактом и ускоряют меня в своих грехах – оставлять свои деньги в салоне не хочется.

Анонимный отзыв

Сотрудники помогли подключить дом.инет и тв ) убежала с Билайна ) проблем пока нет ))

Посмотреть ответ организации

Елена Корнейчук

Знаток города 9 уровня

Я часто здесь бываю. Очень хорошие консультанты. Всегда все подскажут

Мурат

Знаток города 11 уровня

К консультантам не хочется обращаться - не внимательные, постоянно отвлекаются на разговоры между собой, создают очереди из-за не неторопливой работы и походов на перекур.

Анатолий Владимирович

Знаток города 6 уровня

Салон связи МТС - просто дно! Персонал хамский - врут нагло, борзо, глядя в глаза, отказывают в подключении официальных тарифов МТС Московского региона. В часы пик из трёх работников реально работает с клиентами один, остальные даже не стесняются делать вид, что прохлаждаются и скучают. Судя по отзывам, руководству абсолютно наплевать на своих клиентов и персонал этого салона, который из всех сил дискредитирует компанию. Обходите это салон стороной!

Посмотреть ответ организации

to13kk12

Знаток города 5 уровня

Из плюсов - салон работает. Остальное - минусы: полнейшая некомпетентность, сотрудники заняты сами собой.

Посмотреть ответ организации

Мойша

Знаток города 19 уровня

Зашел,поторчал немного,вышел,даже не спросили зачем я зашел и что хотел

Виктор А.

Знаток города 2 уровня

Покупали телефон. Продавец сказал, что положил чек в коробку. Пр факту его там нет. Только и могут бесполезные услуги впаривать....

EMPARE

Знаток города 3 уровня

Дружелюбный персонал. Помогли настроить оплату Apple ID со счета телефон. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

AHO3

Знаток города 10 уровня

Некомпетентные сотрудники. Обман - норма, как впрочем в целом в мтс. Не рекомендую связываться с данным оператором связи. Был абонентом данного оператора с 2003 по 2018 года.

Екатерина Молдарьева

Знаток города 7 уровня

Отличный офис, вопрос решили быстро

Посмотреть ответ организации

Интернет Бродилкин

Знаток города 15 уровня

Покупал Iphone 7 и что удивительно, почему то ни чего лишнего даже не навязали. Причём это не один такой салон МТС.

Алексей Т.

Знаток города 23 уровня

Работают, не смотря на короновирус.

Гулнур Кучукбаева

Знаток города 5 уровня