Ozon

4,5

39 оценок

Открыто до 21:00

Новокузнецк, ул. 40 лет ВЛКСМ, 3Г

Добавить фото или видео

Адрес

Новокузнецк, ул. 40 лет ВЛКСМ, 3Г

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

4,5

39 оценок

Оцените это место

Алиса Кузьмина

Знаток города 5 уровня

Постоянно мужчина(менеджер) по имени не знаю,не может найти товар,стоим больше 10-15 минут ждем,сотрудник кушает при посетителях(я все понимаю конечно,но как будто это очень не профессионально,когда покупатель ждет свой товар,а менеджер пункта выдачи стоит и при тебе ест),так же берут перерывы в последний час работы прям перед закрытием(что делать как я знаю запрещено

Elis Win

Знаток города 2 уровня

Сегодня 08.12.2025 я посетила данный пункт выдачи, чтобы забрать заказ из 7 позиций. Новая сотрудница выдала мне 6 неоплаченных позиций из 7 (я забрала только 3 из них). Самое неприятное началось при оплате. Сумма показалась мне завышенной. Отойдя буквально на минуту от двери, я проверила списание и увидела, что с меня списали деньги за 4 товара, один из них — органайзер (не маленький предмет!) — который мне фактически не выдали, но в приложении Озон, заказ был готов к выдаче. Я немедленно вернулась в пункт выдачи, объяснила ситуацию и показала, что оплаченного органайзера у меня нет. В ответ сотрудница начала отрицать факт невыдачи, заявив, что "она мне его выдала" (крайне некомпетентный ответ). Она отказывалась проверить мою ячейку на складе и утверждала, что без сканирования штрихкода выдача невозможна, хотя деньги уже были списаны! Я настояла на просмотре камер видеонаблюдения. Только после того, как ситуацию, видимо, рассмотрел менеджер, сотрудница соизволила выдать мне мой оплаченный товар со склада. Эта сотрудница представилась как опытный работник (якобы 4 года стажа в сфере Озон, к нам устроилась недавно), но ее действия выглядят как намеренная попытка обмана или крайняя степень халатности. Будьте бдительны и тщательно проверяйте количество выданных и оплаченных позиций, особенно если у вас большой заказ. Ни извинений, ни нормального решения проблемы изначально предложено не было. Сервис на нуле. Я посещаю этот пункт выдачи уже 2 года, с таким случаем сталкиваюсь впервые. Ставлю 1 звезду из-за этой "новой" сотрудницы. Прошу обратить внимание и принять необходимые меры на эту героиню.

Посмотреть ответ организации

Данил Титов