Поиск

Ozon

4,9

189 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Пришла в пункт выдачи, в зале не было ни одного клиента, только один сотрудник за стойкой, но ожидали выдачу товара 30 минут, ссылался на прием товара и то что, он не хочет задерживаться после смены! — Когда я попросил показать правила выдачи (которые, согласно закону, должны быть доступны), ответил: «У меня нет времени вам их искать, это мои правила»; — На вопрос «Кому принадлежит этот пункт выдачи?» отказался называть организацию, сказал: «Это не ваше дело»; — Товар выдал только после того, как я начал записывать разговор на диктофон (предупредил об этом заранее — законно). К сожалению я столкнулась с агрессивным поведением, незнание/игнорирование регламента Ozon, отсутствие информации для клиента. Пункт физически работает, но сервис на уровне «не приходите сюда».

Елизавета Ж.

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание. Постоянно ничего не успевают и не могут. Если мужчина хоть как-то старается справляться, то женщина просто хамит и отказывает. Несколько раз не смогли принять отправку с Авито просто потому, что некогда, а заняты они 24/7, разбираясь с поступившими товарами.

Юля Акшонова

Знаток города 5 уровня

Никогда ещё не было настолько неприятного опыта получения заказа! Прихожу в пункт выдачи , хочу проверить вещи после примерки — а сотрудник на меня буквально нарычал и отказался что‑либо проверять. Никакого уважения к клиенту! Сам пункт — это какой‑то склад: повсюду коробки, грязь, негде развернуться. Как в таких условиях вообще можно нормально проверить заказ? Совершенно некомфортно и неприятно.

Дана Каюкова

Знаток города 7 уровня

Покупатель на авито оформил доставку и единственным пунктом отправки в ЖК была эта точка. Приехала, отстояла очередь, озвучила оператору, что у меня авито доставка, на что получила отказ. Оператор сообщила, что ей некогда прочитать инструкцию по авито доставкам, из-за чего посылку принять она у меня не сможет. Я объяснила и показала, что других пунктов в ЖК нет, отправить я могу только здесь, поэтому давайте, пожалуйста, изучать инструкцию. На что категорический отказ. В итоге продажа на авито сорвалась, тк в населенном пункте покупателя только пункт выдачи озон есть. Спасибо!

аксель кри

Знаток города 12 уровня

Отвратительное отношение к клиентам! Отказ в приёме посылки Авито без объяснения причин. Просто "хозяйка запретила принимать радиотовары". При этом в списке запрещённых к отправке Авито-доставкой товаров радиотовары не значатся. На каком основании было отказано в приёме посылки - непонятно. Посылка была хорошо упакована, я готов был показать содержимое посылки сотруднице ПВЗ, но она даже смотреть не стала, просто отказала в приёмке и всё. Инцидент записан на видео, будет распространён всеми возможными способами. Готовим обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Георгий Гусельников

Знаток города 3 уровня

Остался максимально недоволен, пришел получать заказ через Авито доставку, т.к. это был единственный пункт куда доставляли. Мало того, что посылку мне отказались выдавать так как принимали заказы только с озон, так еще и отказались показать какие-то негласные правила о распределении приоритетов о доставке Озон и Авито. Сотрудник отказался предъявить эти правила, отказался связаться с руководством для разрешения ситуации. Сотрудники не компетентные, общаться с клиентами не умеют, даже не могут ответить на элементарные вопросы. Итог 45 минут потраченного времени, испорченное настроение.

Ольга С.

Знаток города 4 уровня

13.02 провела на пункте выдачи более 40 минут,по причине того,что сотрудники ссылаются на «правила»,приоритетности выдачи заказов.Придя в пустой пункт выдачи,мужчина отказался выдавать товар авито-доставки,по причине приемки товара озон,ссылаясь на «правила»,которые не были предоставили к ознакомлению.Уголок потребителя пустой,кроме «новые правила торговли» там нет ничего.Информацию и сведение о продавце(наименование ип) узнать не удалось,связаться или поговорить с руководством тоже. Сотрудник пункта выдачи звонил женщине(судя по всему хозяйке пвз),которая давала команды,не обращать внимания на мои вопросы и просьбы предоставить информацию,ознакомится с этими правилами, или предоставить книгу жалоб,что в принципе общаться с посетителями не надо и мы должны ждать.

Светлана Питерская

Знаток города 7 уровня

В нашем ЖК несколько пунктов выдачи заказов. Все выполняют свои функции. Довольно приветливые сотрудники, В этом даже как-то предложили кофе😁🤗 Сейчас у меня другой пунк выдачи, совсем близко к дому. Претензий нет. Всё устраивает.

Алина Ф.

Знаток города 5 уровня

К сожалению, разочаровываюсь каждый раз, когда прихожу. Раньше проблем с данным пунктом выдачи никогда не было. В первый раз девушка отказалась выдавать товар и попросила прийти позже, так как была поставка. Подскажите, есть ли такая возможность или я могу получать товары в любое время? Я пошла навстречу девушке, но, к сожалению, ушла в дождь обратно домой без своего зонта. В другой раз, получали другой товар и хотели выкинуть целлофановый пакет от товара в мусорку, стоящую возле пункта выдачи. Вышел мужчина, сотрудник озона, и запретил выбрасывать пакет в возле стоящую мусорку. Вопрос: для чего она тогда там находится, если в неё нельзя выбрасывать малогабаритный мусор (маленький пакетик от полученного товара)? Или это прихоть сотрудника, который указывает куда утилизировать мусор?))) Буду рада получить ответы на свои вопросы, спасибо.

Алекс Алекс

Знаток города 11 уровня

Ужасный пункт выдачи. Хотел отправить Авито,но дедушка отправил меня за паспортом. Зашёл в другой пункт озон,девушка сказала,что паспорт не нужен,так как у меня подтверждён профиль в Авито.

Наталия Моисеева

Знаток города 12 уровня

Вежливые сотрудники, быстрота обслуживания. Пунк выдачи находится в удобном расположении.

КтоЯ?

Знаток города 19 уровня

Прекрасный, чистый и хорошо расположенный пункт. Сотрудники очень приятные и компетентные. При заказе от 2000 угощают вкусным и горячим кофе 🙏 есть детсткая зона. Входная зона чистая и безопасная 🙏

Евгения Малиновская

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание. Крайне неприятный дед ***, больше в этот пункт ни ногой.

Посмотреть ответ организации

dimon323sk@mail.ru

Знаток города 13 уровня

Наш родной пункт.девушки приветливы.иногда предлагают кофе.есть конфетки и мандаринки.чисто и светло.есть примерочная.

Посмотреть ответ организации

Ксения Полубелова

Знаток города 8 уровня

Очень нравятся сотрудники. Всегда придут на помощь, вежливы , аккуратны , без лишних вопросов

Посмотреть ответ организации

Виктория Скворцова

Знаток города 13 уровня

Прекрасный пункт выдачи))) Очень вежливый персонал,удобно,быстро. Чисто ,уютно. Все прекрасно,препрекрасно,препрекрасно🌺🌺🌺🌺🌺🌺🌺🌺🌺🌺🌺🌺🌺Один из лучших пунктов выдачи ОЗОН,СЛОВ НЕТ КАК ПРЕРАСЕН))))

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 8 уровня

Отличный пункт. Всегда рады покупателям, режим соблюдают, атмосфера уютная и есть приятный бонус в виде кофе.

Елизавета

Знаток города 8 уровня

Очень круто

сергей с

Знаток города 20 уровня

Очень удобно, что буквально во дворе можно получить покупку. Ещё и кофе предлагают! Есть примерочные кабинки

Дарья

Знаток города 4 уровня

Пункт хороший и чистый ,но единственный минус то что сотрудник курит в помещении и есть запах

Посмотреть ответ организации

Ерёмина Настя

Знаток города 11 уровня

Очередей нет никогда, девушки работают вежливые, заказ чаще всего привозят раньше обещанного срока

Посмотреть ответ организации

Евгений Иванов

Знаток города 7 уровня

Удобное расположение, чисто, уютно, вежливый персонал.

Линкор Шиппинг

Знаток города 16 уровня

Уютный пункт выдачи, вежливые и дружелюбные сотрудники. Есть промерочная и кофе.

Галина

Знаток города 7 уровня

Быстрая доставка, чистенько, доброжелательность, помощь в оформлении возврата.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Кравчук

Знаток города 3 уровня

Близко к дому,вежливые сотрудники,удобное время работ

Посмотреть ответ организации

Андрей Авхимович

Знаток города 9 уровня

Маленький уютный пункт выдачи OZON. Приветливый персонал. В общем, всё стандартное. Не лучше и не хуже , чем где бы то не было.

Agavi

Знаток города 10 уровня

Отличный пункт, всегда выбираем именно этот пункт, хотя рядом много других. Все супер!!!

Гога

Знаток города 9 уровня

Рядом с ПМЖ, быстрое обслуживание, доволен! И дальше буду делать заказы...

Посмотреть ответ организации

Сергеев Павел

Знаток города 13 уровня

Обычный пункт. Отличный персонал. Помогают решить любой вопрос по заказу.

Анжела Старовойтова

Знаток города 10 уровня

Очередь практически не встретишь. Персонал приятный.

Посмотреть ответ организации

Лариса

Знаток города 14 уровня

Удобно расположен, есть парковка, вежливый персонал!!!

inna

Знаток города 5 уровня

Быстрое и вежливое обслуживание, благодарю 🙏

Тукан

Знаток города 10 уровня

Помню там брелок зажигалку и что то еще заказал, очень добрый кассирша

Посмотреть ответ организации

art-vao

Знаток города 15 уровня

Вежливые сотрудницы, очередей нет

Галина

Знаток города 11 уровня

Все быстро. Но почему то меняются сотрудники. Первые девочки держали офис очень уютным и чистым.

Посмотреть ответ организации

Наталия Л.

Знаток города 5 уровня

Хороший пункт выдачи, вежливый персонал

Артём Макаров

Знаток города 9 уровня

Очередь всё время начинается на улице, маленькое помещение

Виталий

Знаток города 16 уровня

Всегда приветствуют, вежливые, быстрое обслуживание

Екатерина

Знаток города 17 уровня

Хороший пункт, приятные сотрудники . Все быстро👍

Посмотреть ответ организации

Виктор Афанасьев

Знаток города 13 уровня

Никаких проблем при выдачи товаров.

Посмотреть ответ организации

Валерия Р.

Знаток города 7 уровня

Чисто и быстро, без очередей.

Посмотреть ответ организации

Павел Булаев

Знаток города 8 уровня

Хороший пункт , вежливые девушки , народу мало .

Посмотреть ответ организации

. .

Знаток города 9 уровня

Хороший, чистый, быстрый.

Жизнь прекрасна

Знаток города 8 уровня

Пункт выдачи не уютный.

Посмотреть ответ организации

Ксения Смирнова

Знаток города 6 уровня

Вежливые девушки, все аккуратно и чисто

Посмотреть ответ организации

Олеся Чеснокова

Знаток города 5 уровня

Хороший чистый пункт

Alexandr Polishuk

Знаток города 5 уровня

Рядом с домом, хорошее обслуживание.

Елена Владимирова

Знаток города 10 уровня

Чисто и персонал очень вежливый.

Посмотреть ответ организации

Василий

Знаток города 20 уровня

Быстро,удобно. Ничего особенного

Посмотреть ответ организации

Владимир Ежеля

Знаток города 15 уровня

Близко, удобно, хороший персонал.

Посмотреть ответ организации

Ozon

62 отзыва