Поиск

Ozon

4,5

118 оценок

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

3-4 года пользовался этим пвз, второй раз не приняли возврат нового товара под надуманным предлогом, при заявке на возврат просят отправить фото коробки, содержимого и тд. В пвз не принимают под предлогом - коробка вскрыта, мы не возьмём, делайте что хотите. Adios amigos! Первый раз была футболка, которая пришла без бирки)

Борис Д.

Знаток города 4 уровня

13 декабря я отправила посылку через пункт Ozon из Санкт-Петербурга в Москву. При оформлении был указан ориентировочный срок доставки 3–4 дня. Далее статус сменился на «уточняем новые сроки доставки» — и так висел больше месяца без каких-либо пояснений, звонков, сообщений или нормальной обратной связи. Спустя месяц статус изменился на «не удалось доставить посылку, отправили обратно в пункт выдачи отправления», но на сегодняшний день 14 февраля до сих пор непонятно, где находится посылка, когда она вернётся и вернётся ли вообще. Самое возмутительное: • Связаться с поддержкой фактически невозможно (нет реального канала, где можно получить ответ по конкретному отправлению). • Сотрудники пункта выдачи разводят руками и говорят, что ничего сделать не могут. • Компенсацию оформить нельзя, потому что в приложении нет кнопки/механизма для подачи претензии по такой ситуации. Это выглядит как полное отсутствие контроля за логистикой и ответственностью за отправления клиентов. Посылка — это не “статус в приложении”, а чужие вещи и деньги, за которые сервис обязан отвечать. Требую: 1. Немедленно предоставить точное местонахождение посылки и реальный срок возврата/доставки. 2. Назначить ответственного и дать официальный ответ по обращению. 3. Открыть возможность оформления компенсации и предоставить понятный механизм, если посылка утеряна/сорваны сроки. Если вопрос не будет решён в кратчайшие сроки, буду вынуждена обращаться с письменной претензией и далее — в контролирующие органы и по защите прав потребителей, потому что ситуация уже вышла за рамки “задержки”.

Aleksis

Знаток города 6 уровня

Отличный пункт выдачи товаров OZON. Прямя через дорогу от дома. Можно в тапочках дойти)) Достаточное помещение как для хранения товаров, так и для того чтобы не стоять в очереди на улице! (Новогодние праздники не в счет, в это время у всех завал) Персонал вежливый, всегда поможет во всем разобраться.

Посмотреть ответ организации

Людмила Бабичева

Знаток города 5 уровня

Обошла множество ПВЗ в округе и этот однозначно самый лучший, благодаря добрым, спокойным и позитивным сотрудникам. Отдельное спасибо Даше, много раз помогала мне с возвратами, подсказывала. Очень приятный и вежливый человек. Сменщица тоже очень культурная, воспитанная девушка. Респект сотрудникам пункта и всего самого хорошего❣️ Побольше бы таких работников!! Очень довольна, рекомендую только этот ПВЗ.

Daniil L.

Знаток города 4 уровня

Каждый раз приходя за своими драгоценными заказами, у доблестных сотрудников вечный перерыв, стою каждое посещение по пол часа в ожидании открытия!

Бородянская Нелли

Знаток города 7 уровня

Был период когда пункт не очень работал, но по-моему сейчас сотрудники замечательные. Сегодня в пункте работал очень позитивный молодой человек. Приятно получать покупки

Вероника Д.

Знаток города 3 уровня

В час пик, когда люди идут с работы пункт выдачи закрыт на перерыв и так делает только один сотрудник. Просьба повесить график работы!!!

Андрей Геронин

Знаток города 5 уровня

Все хорошо, приятно получать покупки. Все быстро ,чисто, персонал Озона очень вежлив. И самое важное, что озон находится в пошаговой доступности.

Посмотреть ответ организации

Станислав С.

Знаток города 4 уровня

Устраивает перерыв на приемку товара и заставляет клиентов ждать, хотя не имеет права

Елена Александрова

Знаток города 4 уровня

9.20, а пункт еще закрыт. Обратите внимание на пунктуальность сотрудников. Стою, жду, напрасно теряю время, когда уже 20 минут, как должен работать. Уже 3 человека подходило. Само помещение нормальное, завалено коробками. P.s открылся пункт в 9.25, девушка извинилась, сказала, что подменяет сотрудника.

Посмотреть ответ организации

Aleksey S.

Знаток города 6 уровня

Замечательные сотрудники. Вежливые и очень приветливые. За что им огромное спасибо! В остальном - обычный ПВЗ.

Костя

Знаток города 4 уровня

Придется выбирать другой пункт выдачи. Этот всем устраивало. Но в один прекрасный день с утра не открылся. Просидел в машине больше часа никто так и не пришел.

Галина Юрченкова

Знаток города 9 уровня

Всегда очень чисто, приветливый персонал , быстро работают. Находится рядом с домом и это очень удобно!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 7 уровня

За пол часа до закрытия 15 минут перерыв, это как так? Смешно Очередь огромная так ещё и перерыв перед закрытием Просто не успел забрать товар

Никита Ф.

Знаток города 4 уровня

Отличное место, дверь симпатичная. Жаль что открываются после 10:30-11 часов, зря прождал больше часа

Посмотреть ответ организации

Дарья Т.

Знаток города 8 уровня

Ужасная работа сотрудницы. Не принимает день в день поставки , в отличие от пвз других пунктов. Сидит , буи пинает

Елена Е.

Знаток города 7 уровня

Чистенько, удобно и хорошо, работники ПВЗ приятные и приветливые

Ге Чевара

Знаток города 15 уровня

Заказывал товар 18+, со своей страницы. Пришёл за заказом сам, мне почти 60 лет. Сотрудница ПВЗ потребовала показать паспорт, она сомневается, что я почти пенсионер. Позвонила начальнику, он сказал не выдавать заказ без предъявления документа. ИП Маменков Сергей Юрьевич. Хотелось бы спросить у этого ИП - Вы имеете право требовать предъявления документов? Вы полиция, Росгвардия,пограничная служба? Я добьюсь, Сергей Юрьевич, закрытия Вашего ПВЗ.

Тибос Константин

Знаток города 15 уровня

Быстро выдают товар, минимум очередей, прекрасные люди на выдаче.

Посмотреть ответ организации

Елена Иванова

Знаток города 3 уровня

Хочу сказать спасибо девушке (работнику ОЗОНа), которая помогла мне с заказом! Очень приветлива и вопрос был решен быстро! Настроение на весь день позитивное!

Посмотреть ответ организации

Valery

Знаток города 16 уровня

Сотрудника нет на месте. Очередь - 5 человек, кто-то уже ушёл, замёрз ждать... Безобразие.

Виталий П

Знаток города 6 уровня

отказали в выдаче товара по причине приемки товара. не успел зайти, как с порога услышал "я не могу, у меня приемка". ни приветствия, ни извинений.

Мария Беляева

Знаток города 6 уровня

хороший пункт, замечательные работники

Мария

Знаток города 11 уровня

Все замечательно как и в других пунктах выдачи, но есть и один минус который они думаю исправят- это в зимнее время грязь на полу просто лужи

Denis Ignatev

Знаток города 14 уровня

Хороший пункт выдачи, всегда чистый с приветливыми работниками. Разрешили зайти с маленькой собакой. Есть стол для проверки и примерочная.

Александр

Знаток города 16 уровня

Именно на этот пункт уже шесть раз присылали не тот товар. Абсолютно не понимающие люди, которые выдают.

Посмотреть ответ организации

Алексей Глотов

Знаток города 5 уровня

Очень удобно,рядом с домом ,пару минут и ты уже забираешь заказ

Посмотреть ответ организации

Kira Fedorova

Знаток города 8 уровня

Приветливые, улыбчивые девченки. Быстро выдают заказы. Пол протирают👍

Посмотреть ответ организации

Вадим Лукашевич

Знаток города 11 уровня

Очень удобный пункт выдачи. И очереди нету никогда )))

Посмотреть ответ организации

Александр Дмитриев

Знаток города 6 уровня

Всегда приветливы и выдают быстро

Shkiper Shkiper

Знаток города 3 уровня

Всегда все хорошо.

Иван

Знаток города 12 уровня

Супер. Вежливые сотрудницы. Заказы доставляют вовремя

Посмотреть ответ организации

Анна Л.

Знаток города 6 уровня

Перерывы на регулярной основе ,это как вообще ?

Посмотреть ответ организации

Любовь Степанова

Знаток города 7 уровня

Отвратительная операторша, вечно хамит,работать не хочет. То-ли мне так не везёт что я 3 раза подряд на неё попадаю.

Посмотреть ответ организации

Тот Самый

Знаток города 11 уровня

Время 3.10.24 9:17, пункт закрыт, почему?

Людмила С.

Знаток города 10 уровня

Всё отлично

Посмотреть ответ организации

Дмитрий М.

Знаток города 9 уровня

Все бы ничего , если бы не операторша (темненькая , лет 40 ) вечно с кислым лицом , недовольная. Портит настроение своим «лицом» .

Посмотреть ответ организации

андрей бойко

Знаток города 9 уровня

Удобно

Эйваз Ясынов

Знаток города 7 уровня

Ужасное обслуживание

Elena К

Знаток города 10 уровня

Всегда заказываю сюда.

Посмотреть ответ организации

Сергей Спиваченко

Знаток города 8 уровня

Удобно

Посмотреть ответ организации

Nata Lee

Знаток города 5 уровня

Отлично

Посмотреть ответ организации

АЛЕКСАНДР ЕГОРОВ

Знаток города 17 уровня

Быстро,удобно, недорого

Ozon

43 отзыва