Поиск

Pony Express

1,1

194 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Самая ужасная логистическая компания. Курьер ***. Пропустила звонок, перезваниваю, а там шквал негатива, хорошо, договорились на другой день. Сегодня созвонились, договорились о времени, все бы ничего, но курьер не согласился принести посылку к моему дому, сославшись на невозможность парковки, хотя рядом есть разрешенные места. После моей попытки объяснить маршрут, сотрудник начал повышать голос и отменил доставку. Если я заказываю доставку на дом, я ожидаю, что курьер выполнит свою работу, а не будет перекладывать свои обязанности на клиента.

Посмотреть ответ организации

Нигина

Работник не дает нормально поставить машину, пнул ее и начал угрожать, Машина их фирмы стоит уже 2 года, требую её убрать занимает место просто так, не куда припарковаться номер машины Н393АН. 77

Катерина Уэйн

Знаток города 4 уровня

Неделю не могу получить посылку с Алиэкспресс. Первый раз предупредили, что завтра будет курьер. Ждала, но курьер не приехал. Даже не позвонили предупредить. Звоню сама всю неделю, каждый день кормят завтраками. То курьер не смог, то машина сломалась. Неделя прошла и сегодня мне сказали "мы решаем ваш вопрос" Я не понимаю, почему у службы доставки доставка вызывает вопросы.

Посмотреть ответ организации

Галчонок

Знаток города 11 уровня

Отвратительная работа курьера. Доставка опадала на день, и сегодня в предпраздничный день курьер утром звонит, и сообщает что подъедет в течении часа, я физически не смогу его встретить, у меня у ребенка мероприятие, я говорю, что в СМС написано было, что до 18 доставка. Он мне сообщает, что ЕМУ НЕ УДОБНО, и он уже уезжает из моего района, и кидает трубку. Я перезваниваю ему - он не берет трубку.

Посмотреть ответ организации

Олеся Б.

Знаток города 4 уровня

Самая ужасная компания по доставке! Миллион раз подумайте, прежде чем сделать выбор в их пользу. Экспресс вовсе и не экспресс, хамское отношение от курьера до оператора. Не выполняют свои обязательства.

Посмотреть ответ организации

Ольга А.

Знаток города 3 уровня

Отвратительно работает компания. Два раза уточняла приедет ли курьер , Оба раза уверяли что приедет. За пол часа до окончания времени сбросили заявку, не предупредив , на следующий день.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 10 уровня

Будьте внимательны с этой конторой. Доставка за неделю (экспресс) у них стоит 1400 рублей, доставка той же посылки за месяц (стандарт) - 1450 рублей. При оформлении доставки рекомендуют оформить самый дешевый тариф. И только потом узнаёшь, что самый дешёвый отличается от экспресс всего на 50 рублей. Я до этого думал, что почта России - это ужас, но нет. Ужас - это пони экспресс, когда вам документы весом в 100 грамм доставляют целый месяц. С таким бы и почта России справилась, только в разы дешевле.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 3 уровня

Отвратительная доставка. курьеры по Самаре не приезжают в установленное время, задержка отправки на сутки, в пути также долго как и почта России. Экспрессом здесь и не пахнет

Посмотреть ответ организации

Pavel Eskobar

Знаток города 30 уровня

К курьерами вопросов нет, созваниваются и доставляют чётко. А вот к самой компании, а именно к логистам есть вопросы. Посылка из Казани в Самару ехала 7 дней!!! 😡 Зачем из Казани отправлять в Нижний Новгород, затем в Подмосковье (на складе валялась 3 дня пока не написал обращение), потом в Тольятти и наконец посылка в Самаре! Это какой то трэш. Самый главный вопрос ЗАЧЕМ? Ладно хоть с Казани не в Китай отправили, а потом обратно. Бардак.

Посмотреть ответ организации

Анастасия М.

Знаток города 4 уровня

Оплатила доставку курьером на конкретный день, стоимость доставки около 800 рублей (до Москвы, маленькая коробочка). Курьер должен был приехать с 9 до 18 в это день. Не приехал, и ни о чем не предупредили, в службе поддержки, куда мне пришлось самой дозваниваться, сказали, что моя заявка перенесена с пятницы на понедельник. Всё бывает, но как минимум можно хотя бы предупредить? Безобразное отношение к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Оксана Маврина

Знаток города 4 уровня

Дважды воспользовалась доставкой Самара-Москва, ДКВ 15.Очень довольна, все быстро и вовремя. Спасибо большое за оперативность и качество работы!!!

Посмотреть ответ организации

Рената У.

Знаток города 4 уровня

К сожалению, столкнулась с худшей логистической компанией, которая уже 1,5 недели каждый день обещает забрать посылку и не забирает. Быстрее было бы почтовым голубем

Посмотреть ответ организации

Татьяна С

Знаток города 6 уровня

Самая ужасная курьерская служба! Заявку могут отменить без согласования, придумывают всякие причины нелепые. Курьеры не звонят, а пишут , что отправитель не отвечает! В общем, если ждете важную посылку, будьте уверены, что ее не заберут и напишут вам сплошную ложь! Не советую пользоваться услугами этой шараги!

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 7 уровня

Отзывчивый персонал - приняли отправку, несмотря на окончившийся рабочий день. Проконсультировали относительно оптимального тарифа. Доставили оперативно, раньше обозначенного срока. Рекомендую учитывать возможные трудности с парковкой.

Посмотреть ответ организации

Алексей Д.

Знаток города 21 уровня

Документы доставили четко в оговорённые сроки, но по телефону называли цену в 1800 в реальности больше 3000 получилось 🤷‍♀️

Посмотреть ответ организации

Григорий Иванов

Знаток города 14 уровня

Найти действительно непросто, но реально). Отправлял документы на визу в Японию в визовый центр пони. Предварительно переписывался по электронке отвечали быстро, сделали всё быстро, всё прошло удачно. Отправления тоже быстро дошли и вернулись, даже позвони уведомили о поступлении. Работники вежливые

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 20 уровня

Пони экспресс, наверное уже своим названием заслужили множество положительных отзывов в свой адрес. Всегда всё быстро и в срок. В целости сохранности. Парковка минимум на пару минут, могут эвакуировать, так как кругом знаки. Очередь наверное в мечтах, пришёл, получил посылку или отправил и ушёл. Всё быстро.

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 13 уровня

Ставлю такую оценку за ценообразование, у других доставок время доставки такое же а цена в два раза меньше, а чем вы отличаетесь от других?

Посмотреть ответ организации

Юлия Романова

Знаток города 4 уровня

Служба доставки неплохая, но последние пол года невозможно оформить вызов курьера или посмотреть какую-либо информацию на сайте. За пол года уже можно было бы, наверное, решить технические проблемы.

Посмотреть ответ организации

банифаций л.

Знаток города 3 уровня

Самая отвратительная служба, «экспресс» это точно не про них! Можно было бы поставить -5 то сделал бы это! Назначенный заказ опаздывает всегда на 1,5-2 недели! Отправляли документы по России так они умудрились 2 недели из доставлять! Почта России куда расторопнее!!! При попытке узнать где заказ и когда он будет доставлен сотрудник в течении 5 минут не мог дозвониться до своих коллег для уточнения и эта ситуация говорит о том какой бардак в компании!!!

Оксана Макарова

Знаток города 8 уровня

Отвратительное обслуживание, обещали доставить посылку в понедельник не доставили, сегодня 12 сентября во вторник обещали доставить посылку опять не доставили. Ужасное клиентоориентированность.

Посмотреть ответ организации

Виталий М.

Знаток города 3 уровня

Отвратительный сервис. Заказ пришел к ним на склад, постамат ,в который должны были доставить посылку, был переполнен. Поставили статус неудачной доставки и на протяжении недели я пытаюсь получить свою посылку. Каждый день звоню в службу поддержки, договариваемся о том что я заберу заказ сам с их склада, но дальше службы поддержки эта информация никуда не идёт. Приезжаю в их пункт самовывоза, там никто ничего не знает, говорят что посылка передана курьерам. Похоже они просто потеряли мой заказ на 13000 рублей. Заказы почтой приходят быстрее и надежнее. Никогда больше этой доставкой пользоваться не буду и никому не советую.

Альфия *****

Знаток города 6 уровня

Оплаченный товар был доставлен 14.05.2020 (при отслеживании посылки отражается данная информация), по состоянию на 27.05.2020 нет возможности получить. Каждый раз оператор "кормит завтраками", что будет направлен по месту получения. Больше никогда не буду пользоваться данной доставкой и никому не советую

pelmen

Знаток города 8 уровня

Дозвониться невозможно, на сайте ответ от оператора ждал 5 часов так и не дождался, по итогу что с посылкой так и не выяснил, уже 6 дней в городе, но до меня так доставить и не могут. Я конечно понимаю в связи с эпидемиологической обстановкой наверное труднее работать, но не настолько же! Почему то другие курьерские службы справились не только с своевременной доставкой, но и с обратной связью

Артур А.

Знаток города 3 уровня

Все отлично, оперативно привезли товар

Посмотреть ответ организации

Люси

Знаток города 11 уровня

Пришлось иметь дело с данной конторкой ввиду заказа в онлайн магазине , который доставляет через них. Заказ доставлялся с огромной задержкой 1,5 месяца. Корректнее будет сказать -Ленивец экспресс! Если пропустите звонок курьера, то все, можете ждать свой заказ ещё несколько дней, если далее выходные. Курьер больше не перезванивает и вы не сможете дозвониться до него или до них также. Самая дурацкая доставка, с которой имела дела. Пришлось сильно понервничать и поскандалить по сайту со службой, чтобы курьер все же привез посылку в указанный день.

Эльвира М.

Знаток города 10 уровня

Ужасный персонал! Про клиентоориентированность нет не знаем.. это их принцип! Мало того, что экспресс посылка пришла с опозданием в 5 дней, так будучи на складе она продежала дотоех пор, пока я сама не стала ее искать! За что я оплатила экспресс доставку, приехал в офис сама я не знаю, от слово «сервис» никакого напоминания нет! Забирала посылку 30 апреля, хамка предпенсионного возраста возмутилась на мой вопрос почему мне не позвонили и не уведомили меня. Она сказала, что у нее очень много работы и она не успевает, что ей до посылки нет дела🤷🏻‍♀️. при этом совершено пустой офис и машина курьера возле входа. Как жаль, что товары из интернет магазина ASOS доставляет только эта логистическая компания. Она ужасна!!!

Слава Бубнов

Знаток города 2 уровня

Это ужас, опоздание на 10 дней, курьер пришел в 16:40 без каких либо предупреждений, заказываю пони экспресс второй раз, второй раз огромнейшее опоздание и какие то непонятки, надеюсь асос перестанет с ними сотрудничать и больше никто и никогда не закажет в этой мусорке P.s если бы можно было поставить 0 звезд у этой доставки было бы 0

Vladimir B.

Знаток города 6 уровня

Я пришел два дня назад, не зная расписания за 2 минуты перед закрытием (ехал издалека), отказались меня принимать, хотя несколько раз переспросили: а вам отправить или получить? А у вас уже всё готово? В итоге вчера пришлось повторно приезжать, хотя по факту это заняло буквально 2-3 минуты, у меня была только маленькая коробочка

Посмотреть ответ организации

Елена Е.

Знаток города 3 уровня

Сервиса в компании нет. Ещё ни разу не получила заказ во время. Курьер приехал к двери, позвонил раз и через 15 минут уже «уехал», как он сказал. Заблаговременно НИКОГДА не звонят, после сообщения о том, что заказ выдан на доставку -пару дней ничего не происходит, якобы курьер не назначен. Хотя находимся в соседнем доме!

Екатерина Д.

Знаток города 10 уровня

Неприветливый персонал, никак не организована работа курьерской службы - просто полный ноль. Также у здания очень плохо с подъездом на машине и парковкой. Но надо сказать, что по срокам доставки до города-получателя все достаточно хорошо, посылки не терялись.

Имя Ф.

Знаток города 2 уровня

Оформили заказ 68563758, сумма экспресс доставки больше 3000 так и курьер во время не привез посылку. Обещали в понедельник, в итоге даже во вторник не привезли, забрали посылку сами.

Посмотреть ответ организации

Артем

Знаток города 7 уровня

Заказал посылку в iherb с доставкой курьером Pony Express. Сегодня 23 мая, а посылку я так и не получил. Хотя ориентировочная дата доставки должна была быть 30 апреля. Дозвониться до оператора не возможно. Не советую данную компанию!

Валентин

Знаток города 5 уровня

PONY express - самый яркий пример того, как не нужно вести бизнес. Никогда не привозят в срок, курьеры не отзваниваются, на следующий день после планируемой доставки курьеру даже не выдали посылку!!! как так? зная, что вы уже просрочились, не выдать посылку?! колл-центр отвратительный, дозвониться тяжело, работают хамоватые менеджеры, которые ни за что не отвечают, передают запрос в какой-то отдел, который должен ответить в течение 8!!!! часов. И в этот срок они тоже не укладываются. Позорище, конечно. Полностью согласен, что магазину ASOS стоит прекратить работать с этими "курьерскими" услугами. Никакой лояльности к клиентам, ни дисциплины, ни правил. НИ-ЧЕ-ГО!

Pavel B.

Знаток города 5 уровня

Генотек. Доставка из Москвы в Самару за 2 дня, из Самары в Москву за 1.5 дня. Доставляют / забирают утром из дома, с этим офисом конкретно никак не связано.

Посмотреть ответ организации

Анна К.

Знаток города 2 уровня

Отвратительный сервис! Абсолютно неорганизованны, дают ложную информацию! Обещали привезти документы в один день, прождали до 6 вечера, даже не решили сообщить о том, что доставка переносится. Дозвониться нереально, связь с оператором только через телеграмм. Пришлось ехать на следующий день , забирать утром! Оператор еле шевелился, минут 15 занималась своими делами , только потом приступила к обслуживанию. Хуже сервиса и доставки не видела!

Константин Моисеев

Знаток города 10 уровня

30 октября 2021 года заказал доставку с Али Экспресс через эту организацию. Это был единственный способ доставки товара, который я заказал, чтобы доставка была до конца декабря (альтернативные способы предлагали доставку 23 января 2022 и позже. В итоге до сих пор товар не привезли и не звонили / не писали. При забитии трек-номера в "следилки" пишет, что такого номера в базе нет / отсутствует.

Катерина Бобкова

Знаток города 5 уровня

Ужасная служба доставки, заказ лежит в постмате, а код для открытия ячейки не присылают. В онлайн чате не отвечают. Дозвонилась до оператора, обещали перезвонить и тишина... В первый и последний раз связываюсь с данной компанией.

Панова Светлана

Знаток города 14 уровня

1 звезда для них - это ооооочень много! Самая "клиентоориентированная" компания! Сделала заказ, кроме ПЭ никто не возит. Прошла неделя, и наконец-то звонок курьера. 3й день разные курьеры привозят заказ абы во сколько. Прошу привезти вечером или на работу - бесполезно. Ну как работающий человек примет доставку, если он работает. Звоню сама - каждый день другой курьер. Комментарий к заказу - не читали, не видели, не слышали! Никогда ничего не заказывайте доставкой этой компании!!!

Дарья

Знаток города 7 уровня

Впервые сталкиваюсь с такой кошмарной службой доставки! Посылка проехала пол страны за 3 дня, в Самаре лежит неделю. По электронной почте, в чате и по всем контактным номерам не отвечают. Уже готова сама приехать и забрать посылку, но невозможно узнать, куда за ней ехать. У сестры в другом регионе такая же ситуация, зато запустили доставку продуктов из Магнита! Интересно, хлебушек тоже неделями везут? С другими компаниями - службами доставки даже в нынешней ситуации нет проблем и такого откровенного наплевательства!

Наталья Т.

Знаток города 4 уровня

Просто отвратительный сервис. Посылка была в моем городе на складе уже в четверг. Сегодня понедельник. Они не нашли постамат, куда должны были положить посылку, не перезвонили даже! Пришлось прорываться через их автоответчик, 40 минут тратить, чтобы дождаться ответа оператора! Просто убожество и трата времени.

Елена Кривенко

Знаток города 5 уровня

Один пункт на весь город. И доставка на много дороже, чем в других доставках.

Посмотреть ответ организации

Ден

Знаток города 17 уровня

Редкостная шарага. Посылка 2 недели на складе лежала, нет курьеров. Приехал через весь город, сдачи нет. Парковка- отдельная история, в радиусе квартала не приткнуться . Одна звезда- меньше не даёт поставить. Если есть возможность, избегайте эту контору .

Юлия

Знаток города 7 уровня

Ужасное расположение. Подъезд не удобный. Припарковаться не возможно. Администратор уставшая от своих обязанностей громко разговаривает по телефону по личным вопросам, не обращая внимание на клиентов.

Посмотреть ответ организации

Смолина Людмила

Знаток города 7 уровня

Дорогие читатели, все нормально доходит и отслеживается. Заказала посылку 12.01.2021 в 21:26 с интернет магазина, выдали трек номер 12.01 15.01 как и написано на скриншоте, посылка должна была быть доставлена, но так как меня не было дома, я не смогла её получить. При этом курьер сказал что тогда привезёт в понедельник (то есть сегодня, 18.01.2021) и позвонит за час. Что он собственно и сделал.

Olga R.

Знаток города 3 уровня

Ужасная компания - это просто ничего не сказать. Пока прорвешься через бота до оператора перепроверив все возможные комбинации цифр, можно свихнуться. чз 10минут бесполезных мытарств, я наконец, попробовала дозвониться до понимаркета, где операторша гнусавеньким тоном сказала не занимать линию. я добила систему перепробовав все комбинации цифр, добралась до оператора. а нужен то был всего лишь ответ на вопрос, что делать, если система 2 раза не приняла мои данные для таможенного оформления и грозится отправить посылку обратно. Я, вообще, ни при чем, но решить проблему косяков должна я сама. зачем вы вообще работаете ребятапониэкспресс? в ФСБ быстрее дозвониться чем вам.

Яло Оля

Знаток города 2 уровня

Не знаю уже куда написать жалобу на эту компанию .Сделала заказ на iherb ещё в сентябре ,и уже три недели пишут что посылка застряла на таможне ,5 раз высылала заново паспорт,ИНН и скрин с сайта что паспорт действителен .И каждый раз мне звонят уточняют данные ,и все вроде хорошо .Но через неделю опять приходит смс ,что данные не прошли высылайте снова .Вот не пойму они что там не зрячие что ли ,как за 5 раз нельзя проверить паспортные данные ,что за идиотизм ????

Наталья

Знаток города 9 уровня

Отвратительная контора! Звонишь по любому телефону, долго слушаешь медленно читаемый текст ни о чем..., потом нажимаешь на нужные кнопки, после многих переходов попадаешь на автоответчик, который их же проблему не решает. На сайте бот проблему, конечно, не решит, на фига он тогда. Маршрутизация по сайту ужасная, телефон офиса не найдешь, опять попадаешь на бесконечное прослушивание автоответчиков и многочисленными переходами. Два дня посылка у них валяется по их же документам, и непонятно, когда привезут. Доставка отвратная, сайт отвратный. Жрут время! Такое впечатление, что у них там полтора землекопа работает и им пофиг, что все идет медленно.

Владислав

Знаток города 17 уровня

Если учесть, что в выходные они не работают, то в целом не все так плохо. Посылка доставлена, поаеркждений нет, наверное это самое главное

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 13 уровня

Очень неудобное месторасположение , персонал отличный, проблема с парковкой особенно зимой , зимой можно ноги переломать в этих прогулках .

Посмотреть ответ организации

Pony Express

104 отзыва