Rendez-Vous
302 отзыва
20 сентября
Дорогой и хороший магазин с качественными товарами , оригинальными и очень удобной обувью . Кто хочет в в ботинках ощущать себя как в домашних тапочках , то тогда в данный магазин . За комфорт нужно платить , кожанная обувь телячья кожа , просто кайф , я всем советую не портить ноги , и лучше отказать себе в каких - то слабостях и купить дорогую обувь которая прослужит долго !
25 июля
Когда-то был хороший магазин с качественными товарами. Теперь ни в коем случае не верьте, что написано, на товаре - Париж, Франция. Потому что все - Китай. С виду не плохо, но при носке обуви серьезная потертость подошвы появилась на второй день. Если бы только подошвы! При непродолжительной ходьбе в новой обуви большой палец ноги был серьезно травмирован. Возврат денег делать отказались. Предложили сделать профессиональную растяжку. Больше в это Рандеву ни ногой. Всегда были сомнения относительно этого магазина, теперь они подтвердились. Плохо, очень плохо. Думаю, что вся брендовая обувь, представленная в магазине, это обувь от того же китайского производителя. Тем, кто пишет здесь хвалебные отзывы продавцам - сочувствую. В магазине оценивают качество продаваемого там товара, а не то, как консультанты вводят в заблуждение покупателей
6
19 октября
19.10.24 посетила магазин Рандеву в Невском центре (г. Санкт-Петербург).
До этого никогда не посещала данную сеть, мне подарили сертификат, решила его реализовать и выбрать себе обувь любимого бренда Michael Kors. И оказалась в шоке и ужасе!
Во-первых, от качества данного товара (вернее от полного его отсутствия), во-вторых, от отношения и поведения продавца.
Решила примерить понравившиеся мне ботильоны за 40690р (в приложении действует скидка, можно их заказать за 36620р). См.фото
1. На обуви царапины, вмятины, заломы, вид очень уставший! См. фото
2. На золотой бляшке "МК" местами стёрто золото, под ним виднеется черная пластмасса, торчат нитки. См. Фото
3. Молния плохо работает, потеряла золотой блеск, открывается и закрывается с большим трудом, похоже, что она окислилась. См. фото
4. Вишенка на торте -кривой отрез кожи внутри молнии. См. фото
О качестве товара я задала вопрос продавцу-консультанту. Может это фишка брэнда??? Почему стёрто золото? Царапины? Так должно быть? На что продавец долго вглядывалась в них и утверждала, что мне это кажется. Я пальцем указала на потертости, она удивлённо отвечала, что ничего подобного не видит. После чего стремительно почти отобрала у меня ботильоны и швырнув их в коробку унесла. Но фото не врёт! Прекрасно видны все несовершенства обуви, а скорее даже НЕОРИГИНАЛЬНОСТЬ данной модели. Явно, что это подделка!
Также, примеряла сумку под цвет ботильонов. Очень много сомнительных моментов по качеству.
Если обувь этого бренда я никогда не покупала и могла не знать нюансов, не оценить "роскошь" торчащих ниток и окислиашейся и еле живой молнии, то сумки этого бренда я неоднократно приобретала в ДЛТ и имею представление о их качестве.
Фотографировать подробно сумку не стала, так как "шипение" консультантов в мой адрес напрягало, да и портить себе настроение и устраивать полный "разбор" качества продукции не входило в мои планы.
Это ужас полнейший. И позор! Центр Санкт-Петербурга, центральный магазин на Невском проспекте! М-да!
1
1
13 июля
Покупал в конце мая здесь рюкзак Ungaro синего цвета, ребята - это какой-то скам. На сайте написано что это старый французский дом моды и все дела. Жаль на качество рюкзака это не повлияло. Буквы отвалились за первые две недели, сегодня обнаружил протертость. Напомню - старый дом моды, видимо такой же старый как клей на который были приклеены буквы.
Эргономика ужасная, у рюкзака нет ребер жесткости - он весь провисает если носить в нем что-то тяжелее листка бумаги. Внутренний карман вообще не понятно для чего - положил в него внешний аккумулятор - разбил защитное стекло на планшете. Ребер жесткости, напомню нет - все летает по рюкзаку как хочет. Спасибо команде Рандеву за такую качественную покупку, могли бы порекомендовать что-нибудь классом выше, но хотя бы выполняющую свою функцию.
На фото в рюкзаке лежит планшет и аккумулятор - висит как овоська. Так же отовсюду лезут нитки. Люкс качество прямиком из Франции как говорят ваши консультанты.
4
1
15 ноября
Получила т/в Императрица. Спасибо большое за подарки: пробник Ангелина от MysticMuse. Очень понравился запах, супер! И масочка приятная. Вполне довольна покупкой. Хороших вам продаж!
8 апреля
Выражая огромную благодарность продавцу-консультанту магазина Рандеву ТРЦ «Невский центр», Роману.
Благодаря высокому уровню профессионализма, добросовестности и плодотворному труду Романа, я и моя семья стали клиентами Рандеву. Мы очень впечатлены его работой и трудолюбием. Усилия Романа заслуживают громких аплодисментов и искренней признательности. Компании Рандеву очень повезло иметь в команде такого компетентного сотрудника. Наилучших пожеланий в карьере Романа!!! С уважением, Лилия!
5
2
11 ноября 2023
Выражаем огромную благодарность консультанту магазина Рандеву Галерея Срыпниковой Наталье за помощь с покупками. Наталья настоящий профессионал и знаток ассортимента, терпеливая, доброжелательная, приятная в общении , отдельно отмечаем ее замечательные вкус и чувство стиля , без ее участия мы бы не справились с нашими запросами)) с уважением Светлана и Эвелина .
5
4
22 июня
Были сегодня в магазине в «Невском Центре» с подругой.Пришли выбрать босоножки для мероприятия.С нами работала молодая дама)Не спросила как зовут(((а на бейдж не посмотрела.(блондинка ,волосы подобранные сзади,аккуратный макияж)Очень вежливое и прятное обслуживание.Перемерили много.Итог купили 3пары разной обуви,нам предложили все скидки и бонусы,что тоже приятно всегда.Я давно покупаю обувь и сумки именно в этом магазине и ниразу не было некачественного товара.Под конец нашего прибывания в магазине нам вынесли большой мешок картошки свежей!!!!Сказать что мы обалдели -это не сказать ничего!!!Нам рассказали про эко ферму в Краснодаре + мы отказались от коробок обувных и за это тоже получили бонусы на карту.Вообщем консультант сделала наш день на все 100%.Спасибо!!!
2
2
2 октября
Оцените - достойно ли внимания место, которое продает достаточно дорогую обувь, которая прослужит лишь один сезон?
Уже вторая пара обуви из рандеву у меня после одного сезона умирает. "Бесплатный ремонт" красивая замануха. В реальности в нем скорее всего откажут) Брать на экспертизу обувь по браку тоже откажут, грязная же. Сказали что после химчистки берут охотнее.
Крайне не рекомендую рандеву, для обуви на один сезон есть магазины подешевле 🤡
Очень жалею что не прочитала отзывы ДО покупок в этом магазине.
Директор магазина - Виктория, на экспертизу по браку брать обувь отказалась, хотя паспорт мой очень хотела зачем то
3
27 августа
23.02 была приобретена кожаная сумка в вашей компании, фирмы Сalzetti за 12500 руб.
Каки и полагается кожаному изделию, срок службы эксплуатации не пол года и не год. Но после НЕ активной эксплуатации сумки, ручка облезла. После этого обратилась в вашу компанию для устранения данной проблемы, выполнили ремонт, после чего я спрашиваю консультанта, на долго ли хватит этого ремонта, после чего она посмеялась и сказала «ну приедете, напишите претензию», хорошо. Но после ОДНОГО дня эксплуатации сумки, она снова начала облезать. После чего, я сразу отвезла ее в магазин и написала претензию на возврат. Через пару дней мне по телефону озвучивают, что могут предложить только повторный ремонт (зачем? если и после первого ничего не улучшилось), возврата не будет. Слова оператора: так с кожей все в порядке, это заливка вокруг стерлась. Отказ в возврате. Т.е за 12500 я купила только кусок кожи, а не всю сумку? И вы хотите сказать это не заводской брак? И к тому же, и ремонт сделали не качественно, если после одного дня эксплуатации, все также стерлось.
Я считаю, что это полностью заводской брак, а не особенность эксплуатации. Человек же не будет эксплуатировать сумку, не трогая ее за ручку!
Ужасный магазин, с ужасными товарами! Сама ни ногой, и другим не советую, деньги на ветер.
4
1
12 августа
Мой любимый обувной. Хожу в него в нескольких странах. Всегда широкий выбор и вежливый персонал, всегда нахожу обувь на свою сложную ногу. Спасибо!
8 сентября
Жаль, нет оценки 0- как раз для этой сети!
Как-то купила мужскую сумку Guess, через неделю, облезла кожа. Пошла в магазин, написала претензию- естественно брак не обнаружен, можем починить ! Я долго боролась с магазином, и после месяца войны, мне вернули деньги.
Прошло пару лет, чертежи дернул купить меня сумку в этом магазине (признаться, первый раз погрешила на бренд, думала он делает некачественные вещи) в этот раз купила Armani, ввиду большого количества этих вещей и аксессуаров в гврдеробе- претензий к качеству нет, поэтому купила сумку. Прошло три недели и - кожа снова облезла! Я в магазин, с претензией, а в ответ- брака нет, давайте отремонтируем! Зачем мне сумка, которая с ремонтом, я хочу иметь качественную вещь.
В общем, рандеву торгует палью! Многие вещи у них очень сомнительного качества. Войну с магазином продолжаю. Не рекомендую! Остерегайтесь подделок!
4
22 июля
Upd. 2024 г
Магазины некогда элитной обуви и сумок превратились в филиал китайских производств, с титульными третьесортными марками, типа TENDANCE.
Обратная связь по качеству - формальность, она не работает, одни отписки чат-ботами. Отзыв через приложение торговой сети на приобретенную продукцию, аргументированный, но с оценкой ниже 4-5*, не размещается (3 недели).
*восхищению и восторг*
Мы давно знаем, что в Рандеву есть не только оригинальные вещи, а и мастерски отшитые по лекалам.
А теперь ещё будем знать , что есть вещи крайне невысокого качества изначально.
Так, попав на днях под дождь, в белоснежной рубахе ушедшей от нас первоклассной марки COS, я обнаружила на ней потом пятна - и были они от!! . дебильно прокрашеных швов сумки, необработанный край снаружи которой намо́к и окрасил одежду.
Чья ответственность ??? .. полагаю, что ничья́
И COS с нами больше нет, а Рандеву продолжает продавать кустарные поделки, выдавая их за бренды итальянских (в данном случае ) мастеров .
Ps. Рыдаю - пятна от кожаных ремесленных красителей не отходят
5
21 августа
Не советую иметь дело с это сетью.
1) Отказались возвращать обувь на следующий день после покупки. Обувь изначальна была большая, продавец сказал, что при примерке с носком будет сидеть хорошо. Купила, после примерила дома с носком, большие, к тому же заметила что давят на ногу - брак или особенность модели, не знаю. Отказываются возвращать из-за следов эксплуатации - спрашивается что они продали если после примерки дома там появились следы эксплуатации)))))
2) Еще ранее покупала босоножки, порвались на 2 половины в течении месяца - не стала ничего с этим делать, поскольку стоили менее 5к, думаю с кем не бывает
2
28 августа
Очень часто я делаю покупки обуви именно в этом магазине. Мне очень понравилось обслуживание, особенно хочу поблагодарить продавца-консультанта Саакян Викторию. Внимательная, доброжелательная, умеет найти подход к любому, даже очень капризному покупателю. Мне сразу предложили чай или кофе, помогли подобрать шнурки подходящего размера. Сервис здесь достойный хорошей оценки. Общая оценка 10/10. Рекомендую!
29 мая
Мой предыдущий опыт покупок в данном магазине был прекрасным, я приходила, говорила чудесной Ксении, что мне нужно, а дальше она меня усаживала и сама приносила много-много вариантов от разных брендов = и в конце я счастливая уходила с покупками.
Сегодня Ксении не оказалось, я подошла к другой женщине и это было ошибкой. Я сказала ей, что мне нужно, она раздражённо и неохотно поводила меня вокруг одного стенда и неразборчиво сказала, что тут ничего нет, если хотите поищите сами по магазину.
Я пошла сама искать, быстро запуталась в стойках и о чудо у входа увидела большой свободный сенсорный экран-помощник. Радостная я минут 15 искала и натыкивала там понравившиеся модели в сохраненное, как я поняла, потом можно было бы их заказать. Как вдруг подбегает та же самая женщина и в ужасе говорит, что это экран только для сотрудников, ни в коем случае мне нельзя было его трогать и не глядя просто удаляет все сохраненные модели. Потом говорит, также тыкайте дома и заказывайте сами. (Экран стоит у входа, он не выглядит секретным, похож на такие же большие экраны-компьютеры как в торговых центрах или книжных, где можно искать магазин или книгу).
Это что вообще было? Я просто в шоке вышла из магазина с полным ощущением, что меня просто выпроводили куда подальше. Это действительно так нормально? Консультант не должен помочь? Ведь расстановка обуви по брендам не очень удобная, чтобы самой бродить.
Время посещения 29 мая около 11:40
P.S. Спасибо, натыкала сама дома в другом магазине, очень помогли
3
2
29 июня
Лучший магазин качественной обуви и аксессуаров. Миллион брендов . Доступные цены.
Доставка с примеркой на дом.
29 января 2023
Рандеву -это самый большой выбор обуви в нашем городе. Очень радуют скидки, бонусная программа, когда начисляются баллы на день рождения, приятно получать по 3 тыс рублей от любимого магазина, бесплатный ремонт в течение 2х лет. Этот магазин на Невском очень удобно расположен, в 300 метрах от метро Маяковкая, обслуживание довольно быстрое и ненавязчивое, правда народу бывает много в вечерние часы. Да,кстати ещё в подарок я получила именно в этом магазине 2 кг прекрасных яблок, также только в этой сети обувь можно сдать в течение месяца без следов носки.,есть удобное интернет приложение,Я для выбрала 2 итальянские марки : Nero Gardini и fabiani, иногда покупаю абрикоты , другие марки. Так как обуви очень много, то она у меня почти не снашивается и Рандеву я вспоминаю хорошими словами. Спасибо большое продавцу Юле и кассиру Кристине за отличное обслуживание, впрочем как и всем замечательным девушкам этой точки продажи.
2
7
20 октября
Ужасный магазин с китайскими подделками. Купила кроссовки Tendance, относила их меньше месяца, подошва полностью стёрлась до дыр. Ремонтировать отказались. Деньги возвращать также отказались. Больше я в этот отвратительный магазин ни ногой. И никому не советую.
Дополняю отзыв:
Прошёл ровно месяц с того дня как кроссовки забрали на "экспертизу". В итоге их просто потеряли!!! Это всё, что нужно знать об этом чудовищном магазине.
1
4 октября 2023
Очень хороший магазин.Вежливый обслуживающий персонал,тактично помогут найти и выбрать нужный товар.Не так суетно, как например в Галерее. И место очень удобное, рядом в шаговой доступности метро пл.Восстания.Рекомендую.
2
1
5 апреля
Сколько не покупала в этом магазине обувь - все не качественно. Платишь большие деньги за подделки и некачественную обувь, которую нельзя сдать. В магазине отсутствует уважение к клиентам. Нахамили кассиры при сдаче обуви на возврат. Но вам отдел по возврату - это отдельная песня. Есть там такая Юлия, которая давно уже работает, и каждый раз когда с ней созваниваешься, понимаешь, что более хамского общения ты не слышал за всю свою жизнь. Одним словом тебя могут быстро уничтожить и втопить в грязь за обычные вопросы по возврату. Юлия не желает слышать клиента, всегда перебивает и провоцирует на конфликт. К сожалению, магазин по какой-то причине ценит таких людей. Но руководство магазина никак не хочет понимать, что портится репутация, и это очень сильно может отражаться на выручке. Сдавала обувь по браку (через 4 месяца носки лопнула кожа и отклеилась подошва по шву. Также спустя столько времени, подкладка красилась.) Обувь отнесли на производство магазина, и какой-то сотрудник решил, что это не брак и с обувью все нормально.))) Помимо того, что сотрудники компании не желают читать статью законодательства РФ "о защите прав потребителей" они настаивают, что возмещать стоимость обуви они не желают. Мне показалось, что там сотрудники скорее настроены на конфликты, чем на решения вопросов. Кстати, обувь их марки TENDANCE. А еще, почитайте отзывы на других сайтах. Оказывается не только мне так не повезло))
Вывод такой. Магазин не направляет обувь на независимую экспертизу, и считают, что их производство - это и есть экспертиза.
Если захотите вернуть обувь, будьте готовы, что там сидит некая "Юлия", готовая послать вас со всеми вопросами.
Кассиры в магазине странные - дают некорректную информацию покупателю, не в пользу него. (выяснила я это, созвонившись с Юлией. Кто из них там прав - уже нет сил выяснять)
Качество обуви - оставляет желать лучшего. Почти всю обувь мне пришлось сдавать и возвращать.
8
6 июня
Отказываются принимать банковские карты, только сбп на чей-то номер, либо по коду, по словам продавца это уже три дня. На горячей линии сказали, что какой-то сбой, извините уже 3 день? Устранять когда будут не сказали. Только после того как я попросила зафиксировать жалобу для подачи в Роспотребнадзор, сказали, что все устранят в течении этого дня. Жалоба подана.
2
1
5 августа 2023
Обычно обувь покупаю именно здесь. Большой выбор качественной обуви, приятные и ненавязчивые продавцы. По программе лояльности всегда хорошие скидки, можно накопить порядочную скидку на день рождения. Магазины предоставляют гарантию и бесплатный ремонт по ней.
1
11 сентября
Отвратительнейший магазин! 3 раза заказывала сумку, через валберис, через официальный сайт ! Либо грязная, либо мятая, либо с царапинами! Хамское отношение в официальном магазине! Пришла забрать заказ, он не готов, выносят спустя время сумку, она с заломом ! Консультант уверяет, что это нормально! Ужас! Не рекомендую вообще использовать вещи данного бренда! Кошмар!!!!!!!!
2
15 октября
Очень раздражают консультанты, которые ходят за тобой по пятам! Это просто отвратительно. Я хоть и хотела взять что то померить, но она так за мной пристально смотрела , и ходила кругами. Что я убежала .
Персонал слишком настойчиво ходит за покупателями. Кошмар
1
31 октября
15.09.24 покупала сумку Officini Creative по довольно дорогой цене, она оказалась ужасного качеста, постоянно расстегивался карабин, и сумка падала в грязь. Так как я не из Ярославля, мне приходилось несколько раз приезжать с возратом, но мне отказали и вернули сумку обратно. Придется проводить независимую экспертизу.
1
19 июля
Приятные продавцы-консультанты, приятный магазин в супер-городе, в историческом месте👍🏻
4 октября
Большой ассортимент товаров, чистота и уют делают это место приятным для посещения.
8 марта
Очень плохое обслуживание консультантов, при заказе обуви через интернет магазин и когда забираешь из магазина, то тебя вопервых 10 раз переадресуют к разным консультантам, принесут, но потом всем уже не интересно и ты один стоишь и думаешь куда приткнуться, к какой кассе и вообще обратят ли на тебя внимание 🤦 Я понимаю, что у консультантов ю нет процента с продаж от интернет магазина, но это лицо всего рандеву и меня ваша внутрення кухня косаться не должна!!!
4
14 января
7.01.2024 приобрела в магазине Рандеву зимние ботинки. Это не первая пара обуви из данной сети. Дело было перед закрытием магазина и достаточно второпях. На следующий день, радостно одела обновку и вышла на улицу. Пройдя метров 100, поняла что правая нога болтается в сапоге, пятка не зафиксирована от слова совсем. От пятки до пятки сапога 1 см точно. Модель сапог на высокой резиновой подошве и фиксация только за счет шнурков, которые нужно достаточно туго обернуть несколько раз вокруг щиколоток. Зафиксировала их максимально туго. Конструкция скажем так не надежная с учетом если сапог велик (один!!!). Ну и конечно, как итог вывих правой ноги. К этому прибавьте сильный химический запах изнутри. И это за обувь 11.170 по стоимости. Обратилась в магазин, забрали на экспертизу. Сегодня поступил звонок, что никаких дефектов не выявили конечно. Буду обращаться в независимую экспертизу и справку с травмы приложу впридачу, ну и в общество по защите прав потребителей конечно. Ребята не умеют признавать свои ошибки, значит будем бодаться через суд. Прежде чем приобретать там обувь, хорошо подумайте, а стоит ли?
9
1
7 мая
+: обувь красивая
На этом плюсы заканчиваются.
Покупала зимой 2023 2 пары ботинок на осень/зиму.
1 пара стоила по скидке 17.000.
Через пару недель носки отклеилась подошва. Сдала в их же ремонт по гарантии. Через недели 1.5 сделали ремонт, все подклеили. Проносила неделю - снова расклеились в тех же местах по периметру (оба ботинка). Хотела нести сдавать. На кассе предложили еще раз их сдать в ремонт, и что они мне прям ну все очень очень хорошо все на клей посадят. На 3й раз я не проносила их и дня, сразу же снова расклеились.
Пришлось сдавать ботинки. Из 3 месяцев, что они у меня были, я их поносила от силы недели 3. Все остальное время они были в ремонте.
На кассе, кстати, когда стояла, рядом стояла девушка, которая ругалась с персоналом, тк у нее был тоже не первый ремонт и обувь плохого качества, а возвращаться деньги не хотели.
Вторая пара не сильно лучше. Задник у нее стерся буквально за неделю. В итоге сейчас там кусками висит ткань и носить их не удобно.
Пойду я в этот магазин снова? Естественно нет.
Обхожу эту сеть стороной
3
14 мая
Купила ботинки в конце марта. Одела 2 раза. Обнаружила, что подошва отходит. Решила не заморачиваться и приклеила сама. Вскоре обнаружила, что весь левый ботинок плохо проклеен. Отправила претензию. Предложили привезти ботинки в магазин для проверки. Сдала. Ответ магазина: деньги не вернём, можем сделать ремонт. Т. Е. Брак не признают, деньги не возвращают. Согласилась на ремонт, теперь жалею. Почитав отзывы, понимаю, что и ремонт делают некачественно. Кстати, пока стояла у кассы с ботинками, женщина принесла сумку, купленную в конце апреля, на которой отвалилась ручка. Больше ни ногой в эту шарагу.
3
1
11 января
Хочу от всего сердца поблагодарить продавца-консультанта магазина в Европолисе Лану! Настоящий профессионал она сразу поняла, что я хочу. И помогла выбрать сумку моей мечты! Оооочень было приятно общаться. Теперь буду ходить только к ней! А Рандеву благодарю за прекрасный и большой выбор товаров!
6 апреля
Всё как у всех)) прекрасный магазин ровно до момента оплаты.
Относила ботинки меньше сезона, подошва стерлась до полости внутри, подкладка стерлась так, что натирает ногу до крови.
Ответ экспертизы магазина - износ обуви, производственного брака нет 🤷♀️
Предложили произвести ремонт - сделать накат и заплатку на пятку 🤣 ботинки франкенштейна, видимо
По отзывам ниже, другого ответа они и не знают)
Уже показала фото независимым экспертам - производственный брак.
Что ж, буду составлять досудебную претензию с решением независимой экспертизы.
Дополню отзыв позже)
Карта 101143396
И советую читать отзывы на других сайтах, там рейтинг 2.2-2.3
Признали брак, деньги вернули. Звёзд добавила)
1
1
18 октября
Где находят таких отвратительных курьеров?
Куда смотрит руководство?
Курьеру Дмитрию только на рынке овощами торговать и впаривать покупателям подгнившие овощи. Впервые сталкиваюсь с таким безобразием!
1
13 июля 2023
Мне нравится этот магазин за симпатичные модели обуви и сумок. Стоит сюда войти - обязательно что-то приглянется. Но размерный ряд обуви оставляет желать лучшего. Не всегда можно подобрать размер как раз из-за того, что модели идут до 39 или только до 40. Как будто те, у кого нога больше или полнее, не достойны носить красивую обувь☹️
1
14 апреля 2023
Магазин большой, ассортимент хороший. Были в субботу - был клиентский день, скидка 20% на всё, народу было ооочень много, а консультантов очень больше. Предлагали свежевыжатый фреш, была такая услуга в этот день. Так вот я планировала купить сумку. И войдя с магазин к нам буквально бросилась консультант озвучить акцию и предложить фреш, мы вежливо отказались, надеясь приступить к выбору. Но ! девушка от нас не отходила и предлагала фреш, босоножки, сумки и все, что было в поле её зрения. Мы попытались освободиться от столь навязчивого сервиса, но попытка не увенчались успехом. Она ходила за нами по пятам и не давала поговорить между собой обсудить. В общем, осталась я без сумки именно из-за неё. Точнее я её в тот день купила, но не там. Клиентоориентированность это хорошо, но,как говорится, не надо путать патриотизм с идиотизмом
9
2
17 января
Наплевательское отношение к клиентам. Купила ботинки 2 пары, почти одинаковые, очень понравился дизайн, за более чем 10000 каждую, одни ботинки одела 7 раз, вторые 2!!! раза даже наклейка с подошвы не отклеилась.
Стерлась краска с подошвы, при малейшем прикосновении в машине о педаль при езде и при ходьбе между собой. Видимо краски совсем тонюсенький слой, или некачественно прокрашены.
Обратилась по гарантии, взяли на экспертизу, с экспертизы получила ботинки все в заломах, при этом на фото у продавца в магазине, заломов при приемке также не было, на что она в глаза мне сказала, что ей все равно и она может забрать мои ботинки если они мне не нужны!
В экспертизе рандеву получила ответ, что это моя вина и возвращать деньги они не собираются. Буду заказывать экспертизу независимую и обращаться в суд. Из принципа!!! Очень обидно, что чтобы добиться правды, приходится тратить нервы время и силы.
Никому не рекомендую данную сеть! Единственный магазин как мне сказал мне мой юрист, имеющий с ними регулярные разбирательства, кто так нагло поступает со своими клиентами!
В Инстаграмм, когда я разместила сторис с отметками магазина, писали мне, что проведут доп проверку, но так и не ответили ничего. Просто видимо автомат всем рассылает сообщения.
Клиентоориентированность на нуле! Обидно очень.
Никаких предложений хоть как-то исправить ситуацию, прокрасить хорошо или предоставить какие-то другие решения не поступало! Просто безразличие полное!
7
14 июля 2023
Прекрасное обслуживание. Хороший ассортимент. Вежливые заботливые продавцы. Можно сделать заказ в интернете и получить в магазине, если нет нужного размера или модели. Интересная скидочная программа. Часто посещаем этот магазин. Очень довольны. Без покупок не уходим!!
2
1
12 ноября
Негативные отзывы на сайте своем просто не публикуют, купленные сапоги расклеились после первого сезона носки, ремонт по гарантии - пшик, по факту отдала в ремонт повторно на второй день. Не рекомендую
1
7 февраля
Хочу написать здесь про отвратительную клиентскую поддержку. Ранее было всё хорошо. В декабре'23 заказала пару сапог. Забрала в постамате. Вместо заказаеного 41го размера, в коробке 41 оказалась пара 38го размера. Несколько раз звонила и писала в поддержку с просьбой прислать пару моего размера на обмен. Обещания и тишина. Когда, спустя месяц, и несколько зимних поездок для которых я и заказывала сапоги, я попросила сделать уже возврат по причине окончания сезона, у меня забрали пару курьерской службой, и тишина. Ни сапог, ни денег. Пишу в бот, отвечают, что пара поступила обратно на склад 18.01.24, звоню в поддержку, говорят, что всё обязательно сделают, и деньги вернут, как можно быстрее. 7 февраля по телефону получаю информацию, что курьерская служба не довезла пару на склад, и проводится проверка. Когда прошу, чтобы со мной связалось компетентное руководство, и разъяснило ситуацию с возвратом денег, отвечают, что по регламенту руководство с клиентами не общается, а менеджер может только сообщить мне, что проводится проверка. Великолепный клиентский сервис, ни обуви, ни денег.
6
20 июля
Хороший выбор. Во всех городах выбираю Рандеву за ассортимент и скидки
10 мая
Прекрасный выбор качественной обуви и очень отзывчивый персонал в частности продавец -консультант Наталья 👍🌹
1
17 февраля
Очень много некачественной обуви продают. Угги на один сезон, в начале второго просто образовалась дырка в районе большого пальца (оказывается и такое бывает🤯). Если обувь некачественная и Вам в ней неудобно ходить, но Вы ее уже обували на улицу, то никогда Рандеву ее обратно не возьмет. Проведут 100 экспертиз и сообщат Вам, что никаких дефектов не выявлено. Лучше не связываться с этим магазином!
5
15 июля 2023
Очень приятное и вежливое обслуживание. Консультант Аня очень доброжелательная. Достаточно быстро вынесла для примерки 2 размера лоферов, рассказала про гарантию и выгодную оплату по QR-коду. Совершил оплату там же, где и мерил, до кассы идти не пришлось. Есть желание вернуться сюда ещё раз за новой покупкой)
2
1
4 июля
Покупала несколько пар обуви.
Одни лопнули на 3 месяц носки, вторые давили ногу сбоку, дефект был внутри. Они сказали ничего сделать не можем. Обувь выкинула. Не рекомендую магазин.
3
23 августа 2023
Добрый день. Приобретала у вас товар 9 августа, претензий к обслуживанию у меня нет, но регламент компании оставляет желать лучшего. С такой политикой вам лучше сразу уходить с рынка. Сегодня принесла товар на возврат, сказали что он будет осуществляться только по результатам экспертизы. На паре кед разошелся шов, образовалась разрыв/дырка. Нет никакой гарантии что экспертиза докажет заводский брак, а значит возврат денежных средств не будет осуществлен. Даже не предусмотрено обмена на аналогичную пару по стоимости. Услуга бесплатного ремонта формально существует, но девушка на кассе заявила, что этот дефект не устранить. В конечном итоге, решение проблемы мне не предоставили. Смысла в возврате никакого нет. Буду ждать экспертизы, если она будет рассмотрена не в мою пользу, обращусь в компанию повторно, уже по горячей линии. Никому не рекомендую этот магазин, по факту обувь не выдержала гарантийный срок.
23.08.2023.
10
20 мая 2023
Очень не довольна качеством обслуживания и кроссовками ,кот к
приобрела.Купила белые кроссовки,вместе с ними посоветовали купить средство для обработки белой обуви,После обработки кожа потрескалась.сдавала на претензию 2 р,отказы-написали,что обработано химией не пригодной к обработке кожи.Не рекомендую пользоваться магазином,к сожалению, раньше брак всегда меняли, теперь не несут ответственность за свой продукт.
Далее я сделала независимую экспертизу,кот подтвердила брак обуви.подала третий раз претензию в магазин-они снова отказали.буду давать ход вопроса далее.Но что отличает классный магазин от второсортного,то что обслуживание при покупке и сопровождению разных вопросов ведется также вежливо и приветливо.Думаю руководство не знает,что в Невском центре в их магазине началось грубое обращение с покупателями.При последнем посещении,обслуживали не довольно, долго, и когда я спросила вопрос у старшего администратора, то она не подняла глаз от своего телефона,хотя я очень приветливо общалась.Очень жаль ,что будучи очень классным магазином, превратился в безответственный второсортный магазин торгующий бракованной обувью и таким же персоналом.далее получу из магазина ответ ,прикреплю и экспертизу.
10
20 ноября 2023
Нравится этот магазин. Можно найти на любой вкус и кошелёк вещи. Продавцы оперативно работают, ассортимент достаточен, захожу часто
11 октября 2023
Купила босоножки фирмы Tamari’s в магазине рандеву в ТЦ невский центр этим летом. Не прошло 2 недель, как я написала претензию на их возврат по причине брака. Претензию забрали, отправили босоножки на якобы внутреннюю экспертизу, по результатам которой в возврате отказали. Но экспертизой это назвать нельзя, ответ составлен не по форме законодательных экспертиз, а какое-то стороннее Юр лицо просто дало свою отписку. Забрала босоножки, сделала официальную стороннюю экспертизу, которая подтвердила 3 производственных брака. Написала повторную претензию и приложила документы о результатах сторонней эксперты - в ответ пришел повторный отказ. Сроки ответов на претензию соблюдены не были, везде ответы были после моих звонков, писем на почту об истечении 10 дней. В отказе ссылаются на то, что оснований для возврата не видят.
11
2