Поиск

Совкомбанк

4,0

330 оценок

Оцените это место

Знаток города 13 уровня

Удачное расположение в центре- это единственный плюс! Какая-то суета "на ровном месте ", на простой вопрос просят взять талон, берешь талон, просят подождать .Наконец-то тебя вызывают и появляются люди, которые оказывается были впереди тебя!! Откуда? Почему тогда вызвали мой номер? Что за очереди? Что за сервис? В итоге мой вопрос никто не то чтобы не решил, его даже не захотели узнать! Пошла в другой банк! Вам удачи!

Посмотреть ответ организации

Алексей Жуков

Знаток города 30 уровня

Уютное отделение в самом центре Твери. Работает сразу несколько человек. Быстро и внимательно выслушали, доверительно рассказали. Время ожидания совсем невелико

Посмотреть ответ организации

Мария Владимирова

Знаток города 4 уровня

Понравилось обслуживание в данном отделении Совкомбанка. Сотрудница Полина очень оперативно помогла закрыть сложную ипотеку. Спасибо большое! Успехов вам в развитии и работе!

Посмотреть ответ организации

Ирина Младова

Знаток города 5 уровня

Люди!!! Осторожно! Сотрудники намерено вводят в заблуждение. Выдают разную информацию. На отказ от потребительского кредита без оплаты начисленных процентов есть только 14 дней. Все это время деньги лежали заблокированными. Пришли писать на отказ, сотрудник зная, что остался один день начинает указывать на пункт в договоре, который относится к Целевому кредиту (там месяц на отказ) и увещевает, что ещё есть время для отказа. Тем самым при обращении за отказом от потребительского кредита в срок более 14 дней, банк тупо заставит платить начисленные проценты по кредиту, которому ты так и не воспользовался!!!!! Это реальное ***!

Посмотреть ответ организации

Александр Куличенков

Знаток города 14 уровня

Был в этом отделении 4 января 2025 - был сильно разочарован: хотел снять деньги через менеджера в приложении банка Инвестиции, поэтому ждал менеджера чтобы помог, передо мной было 7 человек - 40 минут ожидал, парень помог, но отправил в кассу еще на 20 минут, там тоже была живая очередь 3 человека. Итог: потратил час времени, но деньги снял, за это и плюс. А так в праздники лучше не обращаться.

Посмотреть ответ организации

ГАЗАППАРАТ Елена

Знаток города 4 уровня

Страшный банк без шуток! Помимо того ,что сотрудники владея информацией твоей карты , звонят из личных номеров клиенту предлагают свои продукцию и когда решил снять все деньги ,заблокировали карту на 10 дней и сижу составляю заявление в прокуратуру .

Посмотреть ответ организации

Кирилл Н.

Знаток города 6 уровня

Был всегда доволен обращениям, но в данном филиале столкнулся с сотрудником с интересным именем Марк, сказать, что я был в шоке, ничего не сказать, по лёгкому, это хамство и смешки, а не решение проблемы, видимо берут по знакомству совершенно неквалифицированных людей которые не имеют представления о работе с клиентами и вообще о месте где работают

Ирина Лицкевич

Знаток города 7 уровня

Отличное отделение, чисто, тихо, мало людей. Пользовались в основном для обмена валюты, так как в этом банке был самый высокий курс. Никаких проблем. Вежливый персонал. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Ольга Любанова

Знаток города 14 уровня

На приёме клиентов из трёх сотрудников работает один, В очереди очень часто более 10 человек. На вопрос : В какие часы очередь бывает поменьше,- ответ прозвучал честно, не хватает сотрудников.. В ожидании приёма провела более 1:30. Диванов и стульев мало , да и помещение для такого скопления народа тоже маленькое. С учётом , что клиенты этого банка большей частью пожилые люди, но просто ЖЕСТЬ. Жалею, что не сняла или не сфотографировала эту картину. Я закрыла карту Халва, по причине хамского обращения службы безопасности с добросовестным клиентом банка. А тут ещё и это обслуживание в офисе... Однозначно не рекомендую....

Посмотреть ответ организации

Кристина Кот

Знаток города 9 уровня

Решила узнать поподробнее о карте Халва. Оформила обратный звонок. Перезвонивший менеджер СРАЗУ начинает оформлять карту, на вопросы отвечают «да-да, все бесплатно, все ок, давайте оформим, там дальше вам подробнее расскажут» типа того, начинают просить данные паспорта. Естественно, я отказалась, сказала подумаю. После этого еще недели две ваш банк долбил меня звонками штук по 20-30 в день. Мощно. Надо ли с вами связываться, если вы изначально не уважаете мое решение подумать? Нет.

Арт С.

Знаток города 5 уровня

Очень медленное обслуживание, навязывание всяких сторонних предложений. Работает всегда один некомпетентный человек. Ребята отрабатывают, чему их научили.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Гурняк

Знаток города 8 уровня

Огромная благодарность Татьяне, помогла оформить страховку на автомобиль, очень внимательный и вежливый специалист. Только из-за неё приехала именно в этот офис

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 7 уровня

Работники крайне некомпетентны. С простыми вопросами не смогли мне помочь. Знакомые подсказали, что и как нужно сделать. А работники этого офиса только глазами хлопали

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 6 уровня

Если идете брать кредит или не дай бог ипотеку будьте готовы, что вас обманут и обдерут до нитки! Если ваш менеджер Кочерга Алена хуже просто быть не может, читайте договор внимательно, будет допов навешено тыс на 20! И ещё страховой полис, не сможете приобрести в другом месте.

Посмотреть ответ организации

Gippokrat I.

Знаток города 8 уровня

очередь на 1,5-2часа! на обслуживании один сотрудник из 4х рабочих мест! и это в выходной день когда у трудового населения есть единственная возможность посетить отделение банка.

Андрей Федяев

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание, для того чтобы снять деньги со вклада пришлось трижды прийти в отделение. Поддержка просто не отвечает на звонки. Менеджеры не знают как выполняются операции. Конкретно про это отделение: 1. В субботу работает одно окно из 4, с менеджером со скоростью улитки; 2. Заранее заказал деньги в кассе, если не закажите, вам ответят, что есть только 200тыс. Конечно есть гораздо больше, но никому до ваших проблем в банке дела нет; 3. Две кассы рядом, перегородок нет, остальные посетители ходят вокруг вас, и смотрят сколько денег вам выдали. 4. Хотя я заранее заказал деньги, просто подойти в кассу нельзя. Надо простоять всю очередь у единственного менеджера, подписать бумагу, что «меня не обманули ***» и только потом пойти в кассу. В итоге операция вместо 10 минут занимает 2 часа. Из плюсов: первое отделение из трех в котором не воняло разогретой едой или потом, чисто и светло.

юля морозова

Знаток города 3 уровня

Уважаемое руководство, прошу принять к вниманию. Это издевательство над Вашими же сотрудниками, полное неуважение как к менеджерам, так и к нам клиентам как действующим так и будущим, которые приносят вам деньги. Хочу рассказать одно наблюдение, просто крик души. Сижу у вас в банке, общаюсь с менеджером, милейшая девушка, все подробно рассказывает по тарифам вклада, карте халва, улыбается, было очень приятное впечатление. В процессе нашего диалога девушка менеджер, просит извинения и минуточку подождать, одевает наушники и подключается к разговору, где на нее орет руководитель бешеным психическим голосом и говорит вы что придурки, зачем вы такие нужны, мне не нужны такие работники и следом спрашивает, ты этой бабке карту халва, оформила? И самое что в шок меня повергло, такие слова «Они все тупые, им надо оформлять и никого без чего-то там не отпускай. Менеджер ответила, Оль хорошо, я работаю с клиентом, После завершения разговора менеджер сразу изменилась в голосе, немного сбилась с момента на котором мы с ней общались. На что я ее поблагодарила и ушла, после разговора ничего не оформив, хотя я, хотела оформить вклад в вашем Банке. Не понимаю, как-так может общаться руководитель, унижать ваших же сотрудников и ваших же клиентов. Я все понимаю, но руководитель не должен позволять такое общение со своими подчиненными. После такого отношения, я никогда в жизни больше не приду в ваш банк и никогда никому не посоветую. Прошу принять меры, реально ребят очень жалко, ранее когда приходила они всегда мне во всём помогали и предлагали самые лучшие продукты, которые у вас есть.

Посмотреть ответ организации

Юлия Кожина

Знаток города 5 уровня

Просидела в очереди 1 час и попала к некомпетентному сотруднику, которая толком ничего не смогла объяснить. Я задала уточняющие вопросы и в итоге прсто просидела. Пока меня не взяла дргая девушка, которая все мне объяснила.

Марина Ш.

Знаток города 2 уровня

Ужасно!!!! Если хотите потерять пол дня то вам сюда! Намерена закрыть вклад!! Не уважение к клиентам. Пришла в офис , два сотрудника, одидающих в очереди 5 клиентов, мама с ребенком, так вот второй занят обзвоном… и наплевать им на уже пришедших

Посмотреть ответ организации

Елена Антонова

Знаток города 2 уровня

Пришла в офис на Можайского. Сотрудник занят разговором по телефону. Обсуждает в каком банке меньше процент по кредиту. Когда я уходила из банка. Прозвучало предложение о помощи и то. что он освободился от разговора по телефону. Это безобразие. какие могут быть разговоры на личные темы по телефону. если в отделение банка клиент?

Посмотреть ответ организации

михаил антонов

Знаток города 2 уровня

Приходил оформить кредит , сотрудник Вусал помог , все объяснил, очень доволен таким качеством обслуживания 🙏🏼

Посмотреть ответ организации

Джон Картер

Знаток города 5 уровня

Очень классный офис, просторный, обновили после ремонта, цветовая гамма красивая, не напрягает. Был проездом, обратился за консультацией, помогли решить проблему в короткое время. Спасибо сотруднику Ольге, знаток своего дела.

Посмотреть ответ организации

Елена Власова

Знаток города 26 уровня

Филиал Совкомбанка на Тверском проспекте 13, полчаса бесполезного ожидания и совкового равнодушия сотрудников к клиентам. Если даже в простом деле распределения клиентов по окнам такие косяки, какие ж чудеса ждут по более сложным моментам? Терминал выдачи талонов очереди не печатает талон при выборе операции. Забыли, видите ли, программисты добавить кнопку Распечатать талон. Но можно дёрнуть сотрудника, он знает обходной вариант печати. Монитор, на котором показывается очередность талонов, не работает. И нет выделенного сотрудника для распределения очереди, когда кому куда.

Реня

Знаток города 11 уровня

Постоянные очереди. Сегодня 10.01.2024 года работает только один сотрудник. На вопрос подойдёт второй или нет был ответ, что скоро подойдет, но когда конкретно, не знает .

Посмотреть ответ организации

Гулбахор К.

Знаток города 3 уровня

Ужасный банк.Не советую .У меня ипотека в этом банке .Услуга очень дорогая. Страховку заставляет делать только уних, у них это очень дорого. Я оплачиваю 53 000р в год..Очень дорого потому что там не только жизнь, имущество, придумали куча всего, только что бы деньги делать. Других банков это Страховка стоит 15 000. Хотела платить ипотеку через кассу -комиссия! В своём же банке сидят, за платёж берут комиссию. Меня предупреждали сказав что банк просто отвратительный, я не думала на столько. Мечтаю как можно избавиться от этого банка .

Мария Сергеева

Знаток города 4 уровня

Отличный банк, который работает до самого вечера и в выходные. Это удобно, для тех, кто не может приехать в офис банка в рабочее время. Менеджеры банка всегда очень вежливы, внимательны и готовы помочь. Так как ранее я сама работала в сфере обслуживания, для меня очень важна клиентоориентированность. Давно не пользовалась Халвой, которая у меня залежалась в ящике, девочки позвонили, рассказали про программу лояльности, партнеров. Рассказали как можно зарабатывать просто расплачиваясь картой в магазине. Мне это действительно интересно. Теперь полностью перешла на Халву.

Лариса К.

Знаток города 3 уровня

Хороший офис ,сотрудники вежливые.Помогли установить обновление приложение так же рассказали про акции.Отличная акция 24 месяца рассрочки на погашение задолженности по кредитным картам.Советую всем .Отличный банк.

Посмотреть ответ организации

Светлана Г.

Знаток города 2 уровня

Обратилась в этот банк без всякой надежды на положительное решение, но на следующий день мне перезаонили и сказали, что кредит одобрен и надо приехать в любое отделение банка. Я выбрала на Тверском проспекте 13 и не пожалела об этом. Большое спасибо Михайловой Алине Игоревне за ее душевное отношение к клиентам, за профессионализм, за то,что она доступно и подробно все обьяняет и терпение, если ее несколько раз спрашиваешь одно и то же. Побольше бы таких специалистов. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Foundryman

Знаток города 10 уровня

Отвратный банк. Хуже нет. Отношение к клиентам соответствующее. Упиваются своими полномочиями,с удовольствием блокируют переводы клиентов в другие банки по выдуманным предлогам.

Посмотреть ответ организации

Сергей В.

Знаток города 3 уровня

Сотрудники банка очень вежливы и внимательны . Всегда готовы помочь .Огромное спасибо менеджеру Ирине -прекрасный специалист! Быстро решила мою проблему. Всего Вам доброго !

Посмотреть ответ организации

Александр Дрибус

Знаток города 4 уровня

В офисе один сотрудник принимает людей, второй сидит и обзванивает людей, очередь семь человек, просидел час и ушёл.

Андрей Ильин

Знаток города 17 уровня

Ставлю пятёрку авансом. Потому как сравниваю с офисом на Волоколамке. Нет того духа вокруг пронизанной доброжелательности, и если хотите чувства, что ты как дома с хорошим приятелем ведёшь разговор. Ну, а по работе, так тут единые стандарты обслуживания клиентов.

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 3 уровня

Уважаемые руководители у вас в банке по адресу пр Тверской 13 сотрудники не компетентные.Консультацию Я получила за 15 мин. но просидела в очереди два часа .Работало два менеджера. Считаю руководителеям нужно проходить переквалификацию чтобы спрашивать работу с сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Ирина федорова

Знаток города 5 уровня

Отличное обслуживание менял рубли на доллары поменяли купи разного номинала как я их просил. Очень вежливо быстро и четко об служили.

Посмотреть ответ организации

Владимир Сакров

Знаток города 8 уровня

Отвратительные полумошеннические действия. злонaмeрeнныe полупреступные (нa мой взгляд, оцeночноe cуждeниe) дeйcтвия опeрaторов в чaтe приводят к тому, что клиeнтaм cпиcывaют дeньги нe по рaccрочкe, a только минимaльныe плaтeжи (хотя дeнeг вноcил доcтaточноe количecтво зaрaнee и ЗaРaНee проcил вce коррeктно cпиcaть по рaccрочкe). Когдa увидeл, что мeня опять зaгнaли в крeдит, мнe cкaзaли, что это проcто моё нeдопонимaниe. Хотя мнe обeщaли что вce cпишитcя aвтомaтичecки и что дeнeг для рaccрочки внeceно дeйcтвитeльно доcтaточнго. . Проcьбы нa оcтaвлeниe жaлобы-обрaщeния в чaтe ИГНОРИРУЮТcЯ cотрудникaмим. При входe в интeрнeт бaнк КaЖДЫЙ рaз проcит ввecти код, потом проcит ввecти тeлeфон, потом проcит ввecти код cМc, потом проcит ввecти номeр кaрты, потом проcит орпять придумaть пaроль, потом проcит пройти биомeтрий, и вce ЗaВИcaeТ... и тaк до cлeдующeго рaзa вхордa, потом вce зaново по кругу (минут по 15 пиходитcя для входa в интeрнeт-бaнк трaтить)

Еll

Знаток города 14 уровня

После стольких издевательств и нервов, которые я пережила в других банках , связанных с одобрением и получением кредита, пожалуй это лучший банк в городе. Также хочется сказать спасибо Михайловой Алине, за быстрое обслуживание и профессионализм!

Посмотреть ответ организации

Таник

Знаток города 8 уровня

Хочу оставить отзыв о банке «Совкомбанк» Обратилась в этот банк сегодня, 19.10.2021. Очень приятная атмосфера, приятный интерьер и доброжелательное отношение)). Собственно об отношении сотрудицы банка к моей скромной персоне)) Зовут ее Михайлова Алина!!! Вот умница!!! Красивая, умная, улыбчивая девушка! Настоящий профессионал своего дела!!! Доброжелательная, отзывчивая, милая девушка!!! Все подробно рассказала, заявку обработала быстро и без возни! Я вышла из банка в приподнятом настроении)) за качество безупречного обслуживания большое человеческое спасибо ей! С сотрудниками банков с зелёным цветом я даже сравнивать не буду))) Я получила огромное удовольствие от посещения банка!

Посмотреть ответ организации

Сергей Бугаец

Знаток города 3 уровня

Нет связи с банком по телефону. Попытался заказать деньги по единому телефону 8800...,но отвечает робот компьютер, от которого ничего не добъешься, только шаблоные ответы, с специалистом не соединяет! На 9 января так и не удалось заказать деньги, так как заканчивается срок вклада. .

Anuta Miheeva

Знаток города 5 уровня

Ужасный банк, ужасное данное отделение, сотрудники не могут помочь в элементарных вопросах

Посмотреть ответ организации

Елена Яковлева

Знаток города 4 уровня

Заключила договор по программе "кредитный доктор " . Прошла первый и второй этапы а дальше тишина. В прохождении третьего этапа отказ. Причину не объяснили. Просрочки по двум этапам не было , Я свои обязательства выполнила а банк ??? Первый этап - 10000 руб. Выплатила хотя я их и не брала. Второй этап - 20000 ( деньги на карту ) вернула с процентами. В третьем этапе отказали - тогда верните 10000 тысяч. В начале оформления программы красиво все расписали, заверили ,а в итоге тоже обман. Вопрос 10000 взяли за что ???. Получается обман !!!

артём т.

Знаток города 2 уровня

Добрый день. Хочу поделиться о офисе совкомбанка на тверском проспекте 13. Пришёл я сюда случайно, увидел рекламу по телевизору о Халве. Думал что обычная карта. А оказалась очень удобной. Можно ложить свои деньги и если понадобится взять в займы у банка. Плюс со многих магазинов падает кеш бек на карту. Ваще супер. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Подзоровой Ольге Александровне, за вежливое обслуживание, она мне всё очень хорошо объяснила обо всех плюсах карты Халва. Спасибо Совкомбанк)

Посмотреть ответ организации

Евгений Белоусов

Знаток города 6 уровня

Это не мой банк. Трижды операторы предлагали кредитный продукт по телефону, трижды приезжал и ждал своей очереди, трижды назначал дату и время и всё равно ждал очереди!!! Трижды сотрудники не знали ни о каких акциях и о персональных предложениях. Не профессионально! Не советую этот банк - ИМХО.

Посмотреть ответ организации

Elizabeth Kulakova

Знаток города 14 уровня

Огорчило, что сотрудники совершенно равнодушны к посетителям. Пришлось самой подходить, спрашивать, где банкомат: махнули рукой, даже не проводили, хотя посетителей кроме меня больше не было.

Посмотреть ответ организации

юлия к

Знаток города 10 уровня

Сотрудник Иванов Максим. Валерьевич! Принимает долго. И не по очереди. Зачем нужно брать талончик с номером? Когда сотрудник? Сам решает, кого он позовёт. А кто ещё будет ждать пару часов? Хотя пришёл раньше.2 сотрудник. Не смотря на то, что много народу собралось. Сел на звонки. Сказал, что никого принимать не будет, что он. Будет сейчас звонить. В итоге. Кто-то ушёл. Кто-то дальше, конечно, продолжил ждать. Лучше идти в другое отделение. Банка. Даже бабушка, которая приехала. С балабаева в этот банк сказала, что девушка в другом банке принимает быстро, очень хорошо. Чем здесь?

Владимир тариков

Знаток города 3 уровня

30.10.2024года я обращался в офис банка для получения кредита.Сотрудник очень вежливо и понятно все объяснила.Оромное спасибо.

Посмотреть ответ организации

Юрий Кулик

Знаток города 29 уровня

В отделение было мало людей, быстро и удобно купили валюту для поездки в турцию. Очень хороший курс был, без всяких комисий. Однозначно рекомендую данный банк.

Посмотреть ответ организации

metallic

Знаток города 3 уровня

Удобное расположение в центре, но нет парковки. Сотрудники вежливы и вполне компетентны. Хотелось бы, чтобы в оживленном месте в отделении было больше сотрудников, что сократит время ожидания.

Посмотреть ответ организации

Юлия К

Знаток города 11 уровня

Неприветливый попался сотрудник. Не слушает собеседника, навязывает своё, толком ничего не объяснил. В помещении жарко и душно. Не понравился визит.

Станислав Терехов

Знаток города 5 уровня

Отделение сказка, зайдя из знойной жара очутился в комфортом помещении с кондиционерами. Чисто, опрятно. Работа консультантов на высоте. Объяснили о возможностях, которыми я могу пользоваться! Всех благ Вам!

Посмотреть ответ организации

Carro

Знаток города 5 уровня

Отвратительное место. Работает 1 человек, 3 других стола пустуют. Стоять в очереди вынужден 2 часа. В служебном помещении смех и веселье в то время как люди ждут обслуживания. Мусорка, не иначе. Не рекомендую связываться с этим банком в принципе, обслуживания достойного вы не получите.

Совкомбанк

136 отзывов