Поиск

Совкомбанк

3,7

482 оценки

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Спасибо огромные сотрудникам, которые 17.07.2025 помогли решить проблему с доступом к счету и снятию денежных средств. Марина дозванивалась и писала, чтобы решить вопрос и молодой человек тоже, а не отправили сразу ждать на следующий день и были очень вежливы и тактичны и хотели помочь, что не часто наблюдаю в банковской сфере при большом потоке клиентов. Вопрос был решен и даже успела до закрытия кассы. Благодарю.

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис. Понадобились доллары нового образца, мало того что банк эту информацию не может по телефону дать достоверно, говорят "приезжайте в любое отделение, всегда бывают". Так ещё и приехав в отделение, нужно взять талон и стоять в очереди, чтобы тебе сказали, что их нет. В современном мире, тем более в Москве, это нонсенс. Банк живёт своей жизнью, по старинке. Или вы заманивает таким образом? Подумайте немного о людях и своей репутации. Я, например, ехала с другого конца Москвы, с работы и уставшая. Больше к вам ни ногой, пока не перейдете на шаг к современности и будете думать о своих клиентах. Вас и так мало кто выбирает, так вы ещё и работаете в прошлом веке. Всех знакомых и незнакомых буду отговаривать пользоваться вашими услугами, ссылаясь на мой опыт.

Посмотреть ответ организации

Ольга Кругликова

Знаток города 18 уровня

решила открыть счет в банке в обеденный перерыв. вроде немного было передо мной людей, но сотрудников на огромное помещение было всего 2. в итого, провела в банке 2 часа!!! бедные сотрудники- выжаты из них все соки, качество работы на нуле. оформили договор- там адрес проживания старый, квартира по этому адресу уже продана лет 10 назад! обратила внимание сотрудника- он мне- да ладно. но исправили. оставляла жалобы по телефону- и кто бы мне перезвонил- всем пофиг. счет открыла, пополнить не смогла- в лк не войти, несколько раз звонила, писала- не вошла ни разу. ну и хорошо- думаю, потом проблемы бы только приобрела. открыла счет позже в другом банке. так что уровень обслуживания на любом уровне- за гранью приличного, не дай бог иметь дело с ними

Посмотреть ответ организации

Анна Шайдуллина

Знаток города 5 уровня

Просто самый сложный банк, с которым я встречалась. Это невозможно!! Тугая система, совершенно не клиентоориентированная. Последней каплей стало, что я приехала в очередной раз к ним, а у них поменялся график. Я откуда должна была это знать? На картах ничего не изменилось, все еще отображается, что работают до 21, а на деле до 20.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 5 уровня

Время ожидания - более часа при количестве 3 людей передо мной, 2 оператора, обслуживание настолько медленное, что непонятно, как банк существует с такими сотрудниками. Из 2х окон, в одном уже час сидит один человек, в другом - никого не вызывают. Больше никогда в это отделение не приду.

Посмотреть ответ организации

Никита Борисов

Знаток города 3 уровня

Ставлю балл не конкретному филиалу, а банку в целом. Доставщик карт нагло навязал услугу - халву. По телефону уверяют, что дистанционно закрыть эту карту нельзя, только в отделении банка, так еще и основной её сделали. Так еще и кридитную историю заспамили запросами "маркетинговых исследований". Это худший банк, с которым я сталкивался как потребитель.

Посмотреть ответ организации

Алена

Знаток города 10 уровня

Хотела открыть счет в этом банке, пыталась открыть его онлайн, но меня отправили в отделение банка. Я-беременная, просидела в очереди более 1,5 часов. Работало двое сотрудников, один из них между приемом клиентов болтал и смеялся по телефону, и явно не с клиентами. Очень грустно, что банк находит деньги на рекламу, но не может посадить больше сотрудников на места.

Посмотреть ответ организации

Kat Sh

Знаток города 12 уровня

Меняла рубли на дирхамы. Заранее на сайте банка зафиксировала курс и забронировала сумму, за это списали комиссию, которая возвращается при совершении обмена в этот же день. Очень удобная функция! И курс хороший. В отделении было свободно. Пришла, взяла талон и сразу же прошла в кассу.

Посмотреть ответ организации

Роман Хохлов

Знаток города 16 уровня

Нравится мне Совкомбанк всё таки, нет всяких очередей как в Сбер и Ко ну и самый главный плюс не сливается база))) Как только начал работать с ними, сразу прекратились звонки от "а давай с тобой сыграем в нарды, че же нам на зоне ещё делать" С банкоматами тоже всё нормально, единственное на карте не совсем нормально показывает отделения!

Посмотреть ответ организации

валерия Дмитриева

Знаток города 2 уровня

на кредитном счете списались за пол года деньги, без предварительного уведомления, хотя бы в виде смс, сразу начали звонить по всем номерам, да так будто злостный неплательщик. Очень неприятно. Первый и последний раз сталкиваюсь с этим банком.

Посмотреть ответ организации

Иринка Т.

Знаток города 24 уровня

Время ожидания обслуживания больше часа, работало 2 окна, осталось одно. Сотрудники не стараются помочь или обслуживание ускорить . Не рекомендую этот офис .

Посмотреть ответ организации

Ольга Климова

Знаток города 3 уровня

Всего 2 операциониста работают, новенькие девочки-стажерки, которые работают очень очень медленно. Обслуживают 1 человека по 2 часа, не рекомендую этот офис. Никакого старшего в этом филиале нет. Много окон свободных и мест, но сотрудников в этом офисе нет. На кассе 2 человека и 2 в операционном зале и все.

Антон Дроб

Знаток города 10 уровня

Ужасное обслуживание со стороны коллцентра. Заявка была заполнена на сайте, после сотрудники перезвонили и сообщили, что одобрена кредитная карта с минимальным доступным лимитом, но с каким не знают, и нужно обратиться в отделение. Перезваниваю и пытаюсь выяснить ещё раз, какой одобрили лимит, но помле пятиминутного ожидания-они оаять не могут что-либо точно сказать. Приходите и узнаете всё в отделении. По итогу, в отделении скпзали, что и заявление никто не заполнял, всё там на месте (балтийская, 2, барнаул) делали. Как итог, зря потраченное время и поход в непрятную погоду

Ольга Цыганова

Знаток города 5 уровня

Пришла второй раз в данный офис….сижу уже более часа….а очередь моя еще не на подходе….всего два специалиста в банке…каждый вопрос с клиентом занимает достаточно много времени. Менеджмент данного отделения , где ваша реакция на такое жуткое функционирование отделения!!!!? Время- деньги!

Посмотреть ответ организации

ольга болотова

Знаток города 4 уровня

В отделении работал один сотрудник, в очереди на обслуживание было 10 человек, и очередь не двигалась совсем. Зачем писать что банк работает до 21, если он не работает подобающе. А просто обслуживает по человеку в час. Удивляюсь каждый раз Совкомбанку. Худший из худших)) если бы не вопросы наследства, в жизни бы не пришла сюда

Посмотреть ответ организации

Алла Докунихина

Знаток города 8 уровня

Отвратительно. Заявка на кредитную карту подана онлайн. Одобрена ли она и какой лимит, можно узнать только в офисе. После часа оформления кредитной карты сотрудник Елена с улыбкой сообщила мне, что пластика в офисе нет и в ближайшие дни не будет, что повторно заявку не одобрят, а кредитный рейтинг мой снижен из-за того, банк обратился в БКИ, а кредитную карту не выдал. Прошу руководителя связаться со мной и объяснить, как вы так «работаете». Посещение 03.03.25, номер очереди Д113

Олег Гридасов

Знаток города 8 уровня

Приятно удивлен. Надо было получить новую карту, т.к. старую по какой-то причине заблокировали. Ждал долго свободное окно, но сама девушка, которая мне все оформляла, была, именно, заинтересована в моей проблеме, хотя и не без трудностей. 5 звезд именно за то, что везде сталкиваешься с бесконечными трудностями даже в простом.

Посмотреть ответ организации

Елена Михеева

Знаток города 2 уровня

Отвратительное отделение,хамское отношение к клиентам. Сотрудник банка не дослушав мой вопрос,стала отсылать меня к смс сообщениям,которые направляет мне банк,когда я показала,что прислал мне банк(а смс из банка это был один из вопросов)она мне в ответ- это же не я вам пишу. Серьезно? Это так должен отвечать менеджер? Ну и соответственно,тон беседе был задан. Старших и начальства в отделении нет. Основной мой вопрос остался не решен.

Роман Л.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отделение банка. Сотрудники хамы, ужасное отношение со стороны отправки посылок через халваэкспресс. Так же сам сервис никакой, специалиста поддержки не дождаться…Грубо ответила, специалист Лучкина Василиса, на отвали. На просьбу о помощи, ответила просто - да, щас, ехидно улыбнулась и ушла, советую обходить стороной данного сотрудника банка.

Ирина Максакова

Знаток города 8 уровня

Могу выразить только возмущение работой персонала, уровнем его квалификации, организацией процессов по работе с клиентами. Ещё ни разу не получилось попасть к специалисту в обеденный перерыв, попыток было несколько. Последняя сегодня 17.03.2025 Время ожидания просто резиновое. Два специалиста на весь офис на протяжении всего времени с 13:00 до 13:40 не обслужили и двух клиентов. Кстати возможно они ещё больше сидели))) ещё до меня. Буду ободрить стороной, и никому не советую! Истраченные время и нервы. И позор конторе,

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 9 уровня

Каждый раз одно и тоже . При 11 окнах работает один сотрудник . Время ожидания всегда больше часа . Не отделение, а сплошной бардак. А потом удивляетесь, почему клиенты уходят в другие банки Не все вопросы можно решить удалено

Посмотреть ответ организации

О К

Знаток города 3 уровня

На все отделение два окна работают. Ожидание более 40 минут. Обращалась как юр лицо, решить вопрос не могут или не знают как .. на все один дежурный ответ - звоните на горячую линию. А на горячей линии говорят - пишите на почту …Одним словом Совок.

Екатерина С.

Знаток города 6 уровня

28.07.24 при попытке перевести деньги родственнику заблокировали карту, предварительно пытав меня по телефону минут 20 разными отделам СБ. Через несколько часов после ситуации приняли обращение на разблокировку счета и пообещали разблокировать в течение 3 дней. Сегодня прошло уже 5 дней, счёт заблокирован. Пришла в банк, напишу заявление и буду ждать ещё 4 дня. Управляющего нет, сотрудник адекватно объяснить ничего не может, кроме блеяния, что у него инструкция. Деньги специально размещала с возможностью снятия и пополнения на случай, если понадобятся. Попозже не поленюсь написать в цб. Получается, что будучи дееспособным гражданином, фактически не могу забрать свои деньги! Браво!

МАРИНА К.

Знаток города 11 уровня

Не понравилось. Долго сидела в очереди. Работает только два консультанта. Три человека в очереди, ждала целый час. Мужчина, выкинул талон и ушел. Когда ушла забыла паспорт, только через час написали, что я его забыла!🤯Саорее не я забыла, а мне его забыли отдать🤦🏻‍♀️

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 6 уровня

Худшее отделение, просто какое-то форменное издевательство, принимают всего два человека, при этом один из них выполняет функцию колл-центра, то есть с очередью работает вообще один... 🤦🏻

Лина

Знаток города 26 уровня

Обслуживание с полной заинтересованностью в клиенте. Все подробно объяснили, предложили разные варианты, рассказали о плюсах и минусах каждого варианта.

Посмотреть ответ организации

максим сычев

Знаток города 3 уровня

хочу выразить благодарность Совком банку за отличный сервис по обмену валюты. Обслуживание было быстрым и удобным, сотрудники вежливыми и внимательными. Курсы обмена были выгодными, и я чувствовал себя уверенно, делая сделку. Спасибо, Совком банк, за профессионализм и отличное обслуживание! Я обязательно буду обращаться к вам снова и рекомендовать ваш банк своим друзьям.

Посмотреть ответ организации

Константин Ракитин

Знаток города 9 уровня

Самая ужасная отделение банка в котором я был. Сидит очередь из пяти человек персонал позволяет себе выйти в это время покурить сходить в туалет, в общем просидел почти 01:20

Посмотреть ответ организации

Влада Мосина

Знаток города 4 уровня

Просто ужас , в очереди стою уже полтора часа , воды нет час никто не меняет сотрудникам просто плевать даже не могут подсказать в какое направление брать талончик . Не советую желаю что б этот банк закрылся и провалился вместе с сотрудниками которые абсолютно не компетентны в своей работе и главным этого банка который допускает такую отвратиткльнуб работу банка .

Наташа

Знаток города 9 уровня

Отличное отделение. Очередей нет. Сотрудница Есаян всё объяснила быстро и понятно) плюс предложила несколько вариантов по интересесующему меня вопросу) Я очень довольна. Посещение заняло не больше 15 мину.

Посмотреть ответ организации

Oleg Rozov

Знаток города 2 уровня

Отличный офис, работают до вечера и в выходные. Компетентные сотрудники помогли с консультацией и оформлением продуктов банка. Пользуюсь 3 год как основным, все нравится.

Посмотреть ответ организации

Инес Гаджиева

Знаток города 16 уровня

Хорошее расположение, от метро Маяковская в пяти минутах ходьбы,отправляю через помтомат заказы. Чисто аккуратно. Электронная очередь, народу не много.

Иван Шоцкий

Знаток города 9 уровня

Во всем отделении работают 2 окна, в третьем сидит тетка с нетрезвого вида лицом. Чтобы получить выписку нужно явиться лично и прождать очкредь из 20 человек. Нет ни одного консультанта. Не пользутесь этим банком никогда. Хорошие отзывы здесь явно накручены.

Маргарита Лернер

Знаток города 7 уровня

Хуже банка за свою историю 15летней кредитной истории не знаю. Обманывают. Сначала сказали что ставка 19% потом через месяц что ставка не фексированая и сделали 39% Обращайте внимание на договор! Ужасный банк!

Марина Егорова

Знаток города 7 уровня

Не знаю, может так в этот раз не повезло, очередь в несколько человек, один специалист. Взяла талон, не стала дожидаться, ушла. Приглашение пройти пришло на телефон когда я уже доехала до работы

Посмотреть ответ организации

Арсений М.

Знаток города 8 уровня

Странное заведение. Сидит один человек на всё отделение в огромных наушниках. Зевает. Спрашиваешь одно - предлагают оформить совершенно другое (не нужное тебе, но выгодное банку). Чтобы открыть дебетовую карту выясняют зачем она тебе нужна, кому будешь переводить, на что планируешь тратить деньги. Сами решайте нужно ли Вам такое.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Б.

Знаток города 3 уровня

Время ожидания в очереди - больше часа. В субботу в зале на обслуживание клиентов работает один специалист. Если хотите потерять время в ожидании - вам сюда.

Посмотреть ответ организации

Anastasiya Medina

Знаток города 7 уровня

Самое жуткое отделение ! Сидим час в очереди ! Два окошка, два сотрудника! Ответить толком не могут как быстро они решат вопросы клиента ! Понимаю почему так много отзывов отрицательных, слава Богу я не ваш клиент и никогда им не буду !!!!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Н.

Знаток города 4 уровня

Крайне медленное обслуживание, очередь из 4 человек и ожидание час. Постоянное впаривание карты халва - отдельно минут на 40. И ожидание днем в будни, не в час пик после рабочего дня.

Александр С.

Знаток города 3 уровня

Позвонил в совкомбанк. После этого телефон разрывается от предложений от компаний по микрозаймам. Хуже и не удобней банка я ещё никогда не встречал. Не связывайтесь. Поберегите нервы.

Посмотреть ответ организации

Алексей Новиков

Знаток города 7 уровня

Обратился к ним для улучшения кредитной истории. На протяжении всей программы исправно вносил платежи не допуская просрочку. По окончанию программы, банк обещает улучшить историю и даже прокредетовать на нормальную сумму, но как бы не так. В результате этой грабительской программы, банк лиш заработал на мне денег в виде космических процентов по микро кредитам. По окончании этой чудо программы, при попытке взять небольшую сумму, был "послан". Более им не интересен. Задумайтесь, готовы ли вы за невыполнимые обещания этого банка, переплатить огромную сумму денег и остаться в чёрных списках!

Посмотреть ответ организации

Георгий Адамов

Знаток города 3 уровня

Ужасно. Из 3 касс работала 1. В какой то момент вся электронная очередь сломалась. Больше часа ожидания. Ушел так и не получив услугу. Пользоваться услугами данного банка с таким отношением больше не собираюсь

Посмотреть ответ организации

Ольс

Знаток города 7 уровня

Обратилась по вопросу замены карты и входа в приложение. Хотела бы отметить работу сотрудницы Кристины. Быстро внесла все изменения, выдала новую карту. В общении очень вежливая, внимательная. Я не ожидала, что посещение банка может быть таким быстрым и приятным

Сергей С.

Знаток города 4 уровня

Непозволительно долгое время ожидания в очереди. Тратить полдня на посещение банка — это безумие.

Посмотреть ответ организации

Ольга Астахова

Знаток города 17 уровня

В этом отделении с первой попытки забронировала и купила доллары нового образца для поездки. Все купюры действительно были новые, обслужили быстро, нашлись не только сотни, но и более мелкие купюры. Так что для покупки валюты этот банк подходит.

Посмотреть ответ организации

Sergey 955

Знаток города 8 уровня

Пришел в обед с проблемой входа в личный кабинет. Помогли. Все сделали за 15 минут. Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Мария К.

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание, жду своей очереди почти час, работает один сотрудник, остальные, по его заявлению, «едят» и придут «только когда докушают». Мрак!

Посмотреть ответ организации

Marina Terekhova

Знаток города 8 уровня

Пришла в 20 часов в будний день- отделение пустое, из сотрудников - никого. Набрала по телефону на стенде руководителя отделения - якобы в офисе случилось ЧП и выехал резервный сотрудник, который будет через 15 минут. Люди, которые сидели в очереди, сказали, что ждут в одиночестве уже 20 минут. Сюр какой-то. На следующий день в офисе - 1 оператор. Не рекомендую это отделение и впечатление о банке с таким подходом к организации работы - отрицательное.

Александр К.

Знаток города 5 уровня

В филиале работает, только одно окно, видимо остальные на обеде, зато кассы работают быстро, простоял час, приняли ещё 2 х клиентов, так как передо мной ещё 6, понял что не светит и ушел.

Роман Галкин

Знаток города 9 уровня

Мансур лучший сотрудник банка из всех сотрудников которых когда либо я встречал! Просто другой уровень. Как самолёт бизнес класса или премиальная машина или элитное жилье. Встреча с такими людьми это подарок. Приятно удивлён и искренне благодарен!

Посмотреть ответ организации

Совкомбанк

268 отзывов