Поиск

Совкомбанк

3,7

519 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Банк находится в самом центре, недалеко от метро. Это очень удобно. Работает несколько консультантов, очередей практически не бывает, а если нужно подождать, есть удобная зона ожидания. Консультанты грамотные и вежливые, все понятно объясняют, не пытаются навязать лишнего. В зоне ожидания стоят кулер с водой, мягкие диваны и работает табличка с электронной очередью - приятно, что о комфорте подумали. Я обращалась за консультацией по карте. У них сейчас появилась подписка на карту с кэшбэком - называется «Оптима». Подключается прямо в приложении, стоит недорого, а кэшбэк начисляют нормальными процентами на самые ходовые категории (супермаркеты, аптеки, кафе). В отделении мне подробно все объяснили про эту подписку, показали, как отключить, если не понравится.

Василий Мордачев

Знаток города 7 уровня

Отличное отделение, хорошие сотрудники! Подключились к вопросу и оперативно решили. Кто из себя спринтера возомнил удачного забега!) Подождать они не могут, торопыги)

Alexander Ovchinnikov

Знаток города 10 уровня

После длительного ожидания своей очереди (в этом отделении вообще не принято принимать посетителей, все бегают но оператор один) оформлена заявка на закрытие карточного счета и отключение премиум услуг. Заявка оформлена на бумаге 06.02. По состоянию на 25.02 карта не блокирована, счет не закрыт, дополнительные услуги не отключены. Пришлось все делать через интернет оператора. Вопрос - вы все документы клиентов теряете? И это вы считаете премиум сервисом? Потерянное время клиента для вас ничего не стоит видимо.

Посмотреть ответ организации

Ellie

Знаток города 7 уровня

Не рекомендую обращаться в это отделение за час-полтора до закрытия точно. 10 января, суббота. Одно из немногих работающих отделений Совкома. 1 сотрудник в клиентском зале. 3 человека в очереди, каждого по 30-40 минут минимум можно обслуживать, если новый клиент. Жесть. Вывели хотя бы двоих на 2 половину дня. Жду час десять, сколько еще ждать - неизвестно. Upd: обслуживанием менеджера полностью довольна, ради нее добавила 1 балл) но руководству банка незачет за недостаточное количество сотрудников в отделении.

Посмотреть ответ организации

Вера Бородина

Знаток города 13 уровня

Ну собственно мой отзыв не будет отличаться от большинства отзывов. Решила в обед сбегать взять справку о погашении кредита и закрыть халву. Обед закончился. А моя очередь так и не подошла. Прошло почти 40 минут. А очередь моя так и не подошла и неизвестно когда подойдет. Дай Бог никогда больше сюда не возвращаться

Олег Латыпов

Знаток города 3 уровня

17 апреля посетили отделение Совкомбанка на Тверской. Нас принимала сотрудник отделения с редким именем Аполлинария. Приём прошёл очень хорошо. Всё было оформлено быстро и качественно. Мы получили ответы на все вопросы. Приятно заходить в такой банк. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Белов Олег

Знаток города 8 уровня

Плюсы. Это отделение существует. Минусы. Грязно, всего 2 банкомата из которых работает 1. 3 сотрудника из которых принимает 1 и медленно. Очередь из 6 человек, это на час. Приходить сюда, только если нет выбора. Запасайтесь временем и терпением.

Ирина М.

Знаток города 7 уровня

Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего лучшего. Пришла в 14:16 в будни, работает 2 окна. Пришла женщина прикольного возврата и присела на уши сотруднику - разговаривали на свободные темы! А очередь все копится! Перед мной было три человека, время 15:00 так до меня очередь и не дошла, ушла !

Посмотреть ответ организации

Ольга Г.

Знаток города 6 уровня

Спасибо огромные сотрудникам, которые 17.07.2025 помогли решить проблему с доступом к счету и снятию денежных средств. Марина дозванивалась и писала, чтобы решить вопрос и молодой человек тоже, а не отправили сразу ждать на следующий день и были очень вежливы и тактичны и хотели помочь, что не часто наблюдаю в банковской сфере при большом потоке клиентов. Вопрос был решен и даже успела до закрытия кассы. Благодарю.

Посмотреть ответ организации

Григорий Волков

Знаток города 3 уровня

Пришел в 16.45 в отделение в субботу, только подошел к терминалу, мне с зала кричит девушка не берите талон я Вас не обсужу, извините когда названивать в 10 часов и не хотите оформить кредит время есть, конечно признаюсь не очень приятная ситуация хоть и мой вопрос стоил внимания 2-х минут

nadi v.

Знаток города 2 уровня

Я уже давно пользуюсь увлугами этого банка и хотела бы отметить хорошое качество обслуживания. Так недавно я соверщала покупки по карте по акции и не учла необходимость активации бонуса. 21.11.2025 в 20.20 я обратилась в чат банка по этому вопросу. Оператор Юнусова Аделя очень веждиво объяснила мне ошибку и, внимание! начислила мне бонусные 500 р. в ручном режиме! Тронута таким отношением! Благодарю!

Посмотреть ответ организации

Алехандро Ривьера Гарсия

Знаток города 6 уровня

Из-за того, что за границей я не смог потратить 1300 рублей мою рассрочку превратили в кредит. И попросили 30 тыс. рублей, чтобы вернуть к рассрочке. Это бессовестность. Решать больше никак этот вопрос не стали. Теперь я переплачиваю по 5 тыс. рублей.

марина

Знаток города 4 уровня

Побывала в данном офисе с вопросом оформления кредита, все доступно и понятно обьяснили, кредит получила в этот же день, обслуживание в банке вежливое.

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис. Понадобились доллары нового образца, мало того что банк эту информацию не может по телефону дать достоверно, говорят "приезжайте в любое отделение, всегда бывают". Так ещё и приехав в отделение, нужно взять талон и стоять в очереди, чтобы тебе сказали, что их нет. В современном мире, тем более в Москве, это нонсенс. Банк живёт своей жизнью, по старинке. Или вы заманивает таким образом? Подумайте немного о людях и своей репутации. Я, например, ехала с другого конца Москвы, с работы и уставшая. Больше к вам ни ногой, пока не перейдете на шаг к современности и будете думать о своих клиентах. Вас и так мало кто выбирает, так вы ещё и работаете в прошлом веке. Всех знакомых и незнакомых буду отговаривать пользоваться вашими услугами, ссылаясь на мой опыт.

Посмотреть ответ организации

Антон Дроб

Знаток города 10 уровня

Ужасное обслуживание со стороны коллцентра. Заявка была заполнена на сайте, после сотрудники перезвонили и сообщили, что одобрена кредитная карта с минимальным доступным лимитом, но с каким не знают, и нужно обратиться в отделение. Перезваниваю и пытаюсь выяснить ещё раз, какой одобрили лимит, но помле пятиминутного ожидания-они оаять не могут что-либо точно сказать. Приходите и узнаете всё в отделении. По итогу, в отделении скпзали, что и заявление никто не заполнял, всё там на месте (балтийская, 2, барнаул) делали. Как итог, зря потраченное время и поход в непрятную погоду

Алена

Знаток города 10 уровня

Хотела открыть счет в этом банке, пыталась открыть его онлайн, но меня отправили в отделение банка. Я-беременная, просидела в очереди более 1,5 часов. Работало двое сотрудников, один из них между приемом клиентов болтал и смеялся по телефону, и явно не с клиентами. Очень грустно, что банк находит деньги на рекламу, но не может посадить больше сотрудников на места.

Посмотреть ответ организации

Ольга Кругликова

Знаток города 18 уровня

решила открыть счет в банке в обеденный перерыв. вроде немного было передо мной людей, но сотрудников на огромное помещение было всего 2. в итого, провела в банке 2 часа!!! бедные сотрудники- выжаты из них все соки, качество работы на нуле. оформили договор- там адрес проживания старый, квартира по этому адресу уже продана лет 10 назад! обратила внимание сотрудника- он мне- да ладно. но исправили. оставляла жалобы по телефону- и кто бы мне перезвонил- всем пофиг. счет открыла, пополнить не смогла- в лк не войти, несколько раз звонила, писала- не вошла ни разу. ну и хорошо- думаю, потом проблемы бы только приобрела. открыла счет позже в другом банке. так что уровень обслуживания на любом уровне- за гранью приличного, не дай бог иметь дело с ними

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 5 уровня

Время ожидания - более часа при количестве 3 людей передо мной, 2 оператора, обслуживание настолько медленное, что непонятно, как банк существует с такими сотрудниками. Из 2х окон, в одном уже час сидит один человек, в другом - никого не вызывают. Больше никогда в это отделение не приду.

Посмотреть ответ организации

Павел Кузнецов

Знаток города 7 уровня

Зашел в пятницу в 18:00 - работает ОДИН специалист. Очередь на 2 часа. Отделение по-моему работает для себя. Находится внутри данного офиса не приятно: ремонт древний, скамейки не удобные.

Посмотреть ответ организации

Анна Шайдуллина

Знаток города 5 уровня

Просто самый сложный банк, с которым я встречалась. Это невозможно!! Тугая система, совершенно не клиентоориентированная. Последней каплей стало, что я приехала в очередной раз к ним, а у них поменялся график. Я откуда должна была это знать? На картах ничего не изменилось, все еще отображается, что работают до 21, а на деле до 20.

Посмотреть ответ организации

Алла Докунихина

Знаток города 8 уровня

Отвратительно. Заявка на кредитную карту подана онлайн. Одобрена ли она и какой лимит, можно узнать только в офисе. После часа оформления кредитной карты сотрудник Елена с улыбкой сообщила мне, что пластика в офисе нет и в ближайшие дни не будет, что повторно заявку не одобрят, а кредитный рейтинг мой снижен из-за того, банк обратился в БКИ, а кредитную карту не выдал. Прошу руководителя связаться со мной и объяснить, как вы так «работаете». Посещение 03.03.25, номер очереди Д113

Олег Гридасов

Знаток города 8 уровня

Приятно удивлен. Надо было получить новую карту, т.к. старую по какой-то причине заблокировали. Ждал долго свободное окно, но сама девушка, которая мне все оформляла, была, именно, заинтересована в моей проблеме, хотя и не без трудностей. 5 звезд именно за то, что везде сталкиваешься с бесконечными трудностями даже в простом.

Посмотреть ответ организации

Никита Борисов

Знаток города 4 уровня

Ставлю балл не конкретному филиалу, а банку в целом. Доставщик карт нагло навязал услугу - халву. По телефону уверяют, что дистанционно закрыть эту карту нельзя, только в отделении банка, так еще и основной её сделали. Так еще и кридитную историю заспамили запросами "маркетинговых исследований". Это худший банк, с которым я сталкивался как потребитель.

Посмотреть ответ организации

Ирина Максакова

Знаток города 9 уровня

Могу выразить только возмущение работой персонала, уровнем его квалификации, организацией процессов по работе с клиентами. Ещё ни разу не получилось попасть к специалисту в обеденный перерыв, попыток было несколько. Последняя сегодня 17.03.2025 Время ожидания просто резиновое. Два специалиста на весь офис на протяжении всего времени с 13:00 до 13:40 не обслужили и двух клиентов. Кстати возможно они ещё больше сидели))) ещё до меня. Буду ободрить стороной, и никому не советую! Истраченные время и нервы. И позор конторе,

Посмотреть ответ организации

Kat Sh

Знаток города 12 уровня

Меняла рубли на дирхамы. Заранее на сайте банка зафиксировала курс и забронировала сумму, за это списали комиссию, которая возвращается при совершении обмена в этот же день. Очень удобная функция! И курс хороший. В отделении было свободно. Пришла, взяла талон и сразу же прошла в кассу.

Посмотреть ответ организации

Ася Т

Знаток города 14 уровня

не просто так именно у этого отделения рейтинг коснулся дна. надо было просто получить карту , сотрудница начала навязывать услуги , запрашивать доп проверки просто для выдачи карты - одним слово отделение отвратительное , все доверие к банку потеряно

Julia Isakova

Знаток города 4 уровня

По субботам в этом отделении технический перерыв с 14 до 15. Почему нет информация на сайте об этом. Вынуждена час стоять под дверью.

Посмотреть ответ организации

анастасия

Знаток города 3 уровня

Сегодня (26.12.25) посетила отделение банка по данному адресу. Пишу отзыв с одной звездой не в целью, чтобы сотрудники этого дня получили выговор, а чтоб администраторы/старшие менеджеры/начальство ПОНЯЛИ, что это не нормально, что ожидание очереди занимает +1час. У вас столько окошек, и они частично свободны. Проблема в чём? В нехватке персонала? Или может быть вы не мотивируете сотрудников? Может плохие условия для них, раз уж они работать не хотят здесь? Вы позорите в целом весь «СОВКОМБАНК». Неудивительно, что среди банков люди отдают предпочтение другим банкам, таким как, например, Сбербанк, Альфа-банк. Дело не в продукции, а в качестве обслуживания. Если бы можно было бы поставить 0 звёзд, поставила бы 0. С какой целью отзыв отклонили?))

Посмотреть ответ организации

whothatboi

Знаток города 5 уровня

Худший банк, с которым доводилось сталкиваться. Мало того, что само отделение работает кое как, так ещё и нигде не сказано, что банк работает до 20:00, а до 21 в КОНСУЛЬТАЦИОННОМ РЕЖИМЕ. Просто фантастика)

Посмотреть ответ организации

ольга болотова

Знаток города 4 уровня

В отделении работал один сотрудник, в очереди на обслуживание было 10 человек, и очередь не двигалась совсем. Зачем писать что банк работает до 21, если он не работает подобающе. А просто обслуживает по человеку в час. Удивляюсь каждый раз Совкомбанку. Худший из худших)) если бы не вопросы наследства, в жизни бы не пришла сюда

Посмотреть ответ организации

Андрей С

Знаток города 3 уровня

В отделении на Тверской-Ямской бывает большая загруженность, поэтому в час пик приходить не советую, но зато нравится качественный подход к обслуживанию.

Посмотреть ответ организации

МК

Знаток города 12 уровня

Не понравилось. Долго сидела в очереди. Работает только два консультанта. Три человека в очереди, ждала целый час. Мужчина, выкинул талон и ушел. Когда ушла забыла паспорт, только через час написали, что я его забыла!🤯Саорее не я забыла, а мне его забыли отдать🤦🏻‍♀️

Посмотреть ответ организации

Роман Хохлов

Знаток города 16 уровня

Нравится мне Совкомбанк всё таки, нет всяких очередей как в Сбер и Ко ну и самый главный плюс не сливается база))) Как только начал работать с ними, сразу прекратились звонки от "а давай с тобой сыграем в нарды, че же нам на зоне ещё делать" С банкоматами тоже всё нормально, единственное на карте не совсем нормально показывает отделения!

Посмотреть ответ организации

Светлана Жукова

Знаток города 9 уровня

Если будете менять в Совкомбанке тенге , учтите, что они меняют курс со скоростью выстрела. Это самый невыгодный курс во всем городе! Разница получается почти в два раза. К сожалению, я лохонулась. Будьте внимательны!!!

Ольга Цыганова

Знаток города 5 уровня

Пришла второй раз в данный офис….сижу уже более часа….а очередь моя еще не на подходе….всего два специалиста в банке…каждый вопрос с клиентом занимает достаточно много времени. Менеджмент данного отделения , где ваша реакция на такое жуткое функционирование отделения!!!!? Время- деньги!

Посмотреть ответ организации

Иринка Т.

Знаток города 26 уровня

Время ожидания обслуживания больше часа, работало 2 окна, осталось одно. Сотрудники не стараются помочь или обслуживание ускорить . Не рекомендую этот офис .

Посмотреть ответ организации

Маргарита Лернер

Знаток города 7 уровня

Хуже банка за свою историю 15летней кредитной истории не знаю. Обманывают. Сначала сказали что ставка 19% потом через месяц что ставка не фексированая и сделали 39% Обращайте внимание на договор! Ужасный банк!

валерия Дмитриева

Знаток города 2 уровня

на кредитном счете списались за пол года деньги, без предварительного уведомления, хотя бы в виде смс, сразу начали звонить по всем номерам, да так будто злостный неплательщик. Очень неприятно. Первый и последний раз сталкиваюсь с этим банком.

Посмотреть ответ организации

Арсений М.

Знаток города 8 уровня

Странное заведение. Сидит один человек на всё отделение в огромных наушниках. Зевает. Спрашиваешь одно - предлагают оформить совершенно другое (не нужное тебе, но выгодное банку). Чтобы открыть дебетовую карту выясняют зачем она тебе нужна, кому будешь переводить, на что планируешь тратить деньги. Сами решайте нужно ли Вам такое.

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 6 уровня

Худшее отделение, просто какое-то форменное издевательство, принимают всего два человека, при этом один из них выполняет функцию колл-центра, то есть с очередью работает вообще один... 🤦🏻

Посмотреть ответ организации

Anastasiya Medina

Знаток города 7 уровня

Самое жуткое отделение ! Сидим час в очереди ! Два окошка, два сотрудника! Ответить толком не могут как быстро они решат вопросы клиента ! Понимаю почему так много отзывов отрицательных, слава Богу я не ваш клиент и никогда им не буду !!!!

Посмотреть ответ организации

О К

Знаток города 3 уровня

На все отделение два окна работают. Ожидание более 40 минут. Обращалась как юр лицо, решить вопрос не могут или не знают как .. на все один дежурный ответ - звоните на горячую линию. А на горячей линии говорят - пишите на почту …Одним словом Совок.

Наталья

Знаток города 8 уровня

Каждый раз одно и тоже . При 11 окнах работает один сотрудник . Время ожидания всегда больше часа . Не отделение, а сплошной бардак. А потом удивляетесь, почему клиенты уходят в другие банки Не все вопросы можно решить удалено

Посмотреть ответ организации

Кулькова Софья Романовна

Знаток города 2 уровня

Совкомбанк хороший, мне понравился . Персонал вежливый и всё понятно объясняет. Без нервов и очередей. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Ольга Климова

Знаток города 4 уровня

Всего 2 операциониста работают, новенькие девочки-стажерки, которые работают очень очень медленно. Обслуживают 1 человека по 2 часа, не рекомендую этот офис. Никакого старшего в этом филиале нет. Много окон свободных и мест, но сотрудников в этом офисе нет. На кассе 2 человека и 2 в операционном зале и все.

Георгий Адамов

Знаток города 3 уровня

Ужасно. Из 3 касс работала 1. В какой то момент вся электронная очередь сломалась. Больше часа ожидания. Ушел так и не получив услугу. Пользоваться услугами данного банка с таким отношением больше не собираюсь

Посмотреть ответ организации

Лина

Знаток города 26 уровня

Обслуживание с полной заинтересованностью в клиенте. Все подробно объяснили, предложили разные варианты, рассказали о плюсах и минусах каждого варианта.

Посмотреть ответ организации

Константин Ракитин

Знаток города 9 уровня

Самая ужасная отделение банка в котором я был. Сидит очередь из пяти человек персонал позволяет себе выйти в это время покурить сходить в туалет, в общем просидел почти 01:20

Посмотреть ответ организации

Роман Л.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отделение банка. Сотрудники хамы, ужасное отношение со стороны отправки посылок через халваэкспресс. Так же сам сервис никакой, специалиста поддержки не дождаться…Грубо ответила, специалист Лучкина Василиса, на отвали. На просьбу о помощи, ответила просто - да, щас, ехидно улыбнулась и ушла, советую обходить стороной данного сотрудника банка.

Елена Михеева

Знаток города 2 уровня

Отвратительное отделение,хамское отношение к клиентам. Сотрудник банка не дослушав мой вопрос,стала отсылать меня к смс сообщениям,которые направляет мне банк,когда я показала,что прислал мне банк(а смс из банка это был один из вопросов)она мне в ответ- это же не я вам пишу. Серьезно? Это так должен отвечать менеджер? Ну и соответственно,тон беседе был задан. Старших и начальства в отделении нет. Основной мой вопрос остался не решен.

Совкомбанк

298 отзывов