Поиск

Своллен

4,0

33 оценки

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Супер организация! Купил на маркетплейсе батут SWOLLEN Start Inside ZIP 10 FT (305 см). Через пару месяцев использования не рассчитали нагрузку и сломалась одна из дуг силовой рамы. На меркетплейсах запчастей не нашли. Связались с организацией по почте и буквально на следующий день выслали СДЭКом деталь на замену. Огромная благодарность менеджеру и организации за отзывчивость, оперативность и крутой сервис :)

Артем

Знаток города 5 уровня

Батутом даже 1 сезон целый не пользовались. Порвалось у него всё что только можно. И сетка, и мат, и защитные стойки. Магазин готов выслать новое, но за стоимость равной цене целого батута и плюс доставка. Не советую таких продавцов! Выберите более успешную в производительности и коммуникабельности компанию.👎

Рамиль Рахматуллин

Знаток города 16 уровня

Спасибо большое сотрудникам что подождали, видно клиентоориентированность) Забрал батут, собрал, все отлично) Ребенок счастлив) Цены самые хороший! Всем рекомендую!!!

Goganaft

Знаток города 4 уровня

09.06 я сделал заказ батута через валобериз с доставкой, на общую сумму 15092 Товар 257017807. Спустя некоторое время со мной по телефону связался продавец и сказал что не сможет доставить мне заказ, после чего отменил его. Однако всю сумму мне не вернули. Венули только 12592. На сообщения через валбериз они не отвечают. Прошу вернуть всю сумму целиком.

Надежда Ж.

Знаток города 8 уровня

Отвратительная работа магазина на маркетплейсе. Заказала беговую дорожку, оплатила ее заранее, а также доставку — 2200, что составляет выше 10% от стоимости самой дорожки. За несколько дней обозначила срок доставки. — то есть у отдела логистики/по работе с клиентами было время обработать заказ. А дальше начался цирк: 1. Магазин самовольно, не связавшись со мной и не предупредив заранее, перенес дату доставки. 2. Когда менеджер все же соизволил связаться, выяснилось, что до квартиры они везти отказываются, взамен любезно предложили тащить 15 кг дорожку на себе. Конечно, я же за это 2200 отдала. Еще и общались хамски. 3. После того как менеджер отказался даже попытаться решить вопрос с доставкой и оформил отказ (потому что нести на себе эту дорожку мне не под силу), деньги вернули только за нее, а за доставку — нет. И вот интересно: услуга не оказана, а сумму вы удержали. Тянет на мошенничество, вам не кажется? Мне вот очевидно. Из-за того, что ваши сотрудники абсолютно не умеют общаться с клиентами, у вас не отстроены сервисные и логистические процессы, я потеряла время, нервы и деньги. Классная у вас компания, с удовольствием расскажу всем и каждому о своем опыте.

Вадим

Знаток города 8 уровня

Данный магазин НЕ рекомендую. Договаривались что доставка будет после 19 часов , предварительно позвонят и уточним способ оплаты. В результате курьера о правили к 18 часам , про оплату ни кто не уточнял. А самое главное заказывал желтый батут , а привезли зеленый

Егор Бегунов

Знаток города 2 уровня

Оператор хамит, бросает телефон, по наличию батутов не отвечает . ужас. Хотели купить батут, но не получается. Операторы упорно игнорируют заказы 🤷

Артем Т.

Знаток города 5 уровня

Все отлично заказал на сайте , на следующий день приехал забрал, отдельная благодарность за то что выдали раньше времени , спасибо . Дети рады.

Михаил Ш.

Знаток города 6 уровня

Оформил заказ на сайте, номер заказа пришел на почту и на этом всё закончилось, трубки не берут, батут купить не вышло. Апдейт: через два дня перезвонили, забрал самовывозом, к складу претензий нет, а вот работу с физиками надо подтягивать.

Полина

Знаток города 8 уровня

Предостерегаю всех покупателей от этой «псевдокомпании», которая абсолютно не умеет работать с людьми, начиная от руководства, заканчивая курьерами. НИКОГДА не взаимодействуйте с ними! Мной был сделан заказ на ВБ. В день доставки связался их псевдокурьер. Первое, что хочется отметить, курьер - откровенный хам, который не должен работать с людьми, ему нужно лечить нервы. По его словам он не мог попасть в подъезд и ждал 20 минут, пока ему кто-то откроет дверь. Самое смешное во всем этом, что в адресе доставки был указан ключ от домофона, но он почему-то не догадался его набрать и зайти. В крайнем случае мог позвонить мне, но тоже этого не сделал. Второй момент - это то, что он начал звонить в двери моих соседей и беспокоить их, опять же, заместо того, чтобы позвонить мне на телефон. И когда я к нему вышла он начал орать, хамить и отчитывать меня за то, что он бедный на колесиках по лифту поднимает мой товар на 4 этаж. На минуту - это его работа и он за это получает деньги, которые я же условно и заплатила за доставку))) Помимо этого, этот человек меня оскорблял, орал матом, а на мои просьбы прекратить на меня орать последовало: «Да я щас возьму и не отдам ваш заказ и увезу его обратно». Что, собственно, он и сделал. То есть, в этой компании получить свой заказ, который вы оплатили, вы сможете в зависимости от настроения курьера))) если у него настроения не будет, то он вам его, стоя уже у вашей двери, не отдаст и с психами заберет обратно, обматерив еще в след)))) На просьбы отменить заказ и письма компания не реагирует, назначает новые дни доставки. Операторы на просьбы связаться с руководством снимают с себя ответственность по типу «мы ничего не знаем, ничего не гарантируем». Выводы делайте сами)) Вижу, что я не один человек, который столкнулся с их «клиентоориентированностью». Желаю вам как можно меньше клиентов, а лучше, вообще без них, работу в убыток и дальнейшее закрытие ☺️ Скрины переписок прилагаю. Надеюсь, жалоба в Роспотребнадзор хоть немного заставит их о чем то задуматься)

Ольга Д.

Знаток города 3 уровня

Уровень работы с клиентами ниже плинтуса, вспомнила поговорив с операторами, как в давние времена разговаривали хамоватые продавщицы в магазинах. Делала заказ через WB, пои оформлении высветилось то, что мне можно отправить заказ только курьерской доставкой по адресу. Ввела адрес СНТ. Высветилось, что доставка будет такого-то числа по адресу. Доставку сразу оплатила. После этого перезвонила оператор мужу, телефон которого был указан мной как дополнительный, так как было такое требование и сказала, что к нам не повезут, повезут в пункт выдачи, хотя приоформлении как раз требовался адрес доставки, так как в пункт выдачи WB этот крупногабаритный товар не доставить. Позвонила сама, сначала около 30 минут ни по одному из указанных номеров никто не брал трубку. Дозвонилась. Узнала, что оказывается я должна была тщательно проверить карточку товара, а там указана только доставка СДЭК в пункт выдачи СДЭК, который от меня в десяти километрах. Получается, что надо ещё забирать из СДЭК, судя по описанию грузовым транспортом, который тоже стоит денег. Попытка объяснить операторам ( звонила два раза, первый раз оператор просто бросила трубку), что так с клиентами не работают, успехом не увенчалась. Мне ответили, на мой вопрос: " Вы так с клиентами работаете? ", что не нравится не берите. Явно идет нестыковка при оформлении заказа между WB и компанией производителем. На просьбу соединить с руководством, сказали, что руководство скажет тоже самое. Не соединили. Видимо люди пользуются тем, что сейчас сезон и многим нужны их батуты. Такое хамское отношение я почувствовала первый раз за последние годы. Лучше было бы заказать дороже, в другом нормальном месте. Судя по предыдущим отзывам, схожим с моим, руководство поддерживает подобное хамское обращение с клиентами.

Елена Б.

Знаток города 2 уровня

Пришёл батут не стой сеткой, предлагают за деньги другую сетку. А мы хотим получить свой товар который заказывали.

JUZZ

Знаток города 6 уровня

Готовы помочь. Хороший выбор и цены.

Посмотреть ответ организации

НАТИ

Знаток города 30 уровня

Огромный выбор Цены порадовали

Евгений Нестеров

Знаток города 17 уровня