Обратилась за услугой пополнения телефона наличными. Получила отказ без объяснения причины. Но услужливо отправили в другой офис, якобы там это сделать возможно. Но увы, доехав до адреса данную услугу так же не оказали. Устроили мне квест доберись до нового адреса и получи снова отказ. Когда отправляете куда то клиента, нужно быть уверенным, что там он получит необходимую услугу, а не просто тыкнуть пальцем в небо, лишь бы избавиться.

Посмотреть ответ организации

Наталия Крылова

Знаток города 6 уровня

Обращалась несколько раз. Во всём спокойно помогли и разрешили мою проблему. Так что ставлю все 5 баллов. Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Райхан Уразова

Знаток города 5 уровня

Обращались в данный офис ещё в апреле этого года, для подтверждения данных по договору, в связи с вышедшим ФЗ. Сотрудник вроде бы что-то внёс, изменения сделали, была сдана биометрия и вся процедура пройдена, сам сотрудник теле2 сказал,что все данные обновлены ничего делать не нужно, все в порядке. После чего смс с теле2 не прекратились, в них было также сказано что необходимо подтвердить данные. Звонила на горячую линию, там сказали что нужно подтвердить данные через госуслуги либо офис теле2. Через госуслуги не получилось, обратились снова в тот же офис, с недовольным выражением лица сотрудник якобы повторил все необходимые действия и отправил нас домой, заверив что все норм. Наступил май месяц сообщения с теле2 также продолжали идти, на горячей линии только одна фраза "обратитесь в офис теле2", самостоятельно сделать через госуслуги не удаётся, выдаёт ошибку (не совпадают данные с оператором связи) и вот и в ТРЕТИЙ раз идём в офис, но уже по другому адресу. Где девушка (сотрудник теле2) говорит о том, что данные в базу были внесены неверно в связи с чем выходила ошибка на госуслугах и данные не подтвердились. Заново отправили заявление через госуслуги, и снова выходит ошибка! Теперь уже была ошибка в документах, в паспортных данные были неверно внесены данные. Обратились в МФЦ прибыли там почти весь день! Сотрудники также не понимали в чем дело, потому что паспорт не проходил проверку хотя учётная запись подтвержденная. И именно в этот день 28.06 у теле2 происходит масштабный технический сбой, не работает интернет, не отправляются смс, все сломалось. Ушли домой, пытались сделать процедуру из дома самостоятельно, но теперь другая проблема- невозможно отправить смс, поддержка ничем помочь не может, создано обращение до 30.06. А именно с 01.07 будет блокировка номера! При этом никого не волнует что вся эта ситуация длится с апреля этого года! Поменяйте персонал, научите своих сотрудников работать! Именно из-за сотрудника ,который неверно внёс данные началась эта канитель. (Речь идёт про офис теле2 в истре, ул 9-Гвардейской дивизии)

Посмотреть ответ организации

T2

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

34 отзыва