Поиск
Маршруты

Tezi

Обзор
Товары и услуги
Новости
88
Фото
527
Отзывы
195
Филиалы
Особенности
Награды
Хорошее место 2026
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
Рейтинг 5,0
277 оценок
Оцените это место

195 отзывов

По умолчанию
aakvitanskaya
Знаток города 12 уровня
11 июня
Мы с таксой Луной -постоянные клиенты Виктории и это не просто слова. Луна любит Викторию и доверяет ей и уже почти не волнуется во время всех манипуляций, а после груминга выглядит как с обложки - аккуратная, блестящая, довольная. Виктория всё делает бережно, помнит особенности Луны и даже мелкие нюансы учитывает. Ещё всегда подскажет, как лучше ухаживать дома и советы реально работают. Спасибо за заботу и профессионализм, нам с Луной с вами очень комфортно! ❤️🐶✨
1
Посмотреть ответ организации
София
Знаток города 5 уровня
6 июля
Прекрасное обращение с питомцем работа каждый раз выполнена на отлично
Нина А.
Знаток города 5 уровня
25 апреля
очень приятное место, узнали о нём, потому что наша мастер Виктория пришла сюда работать. удобная зона ожидания, много брендов игрушек, амуниции и одежды, которые можно купить, если хочется порадовать себя и питомца
Посмотреть ответ организации
Кирилл Кузнецов
Знаток города 9 уровня
20 января 2025
Нам понравилось ) Сервис , чистота . Красиво , уютно . Первый раз принесли кошку на весь комплекс и очень удивились , когда нам сказали , что наша кошка вела себя спокойно ( дома при мытье в ванной такого не наблюдалось ), что лишний раз доказывает , что здесь работают профессионалы , мастера своего дела , которые умеют найти подход к каждому животному и провести процедуру « без нервов» для животного . В подарок получили ошейник в виде сердечка ). Кошка довольная . Чистая . Вкусно пахнет . Спасибо . Будем ходить к вам )
2
Посмотреть ответ организации
Светлана Абахова
Знаток города 5 уровня
20 мая 2025
Прекрасный груминг салон. Это был первый опыт в нашей жизни, и я очень рада, что мой выбор пал на груминг салон Tezi с ее великолепной командой. Встретили нас с большим ожиданием. Выяснили все нюансы поведения собаки, предпочтения по стрижке. Время ожидания прошло очень быстро , легко и комфортно. Уютная стильная атмосфера , комфортный диван, телевизор, великолепный магазин и вкусный кофе, а также прекрасный и чуткий администратор Александра, которая всегда найдет тему для разговора. Отдельное спасибо грумеру Христине. Она сотворила чудо. Я даже не узнала своего щенка Лоффи после преображения. Христина очень профессиональна. Чувствуется опыт и уверенность в том, что она делает❤️ . Мало того, что собака была идеальна в новом облике, она еще была и в прекрасном настроении, что для меня было очень важно, т к психологическая составляющая для моего питомца, идущего на процедуру в первый раз, была очень важна. Ооочень приятным бонусом был фото и видео отчет. Я сама с удовольствием пересматриваю , да еще и поделилась со своими близкими и родными, чтобы они , как и я, могли порадоваться за любимого питомца. А также хочется отдельно поблагодарить руководителя и основателя салона Марию, за то что организовала и собрала такую суперскую команду , создала такой стильный салон, вдохнула уютную атмосферу и организовала профессиональный подход . С удовольствием пополним ряды ваших постоянных клиентов. 🙏❤️
2
Посмотреть ответ организации
Артем М.
Знаток города 4 уровня
14 февраля 2025
Прекрасный сервис. Очень демократичные цены, предусмотрена скидка на первое посещение. Отзывчивый персонал, также есть возможность купить экипировку для собаки. Приятный зал ожидания. Есть телевизор и водичка с конфетами, а также чай и кофе. Отдельная благодарность грумеру Камиле и милому администратору
2
Посмотреть ответ организации
Ирина Непомнящая
Знаток города 8 уровня
5 июня 2025
Моему псыну скоро 11 лет. За это время мы прошли очень много груминг-салонов. Объективно - TEZI лучший! Очень аккуратные, внимательные и компетентные мастера. Дают рекомендации по уходу. Приятная и дружелюбная атмосфера! Вежливые и очень заботливые администраторы! Приятным бонусом после процедуры фото и видео питомца ❤️Спасибо, что вы есть! Езжу из области, и совершенно не жалею
2
Посмотреть ответ организации
Вадим Гровер
Знаток города 18 уровня
15 февраля 2025
Потрясающее место Внимательны к собакам, деталям, уходу и комфорту. Богатый салон на аксессуары, расходники Приятные цены на услуги
Посмотреть ответ организации
Евгения
Знаток города 6 уровня
21 февраля 2025
Посетили данный салон впервые. Пришел наш Йоханнес туда валеночком. А вышел красавчиком. Мастер очень хорошо поняла мою просьбу о стрижке. Я получила невероятного парня. Так же почистили зубы ультразвуком. Результат превосходный. Десны не восполненные, хотя камень был сильный. Очень рекомендуем студию. Во время ожидания предлагают чай/кофе/воду. Девушка администратор очень приветливая.
1
Посмотреть ответ организации
Лидия
Знаток города 6 уровня
23 апреля 2025
Потрясающее место! Очень доброжелательный персонал и мастер Христина уровня Бог! У меня собачка с трудный характером, из приюта. Три года не могли подобрать грумера. И вот нам просто Бог послал Христину! Она нежно уговорила нашу собачку и сделала из нее красавицу быстро и мягко. Обязательно будем возвращаться снова! Всем рекомендую это волшебное место! На фото всё очевидно!
2
Посмотреть ответ организации
Анна Скачкова
Знаток города 4 уровня
7 апреля
Любимый груминг! Собакен всегда бежит сюда с удовольствием, обожает всех мастеров! Стригут всегда потрясающе, без нареканий. Хороший выбор амуниции, одежды и аксессуаров, не уходим отсюда без покупок. 10/10
Посмотреть ответ организации
VM
Знаток города 14 уровня
5 сентября 2024
У нас очень чувствительный тревожный шпиц с больной спиной и это наш первый за 4 года груминг, где мы чувствуем себя спокойно! Всегда идеальная ровная стрижка , куча фотографий и видео для родственников :) мастера отзывчивые , приятные , особенно наша волшебница Анастасия ! При салоне классный магазин , в котором можно найти все на любой вкус , даже обложку на вет.паспорт) всегда есть место , где припарковаться. На ресепшене сотрудники никогда не забывают предложить кофе или воду , всегда улыбчивые и вежливые. В зоне ожидания показывают фильмы , много книг про животных. Удачное расположение в ЖК , рядом есть множество кофеен и пару ресторанов. Спасибо вам за классный сервис и трепетное отношение к животным )))
3
1
Посмотреть ответ организации
ольга мартынова
Знаток города 4 уровня
19 сентября 2024
Огромное спасибо! Выше всяких похвал!!! Три собаки и все шикарные🌷 Очень понравился салон. Приятная, уютная атмосфера. Собаки спокойно переносят все процедуры, хотя раньше очень не любили разного рода манипуляции). Какую то магию творят мастера Алёна, Алексей и Яна. Отдельное спасибо Екатерине за создание комфорта) Каждой собачке подарили милые подарочки и сделали замечательные фото и видео. Tezy наша любовь💕.
1
Посмотреть ответ организации
EUROSTAR2077
Знаток города 3 уровня
13 апреля
Отличный магазин! Пришёл за ошейником, а нашёл всё, что нужно для своего француза: прочную шлейку, удобный поводок и даже сумку‑переноску. Цены адекватные, качество на высоте. Персонал вежливый, помогли подобрать размер. Очень доволен, буду заходить ещё!
1
Посмотреть ответ организации
Марина С.
Знаток города 3 уровня
17 апреля 2025
Добрый день ! Замечательный, прекрасный груминг салон «TEZI» подарит радость для питомцев и для их хозяев 🫶 Очень чисто, очень приятно пахнет в салоне, много всяких красивых одёжек, пледов, аксессуаров, поводочков, шлеек и милых игрушек 👌 Администратору Александре нужно вручить премию, за потрясающий подход к клиентам 🌹 А, мастер Анастасия - это мастер выше всяких похвал 😍 Удивительно добрый и чуткий человек ❤️ Невероятно постригла и привела в порядок нашего красавчика Джонни 💛 До новых встреч 🫶 успехов и процветания !
2
Посмотреть ответ организации
Екатерина Минеева
Знаток города 16 уровня
24 октября 2025
Не скажу, что я прям ходок по таким местам) но и мне и песе нашему местечко понравилось) Чистенько, приятно, такой милый персонал) Щенку 4 месяца, привели на первый маникюр…процедура заняла не больше 5-7 минут, ни звука из-за дверей. Когда дверь открылась вышел вполне счастливый пес с подстриженными коготками))) Грумер сказала, что он сначала переживал, но они его зацеловали и пес даже не заметил как ему провели когтекюр 😂 Замечательный сервис!
3
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 3 уровня
13 апреля
Самый лучший груминг в Москве, собака с удовольствием всегда идет на стрижку и после всегда довольная и веселая😍 Администраторы очень улыбчивые и добродушные, всегда хочется возвращаться в это место❤️
Посмотреть ответ организации
Екатерина Тюлькина
Знаток города 4 уровня
7 января
Очень профессионально вычесали маленького щенка шпица, самостоятельно сделать это не получилось, спасибо за терпение, аккуратное бережное отношение к щенку, и очень деликатное общение с хозяйкой😉рекомендую!
Посмотреть ответ организации
Dear Vlad 1896
Знаток города 4 уровня
22 сентября 2025
Всем привет. Посещаю салон Tezi не первый раз. Впервые оказался здесь по рекомендации знакомой проф. грумера. И разочарован НЕ БЫЛ. Понравилось все, чистый уютный холл, с выкладкой аксессуаров для питомцев, мягкие стильные диваны и телевизор (можно с комфортом подождать, пока животину "марафетят". Конечно, главное не это, а качество выполнения работ Все на высоте. У меня сложный для груминга пёс - афганская борзая. Сам с вычесыванием не справляюсь. В местах, где гуляем, засилье репейника и чертополоха. Очень быстро шерсть становится сосредоточением колючек и цеплючих семян. Весь этот мусор замечательно удаляют мастера в салоне, причем, только вычесыванием, а не выстриганием, а это очень важно. Уже три визита состоялись - твердо решил, что меня все устраивает, альтернативу искать не буду. Но хочу отметить, качественное выполнение сложных работ не бывает дешёвым... Сказал бы так - ценовой уровень немного выше, чем в среднем по Москве. Но качество сервиса стоит того. Не могу не отметить вежливость и открытость помощницы на ресепшен. И вишенка на торте - после завершения работ салон радует фотками и видео процедуры ( до и после) и бантиком на шее питомца. Одним словом - здОрово! Спасибо!
4
Посмотреть ответ организации
Инесса Мовсесян
Знаток города 6 уровня
4 мая 2025
Живём поблизости, поэтому частенько заглядываем в Tezi на SPA для моей собачки🥰 Мастера профи своего дела, учитывают все пожелания и после процедур возвращают мне новую шикарную собаку! Администраторы приятные девушки, консультируют по процедурам и товарам, а также угощают кофе и включают приятные фильмы, пока ожидаешь своего любимца❤️ Приятным бонусом также является видео с процессом груминга, которое мне отправляют после каждой процедуры и славный бантик❤️ Большое спасибо Tezi, мы с Марти Вас любим🌷
1
Посмотреть ответ организации
юля а.
Знаток города 6 уровня
9 августа 2025
Были с котом в груминге Tezi в Раменках и я осталась в полном восторге) начиная с приветливых администраторов,заканчивая внимательными мастерами,кота помыли,тщательно вычесали,постригли когти) Желаю процветания салону,теперь не страшно отдавать свое животное на подобные процедуры)
Посмотреть ответ организации
Елена Сидоренко
Знаток города 10 уровня
1 июля 2025
Замечательное место! Добрый и отзывчивый персонал. Современный интерьер. Чистота и порядок. Моей собачке очень понравилось. Обязательно вернемся. Рекомендую.
1
Посмотреть ответ организации
Роман Гончаров
Знаток города 5 уровня
12 декабря 2025
Может у нас кошка и безпородная, но она у нас самый любимый питомец . Шерсть у неё густая, вычесать её самостоятельно для нас невозможно, Муся быстро устаёт и начинает кусаться. Но мастера как-то нашли к ней подход, объём шерсти, который остаётся после процедуры в салоне, впечатляет. Благодарим специалистов за добросовестный подход и любовь к питомцам.
1
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 5 уровня
7 октября 2024
Совершенно замечательный салон. Поразила чистота помещения. Приветливый персонал. Профессиональные специалисты. Очень доброжелательная хозяйка салона- Мария, проконсультировала по всем интересующим меня вопросам. Совершенно потрясающе, что в салоне проводятся мероприятия для клиентов- рукодельные мастер-классы! С удовольствием вернусь в это замечательное место.
3
Посмотреть ответ организации
petrov.alexandr1988-0
Знаток города 11 уровня
11 декабря 2024
Сегодня в первый раз посетили это место и вообще в первый раз щенок пришел на стрижку, я очень переживала, но оказывается зря, нашли подход к моему Лео, результатом я очень довольна, мастер был Алексей, спасибо ему , все рассказал и дал советы по уходу. Вообщем придем еще сюда )
1
Посмотреть ответ организации
Алекса К
Знаток города 3 уровня
25 мая
Увидели в соцсетях видео про сложный груминг большой собаки, сразу привели нашего «малыша» 😄 огромное спасибо мастеру Юлии за шикарную работу! 🤍 Ушли домой довольные и с покупками
Посмотреть ответ организации
ольга захарова
Знаток города 5 уровня
30 июня 2024
Была первый раз с 2 кошками. Все очень понравилось. И мои любимые Феня и Золла были спокойны, хотя посторонних не любят. Сразу видно, что те, кто там работает очень любят животных. И груммеры и администрация. Само помещение салона очень понравилось. Красиво, светло, магазинчик с множеством вещей для животных, переноски. Всё супер. Будем ездить регулярно
3
Посмотреть ответ организации
Nina Lebedeva
Знаток города 5 уровня
29 апреля 2024
Отличный салон. Приезжаем второй раз. Первый раз приехали в марте на Серпуховскую . Это был наш первый груминг в жизни. Привела лохматенького с густой шерстью мальтипу медвежьего типа. А на выходе - ухоженный красавчик со стрижкой "по породе". Большое спасибо мастеру Александре за стрижку моего малыша Ричарда и за полезные советы по уходу за нашим малышом. Очень внимательный и аккуратный мастер, профессионал своего дела.. А также отдельное спасибо администратору салона за комфортную и приятную атмосферу. Обязательно придем еще!!! Второй раз приезжали на прошлой неделе в воскресенье в Раменки. Мастер был другой, но опять уехали так же красавцем. Мне понравилось, как в этом салоне мастер комплексно подошел к своему делу и быстро нашёл подход к моему малышу Ричарду. Стрижка не заняла много времени. Стоимость услуги меня полностью устроила. Уверена, что ещё неоднократно зайдём в этот салон с моим питомцем. Рекомендую и Вам! Спасибо всем. Салон очень хороший, администраторы очень доброжелательные. В общем мы остались очень довольны, уровень на высоте, смело рекомендую салон Tezi. Уверена, что ещё неоднократно зайдём в этот салон с моим питомцем. Рекомендую и Вам!
2
Посмотреть ответ организации
N R
Знаток города 4 уровня
20 апреля
Шикарный салон,огромное спасибо девушкам лучший грумер Виктория сделала из нашей Шани куколку,чудесная администратор Екатерина Всем рекомендую
1
Посмотреть ответ организации
Катрина Дмитриева
Знаток города 6 уровня
17 февраля 2024
Здесь работают настоящие профессионалы! К животным относятся с огромным терпением, добротой и любовью, долго выбирала салон красоты для своего питомца.Хочу поблагодарить груминг салон «Tezi» за стрижку моей собаке Джо, стрижка выполнена очень качественно и профессионально, не смотря на то что, пес заросшим был, пока я ждала его после процедуры меня угостили вкусным кофе и включили замечательную комедию, время пролетело быстро ☺️
4
Посмотреть ответ организации
Алена
Знаток города 6 уровня
1 мая
Большой выбор одежды и сумок для собак. Дружелюбный коллектив )) ну и конечно же отличный груминг. Нам это место нравится, собака счастлива ))
Посмотреть ответ организации
Денис Сержанов
Знаток города 4 уровня
26 июня
Приводил на груминг своего пуделя. Остался в восторге стрижкой и сервисом. Прекрасный персонал и отличный спектр услуг. Хочу выделить администратора и управляющего, профессионалы своего дела. Теперь мы с Тедди ваши постоянные клиенты.
Посмотреть ответ организации
Екатерина Хрипченко
Знаток города 4 уровня
22 октября 2025
Очень нам нравится! Мастера супер, комфортно, сразу располагают к себе, наш «суетолог» мальтипушка выдерживает спокойно стрижку. Всегда выслушают все пожелания, напомнят о записи, предложат лучшие варианты) Стрижка, гигиена, косметика— все на высоте👌🏻
1
Посмотреть ответ организации
Злата
Знаток города 3 уровня
29 февраля 2024
Мы являемся постоянными клиентами Tezi. Были и тут и на Тульской, сервис одинаково отличный в обоих салонах! У нас три сибирские кошки, которые требуют ухода и ужасно не любят вычесывание. Перед процедурами (купание, сушка, вычесывание) я даю им габапентин (назначал врач) и тогда все проходит отлично. Мастера отличные, могут приручить наших тигров (даже после таблетки я сама не могу их вычесать, а тут могу!)😜 После процедур шерсть у них как в рекламе. Не скажу, что дома после процедуры шерсти совсем нет, но ее намноооого меньше (а сибирские кошки это прям доноры шерсти 🤣). Хватает нам такой процедуры мес на 4-6 (каждой кошке по разному). Очень рекомендую данные салоны!!!! Персонал вежливый, очень чисто, все современное, оборудование профессиональное, мастера отличные!!!
3
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 4000
Знаток города 3 уровня
7 мая 2025
Любимый-любимый салон для Лавруши!! С огромным удовольствием вожу сюда своего тоя, всегда останемся довольны. Ходим к разным мастерам - всегда все шикарно делают девочки. Здорово, что после груминга фото и видео присылают🫶🏻 Магазин у них тоже классный, всегда пока жду, что-нибудь покупаю, много крутых игрушек, костюмчиков, уходов…
1
Посмотреть ответ организации
Елизавета Никитина
Знаток города 2 уровня
14 марта
Ходим сюда постоянно на протяжении уже 2х лет , комплекс корги делают замечательно! Очень советуем и цены отличные)
Посмотреть ответ организации
Наталья М.
Знаток города 2 уровня
23 мая
Отличный салон! Цена и качество! Были первый раз на комплексе для шпица. Собаке 6 лет- поэтому опыт есть. Мастер Юля- профессионал своего дела.
Посмотреть ответ организации
Елизавета Ч.
Знаток города 6 уровня
9 июня 2024
Вы только посмотрите на этого красавчика) Огромное спасибо мастерам и администраторам за профессионализм и индивидуальный подход к каждому 🫶🏼 Лео сильно зарос и были обильные колтуны после зимней одежды, мастер все идеально вычесал и подстриг один в один с референсом ❤️
3
Посмотреть ответ организации
Елизавета
Знаток города 9 уровня
15 июня
0 Клиентоориентированности плохая стиржка задержали на час есть ощущение что собаку обижают во время грумминга, потому что идти к мастеру не хочет совсем, а когда осталась ждать внутри, сразу появились задержки :)
Посмотреть ответ организации
Катерина Клюквина
Знаток города 5 уровня
21 июля 2024
была со своим коржиком Матвеем, нам все очень понравилось! грумеры настоящие профессионалы, администраторы очень вежливые! сам салон очень красивый, много вещичек для песиков, купила своему три игрушки и новый поводочек, и мне, и ему очень нравится 😍 мы в восторге, обязательно вернемся!!!
3
Посмотреть ответ организации
Виктория Кеселева
Знаток города 4 уровня
13 октября 2025
Вчера впервые посетили салон. Собака уже возрастная, 10 лет, за это время ни разу не посещала такие места. Собака сворливая, но какое было наше удивление: вышла не только помолодевшая собака, но и как будто с другим характером. Она шла домой гордо, неся себя. Спасибо девочкам за тяжёлый их труд.
3
Посмотреть ответ организации
Надежда
Знаток города 10 уровня
6 марта 2025
Ходим в салон Тези в раменках уже больше года, очень нравится все «от» и «до». Особенно отмечу высокий сервис и ксчество предоставления услуг. Всегда приветливые администраторы, угостят кофе с шоколадкой пока ждешь своего питомца либо сделают с собой. После каждого визита приятное впечатление и на память короткий видеоролик с твоим питомцем в процессе от и до! Мастера Анастасия и Ангелина вау! Внимательны, аккуратны, приветливы, очень приятные девушки, всегда грамотно и четко расскажут и проконсультируют по всем вопросам. Благодарю и рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
Playful kitty 🐈
Знаток города 28 уровня
16 декабря 2024
Наши любимые питомцы заслуживают самого лучшего ухода, и груминг — это именно то, что им нужно. Хочу поделиться с вами историей о моем питомце Тэдди и о том, как грумеры помогают ему выглядеть ещё более красивым и ухоженным. Груминг — это комплекс процедур по уходу за шерстью, кожей и когтями животного. Он включает в себя купание, расчёсывание, стрижку, тримминг, удаление колтунов и другие манипуляции. Груминг не только делает наших пушистых друзей красивыми, но и помогает сохранить их здоровье. Я очень благодарна грумерам за их труд и заботу о наших питомцах. Они настоящие профессионалы своего дела, которые любят животных и умеют находить к ним подход. Благодаря грумерам Тэдди всегда выглядит безупречно, а я могу быть уверенна в его здоровье и комфорте.
6
Посмотреть ответ организации
Милуша
Знаток города 19 уровня
21 апреля 2024
Нам с Бетюшкой очень понравился новый салон Тези! Удобное расположение, парковка напротив салона (бесплатная)! Девчули просто шикарны 😍! Спасибо за очередную приятную встречу с Груммером Ксенией ♥️ Салон очень приятный , светлый, чистый Однозначно рекомендую к посещению ✅
3
Посмотреть ответ организации
Мария К.
Знаток города 4 уровня
8 августа 2025
В этом салоне нам сделали самую лучшую стрижку! Обязательно вернемся еще! Даже в подарок для собачки дали бабочку 😊
Посмотреть ответ организации
Qazxerjkjcz478
Знаток города 4 уровня
20 августа 2024
От момента открытия двери - добрый день, здравствуйте, до всего хорошего, до свидания - прекрасно все! Персонал лучший! Все понимает, предлагает воду, кофе. Четко рассказывают про услуги. Мастера - отдельная история. Все понимают, опыт высочайший! Рекомендую всем тем - кто знает про качество и уровень! 👍 Тэзи, спасибо! 👌✅💐
1
Посмотреть ответ организации
Кристина Лапшинская
Знаток города 4 уровня
22 апреля 2025
Все хорошо , у нас два любимых мастера, но цена смущает , особенно если водишь двух собак и одну из кажвле 1,5-2 месяца . Странная система скидок , могли бы постоянным клинтам сделать скидку не разовую , а постоянную .
Посмотреть ответ организации
Илона
Знаток города 15 уровня
19 сентября 2024
Посетила данное место по рекомендации подруги. Персонал внимательный. Моего песика взяли и прекрасно сделали стрижку и уход. В магазине смогла приобрести ошейник и лакомство на чашку для моего песика. Спасибо, еще придем к Вам.
1
Посмотреть ответ организации
Долженко Алексей
Знаток города 4 уровня
10 мая 2024
Взяли собаку из приюта и в первую очередь решили отмыть по полной. Увидели на Яндекс картах Tezi и решили записаться, так как живем рядом. Мы были очень довольны, сотрудники очень дружелюбные. Это наша первая собака, поэтому нам было важно, чтобы все прошло хорошо. Нас встретили профессионалы, помогли советами и привели собаку в полный порядок.
2
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 8 уровня
7 ноября 2025
Мы посещали груминг-салон Tezi и до недавнего времени все было хорошо. К сожалению, наш последний визит с кошкой Маняшей оставил крайне неприятный осадок. Несмотря на большое количество положительных отзывов, которые я наблюдала, и даже несмотря на то, что меня несколько раз просили оставить свой отзыв, я решила подождать. Время показало истинное отношение к клиентам и к животным. После процедуры кошка была явно не в себе: постоянно чесалась, была очень напугана, пряталась и избегала контакта, как будто пережила сильный стресс. Более того на ней была шерсть от собаки - которую тоже чистили. Администратор выйдя с кошкой так и сказала: на ней немного шерсти от собаки. Вы меня конечно простите - это как нужно делать сушку , чтоб на моей кошки присутствовала шерсть другого питомца. Я написала в салон, чтобы выразить свою обеспокоенность состоянием Маняши и сообщить, что из-за ее стресса мы больше не сможем пользоваться вашими услуми. К моему большому удивлению, сообщение было прочитано, но осталось без ответа. Такое избирательное отношение к клиентам настораживает: когда все хорошо, вы активно общаетесь и шлете сердечки, но когда возникает проблема или клиент выражает обоснованное беспокойство, вы просто игнорируете. Отсутствие обратной связи в такой ситуации — показатель низкого уровня клиентоориентированности. Я не готова рисковать здоровьем и спокойствием своего питомца. Не советую данное заведение тем, кто ценит не только качество стрижки, но и заботу о животном, а также уважение к клиенту. Прикрепила скрины а их отклонили.
3
3
Посмотреть ответ организации
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4