Поиск

Ticketscloud

1,4

263 оценки

Оцените это место

Знаток города 12 уровня

***. Купил через них билеты, концерт отменили, деньги не возвращают. На сайте нет никакой обратной связи. Вижу по другим отзывам, что так обманули очень многих. Жаль что не посмотрел отзывы до покупки билетов

Ольга Б.

Знаток города 10 уровня

Купили билеты на мероприятие. Мероприятие отменилось. Оформила заявку на возврат билетов, ответили, что заявка рассматривается 3—5 дней. Прошло больше дней, захожу на сайт, чтобы написать в поддержку (у них это называется чат заботы о клиентах) а меня всё время перенаправляет на страницу моего возврата, а там нет ни одной ссылки на что либо. То есть видимо, плакали мои денежки(Вот она забота о клиентах во всей «красе»(

Darya Mil

Знаток города 7 уровня

Мероприятие переносили, а потом отменили, об отмене меня не предупредили. Большие сложности с возвратом средств за отмененное мероприятие, сервис перекладывает ответственность на организаторов, а при отмене, мне деньги приходится ждать второй месяц. У организатора денег почему-то нет и теперь наверное моя десятка улетучилась. Ни денег ни концерта. Обидно.

Роман Н.

Знаток города 3 уровня

Даже одной звезды много. ***, которые работаю с организаторами мероприятия (по факту тоже ***). Купил (19.11.2025) 6 билетов (15000 руб) на "Ледовое Шоу Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром" на 06.01.2026. А 29.12.2025 приходит письмо на почту, что данное мероприятие переносится на год (т.е. на 06.01.2027). Много плохих слов пронеслось в моей голове насчет этих "организаторов" и всех кто причастен к продаже билетов. Билет я покупал у ООО "ТИКЕТСКЛАУД" (чек сохранен), соответственно они должны сделать возврат. Оформляю у них его 29.12.2025 на сайте в личном кабинете (заявка принята 29.12.2025). До сих пор деньги не вернули.

Александр

Знаток города 6 уровня

Покупал билеты, представление отменили, деньги не вернули, типа нет на счете организатора. больше не свяжусь с ними

Татьяна Павлова

Знаток города 9 уровня

Выражаю благодарность сотрудникам Ticketscloud Алине, Алексею, Даниэле, Дане за содействие в возврате денег за билеты. Много связывались с организатором согласовывали возврат денег (организатор не сразу вернул). Большое спасибо за помощь и содействие.

LordAlik

Знаток города 14 уровня

Огромная коммиссия, первый раз у них сайт затупил, оформилась не на то время которое мне нужно, вернула билеты и соответственно заплатила комиссию. Через месяц обнаружила что опять куплено не на то время, пришлось ждать, в поддержке сказали они не виноваты

Отдел Б.

Знаток города 3 уровня

Служба ужасная, возврат билета сделать невозможно, без справок и подтверждений

vladimir zablev

Знаток города 2 уровня

При отмене мероприятия берут с организаторов огромную комиссию ни за что. Остерегайтесь этой конторы!

Алекс У.

Знаток города 6 уровня

Не возвращают деньги за мероприятие, хотя все сроки прошли !!!

Вадим Колебердин

Знаток города 15 уровня

Купили билеты на концерт Сати Этника. Тут ввели новые ограничения по коронавирусу. Сначала приходили письма с заверениями, что вход будет только по билетам, а за пять дней до мероприятия правила изменили - нужен ПЦР-тест, который стоит как билет. В итоге можно вернуть уже только 30% стоимости. И на обращения никто не отвечает. - это был первоначальный отзыв о компании. В итоге на мою оценку отреагировали. Организатор пинял решение возвращать деньги в полном объеме. Сегодня это свершилось - вернули даже сервисный сбор. Реальные действия являются характеристикой, поэтому оценку компании я поменял на 4. Главные недостатки - отсутствие оперативного информирования клиентов при изменениях условий. Даже стандартное - "необходимо время для выяснения обстоятельств, мы вас проинформируем" лучше, чем молчание.

Maria

Знаток города 4 уровня

Не рекомендую приобретать билеты через данный сервис. Не возвращают деньги за отмененный концерт, ссылаясь на отсутствие денежных средств на счете и направляют к организатору мероприятия. А организатор не отвечает. Очередной лохоторон! Деньги собирают, концерты отменяют. Есть подозрения, что исполнители даже не в курсе, что их имена используются для таких вот "мероприятий".

сергей егоров

Знаток города 4 уровня

мероприятие отменили 29 декабря 2024 ,сегодня 8 февраля 2025 ,деньги до сих пор в статусе -"в процессе возврата"

Татьяна Серебрякова

Знаток города 4 уровня

Унылый сервис. Пятнадцать минут пыталась купить билет на шоу. Сначала ошибки и "превышено время ожидания", а потом билеты кончились. Ладно, кое-как прорвалась, даже появилось время, за которое надо оплатить билет, но... Окна с вводом данных карты я так ни разу и не увидела. Потрясающе. Большое спасибо, сервису за адекватную работу и адекватное бронирование билета на время приобретения до оплаты!

Посмотреть ответ организации

Анастасия К.

Знаток города 14 уровня

Мошенники, которые до сих пор не вернули мне деньги за 2 билета за несостоявшийся концерт Дидюли в клубе Вольта весной 2018 года. Это был подарок папе на день рождения. Папа с мамой приехали к закрытым наглухо дверям клуба, как и другие люди. Надо ли говорить, что праздничный вечер был испорчен? Я писала в клуб и даже супруге артиста... Валят всю вину на площадку, но деньги я переводила именно им, а не клубу!!! Меня не волнует, каким образом и где вы найдете деньги мне на возврат.

Посмотреть ответ организации

Евгений Збицкий

Знаток города 5 уровня

Большое спасибо за качественный сервис! Покупал билеты на 25.10 на мероприятие, отдал 4000 рублей. 24.10 оставил заявку на возврат. С учетом, что по закону в такой срок (за день до мероприятия) вообще могут не возвращать, честно, не ожидал даже, что вернут полную стоимость. Возврат зарегистрировали, вчера пришло оповещение, что возврат одобрен. Вернут 3800, сняли только комиссию 200 рублей. Сегодня деньги вернулись на карту. С учетом, что до этого, в других местах в таких ситуациях никто практически деньги не возвращал, либо возвращал частично, я остался крайне доволен и приятно удивлен. В общем спасибо, если это не случайность, а почти всегда так, то буду покупать билеты через вас.

Ирина О.

Знаток города 6 уровня

Ужасная контора, знала бы, что они организуют, не стала бы и билет покупать. При возврате ни ответа ни привета, более того, на сайте в личном кабинете снова отображается вся история купленных билетов без истории заявки на возврат, хотя заявка была и даже получено письмо на почту. Вероятно, оплату уже не вернут. В следующий раз надо смотреть, кто организатор мероприятия.

Посмотреть ответ организации

Николай Ю.

Знаток города 3 уровня

я напишу в защиту сервиса. и , конечно, пандемия внесла свои коррективы, и сервис сначала просто обвалился в связи с бешеным количеством заявок, но это случилось абсолютно везде. и тикетклауд в отличие от многих хоть отвечал. а бонусы в принципе можно согласовать и перевести в деньги и вернуть. а не возврат в связан с постановлением правительства. А так ребята реагируют достаточно быстро. и сервис очень удобен. говорю и как зритель и как организатор.

Посмотреть ответ организации

V V

Знаток города 21 уровня

Билеты не пришли По ссылке выдает введите эмейл - ввожу и опять ни чего не приходит Связи с компанией нет Оплатила билеты- получить не возможно! Систему оплаты не выбирала.. Она навязана продавцом Проверяйте! Если продавец подключен к этой системе оплаты- не покупайте! Останетесь без денег и без билетов

Дмитрий Сухов

Знаток города 9 уровня

Купил два билета на ATL за 5300р, в итоге из за пандемии перенесли дату, улетел отдыхать в другой город, организаторы прислали сообщение на почту что можете их вернуть, а эта компания отказывает, ссылаясь на то, что отказывают организаторы. Не рекомендую связываться с этой компанией, прямое мошенничество. Кидают людей на деньги.

Джон

Знаток города 16 уровня

Несоблюдение законодательства РФ, страны на территории которой ведётся частная деятельность данной фирмы. Оплата билетов произведена в валюте рф рубли. Мероприятие в связи с последними событиями в настоящее время перенесли. Возврат был оформлен в марте месяце 24 числа. Сегодня мне поступил ответ ваш возврат оформлен в конвертированой валюте бонусы. Считаю необходимым соблюдать законодательство страны на территории которой ведётся деятельность. Возврат осуществляется только в валюте РФ, в той валюте в которой производилась оплата. С учётом комиссий и неустоек. Однако учитывая срок возврата все правила соблюдены. Возврат оформлен более чем за 2 месяца до мероприятия. Оплата услуги производилась в декабре месяце в полном объеме. Любые другие условия считаю кабальными, потому как данные условия заведомо неприемлемы для покупателя. Составлено обращение в службу поддержки. В случае отсутствия ответа и отказа в возврате денежных средств за возвращенный билет в валюте РФ рубли, последует официальное обращение в надзорные органы. В том числе на соблюдение законодательства РФ при оказании услуг и незаконная конвертации валюты без соблюдения правил и законодательства в сфере электронных средств платежа, а так же без ведома и согласия клиента в одностороннем порядке.

Посмотреть ответ организации

Владимир К.

Знаток города 2 уровня

Организация хорошая, приобретаю билеты уже давно, но с началом пандемии с оформлением возвратов все, конечно, растерялись. У меня прошёл месяц с небольшим с момента оформления заявки на возврат, сегодня решил проверить состояние и наткнулся на такую неурядицу: на почте автоответ о приёме заявки есть, а в ЛК на тикетсклауд билеты ещё висят. Деньги, соответственно, тоже не пришли. Стоит ли переоформиться? 2 билета на Дайте Танк по заказу № 20607528

Посмотреть ответ организации

Sergey Bochkov

Знаток города 4 уровня

22.03 фейсеры не пустили на мероприятие в arma, деньги за билеты не возвращают

Веселая жизнь

Знаток города 9 уровня

Дампят цены на билеты на 30% во время минутного ажиотажа, потом цены становятся обычными Возврат оформить невозможно. Не советую покупать через них

Олег Смирнов

Знаток города 5 уровня

Продавец не отвечает на требование возврата денежных средств за приобретенные билеты. Техподдержка сайта не работает, сам сайт по функционалу - фейк.

Максим К.

Знаток города 4 уровня

Мошенники, сделал возврат в итоге ничего не вернули, деньги на ветер

Андрей Шегера

Знаток города 4 уровня

Концерт организовать не могут. За день, до даты начала приходит несколько писем о переносе дат. Зайдя на сайт сразу встречает сообщение, котрое явно даёт понять, что свои билеты и претензии ты можешь свернуть в трубочку и сесть на них (т.к. никакой Контактной информации нет) или подарить друзьям, а возврат деньги ты увидишь только через 180 дней, потому что вышел закон. За то сервисный сбор в 8% берут неглядя.

Анна Полищук

Знаток города 9 уровня

Если просто купил билеты и все обходится без форс-мажора, то все хорошо, не 1-й раз с мужем покупали там билеты на концерты. Но во время пандемии случились неприятности: мероприятие было перенесено и стало вместо 2-хдневнего - 1 дневным, у нас были куплены 2 абонемента на 2 лица соответственно, из-за изменений нам требовалось вернуть только 1 абонемент... Тикетсклауд просто все вернули, только вот нюанс, кассовый сбор оплачен, на мероприятие мы идти планировали, а теперь нас вынуждают купить снова билеты (уже к слову по цене другой - на 30% дороже) и еще раз заплатить кассовый сбор... И не только у нас такая проблема, в их группе в ВК, многие писали, кто хотел сделать неполный возврат, им возвращали все, а админ Тикетсклауд отвечает, что извините, но купите еше раз... По-моему, это безнаказанная невнимательность сотрудников компании, а может это делают специально, чтобы мы с вами платили кассовый сбор дважды. Очень разочаровали.

Посмотреть ответ организации

Daniello Laskotti

Знаток города 8 уровня

Ужасная организация. Приобрел 2 билета на концерт Uriah Heep. Естественно из-за пандемии всё отменено или перенесено. Писал несколько писем, созванивались с этой компанией по поводу возврата билетов, более 2х месяцев не могут вернуть деньги, и до сих пор не вернули. Не советую покупать через них

Посмотреть ответ организации

bob f.

Знаток города 6 уровня

Оплатил билет на концерт в Соборную палату на музыку барокко, на 15 декабря, третий день жду билета или хотя бы подтверждения заказа и оплаты. Телефон бесполезен: "операторы заняты", автоответчик предлагает записать сообщение, на которое нет никакой реакции. То же самое в чате: никакой реакции уже на третье обращение. Начинаю подозревать, что это просто фикция, а не сервис. Не так жалко денег, как обидно, что существуют подобные "службы".

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Уже месяц ни ответа ни привета касательно возврата билетов. судя по всему организация занимается мошенничеством - деньги не возвращают. Upd: За что Вас извинить? Вы так и не ответили. Где мои деньги?

Егор Аюбов

Знаток города 7 уровня

Пришлось отменить поход на «Московскую милю». Оформил возврат билетов, через несколько дней сменилось время начала мероприятия, затем пришло сообщение о том, что из за переноса даты билеты возвратить не получится (так везде из за ковида). Написал в поддержу о том, что оформил возврат до того, как сменилось время проведения мероприятия. Не надеялся на то, что это как то поможет, так как негативных отзывов на отдельных ресурсах около 90%. Но ситуация разрешилась в мою пользу🙂 Спасибо 🙏

Константин К.

Знаток города 4 уровня

Купил билет за 4000р на концерт 03.11.2021. 20 октября сделал заявку на возврат. 21 октября перенесли концерт на 27 октября среду и мою заявку отклонили. И теперь оформить возврат можно только на 2000р. Заведомо перенесли на дату, когда невозможно вернуть полную сумму по их правилам.

Da Ka

Знаток города 6 уровня

Через их сервис оформил билет на мероприятие, оно было отменено, но деньги за него вернули не полностью, сославшись на то что не обязаны возвращать сбор. Указать место в законе четко не смогли. Через банк деньги сразу же возвращаются в полном объеме. А этой конторой никому не советую пользоваться.

Василий Хаустов

Знаток города 6 уровня

Отвратительная компания, купил билеты на Чумакова в июне концерт отменили, в июле написал письмо на возврат денег, ладно возврат 180 дней, сегодня приходит отказ т.к концерт перенесли на 14.08.2021, прикольно я на в отпуске до 18.08.2021. Теперь надо доказать, что ты не в Москве будешь в эту дату. Красота. Как так то, как сказал Колян. Мой вам совет обходите стороной эту компанию. И дело то не 9000 тыс. просто подход к людям.

Посмотреть ответ организации

Людмила Н.

Знаток города 12 уровня

Купили билет на концерт с оплатой онлайн. Возникли проблемы с получением билета. Когда обратились за помощью, специалисты компании за несколько минут решили данный вопрос, а также дали некоторые рекомендации по посещению данного мероприятия. Молодцы.

Посмотреть ответ организации

Константин Песьяков

Знаток города 13 уровня

Купил сегодня билеты, позабыв, что эта дата у меня занята. Обратился в службу поддержки в чате. Тут же ответил оператор и оформили возврат. Очень приятное впечатление от сервиса и службы поддержки.

Посмотреть ответ организации

Юлия Ч.

Знаток города 3 уровня

Спасибо за оперативную помощь👌🏻 При покупке была допущена ошибка в данных, разрулили все за 10 минут

Посмотреть ответ организации

Валерий

Знаток города 6 уровня

Сервис просто жесть. тут многие пишут, что долго делают возврат или отказываются возвращать деньги, а у меня обратная ситуация, мне сделали возврат без моего согласия. . я купил билеты на удобные для себя места, затем, по какой-то причине, в зале изменилось расположение столиков. в результате, мой столик переехал из первого ряда в угол. Я узнал об этом вообще случайно. Естественно, я задал вопрос в поддержку, на что получил однозначный ответ, что это не их проблемы, что они могут только сделать полный возврат, естественно, комиссия остаётся у них. А дальше, без моего согласия, они просто оформляют возврат. . Вот он, сервис мечты. Хорошо, что до концерта еще много времени и свободные места ещё есть. и очень хорошо, что билеты можно купить в другом месте. в противном случае, я мог бы вообще не попасть на концерт. . покупая билеты в ticketscloud, у вас нет вообще никаких гарантий. Без вашего согласия ваше место могут перенести, ваш билет могут просто аннулировать.

Alexandr📿 Shashkov

Знаток города 8 уровня

Доступный демократичный сервис для продажи билетов на свои мероприятия. Команда и менеджеры отзывчивые. Бывают иногда технические сбои, но и берут не дорого :)

Посмотреть ответ организации

Ирина Например

Знаток города 8 уровня

купили билеты на наш хип-хоп. По фатку на мероприятие не пускали без qr кодов, даже людей которые сделали обе вакцины, но им просто не пришел код - они попали в эти 20% людей. Некоторые плакали...и все повально сдавали билеты. В итоге было много проблем с возвратом, я свой до сих пор жду, они утверждают что все мои билеты были использованы для входа. А у меня один билет точно не использовался. Контора так себе конечно, на входе продавали билеты не в кассе, а просто у девочки на контроле с рук - это как минимум странно

Посмотреть ответ организации

Гала

Знаток города 4 уровня

Жаль, что сразу не прочитала отзывы. Перенесли концерт и никто не предупредил. Новая дата для нас неприемлема. Решила оформить возврат, обратной связи нет, общение с Ботом не устраивает....Как говорится, спасибо, что взяли деньгами, будет наука...Но честно говоря бесит, судишь же по себе...обманывать нельзя и всё такое... Теперь буду покупать только через официальный сайт "Концертсамара", там никогда не было проблем с возвратом билетов...всё четко и понятно.

Посмотреть ответ организации

Полина Самолетова

Знаток города 3 уровня

Деньги не возвращаются в течение месяца, пришли какие-то бонусы, я написала заявление, что хочу получить деньги на счет, снова ничего не пришло, спустя неделю позвонила, мне сказали, что из-за большого количества заказов они обработают мой заказ в течение 2 недель, прошел МЕСЯЦ, а денег так и нет. Позвонила сейчас снова, со мной поздоровались , я озвучила проблему, в результате в трубке тишина. Позвонила во второй раз - уже никто не взял трубку. Отвратительная компания, ни за что в жизни больше не буду через нее покупать билеты.

anatoly s.

Знаток города 10 уровня

Как клиент возмущен этой организацией. Ждал 3 недели и начинаю действовать. Никогда не приобретайте билеты и не сотрудничайте с ними. Концерт был отменен, а они не возвращают деньги. Билеты приобретены в ticketscloud за 5200. 14 марта. Сегодня 20 апреля.

Посмотреть ответ организации

Grigory Gustov

Знаток города 5 уровня

С января пытаюсь вернуть деньги за билет. Концерт отменили в 2019 году. Отписка "простите за ожидание, напишите номер заказа" уже надоела. Написал в Роспотребнадзор. Обходите стороной эту шаражкину контору

Элен Д.

Знаток города 6 уровня

Не связывайтесь с этим сервисом, если хотите сохранить деньги и нервы!!! Приобрели билеты на мероприятие. Потом сделали отмену. Через некоторое время отменили эту отмену. Будьте бдительны насчёт отмен вообще!! Они не вернут вам полную сумму. Там действуют драконовские порядки насчёт отмен и проценте возврата за билет в зависимости от оставшихся дней до начала мероприятия. Причём , вы можете отменить в один день, а они могут отреагировать через такое время, когда процент суммы возврата для вас будет меньше. Телефона для связи нормального у них нет. Пишешь в форме обратной связи и когда тебе ответят неизвестно, могут не ответить вообще. Так вот то, что мы отменили возврат никого не смутило и через день нам вернули 30% от стоимости, хотя по правилам должны были вернуть 50% в тот день, в который была заполнена заявка. Аргументировав это тем, что мы отменили возврат в личном кабинете и не написали об этом им в форме обратной связи. Такое ощущение , что сервис создавали не программисты, а бабушка из деревни. И они сами не могут разобраться в функционале своего сервиса или специально так все сделано, чтобы поиметь с вас денег и потом ссылаться на Васю. В итоге мы потеряли билеты деньги нервы. Организаторы данного сервиса используют мошеннические схемы идущие вразрез с законодательством РФ.

Игорь К.

Знаток города 6 уровня

Мошенники, не возвращают денежные средства за билеты. Нарушают сроки возврата, нет юридической информации на сайте. Тех поддержка отвечает раз в пару дней о том, что они все понимают, но им нужно больше времени. Чего-то более внятного добиться от них не удалось

Посмотреть ответ организации

Никита Е.

Знаток города 3 уровня

Отвратительный сервис. Отправил заявку на возврат средств за билеты больше двух месяцев назад с указанием в заявлении, что жду возврата ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Каждые две недели то «ваша заявка принята, ускорим обработку», то «а вы оставляли заявку?», то «обрабатывается банком». В итоге через полтора месяца я получаю баллы вместо денег. Пишу снова. В ответ «ого, как странно, будем конвертировать в деньги». Несколько раз просил уточнить сроки, ответы то «до конца недели», то «отдел заботы занимается вашей заявкой», то «надеемся, отдел заботы рассмотрит в ближайшую неделю». Каждый раз разная информация. Никакой конкретики по срокам. Больше двух месяцев не могу получить деньги. Просто отвратительно. Потеряли не только меня как клиента, но и все корпоративные связи, которые зависят от меня, будут оборваны.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий П.

Знаток города 4 уровня

Покупал билеты на концерт через ticketscloud. Обстоятельства сложились так, что не смог пойти в итоге. Оформил заявку на возврат. Операторы в соц.сетях отвечают в течении суток, говорят высокая загрузка. В принципе, это не критично. Заявку обработали и вернули деньги за билеты. Первый раз покупал через ticketscloud. В целом, осталось положительное впечатление о них.

Наталья Натальина

Знаток города 3 уровня

Если вдруг решите вернуть билет, даже по уважительной причине, будьте готовы к тому, что не получите ни рубля!!! И полный игнор Вам гарантирован.

Посмотреть ответ организации

Ticketscloud

172 отзыва