7 Небо
557 отзывов
2 августа 2023
Для нас проблемно было найти номер на 4 человека (родители и 2 сына), при поиске гостиниц предлагались брать 2 номера, что было дороговато.
В "7 небо" как раз такой нужный номер нашелся на 5 этаже. Очень приятная гостиница, в хорошем месте города, до Кремля, и набережной Волги рукой подать.
Вменяемые цены, бесплатно парковка для авто, комфортный номер с 4 кроватями, холодильник, ТВ, мощный кондиционер, вид на реку, завтрак который входит в стоимость, и кафе где по адекватной цене можно перекусить, кому нужно за углом Пятёрочка.
Не понравились нам только астраханские комары.
2
23 сентября 2024
Очень вкусные оладьи на завтрак)
Гостиница находятся на 6 этаже
Номер чистый
Смарт тв на телевизоре
3
12 ноября 2023
Администрация отеля не воспринимает критику. И пытается устранить негативные отзывы абсолютно необоснованной с правовой точки зрения претензией.
Во-первых, совет, не копируйте текст из сайтов помоек о юр помощи, смешно, 201 ук, почитайте хоть о чем состав.
Во-вторых, претензии так не пишутся.
В-третьих, вместо того, чтобы запугивать бывших клиентов, есть множество вариантов как их вернуть.
В-четвертых, чтобы хоть как-то исправить ситуацию обратитесь к агрегатору Яндекс путешествия и исправьте там время заезда/выезда. Потирайте белье, ставьте москитные сетки в теплое время года.
Отзыв удалять не буду, а ваша претензия необоснованна, а в случае возникновения процесса все будет легко биться, как минимум потому что я там проживала и могу доказать это.
Отзыв не меняю.
————
На сайте бронирования заселение было в 12 часов дня. Но в действительности заселение в 14:00. Скрепя сердце (время еще позволяло) пошли прогуляться по городу, вернувшись примерно в 14:10-20, номер все еще не был готов, администратор сообщила, что нам нужно ждать еще 30 минут, поскольку номер еще грязный.
Номера не сказать, что чистые: постельное белье застиранное в усмерть, с пятнами которые не поддаются стирке, то же самое с полотенцами. Попалось полотенце с огромными ржавыми пятнами.
Завтраки не вкусные. Посуда грязная и в водных разводах. На окнах в номере, пока мы не попросили, не было москитных сеток, благодаря чему теперь все руки в комариных покусах. На одном окне есть тюль, на другом нет. Чтобы был доступ к розетке пришлось двигать кровать.
Покрывала пахнут отвратительно, прокуренные, их вообще хоть раз стирали?
В общем, остались негативные впечатления.
8
29 апреля 2024
Мб просто попался несчастливый номер . Электронный ключ от двери за трое суток менял три раза. Унитаз протекал. Обратился с просьбой отремонтировать - видимо не получилось у специалистов, холодильник гремит как сломанный пылесос. Освещение потолочное отсутствует. В ТВ пять программ, не одна не показывает. Из хорошего - очень замечательные пружины на кроватях - для мазохистов. Попросил добавочный матрас - отказали.
2
4 сентября 2023
Очень неплохой отель на берегу Кутума. Самый центр Астрахани. Номера большие, чистые. Персонал приветливый. Есть кафе. Еда приличная. Рекомендую туристам
3
14 ноября 2023
Отличный отель. Но ресторан это просто нечто. А точнее вид из окон ресторана, как смотровая площадка, очень красиво. Пока завтракаешь, можно выбрать локацию для посещения.
1
1
12 сентября 2024
Из плюсов расположение, закрытая парковка и завтраки.
Остальное ужасно! Сломан шкаф, диван продавлен, кровать скрипит, фен сломан, душевая грязная, нет полочек в кабине, на 2 одеяла всего 1 пододеяльник
3
14 июня 2024
Не рекомендую к посещению, лучше переплатить и заселиться с другой отель.
Матрас из которого пружины так и норовят выскочить в спину, для позвоночника не самый лучший вариант.
Полы в номере грязные, мыло и банные принадлежности будто в дефиците.
3
9 марта 2024
Большое спасибо за создание такого комфортного места, как отель "7 Небо"! Теплая и приятная домашняя атмосфера, хороший вид из окна. Очень важным моментом была круглосуточная стойка регистрации. Можно в любой момент подойти и задать интересующий тебя вопрос. Остался очень доволен своим выбором.
1
24 февраля
Останавливались на сутки. Номер чистый, хорошо пахнет, постельное белье не старое. Спали с открытыми окнами, но было не шумно, выспались хорошо. Администратор доброжелательная и внимательная, быстро решает все вопросы. Рядом центр, удобно было выходить на прогулки.
1
1
3 января 2023
Хорошая гостиница, отзывчивый персонал, вкусные завтраки, удобная система карточек вместо ключей, единственный минус - в номера немного грязноватые, недоделаные. у нас был номер на 4 человека, с джакузи. потолок из плит, установленных криво, в джакузи в дырках, из которых воздух идет, недочищено, т,е, видно, что давно уже стоит. и посуды было меньше, на всех не хватало. мелочи, но немножко общие ощущения портит, а так классно, всем советую!!
1
3
21 июня 2023
Жили в соседней гостинице в мае 2023 г., а сюда заходили кушать. Разнообразно, вкусно и много. В первой половине дня вообще шведский стол. Недорого и качественно. Оплата наличными или переводом, терминал пока не прявился.
2
27 июля 2023
Все соответствовало заявленному. Обслуживание хорошее номер чисто убранный, но немножко старовато-администраторы, молодцы, расположение очень удачно на сутки двое остановиться можно. Центр.
2
1 июля 2024
Замечательный отель. Тут очень приветливый персонал, уютные номера, постельное чистейшее, вообще в номере чисто, даже не пришлось ничего протирать.Шведский стол на завтрак. Еда сытная, каши, омлеты, сосиски, яйца, можно до ужина наесться)
2
24 сентября 2023
Читали отзывы. Приехали 18 сентября 2023 года. (на 3 ночи) Оставили вещи в чемоданах "ЛЮКС" номер 509, 5 этаж, пошли осматривать красоты города. Вернулись в номер и увидели мягко сказано " ничего". Перед заселением даже не обратили внимание на состояние номера, полнейшая ГРЯЗЬ. Даже нет возможности вещи положить в шкаф (посмотрите фото). Обратились на 6 этаж, показали грязные салфетки, девушка проследовала за мной ( можно увидеть по камерам) в номер, показали огромную паутину между холодильником и стеной, еще раз в ее присутствие провели влажной салфеткой по поверхности пола ( фото прилагается) , ковер в одной из комнат был когда светлых тонов, сейчас грязный и имеет не приятный запах. Три ночи не спали так как ни на одном окне не было москитной сетки. Уважаемый владелец гостиницы! просим Вас обратить на работу ваших сотрудников.
7
15 октября 2024
Скорее не 7 небо а Серое облако все в прошлом и сервис и номерной фонд - кое что кое как-вот так!!
4
18 октября 2024
Переночевать можно, номера очень простые, чисто, на завтра еда была холодная.
4
3
11 ноября 2023
Чистые номера. Н е всегда бывает полный гигиенический набор: щётка, паста. Ресторан/столовая могли бы быть чище и новее. В остальном на свой уровень. На ресепшене частотнет никого. Общее впечатление положительное, опять же на свой уровень.
3
23 ноября 2022
Крайней приятное мест, вежливый персонал , помогают по многим вопросам несмотря даже на поздний час, также дают советы какие места можно посетить, очень отзывчивый персонал который поможет, номера вполне на высоком уровне, также хочется отметить хорошее расположение отеля так как от центра города недалеко. Спасибо за отличные впечатления и качества обслуживания
2
16 августа 2023
Отель хороший, чисто в номере, кондиционер, телевизор, отличные полотенца и постельное белье, хороший санузел, вежливый персонал на ресепшн. Завтраки хорошие, шведский стол. Но вот обслуживание в кафе неприветливое, девчонки деревенские 16.08.2023 в 11.55 перед отъездом хотел пообедать, так девица мне ответила, чтоб я вышел из зала, потому что обед с 12.00 (через 5 минут, как оказалось) и никак нельзя подождать в зале эти пять минут, мол ей надо готовиться... Я вышел, а она уткнулась в телефон. В результате я плюнул и уехал на такси в аэропорт... Вот такой колхоз.
1
2
24 апреля 2023
Не раз останавливалась в этой гостинице. Сейчас там поменялся арендатор, наводит порядок. Гостиница занимает 2 этажа в здании, есть своя охраняемая закрытая парковка внутри двора, для постояльцев входит в стоимость проживания, что очень удобно и экономично, учитывая, что это центр, где беда с парковками, а стоимость проживания в этом отеле очень бюджетная. Номера нормальные, подуставшие, но в целом все хорошо, жить можно. Завтраки нормальные, в стоимость моего проживания уже были включены. Администраторы на ресепшн очень хорошие, приветливые, решают все возникающие вопросы, приятно было общаться. Если нужно нормальное бюджетное размещение, то однозначно рекомендую.
Из окон кафе отличный вид на реку и город, само здание очень удобно расположено - можно и пешком, и на машине быстро добраться до всех интересных мест в городе.
4
17 октября 2023
Отель претендует на 3 звезды, но по факту- хуже, чем придорожная гостиница.
Это худшее место, где я когда- либо бывала и вот почему:
1.Не было воды. Никакой. Об отсутствии воды никто не предупредил заранее. Я понимаю, что воду отключил водоканал и отель тут ни при чем, НО отель обязан был предупредить и организовать нормальный способ обеспечения водой. Если бы предупредили - я бы просто поменяла планы и перенесла поездку. Тем более, что в городе заранее знали, что воду выключат - можно было спокойно обзвонить гостей и подготовиться, как это делают в нормальных отелях - вопросов тогда вообще бы не было.
В итоге - мы вдвоем 2 ночи находились в отеле без воды! Мало того, что не удалось помыться после долгой дороги, так ещё и на протяжении почти всего проживания - воду дали за несколько часов до отъезда. В отеле выдали две 5- литровые тары на 2-х. 10 литров воды на 2-х людей - вы шутите?!
2. Заселение. При бронировании и заселении говорят одну стоимость проживания, на следующий день требуют доплату - почему нельзя сразу сказать ПОЛНУЮ стоимость проживания и не делать такие вот сюрпризы . Предполагаю, что тут проблема не столько в персонале, сколько в руководстве, которое не провело должное обучение.
3.Интерьер как из нулевых. Покоцанная мебель, двери.
4. Будьте готовы, что в номер могут зайти без стука, пока вы занимаетесь своими делами. Да - хотели занести воду, да - хотели как лучше, но почему нельзя элементарно постучать или позвонить? Мало ли, чем гость может заниматься. Тут опять больше вопрос к руководству, чем к персоналу. Неужели у вас нет никаких регламентов работы?
5. Уборка. Заплатили за двое суток, уборки не было, даже мусор не забрали.
6. Летают комары, москитной сетки на окнах нет.
7. Оплата по карте отсутствует - только наличка или перевод. Интересно, как у ребят дела с налоговой.
8. Нужно самостоятельно заправлять одеяло в пододеяльник. Очень странно, никогда такого не видела в отелях.
9.Вай-фай работает с переменным успехом. Если вы планировали поработать из номера - не надейтесь.
10. Грязная посуда. В туалете странный запах и плесень в ванной.
11.В номере 2 телевизора (в каждой комнате), но работает только один
12.На сайте пишут про вид на «живописную набережную», но у нас был на окна напротив.
Полюсы:
1. Большая площадь номеров
2. Завтрак для данного бюджета сносный. Самые дешёвые продукты, но 1 раз позавтракать сойдет.
3. Если сильно не придираться, то можно сказать, что в номере было чисто.
4. Хорошее расположение
5. Повысили категорию номера, из-за того что, потеряли мою бронь и на момент заезда не было свободных номеров нужной категории. Запишу это в плюсы, чтобы их было побольше))
Написала супер подробный отзыв с надеждой, что руководство примет его во внимание, но вижу отписки на другие негативные отзывы - думаю, отель не исправится никогда, а жаль.
5
17 октября 2024
Хороший просторный номер, отличный завтрак!
4
11 апреля 2023
Отличное место для отдыха после дальней дороги.
Бал там несколько раз,есть разные номера.
Персонал отзывчивый и хороший ,всегда помогут в трудный момент.Бронь происходит без проблем,есть завтрак обед и ужин.
Советую всем гостям Астрахани
1
3
12 сентября 2022
Гостиница располагается на 5 и 6 этаже. Ресэпшен располагается на 6 этаже. Наша семья из 4 человек размещена в двух местный стандарт. Номер чистый. Кровати удобные. В стоимость входит завтрак. На выбор предлогали яичницу или кашу, порции большие. Кроме этого на шведском столе находится колбаса, сыр, варёные яйца, блины, сырники и т. п. Завтрак очень вкусный. Если заканчивается еда, моментально выносят новую.
Гостиница находится в шаговой доступности от Кремля, набережной. Красивое местоположение. Хорошая парковка во дворе за забором и есть камеры. В целом гостиница очень хорошая, персонал вежливый.
1
2
25 июля 2024
Больше сюда ни нагой. Номера грязные. Кровать скрипит ужасно. Повернуться даже нельзя, сразу просыпаешься от скрипа. Завтраки есть невозможно. Каша прогорклая, сосиски пережарены. Меню совсем не меняется, каждый день одно и тоже. Ужас.
3
8 сентября 2024
Из плюсов расположение. На этом пожалуй все. Номер грязный, ремонт не делали очень давно. Завтрака был не вкусный.
3
23 марта 2023
гостинице требуется ремонт,номера чистые,но старенькие! обслуживание хорошее, завтраки слабенькие, могли быть и лучше! расположение гостиницы удобное, можно добраться до всех достопримечательностей города быстро!
4
8 декабря 2024
Впервые собиралась в Астрахань по делам. В интернете подыскивала подходящее жилье, наткнулась на сайт 7 Небо. Позвонила, забронировала одноместный номер Стандарт с завтраками, сырники кстати топчик. Я в восторге от удобной и пахнущего свежестью постельного белья. Все удобства под рукой. Спасибо.
1
1
4 марта 2024
Хорошее заведение. Номер бронировали заранее, брали с мужем двухместных стандарт. Гармоничный интерьер, светлое пространство. До Астраханского Кремля 10-15 минут спокойной хотьбы. Спасибо всем за хороший отдых и отличное настроение)
2
10 ноября 2024
В целом неплохо, только шум самолетов мешает. И матрацы надо поменять, уже промялись
1
17 июня 2024
Всегда останавливаюсь в этом отеле, когда приезжаю по делам в город. Мне нравится расположение, легко добраться до нужных мне мест, а еще тут очень красивые и чистые номера.
Обычно беру комфорт, но и стандарты тоже хорошие.
2
23 мая 2024
Ездила в командировку и остановилась в гостинице в Стандарте. Номер уютный, в моих любимых бежевых оттенках. Понравились большие окна наверху, которые дают много света, было удобно работать с документами за письменным столом.
1
22 июня 2024
Отзывчивый персонал.
Удобно расположены розетки возле кровати.
Завтрак немного разнообразил бы.
2
20 сентября 2022
Хороший отель, чисто, уютно. Завтрак включён, блинчики, сырники, сыр, колбаса, кофе, чай, яичница, каши- всё вкусно. Персонал вежливый. Расположение очень удобное, у моста Влюблённых есть кафе Грибоедов, цены приятно удивлят, еда вкусная. Достопримечательности в шаговой доступности.
2
3
29 августа 2023
Цена/качество. Это не шик блеск красота. Но за свои деньги. Из минусов-мыло не молится, простыни с жёлтыми разводами, но судя по запаху чистые. Покрывала-жуткие, такую не симпатичную синтетическую ерунду надо бы заменить. А то выглядит как б/у из цыганского табара или деревни, где кроме цены критерия нет.
Из плюсов-в номерах есть работающие кондиционеры, пол, ванна чистые. Кормят сытно.
Используется концентрат сока, по запаху похожий на юппи, я лично не стала рисковать и это пить.
1
14 марта 2024
Гостиница отлично расположена, номер хороший.
Завтраки однообразные, не все горячее. Завялена работа кафе до 21-00, но по факту только завтрак.
1
19 августа 2024
Из плюсов место расположения.
Из минусов:
- номер в плохом состоянии;
- кровать скрипит и шатается;
- шведский стол каждый день одно и тоже.
3
28 октября 2022
Плюсы:
+вкусная еда за очень хорошую стоимость в буфете
+вкусный завтрак, входящий в стоимость номера
+удобные кровати
+чистая ванная комната
+близко к вокзалу
+приемлемая стоимость
+питьевая вода в кулерах на этаже
+в комнатах тихо
Минусы:
- в комнате есть пыль
- не работает замок на двери ванной комнаты
2
4
6 сентября 2024
Мебельный фонд изношен и подлежит замене 100%,в остальном всё норм.Завираки вкусные,персонал дружелюбный
2
31 августа 2023
Хорошая гостиница, чистая, аккуратная. Персонал внимательный и учтивый. Завтраки очень хорошие, полноценные, сбалансированные. Спасибо большое!
2
1 октября 2023
В номерах жутко темно. Лампы то ли перегоревшие, то ли вообще отсутствуют. Двери и диваны обшарпаны, унитаз с делимым налетом, по углам грязь. «Сервис» в кафе вообще стоит отдельного разговора. Понравились только администраторы на ресепшен — приветливые, участливые. Кстати, еще и карточки (электронные ключи) практически не работают. Ну еще никаких чеков не дали. Оплата «работала» только наличными или переводом на карту. По «случайности» именно в наш заезд не работал терминал. Кассового аппарата тоже не увидели. В т ч в кафе.
Из плюсов — месторасположение. Это действительно удобное место. До Кремля не больше 10 минут пешком.
4
27 мая 2024
Чтобы не напрягать собой родственников, остановилась в 7 Небе. Выбрала ее из-за удобного расположения - до Кремля всего 10 минут. Сама гостиница порадовала чистотой, вкусными завтраками и комфортабельным номер ом
1
8 августа 2024
Отличное обслуживание. Вежливый персонал. Осталось приятное впечатление.
2
30 августа 2023
Классный большой номер, немного уставшая мебель,но не критично. Из плюсов есть кондиционер, удобное расположение. Минусы: очень грязно, мусор на ковралине, грязный унитаз и душ. Завтрак тоже не понравился. Были в гостинице всего 1 ночь, и больше оставаться там не будем.
5
2
9 сентября 2024
Гостиница в офисном здании. Парковка во внутреннем дворике, очень удобно. Сами номера гостиницы несколько уставшие.
А в целом неплохо, все рядом.
2
26 сентября 2023
Бронировали номер на три ночи, на сайте было указано, что заселение с 12:00. Фактически со слов администратора оказалось, что оно с 14:00, но даже в 14:00 номер готов не был, поскольку его не успели убрать.
Администраторы максимально неприветливые, отвечают нехотя. Обратились с вопросом о том, почему ни одной москитной сетки нет в номере, учитывая количество комаров, которые ночью просто загрызают. Администратор молча достала средство от комаров и предложила вставить его в розетку. Естественно, количество комаров от этого не уменьшилось. Позже нашли сетку (видимо сняли с другого окна) и поставили только на одно окно в нашем номере.
Номера грязные, везде пыль, уверена, что об уборке персонал не знает.
В общем, на фото красивые номера и приятный вид, но в жизни все совсем печально.
4
16 февраля 2023
Отличная гостиница, чистые, светлые номера. Хорошее обслуживание: дали чуть раньше заселиться, чуть позже выехать без дополнительных доплат. Хороший завтрак (шведский стол) входил в стоимость + прекрасный панорамный вид во время завтрака. Центр города, все достопримечательности в пешей доступности.
3
30 апреля 2024
Цена-качество отличное. Администратор Кристина готова откликнуться на обращение. В этот раз погостить не удалось больше часа, но в следующий раз обязательно))
1
26 июля 2024
Отель пора ремон тировать. Я хорошо отдохнул- просто приходил ночевать. Но нужно сменить полы, ламнат разъехался. Кондер работает, завтрак неплохой
3