Афоня
580 отзывов
23 ноября 2024
Огонь, всегда все есть а если нет то всегда помогут подобрать аналог
20 июля 2024
Всегда помогут и подскажут, дороговато только. Выбор и обслуживание на уровне.
7 декабря 2023
Большой выбор. Консультант (Маргарита) правильно ориентирован на результат, хорошо разбирается в продукции, дельные советы. Хороший магазин.
12 июля 2023
Отзывы пишу крайне редко, но тут просто вывели из себя! Данный магазин всегда казался не из дешевых и казалось бы отношение тоже должно быть на уровне, но не тут то было. Заказали плитку, назначили день доставки, все оплатили (в том числе подъем). На следующий день позвонили сказали, что из 14 заказанный упаковок могут привезти лишь 12, а остальные две могут дать с магазина, но артикулы будут разные. Почему нельзя было об этом сказать в день заказа, когда заказ еще не оплачен. Пришлось ездить и отменять, искать в других магазинах. Еще при перерасчете заказа (тк у нас отменилась одна позиция плитки) нам не пересчитали стоимость доставки,хотя об этом говорилось одному из менеджеров. Но пока не укажешь на проблему никто ничего не видит, и не знает.
Далее началась эпопея с доставкой. Ждем в назначенный день, - нет. Позвонили сказали, что могут все привезти, кроме одной позиции плитки, (аргументируя тем, что она изготавливается под наш заказ) . Естественно нас это не устроило, хотелось бы сразу получить весь заказ. Стали ждать, но это ожидание продлилось неделю, с постоянными звонками в магазин, и узнаванием когда же приедет наш заказ. Кормили завтраками, и говорили, что перезвонят как только выяснят где товар, но никаких звонков не было. Позже мы согласились на частичную доставку товара. (Так как ремонт уже задерживается, и нанятый нами человек сидит без дела).
Регламент доставки тоже очень интересный: подняли товар на этаж и занесли в прихожую, дальше платно 350р(если вы хотите пронести два шага, в комнату). Об этом конечно же менеджер нам не говорил, узнаем все по факту. Ни в одной доставке такого нет, это шок (Сравнивая с другими такими же аналогами магазинов).
Далее пришлось так же ждать продолжение нашего заказа, еще раз звонить и узнавать когда же все прибудет. Спустя еще 4 дня мы наконец-то все получили. Ура! Но какое было наше удивление, когда на коробках от плитки стояло число изготовления еще пару месяцев назад. Почему нельзя было сразу сказать, что плитка долго добирается со склада или тому подобное, почему надо врать и говорить, что товар изготавливается под вас.
И еще когда мы оформляли заказ с нами был один менеджер, но на следующий день этот человек ушел в отпуск. После нам на любые наши вопросы говорили, «ваш менеджер в отпуске; вас оформлял другой менеджер и тому подобное». Вопрос к Вам почему меня это должно волновать? Один менеджер ушел, значит должен был передать наш заказ другому. Или мы теперь должны ждать пока этот человек придет? А если бы этот человек вообще уволился? Что бы вы говорили тогда?
Подводя итог: никто в этом магазине не заинтересован вами. Все сотрудники сами по себе. Доставку задерживают. Товар который продают и уже оплачен, отказывается не могут привезти тк не хватает упаковок с одинаковым артикулом (зачем тогда продавать и оформлять заказ?). Все стараются перекинуть ответственность друг на друга.
Категорически не советую иметь дело с этим магазином!
1
10 апреля 2023
Персонал +- хороший. Не все знают всё, но встречаются отдельные менеджеры( продавцы) с хорошими знаниями. +коллективный разум присутствует))).. Могут спросить друг у друга совет, и дать вам ответ, практически на любой вопрос.
Товары для разводки труб в ассортименте. Сантехника очень понравилась(визуально). Цены я думаю выше среднего..
Времени ожидания нет, но вот обслуживание мне показалось долгим.
Доставка есть и на объект, и на точку продаж( под заказ).
Качество товаров пока оценил бы как высокое. Однако ещё не очень много там закупил.. Буду следить за этим.
А зашёл я в него, потому что искал иинсталляцию геберит. И нашёл там по акции.
Также магазин удобный для прорабов и строителей.
Всём добра)) пока
18 января 2024
Очень нравятся магазины этой сети, всё удобно и понятно, но видимо в этот раз я попался на незаинтересованного продавца. Купил все что было запланировано, но как будто бы сам себя консультировал.
7 ноября 2023
Хочу поблагодарить руководителя магазина в торговый центр и "Дунай" Тимура, за профессионализм и человечность. Сложилась не очень приятная ситуация, я купил не тот товар и по закону они могли не возвращать деньги, но пошли мне на встречу, за что я крайне им благодарен. Тимур ещё раз спасибо.
1
1
17 февраля 2023
При выборе сантехники в новую квартиру объездила много магазинов, но не могла найти то,что надо. По рекомендациям друзей обратилась в магазин Афоня на Просвещения. Отличный магазин, хороший выбор, адекватные цены, и доставка в срок.
А так же мне повезло с менеджером! Эдуард- грамотный специалист, с ходу разложил всё по полочкам, подобрал отличные варианты, предусмотрел все мелочи (о которых я и не подумала). Теперь и я от души рекомендую!
3
23 января
Большой выбор грамотный персонал если чего то нет можно заказать
28 февраля 2024
Хороший магазин, по крайней мере когда мне что то нужно - всегда есть. Только непонятно что с ценами - прыгают постоянно. Поэтому приходится отказываться от заказанного товара, и пересказывать , т к цена стала меньше...
5 декабря 2023
Хорошее месторасположение, грамотный персонал, большой ассортимент в наличии, а с учётом интернет продаж просто безграничный.
22 декабря 2023
Менеджеры данного магазина делают огромное одолжение клиентам, когда берут трубку, но не работают по оплаченным заказам. До оплаты доводят достаточно бодро, а дальше им абсолютно наплевать, что происходит.
Еще очень любят брать оплату за товары, которых нет в наличии, но возвращать деньги не любят. И очень любят уходить на выходные, что похвально, но при этом не передают клиента кому-либо.
2
1
4 октября 2024
Быстро и вежливо. Оч. Приятно заезжать туда
27 июля 2023
Даже одну звезду ставить жалко. Изначально всё пошло не так. Консультировал нас менеджер Юрий. Крайне хамское отношение, заинтересованности в продажах нет совсем. Ничего не мог рассказать про мойки. Сказал лишь одно : " А что про них рассказывать, они все одинаковые". Нам необходима была мойка, которая не гнётся. Показывали Юрию чертежи кухни. Показал нам мойку, сказал: "она хорошая и точно подойдёт вам".
Через несколько дней мы приехали за мойкой. Кассир при нас вскрыл упаковку и показал еë. Дома, померив ещё раз мойку, установщик сообщил, что она не влезает как надо. Решили сдать и обменять на другую. На что получили ХАМСКИЙ ОТКАЗ.
Юрий стал говорить, будто мойка вся царапанная, нет комплектующих (МЫ И НЕ ЗНАЛИ, ЧТО НАМ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ИХ ДАТЬ), и вскрыта упаковка (А ВЕДЬ ЕЁ ВСКРЫВАЛ КАССИР!!!!!!!!!!!!!).
РАЗГОВОР С Юрием ни к чему не привел. Смотрел на нас надменным взглядом и ухмылялся.
Позвали заместителя управляющего. Он сказал, что мойка в хорошем виде, не царапанная, НО ИЗ ЗА УПАКОВКИ ВЗЯТЬ НЕ МОГУТ, мол магазин заботится о будущих покупателях и не могут перепродавать мойку без нормальной упаковки. Разве это НОРМАЛЬНО???????
о будущих думают, а на настоящих плюют.
Из за Юрия нам пришлось менять проект кухни, чтобы мойка влезла, из за этого исчезла гарантия на столешницу. Мойка ужасного качества, она гнётся, смеситель кажется для неё тяжёлым.
Прошу отреагировать на данный инцидент! Считаю, что к Юрию должны быть приняты соответствующие меры.
Отвратительное обслуживание, клиентоориентированности НЕТ, никому не посоветую данный магазин
5
1
10 сентября 2024
Хороший магазин сантехники, доступные цены
3 января 2023
Доброго дня. Посетила магазин на Просвещении 46. Внимательные, компетентные менеджеры - консультанты, интересные предложения по товару, фирмам-производителям. Парковка обрадовала. Я осталась довольна сделанным выбором и покупкой.
4 октября 2023
Двоякое впечатление. Покупал электроприбор. На мой вопрос к продавцу где проверить? Последовал ответ: такого места нет... Странно. То есть клиент, чтобы обнаружить, допустим неисправный прибор, должен доехать до дому ( ну например за город, как у меня), а потом ехать обратно, чтобы оформить возврат. Как-то уже не хочу у них технику покупать.
11 июня 2023
Отрицательный опыт покупки в этой сети, лишь бы продать до этого момента вы им интересны, после хамское отношения, приобретение в данной сети тумбу, раковину и смеситель. Ошибочно менеджер поставил в заказ раковину на 80см, тумбу 50см. Согласен что я должен был проверить каждую букву но понадеялся на специалиста, при установке данный момент сам собой вскрылся, позвонил в магазин попросили сделать замену, магазин пошел на встречу приехал с нужным размером но обмен не произошел к сожалению, сотрудники магазина для чего-то решили вскрыть тумбу которая стояла на обмен и отказались принимать из за якобы царапины на ней, видео при осмотре сотрудники не делали, откуда взялась царапина не понятно, при всем принтом непонятно зачем сотрудники магазина сняли с тумбы защитную пленку?!! К еще большему сожалению я лично не присутствовал при этом была бабушка в итоге мне осталась тумба с царапиной без защитной пленки. На мои звонки в магазин с вопросом что это было мне не кто не смог ответить, руководство обещало перезвонить несколько раз с ответом так до сих пор не перезвонили, прошел уже год. НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ЕСЛИ ВЫ РЕШИТЕСЬ НА ПОКУПКУ В ДАННОЙ СЕТИ ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ВНИМАТЕЛЬНО НЕ ТОЛЬКО В НАКЛАДНОЙ НО ОУЧШЕ И ПРИ ПРИЕМКЕ С ВИДЕО ФИКСАЦИЕЙ А ТО ОКАЖЕТЕСЬ В ПОДОБНОЙ СИТУАЦИИ!! Данную сеть НЕ РЕКОМЕНДУ!!
1
12 июня 2023
Покупаю здесь не первый раз. Очень квалифицированные, спокойные и не навязчивые продавцы. Подберут всё как надо, даже по фото. Широкий ассортимент товаров.
17 декабря 2022
Хороший магазин, с интересными производителями, красиво рфрмлем, продавцы прям профессионалы, мне во всем помогли и удобно забирать и доставка есть. Цены отличные.
8 февраля 2023
Впервые в жизни, купил все для ремонта в ванной по списку в одном месте, сравнивал цены практически все было выгоднее, чем у других, доставили и вовремя. Была так же замена по заводскому браку унитаза, его поменяли без вопросов. В основном консультанты информированы и отзывчивы, с небольшими исключениями. Успехов, спасибо за работу всей команде сети.
23 марта 2024
Покупаю у них постоянно счётчики валтек, есть карта монтажника,раньше какие-то бонусы начисляли, последнее время вообще перестали начислять бонусы, видимо кто-то из продавцов открыл себе карту с моего имени.
1
5 сентября 2024
Магазины Афоня и водопад. Это наше всё по сантехнике.
1 октября 2024
Отличный магазин. Продавец-консультант Лариса даёт профессиональную консультацию при выборе товара.
24 января 2024
Магазин сантехники, много всего, чего не купить в других строительных магазинах, вежливые консультанты.
17 августа 2024
Отличный магазин,вежливый персонал,богатый выбор ,качество хорошее)))
1
21 января 2024
Вежливый персонал, большой выбор товаров, небольшое время ожидания, качество супер
1 декабря 2023
Выбор товара довольно приличный, выбрали тумбу с раковиной но они оказались последние на всю сеть, согласились на выставочный образец, оплатили, пообещали за неделю снять и разобрать, через не делю приехали, а тумба весит
1
28 августа 2022
Отличный магазин сантехники, вежливый персонал, хороший ассортимент, менеджер Андрей особо отличился, по его рекомендации приобрёл сантех товары и не прогодал , отличное качество, цена не дорого, в общем рекомендую, особое спасибо Андрею Щукину
26 мая 2024
Большой выбор, могут посоветовать... однако цены кусаются, можно найти дешевле
28 августа 2024
Отличный магазин вежливый персонал 👍
9 мая 2023
Довелось сделать запрос в интернет-магазин "Афоня".
Общалась с одним из менеджеров по определенному товару. Менеджер предложил поиск решения моей задачи и обещал сделать запросы поставщикам. Ждала ответ несколько дней. Позвонила менеджеру сама. Он ответил, что, поскольку полной информации не получил от поставщиков, то не счел нужным об этом сообщать. Я попросила его держать меня в курсе, даже если запрос к поставщикам будет отрицательный и проинформировать по тем поставщикам, которые еще не успели ответить, в течение трех дней. Менеджер одобрил мою просьбу. Ждала ответ несколько дней. Попыталась дозвониться, но тщетно, написала ему письмо. Поступил ответ с извинениями и информацией о том, что оставшиеся поставщики так и не ответили. На последующие два моих письма менеджер не счел нужным ответить.
Итог обращения: пренебрежительное отношение к клиенту; продолжительное отсутствие обратной связи с клиентом, необходимость "гоняться" за менеджером.
Просьба к руководству обратить внимание на особенности деловой переписки и звонков менеджеров. При необходимости сообщу имя и фамилию менеджера.
10 сентября 2023
Продавцы не знают ассортимент,агрессивные ,не хватает консультантов. Вы продаете сантехнику по 200к и так пренебрегаете клиентами? В магазине на гражданском тебя с ног до головы оближут,поэтому и чек там оставляешь высокий , а здесь - просто уходишь
6
5 ноября 2024
В остатках товар числиться, а вналичии нет.
Ну и ценник выше среднего.
1
12 января 2023
Быстрое обслуживание. Компетентная консультация продавцов. Широкий ассортимент. Несколько тесновато в помещении, но услуга была оказана и даны необходимые рекомендации.
2
1 сентября 2023
Нормальный сантехнический магазин, не всегда есть всё что нужно, но так везде, основные позиции часто используемые всегда в наличии. Цены нормальные
5 июля 2023
Из магазинов этого профиля самый достойный по выбору товаров.Персонал грамотный и дружелюбный.Все на лучшем уровне.
3
23 октября 2023
Отличный магазин, супер менеджер Юлия, много раз выручала, помогала да же на выходном. Рекомендую
16 августа 2024
Отличный магазин,опытные продавцы
14 июня 2023
Худший магазин с худшими товарами и худшим клиентским сервисом. Заказал кран через интернет-магазин (по факту Кудрово), заказ пришел не комплект. Связался, обещали перезвонить. Звонка нет день другой. Опять перезваниваю... В ответ: Не узнал что можно сделать "перезвоню"... Менеджеры про клиентов просто забывают. Просил перезвонить, писал на почту ответа нет. Да на почту не отвечают совсем.
Не советую что-то оформлять через интернет и тем более в другой город, замучаетесь если что-то не так.
3
15 июля 2023
Магазин хороший, персонал всегда в принципе может проконсультировать. Но искрене прошу доработайте свой интернет-магазин, поиск ужасный, вообще ужас какой-то. Сейчас уже многие ориентированы на интернет-магазины, экономит время покупателей и менеджеров.
1
1
25 января
Грамотные специалисты, не плохой ассортимент
26 июля 2023
Сам магазин (на Пр.Просвещения) вызвал положительные эмоции. Консультантов маловато - один мной был занят моими вопросами, другие посетители ждали. Но мой вопрос решался спокойно, без суеты, с разъяснениями. Эдуард - большой молодец, спасибо ему. Так что если сравнить с Водопадом, то твердая пятёрка (в Водопаде консультанты начинают вместе с Вами изучать ассортимент на сайте, в результате чего возникает вопрос, а зачем они вообще нужны).
Цирк начался в момент доставки купленного товара. Оказывается во вселенной Афони Красносельский район - это не город, и факт питерской прописки этого не меняет. У них своё районирование, и официальные данные (штамп в паспорте с пропиской, где русским по белому написано г. Санкт-Петербург) никого не интересуют. Вопрос, конечно, решили, никакой доплаты не потребовалось, но обходными путями, и осадок остался.
По качеству товара пока не скажу, ещё почти не пользовались.
1
1
19 октября 2023
Купила смеситель "Grohe", на сайте указан производитель Германия, в реале Тайланд... откровенная подделка под известный бренд.Через месяц кран стал облезать. В гарантии сказали, что не обслуживают больше Grohe.Сотрудники не реагируют ни на звонки, ни на жалобы и письма. Готовлю документы для Прокуратуры и Суда.Никому не рекомендую!
2
1
13 января 2023
Отличный профильный магазин сантехники.
Ассортимент в порядке, менеджеры профессионалы.
Отдельное спасибо менеджеру Андрею Щукину (на Просвещения)!
Разбирается в своем деле!
3
1
1 сентября 2023
Очень благодарен. Компетентный продавец.Помог с комплектующими к смесителю.Мои слова благодарности, процветания вам и благоденствия 👍🤝
2
2
30 ноября 2022
На любой кошелек.
Спрашивайте у менеджеров, есть вполне приемлемые цены…
Полностью укомплектовали санузел, аксессуары вообще отдельная любовь.
Менеджеру Эдуарду респект!!!
4 марта 2024
Есть практически ВСЁ...хорошая система скидок...магазин дя ПРОФИ!
20 октября 2023
Отличный магазин! Огромный ассортимент материалов, сантехники и всё для неё. Рекомендую
3 августа 2023
Дорогой магазин , персонала даже днём нет.
На витринах такие образцы и цены , что прошёл, и ушёл.
Спросить не у кого
Не знаю , можно найти и по более низкой ценам и качество отличное
Но на вкус,цвет и цены у всех разные мировоззрения
