Клиентоориентированный менеджер Александр В. Очень комфортное и понятное взаимодействие. Очень радует, категорически, что не одевал на голову ненужные истории!
Посмотреть ответ организации
Галина Рощина
Знаток города 8 уровня
19 августа 2023
В текущих реалиях не очень актуально писать отзыв на салон bmw) но тем не менее: сервис на уровне, покупали здесь несколько машин, храним шины, обслуживаемся, все устраивает.
Отличный салон, все подробно рассказали. Приветливый персонал, разбирающийся в техническоц части автомобилей. Проконсультировали по деталям покупки б/у авто, оформлениям рассрочки и так же программах авто—центра. Большое спасибо:)
Хочу написать несколько слов, о лучшем дилере BMW города Санкт-Петербург. А именно, о Аксель-Моторс-Север который расположен на Кушелевской дороге. Также хочу отметить весь персонал, как приветливых и отзывчивых сотрудников данного автосолона. Отдельно хочу выразить свою благодарность Котова Сергея. Спасибо!
Меня поразило его знания в области всех линеек автомобилей BMW. Плюс ко всему прочему, он очень чётко и внимательно подошёл к моим потребностям при выборе нового авто. Благодаря его опыту я с легкостью определился с Маркой-BMW и моделью 520d, в результате теперь постоянно получаю огромное удовольствие от вождения. Если честно, то не только от вождения, но и когда вижу свой автомобиль))) приятно иметь дело с проффесионалами, которые быстро, грамотно и без каких-либо заиканий рассказывает об лучших автомобилях в мире.
Сергей, спасибо!!!
Мы счастливы, что оказались именно в этом салоне, где всё продумано до мелочей, с заботой о клиенте. Особенно хотим выразить благодарность менеджеру Алексею, который так чутко относится ко всем пожеланиям, которому, выслушав нас хватило 2 минуты, чтобы понять, что именно мы хотим. Я правда, ещё ни в одном салоне таких продавцов не встречала. Не навязывал ничего лишнего, на все вопросы ответил, сопровождал сделку от начала до самого завершения. На следующий день позвонил и убедился, что у нас всё в порядке, и мы встали на учёт!
Я всем, кто планирует совершать покупки рекомендую смело обращаться в этот салон.
Лучший сервис для BMW
Все идеально
Отдельное спасибо Сергею Леонову
Посмотреть ответ организации
Ефремова
Знаток города 3 уровня
16 июля 2022
На новенькой машинке езжу неделю. Поменяла Ауди на БМВ с небольшим пробегом. Очень рада, что отдала сделала выбор именно в пользу Аксель-Сити Невский, все честно, прозрачно для клиента, авто в прекрасном состоянии.
Выражаю благодарность менеджеру Александру Гусеву, отдел авто с пробегом, за отлично проделанную работу!
Салону рекомендую уделять больше внимания комфорту клиентов!
Сервис очень хромает.
Пытался записаться на кузовные работы переключали на 4-х специалистов, ощущение, что со мной просто вообще возиться не хотели.
В итоге сказали, что сейчас переключат на мастера и сразу выбило связь.
Крайне не приятно.
5
4
Посмотреть ответ организации
Artur K.
Знаток города 6 уровня
30 апреля 2023
Вежливо, без навязываний лишних работ, ещё и под акцию на ТО попал, однозначно рекомендую, спасибо за адекватность.
Приезжал на тест-драйв. С целью заодно разобраться со всеми нюансами по комплектациям, расчётам и остальным сложностям потенциальной покупки. Готовился, что все будет не просто. Но зря, все прошло отлично и после посещения салона, все вопросы отпали)
Хочу порекомендовать менеджера, Макаревич Марину. Девушка, которая очень толково все пояснила, вплоть до мелочей)
Друзья.
Этот салон я знаю давно.
Всегда рад сюда приезжать хоть для меня это другой край города.
Я покупал здесь авто свою 3 BMW. Менеджер Евгений спасибо ему.
Делал ТО всегда все чётко.
Оформлял каско и страховки девочки молодцы.
Всегда только хорошее настроение и впечатление.
Спасибо за качественный сервис.
Обслуживание дороговато по сравнению с неофициальными сервисными центрами. Но, блин, я раз сэкономил, так крышу помяли. Вышло ещё дороже.
А то, что после обслуживания ещё и машина помыта — приятное дополнение.
Отдал машину по отзывной компании, акт приема передачи оказывается давать на руки не нужно, работы так и не были произведены.
Просто помыли машину.
Отдавал вторую машину по акции добро пожаловать в семью, должны были поменять масло, как вы думаете сделали они свои обязательства? Конечно нет. Одним словом петухи
Здравствуйте, хочу поблагодарить ваш салон за отличный подарок отцу❤️. Для меня выбор машины это равно тому, что идти на войну:)
Я в машинах не очень хорошо разбираюсь, и персонал вечно недовольный попадался.
а машину уже нужно было срочно покупать. Пришла к вам и уже через час уехала на новой машине) Приятный персонал, все хорошо объяснили, подсказали, рассказали
Отец благодарит вас не больше чем я, спасибо большое))
Записался на сервис, на воскресенье на 10:30 утра. В четверг приходит смс, что ждем вас в пятницу в 10:30 утра. Звоню спросить что произошло, а произошла явная ошибка оператора. В итоге на воскресенье мест нет, извините - всего вам доброго. Вот такое обслуживание бмв… до сервиса в этот раз я так и не доехал… ранее всегда обслуживал свои машины в этом сервисе, проблем не было.
Хочу выразить благодарность сотрудникам дилерского центра Аксель моторс!! Спасибо вам большое, все что спрашивала по поводу определенной модели машины - все доступно мне рассказали. Немного подкоплю и приду за машиной!!
Не чищенный подъезд к салону, как сворачиваешь с кушелевской дороги. Скиньтесь с АЗС ЛУКойл на снегоуборку что ли…едешь и гребёшь днищем.
Сервис хороший и акции по обслуживанию на 5, но условия подъезда на 1.
Хочу купить автомобиль у Марины Макаревич! Она смогла понять что мне нужно! Оперативно предоставляет любую информацию! Отличная работа! Профессионально!! Спасибо!!
Знаете, тут хочется говорить о философии бренда BMW, сидеть в безумно крутых автомобилях и общаться с продавцами. Так и происходит, когда приходишь в шоурум с новыми автомобилями. Но когда приходишь смотреть авто с пробегом, тебе, как на авторынке, будут продавать кусок БМВ. Именно кусок. Не хочу называть имя консультанта, но думаю, он меня понял. Пожалуйста, знакомьте с автотекой и ДТП автомобиля ЗАРАНЕЕ, а не перед подписанием кредитного договора. Всем внимательности и BMW.
4
Дмитрий
Знаток города 11 уровня
19 мая 2022
19.05 около 10 утра зашёл в автосалон. На входе получил жидкое приветствие от молодого человека со стойки информации.
Далее игнор полный. Все либо в телефонах, либо безразличный взгляд на тебя без приветствия. Смотрел Х7. Минут 10 внутри и вокруг авто был, никто даже не подошёл. Может дело в том, что я приехал на мото и был в мотокуртке, а не брендовых вещах с ног до головы)) Что ж, поеду выбирать в другой салон)
Для информации: автомобиль по сайту числится как проданный, но двери открыты - лазай кто хочет. Конкретно Х5 такой стоит, другие не проверял. На Х7 не было qr кода. Для кого-то, возможно, это критично.
Доп звезда лишь за хорошую парковку и чистоту внутри помещения.
Совет маркетологам салона: не нужно по лекалу писать отзывы на 5 звёзд с рекламой конкретных менеджеров. Так себе выглядит )
Обращался 2 раза. Первый раз - ТО. Второй раз - продажа автомобиля. Очень клиентоориетированное место. Сотрудники работают быстро и создают дружелюбную атмосферу.
Хороший салон, все блестит! Менеджеры все приветливые, особенно Марина Макаревич, девчонка огонь, все рассказала и показала! Если соберёмся покупать авто, то только у неё!
Хотел посмотреть BMW с пробегом, позвонил в чт и договорился приехать в ВС посмотреть, перед прибытием за пол часа сделал контрольный звонок, пообещали почистить, но увы ничего не сделали и съездил я бессмысленно времени очень жалко, плюс ещё и на машину подняли второй раз ценник,
Был на замене масла по акции " добро пожаловать в семью ". Так вот в семье не приняли. При приёмке не дали акта приёма передачи автомобиля. После не дали ни каких документов что делали и меняли ли вообще что-то. Ни чего не спросили по машине. После замены ни чего не сказали. Полное безразличие к клиенту. Ну и что, что я приехал бесплатно. Вы должны заинтересовать клиента чтобы он вам попутно отвалил бабки. До этого обслуживался на дилере в Нижнем Новгороде. Там всегда спрашивали что с машиной и после если что-то попутно увидели, потеет что-то и т.д. все это было озвучено. А тут на мой вопрос можно акт работ мне сказали: какой акт халява же. А что вы туда залили я что ванговать должен? Желания вернуться нет. Полное безразличие
Ходил по салону минут 40, никому не был интересен. Менеджеры уровня бог.
Перекладывание цены авто в всякие страхования жизни и прочие финансовые продукты называют скидкой :) Да и вообще прозрачности ноль, нужно все пересчитывать за ними.
Начинают кое-как шевелиться только когда уже получат аванс и увидят, что у тебя более выгодное предложение от конкурентов.
Продают зимой авто на летней резине и ломят адские ценники за зимние колеса.
Уровень клиентоориентированности ниже плинтуса.
5
Underground Biznes
Знаток города 20 уровня
2 декабря 2023
Сервис мне не понравился, кофе не предложили такси не предложили, в мерседес центре к клиентам относятся иначе.
А
Анонимный отзыв
3 марта 2022
Очень доступно преподнесли интересующую информацию, без каких либо подводных камней, все как есть. С. Н.
Зашел глянуть расценку на новые предложения, хотел посоветоваться по поводу выбора с консультантами, не нашел ни одного, ходил искал их по салону, никого. Спросил у охранника, где все, попросил позвать, в итоге ждал их 20 минут, так и не дождался - ушел.