Считаю, что тут самые выгодные условия по кредитованию. Без лишних бумаг, справок и подтверждений о доходах. Видно, что банк на месте не стоит. Все современно, да и отношение к клиентам на высоте)
2
Алина Крайнова
Знаток города 4 уровня
17 февраля
Пришли с мамой, чтобы ей сотрудник установил приложение. Он все сделал и заодно показал, как делать переводы и оплачивать ЖКХ и мобильную связь.
В Яндексе не указана информация что бизнес работает до 19:00, я не телепат увидел что отделение до 8ми и рассчитал время, чтобы успеть. В итоге придя в 19:10, мне открывают тайну что по бизнесу со мной разговаривать уже никто не будет, не смотря на то что вопрос был всего лишь про вход в приложение...
Альфа картой пользуюсь в районе двух лет. Конечно,последнее время условия немного ухудшились, но сейчас это у всех. Здесь все равно на данный момент лучше. Карта бесплатная, все платежи и переводы тоже. Остался кэшбэк за все покупки, в некоторых банках его уже нет.
Удобное расположение, близко к метро и Павелецкому вокзалу. Получала кредитную карту. Девушка сотрудница установила приложение на телефон, помогла с активацией карты и проверкой ее работоспособности. В самом отделении несколько банкоматов, очень удобно. Очередь электронная, практически сразу пригласили к окну обслуживания
Сделала в Альфе кредитную карту, и теперь могу позволить себе многое, что не всегда могла себе позволить раньше. Очень удобно, когда нужно сделать покупки в кредит. При этом все платежи и проценты, которые я должна платить банку, легко контролируются в личном кабинете. В общем, теперь я полностью доверяю этому банку.
Сотрудничал я с Альфа долгое время как физ. и юр.лицо. Но это отделение убило все желание. Первый раз обратился за картой. Сказал, что хочу забрать в этом отделении. Сотрудник спросив о приложении в тел. быстро оформил карту и отправил меня в отделение на Варшавке. Второй раз обратился с просьбой отключить страховку на стикер. Мне ответили , что можно отключить при получении стикера заполнив какую-то форму. В третий раз зашёл получить и задал вопрос об отключении услуги страхования. На что сотрудник ответил. Сейчас заполним форму для получения и вы в чате сможете отказаться от услуги. Так и сделал. Пишу а деньги где? А деньги мы не вернём(Страховка подключается только с вашего согласия при получении карты. К сожалению, возмещение комиссии невозможно.) И теперь просто нет желания тратить время в пустую на этот банк. Спасибо за внимание.
Когда я узнал о кешбеке на карте Альфа-Банка, я просто чуть с ума не сошел от радости! Теперь каждую покупку я вижу как возможность вернуть немного денег себе. У них действительно отличные условия для клиентов! 💳
Удобное расположение. Пользуюсь здесь только банкоматами. Просторный зал и достаточное количество банкоматов, что позволяет не создавать очереди. И радует что все исправно работают.
Обслуживание на минус, девушка на стойке некомпетентная, бесконечно отвлекающаяся на вновь входящих клиентов; время ожидания не в очереди, а в процессе обслуживания
1
Посмотреть ответ организации
Антон К.
Знаток города 7 уровня
28 февраля
Дно. Сотрудники не знают где находится их ближайший офис с обменом валют. Предложили найти самому на яндекс картах. Так я ваш офис так и нашёл, умники!
Когда делала рефинансирование в Альфа банка, была так удивлена простотой процедуры оформления. Думала, что потребуется куча справок и выписок. А, оказывается они сами запрашивают информацию в бюро кредитных условий. Это очень удобно для меня.
Я являюсь заработным клиентом данного банка. Работу банка могу оценить на 5-. Минус за комиссию за снятие наличных.. В остальном всё хорошо. Сотрудники работают, кредиты выдаются, вклад можно открыть под хороший процент.
Бизнес тут не обслуживают. Час из жизни вон. Один сотрудник выделен на бизнес - это категорически мало, а час ожидания это неприемлемо долго.
Посмотреть ответ организации
Маргарита Носачева
Знаток города 5 уровня
17 мая 2024
Для бизнеса Альфа банк идеальный. Менеджеры ориентируются в нюансах ведения малого бизнеса, от них получила на первых порах очень дельные советы. Посещение банка не доставляет негативных эмоций, так как очередей практически нет, а с юр.лицами вообще проблем не возникает.
3
Н
Нaна
Знаток города 6 уровня
24 сентября 2023
Отдельные слова благодарности менеджеру, который встречает посетителей на входе! Её учтивость, забота и готовность помочь в любом вопросе, создают приятную атмосферу в отделении, где всегда чисто и уютно.
У меня карты в двух банках, есть, с чем сравнивать. Все банковские приложения когда удалили из сторов, многие ранее скачанные начали лагать. У Альфы такого нет, все работает идеально. Плюс есть удобный интернет-банк, там тоже все стабильно.
Заехала в 19:25 в отделение в понедельник.
Отделение работает до 20:00
Специально отпросилась пораньше с работы, чтобы успеть.
Мне ответили что юр лица обслуживаются строго до 19:00
На мои вопросы где я могла узнать эту информацию мне в грубой форме ответили (Руслан Гугушев) что все есть на официальном сайте и надо смотреть только там.
Я смотрела информацию на Яндекс.картах. Там такой информации нет.
Помимо зря потраченного времени на поездку в отделение - неприятный осадок от общения в стиле советских поликлиник:
«Сайт читать надо, там все написано».
На мое предложение Руслану (менеджер банка при входе по клиентам) учесть это и внести информацию в Яндекс.карты (передать коллегам) - ответ: «я этим не занимаюсь».
Давно были вопросы к Альфа, это последняя капля - переходить в другой банк.
2
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 11 уровня
11 апреля 2024
Являюсь клиентом Альфа Банка уже более двух лет, и надеюсь, что все будет также отлично. Больше всего нравится бесплатная карта с кэшбеком. Отличные тарифы, которые позволяют бесплатно переводить и снимать денежные средства.
Помогают тут быстро, грамотно и вежливо общаясь с клиентами. Мне помогла разобраться с открытием ИП предстаивтель банка. Ответила на каждый мой вопрос без навязывания и обмана
9 декабря оформил кредитную карту в данном отделении банка. Сотрудник банка настойчиво просил снять и сразу вернуть 1000р для проверки работоспособности карты. Я ещё тогда с ним поспорил, что такого я ни в одном другом банке не слышал, чтобы карта была неисправна. Он настоял и чтобы я мог забрать карту я снял с ним и вернул обратно. Якобы система в курсе и данная операция не будет учтена для начисления процентов, якобы это один и тот же банкомат и между снятием и пополнением прошло меньше минуты. Данная операция была в присутствии него в отделении банка, надеюсь у вас пишется там аудио наших с ним споров. Сегодня я увидел процент за эту операцию. Вопрос к банку - у вас партия битых карт, что приходится вот так вот их проверять?
Что бы получить карту, я сидел 30 минут.
Когда я пришёл сидели 4 сотрудника и 6 клиентов ожидали в очереди.
На тот момент я подумал что сейчас асе очень быстро пройдём.
По факту, 1 сотрудник закончил со своим клиентом и просто ушёл.
Вместо него никто не пришёл.
2-я сотрудница все 30 минут занималась 1 клиентом (ну это ладно мало ли какая там проблема.)
3- й тоже закончил с клиентом и ушёл, через минуты 2-3 он уже вышел в другой одежде и вышел из банка. ( да я понимаю что возможно у него закончился рабочий день, но неужели так сложно помочь отпустить клиентов?)
И по лучается что разбирались с этими клиентами всего лишь один сотрудник.
Спасло лишь одно, что карту отдали чирез 2-3 минуты после того как я сел к сотруднику.
Очень хорошее отделение, оформлял в нём дебетовую карту с отличным кешбеком. Могу отметить профессиональный уровень сотрудников и оперативность обслуживания клиентов.
Давно являюсь клиентом. Поддержка в ВК хорошо работает, быстро отвечают. Все санкции прошли и банк достойно с ними справился, я вообще не заметила проблем)
Отвратительный сервис в данном отделении. Пришел пенсионер с ОРИГИНАЛОМ ГЕНЕРАЛЬНОЙ доверенности от ближайшего родственника (с прописанными возможностями вплоть до закрытия счетов и снятия денег в Альфа-банке) с целью получения выписки по счетам за 22 год, а ему не дали выписку. Сказали, что 3 дня будут проверять подлинность доверенности.. Что вы за организация, что имеете право проверки подлинности оригинала доверенности? И почему пенсионер должен к вам ходить за выпиской несколько раз?
Прошло 4 дня, никто из Альфа-банка не перезвонил и не «подтвердил» доверенность ..
После начала 2022 банк преобразился. Персонал вменили и все стали работать как надо. Всегда чисто, диваны чистые, столы протирают от пыли. Новые работники быстро отзываются на просьбы о помощи, и схватывают все налету.
Давно хотела стать клиенткой Альфа-банка. Теперь наконец полностью перешла на Альфу, закрыв карты в другом банке. Оформила уже дебетовую карту. Как получу, сразу оформлю и кредитную. Всю информацию по продуктам банка и всем условиям изучила на сайте. Сайт, кстати, очень простой и понятный.
Была здесь два раза, оба раза после 18:00, помещение двухэтажное, небольшое. Ждать долго не пришлось, вызвали быстро и сделали всё быстро. Девушка на входе помогает с талоном и с первоначальными вопросами.
На днях мне курьер привез мой долгожданный стикер от Альфы Приклеила стикер сразу на свой Айфон. Клеила рядом с камерой, потому что на логотип Яблока клеить нельзя. Уже успела опробовать стикер и могу сказать, что это максимально удобно!:)
Обслуживание отличное, ни один клиент не остается без внимания. Персонал вежлив и старается решить вопросы клиента. Нравится что офис банка расположен в центре города.
5
А
Анна Каменева
Знаток города 15 уровня
24 января 2024
Для меня этот банк самый удобный. Сервис всегда на высоте. Грамотный персонал, отзывчивый, реально помогает и онлайн и в отделениях. А в кредитку невозможно не влюбиться
Банк очень хороший, проценты низкие,в общем всë очень хороший банк деньги появились у меня на карте сразу же. В общем очень хороший всем рекомендую
Ю
Юрий Семенов
Знаток города 14 уровня
23 января 2024
Заказываю продукты банка именно в это отделение. Хороший сервис, быстро работает персонал, само отделение приятное, красивый ремонт, так что в целом могу рекомендовать к посещению
Оксана Давыдова
Знаток города 16 уровня
19 июня 2024
У Альфа Банка лучшая дебетовая карта. Кешбек 10% и бесплатное обслуживание делают её идеальной. Кроме того, их приложение отлично справляется со всеми задачами.
Долго пыталась связаться с поддержкой в чате, но всегда пишет, что много вопросов. Решила обратится в отделение, благо их много в городе. Тут все быстро решили, народу в отделении тоже достаточно, но стараются работать оперативно
Самое отвратительное отделение. Очень медленно. Совсем не решают задачи. Сорок минут обслуживали двух клиентов. Чтобы получить выписку пришлось ждать час. Сотрудникам нужно пройти практику в других отделениях.
Пользовался недавно услугой Альфа-банка "выдача кредита наличными", очень удобно оказалось. Первый раз брал деньги в кредит, все прошло комфортно, сотрудники очень вежливые и приветливые
4
1
wmmart
Знаток города 9 уровня
25 апреля 2024
Вечером в банке было много посетителей, но сотрудники быстро справились, и очередь рассосалась. Обслуживание на высшем уровне, что приятно.
Банк просто супер, никогда до этого не пользовался альфа, но подруга посоветовала завести их дебетовую карту и в принципе это неплохое решение. Карта хорошая, есть кешбек и веб-сайт у них супер понятный. Спасибо!