Людей много, но сотрудники очень стараются быстро помочь. Отдельно хочется отметить сотрудницу Екатерину, которая работает на входе. Это образец стрессоустойчивости: быстро лавирует большим потоком информации, доброжелательно общается и старается всем помочь.
Оч крутое современное отделение банка) Расположение хорошее, метро рядом и автобусная остановка. Сотрудницы вежливые и готовы предложить банковские продукты на любой вкус) Оформление карты заняло у меня в общей сложности 15 минут и превратилось в приятное времяпровождение. Благодарю за такую работу!
Вчера заходил сюда чтобы получить детскую карточку, очень внимательно и быстро нас обслужили, благодарен ещё и тому, что ребёнку уделили должное внимание
Ужасно! Некорректное отношение к клиенту. Если вы не успеваете обслужить клиентов в конце дня, то для чего даёте возможность брать талон и сидеть ждать в очереди? В итоге, ещё не было 20:00, часть сотрудников банка оделись и ушли домой, потом подошла сотрудница банка и с умным видом спросила номера заявок у ждущих в очереди. Зачем? Через 5 минут вернулась обратно и хамским тоном сообщила, что банк закрывается. Фио сотрудника банка - Мурашкина Екатерина Сергеевна. Если вы позиционируете себя как клиентоориентированный банк, то обучите своих сотрудников корректно общаться с клиентами банка
2
1
Посмотреть ответ организации
Григорий Дорохов
Знаток города 10 уровня
18 апреля
Дебетовую карту решил сделать. Записался на консультацию со специалистом дистанционно, чтоб без очереди обслужили и сотрудник отлично сработало, была улыбчива и грамотно, карту выдали в течение 20 минут
Недавно мне понадобилось взять кредит, и я зашел сюда. Молодой человек, который меня обслуживал, подробно объяснил все условия и детали. Мне понадобился только паспорт для оформления кредита. Благодаря этому пареньку я теперь с новым телефоном)
В данном отделении имеется достаточное количество терминалов, есть много переговорных столиков. Всегда в отделении тепло и уютно. Консультанты отзывчивые, заинтересованы в оказании помощи по любому вопросу. Очень радует.
6
2
Артемьева
Знаток города 4 уровня
25 декабря 2024
Обслуживаюсь в этом банке очень давно! Сотрудник Альфа-Банка Карина оказала внимание ко мне как к клиенту! Ответила на все интересующие вопросы! И я осталась очень довольна таким профессиональным подходом. Спасибо что существуют такие крутые сотрудники !!! Карина вы просто супер!!Рекомендую это отделение!
Таисия Петрова
Знаток города 16 уровня
24 апреля
Офис огонь, очень современный! И обслуживание не подвело, у меня была проблема с задвоением аккаунта, все решили без проблем! Лучший банк, теперь буду ходить только сюда!
Куку
Знаток города 3 уровня
19 мая
Это треш, ане не офис. Второй раз там и опять прихожу к выводу, что сотрудники тупые. Это жесть. Впервый раз требовали нотариально заверенную мою подпись, я лично открывала счет на ребенка, для зачисления денег от продажи имущества отца, всвязи с вступлением в наследство. Второй раз, ребенок не может снять эти деньги сро счета при наступлении 18 лет. Ужас, а не банк.
Пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет. Недавно столкнулся с тем, что Эпл Пэй больше не работает, но это проблема всех банков. Зато приложение, хоть и удалено из магазинов, продолжает стабильно работать.
Я только недавно перешла на альф банк. Хочу рассказать о том, как оформляла дебетовую карту) В офисе долго ждать не пришлось, почти сразу меня вызвали к нужному окну. Все прошло очень быстро. Доставку карты я заказала себе домой. В альфе это абсолютно бесплатно)
В этом отделении абсолютно равнодушное мягко говоря отношение к клиентам. 24.01.24 у меня случилась проблема, так как я давно не пользуюсь этим банком (ранее была зарплатная карта), то и думать забыла про альфа-банк, пока мне знакомый не перевел случайно деньги на него, тогда я и вспомнила, что у меня есть счет в альфе, и решила наконец его закрыть. Так как не пользовалась счетом уже несколько лет, то пинкод я конечно не помнила, да и вообще с тех пор у меня уже поменялся паспорт и фамилия, о чем я и сообщила девушкам на входе. Они сходу сказали, что решить мою проблему не могут, посоветовали самостоятельно сделать перевод через приложение. Я им обьяснила, что пробовала несколько раз, но ничего не вышло, банк отклоняет операцию. Сказали поменять самостоятельно пинкод в приложении и идти к банкомату и попробовать снять - такая же история, банк отклоняет операцию. Ответ на мой вопрос что же делать - был один - кассы у нас нет (в приложении это отделение отмечено как с кассой, между прочим), закрыть счет мы поэтому вам не можем, если хотите снять деньги - давайте мы вам выпустим новую карту. Я пришла закрывать счет, а не выпускать новую, поэтому конечно отказалась и ушла ни с чем. Через 30 мин я заехала в отделение Альфа на проспекте мира, и алилуя, сотрудница этого отделения помогла решить мою проблему буквально за 5-10 минут, и внимание! - даже касса не понадобилась! Нужно было всего-то обновить мои паспортные данные (чем видимо девушки в отделении на валовой просто не хотели заниматься, честно, не думаю, что они могли этого не знать), так как все операции отклонялись именно по причине некорректных данных. После обновления я смогла самостоятельно перевести деньги на свой счет в другом банке, и даже касса не понадобилась. Далее девушка просто закрыла мой счет и все. 5-10 минут. Никаких проблем. Отделение на проспекте мира. Вопрос - что не так с отделенем на валовой? Тупо нежелание помогать клиенту, который хочет закрыть счет?
В этом месте я получила свою первую в жизни дебетовую карту. На работе сказали что зп будут переводить на карты альфы и я пришла за ней. Посидела в очереди, но не долго. Офис красивый, мебель удобная. Персонала много, все заняты. Карту потом быстро смогла получить, все хорошо.
Весь процесс по оформлению кредита прошел гладко.Менеджер очень компетентна, рассказала подробно все нюансы, о которых даже не задумывались. Спасибо за консультацию!
2
Ю
Юрий Миллер
Знаток города 12 уровня
25 января 2024
Отличное отделелние с полным набором банковских услуг. Рядом вокзал, бывает много посетитлей, и очереди. Сотрудники работают четко и всех быстро обслуживают, все на своих местах и заняти своим делом. Что касается самого банка, тут все понятно, крупнейший частный банк страны который зарекомендовал себя как один из самых надежных.
1
Павел Чайка
Знаток города 2 уровня
5 апреля
Самый беспроблемный офис банка на моем опыте. Никогда не сталкивался с проблемами, никаких блокировок или сбоев в неподходящий момент. Круглосуточно работают банкоматы и 10, а персонал действительно разбирает вопросы, а не старается избавиться как можно быстрее от навязчивых клиентов
Хочу выразить благодарность сотруднику Яне за отличную работу и быстрое решение моего вопроса. Очень доброе и обходительное отношение, вежливость, немного юмора и продуктивность. Отличная работа. Молодчина!!!! Спасибо!!!!!
Пришел сюда в обеденный перерыв и людей было достаточно много. Вообще подумал что не успею забрать карту но сотрудники работали в полную силу, управились практически со всеми клиентами за минут 20
Был я в этом офисе 08.05.2024г. Народу было много, время обслуживание около 30 минут. Не смогли решить проблему и отправляли друг другу по кругу. Итого вышел из этого отдела банка. Там работают крайне не грамотные и не компетентные сотрудники.!
Считаю что офис заслуживает хорошую оценку, к работе банка никаких претензий, со очередью порядок, сотрудники адекватные и обращаются на вы. С оформлением кредита все прошло хорошо, никаких лишних процентов нет
Помогли оперативно восстановить потерянную карточку, не думал что это так быстро. Старую заблокировали и тут же завели мне новую, процедура не отняла много времени, это удобно, хорошее обслуживание.
Был там недавно,открыли ООО и решили открыть счет в Альфа- Банке,у меня почему то тяга в этот банк,давно работаю именно с этим банком.Я попал туда как то не вовремя,человека пять стояли ееред до мной и один сказал,что около полчаса ждет,я ушел имея талон,минут через тридцать пришел и оказался первым,меня принял молодой парень,по млему его зовут Олег Хорьков, очень быстро мы решили все вопросы.Я не ошибся выбором(хотя внутренно как то ошушается не приятное чувство из за учредителей Фридмана и К).
Оксана Хажомия
Знаток города 8 уровня
24 февраля
Биометрия- настоящая магия современности.Оформила ее в Альфе, и теперь приложение открывается за секунду,что невероятно удобно,да и документы не надо с собой тоскать.
Максим Петрачков
Знаток города 10 уровня
26 апреля
Посетил офис для получения кредита. Процедура заняла около 20 минут, менеджер объяснил условия. Никаких сложностей не возникло, особых недостатков при обслуживании не заметил. Все ровно, как и ожидалось
Коморка, а не отделение. Клиентов много, менеджеров минимум. В 2024 году здесь забыли, что такое электронная очередь. Девушка, которая встречает клиентов, в попытке самой обслужить всех, собирает живую очередь в пять человек, и каждый вопрос решает по 20 минут(
Приняли меня обслуживать за 15 минут до закрытия отделения, хотя я думал, что мне откажут в обслуживании. Решили вопрос неспеша, хотя понятно, что сотрудникам уже поскорее хотелось уйти домой.
Оформил кредитку на самом деле удивительно быстро. Лишних бумажек с собой не таскал и о преимуществах тут рассказали со знанием дела и понятным языком. Действительно бакн проявил себя хорошо)
2
Anastasi F.
Знаток города 6 уровня
26 февраля
Впечатлил высокий уровень сервиса. Специалист помог быстро оформить автокредит , все было понятно и без навязывания лишних услуг.
Елена Капитанова
Знаток города 4 уровня
4 марта
Приезжала сюда за кредитной карточкой, быстро оформила и смогла получить без лишних проблем и бумажной волокиты. Везде бы так круто обслуживали!
Кассы в этом отделении нет. Хотя на вывеске у входа прописаны часы работы кассы. Какая-то хитрая касса, которая работает только по 100% предзаказу и не может выдать ни одной копейкой больше. Чтобы снять деньги с накопительного счета (не очень большая сумма) мне пришлось заказывать деньги за два дня. За два, Карл!!! Ну ладно. Велели приходить только после двух. Ну ладно. Хотя мне удобно в обеденный перерыв ессно. После двух в кассе оказалось идёт ревизия и денег дать мне не могут!! Пришлось ждать! При этом часть денег пришлось снимать через банкомат и банкомат может дать только кратную 1000 руб!!! То есть мне нужно сделать еще движение, чтобы снять уже все деньги: зарегистрироваться в приложении и перевести их на счет себе в другой банк. Ну такое себе приключение.
Зачем весь этот геморрой? При этом деньги выдают не в кассе, а прямо в оперзале на виду у всех. Отвратительно
Во-первых, мне понравились ваши кэшбэк и бонусы, мелочь, а приятно. Во-вторых, ваши сотрудники всегда готовы помочь мне в отделении, предлагая индивидуальный подход и консультации по любым мои вопросам. РЕКОМЕНДУЮ.
В отделении банка всегда приятно находиться! Много переговорных столиков имеется. Сотрудники банка всегда приветствуют с улыбкой. Чистота, уют и комфорт в отделении)
Если бы мне предложили вновь сделать выбор банка для обслуживания, я бы все равно выбрал Альфа банк. Удобно, доступно и выгодно, а самое главное всегда можно получить решение своего вопроса, тут реально пытаются помочь.
8
Полина Галкина
Знаток города 16 уровня
28 марта
Отделение рядом с моим домом, график работы позволяет зайти после работы. Могу заранее записаться через приложение и прийти в назначенное время, всегда обслуживают нормально
София Панкова
Знаток города 15 уровня
8 мая
Впечатлил сервис банка, меня сразу приняли и расспросили, что я хочу. Думала между кредитной обычной и для путешествий, но решила сделать все же последнюю
Постоянно сюда захожу к банкоматам. Всегда чисто и каждый банкомат работает. Очередей тоже почти не бывает, ну это из прошлого пункта вытекает))
2
Л
Людмила Гусева
Знаток города 15 уровня
14 мая
На получение карты у меня ушло ровно 20 минут. Я до отделения дольше добиралась. Во время получения предложили еще оформить платежный стикер чтобы удобнее было.
илья жиров
Знаток города 7 уровня
11 мая 2024
Обслуживание на самом высшем уровне! Здесь работают грамотные сотрудники, которые всегда готовы помочь и дать совет. Забудьте о долгих очередях - здесь все проходит быстро и качественно.
Очень недовольна девушка работает на входе, очень сильно хочет показать свою важность. Ушла в другое
Не первое обращение в данное отделение. Всегда очень медленно работают, один день вообще не было ни одного менеджера! И неверно провели мне операции из-за чего пришлось повторно обращаться в банк
Беззаботное снятие наличных - ни разу не сталкивалась с проблемой поиска банкомата. Доступность банкоматов обеспечивает удобство доступа к средствам. Сервис полностью удовлетворяет мои потребности!
У меня есть виртуальная карта от Альфы. Пока замечаю только одни преимущества. Она позволяет мне совершать любые онлайн-покупки. А я, как заядлый любитель такого шоппинга, теперь могу не переживать за безопасность своих средств.
Были в отделении банка 11 августа 2023. Сами люди молодые и что такое мобильное приложение Альфа банка слышали и о чудо, даже видели. Девушка на входе отвечала так, как будто я пришла к ней домой, отвлекла от просмотра важного сериала. Вопрос был не решался мгновенно, сотрудница потратила порядка 20 минут, и нет, вопрос не решался в мобильном приложении.
Отбирайте сотрудников, они работают с людьми!!! И надо уметь отвечать людям, а не только глаза закатывать.