Не оче нь…Бери талон, кто то без талона идёт. В итоге очередь электронная не работает должным образом! Я пришёл, потому что , заказал карту совместно с билайном: кэшбэк 1-5-25! В итоге, не могу зайти, звоню в поддержку Билайна, там направляют в Альфу! Позвонил, сказали: вашего номера нет в системе, приходите в офис Альфы.
Приходил, вчера, что бы установить приложение, отказали, так как какие-то тех сложности…
Посмотреть ответ организации
Ясмина Комиссарова
Знаток города 16 уровня
13 января
Неплохое учреждение, по крайней мере народу не так, чтоб яблоку негде упасть было. Приходила на обслуживание к Екатерине, девушка как сотрудница понравилась, общается вежливо, услуги банка знает, рекламирует, но не навязывает. В целом мне альфа банк нравится, особенно люблю кэшбэк получать)
Зашла в обеденный перерыв за кредитной картой. Обстановка располагает к отдыху, не нужно толкаться в узких коридорах в очередях. Сидишь спокойно за столиком, ждешь менеджера. Чтоб не скучно было ждать, есть бесплатный вайфай. Карту выдали, уже пользуюсь, все супер!
Удрбное месторасположение банка, отзывчивый персонал.
Оперативно помогли с решением проблемы с приложением.
Сотрудники отлично знают банковские продукты.
В рбщем остался доволен обслуживанием.
В офисе всегда чисто , уютно и приветливый персонал. Мне всегда все объясняют и помогают . Также не могу не отметить, что в отделении банка большой выбор банковских продуктов . Особо хочу отметить карту с кэшбэком. Она у меня уже больше года.
Быстрое обслуж ивание, вежливое отношение к клиентам, тут работают очень толковые и обаятельные девушки, обслуживался в этом отделении банка, получал зарплатную карту, всё понравилось. Кредит не одобрили, предложили через месяц прийти
Именно в этом отделении банка моей маме (пенсионер и заслуженный врач Республики) вручили кредитную карту год назад с годовым льготным периодом и обещали, что проинформируют через год, когда нужно будет вернуть потраченные средства.
Однако в итоге никто её не проинформировал. Она закрыла оплату день в день ровно через год после первой расходной операции (как ей и говорили, что нужно будет оплатить через год). Оказалось, что она опоздала ровно на 1 день, как сказали в банке. Но в итоге начислили проценты в размере нескольких пенсий. Платить у неё возможности нет.
В банке отказались как-либо идти навстречу, прикрылись пунктом договора о том, что они не обязаны никого уведомлять, а мама осталась с корвалолом в обнимку, потому что накоплений у неё нет для погашения таких платежей.
Считаю, что это оскорбительно. Особенно в случае, когда человек весь год соблюдает каждый платеж, а в конце его ставят перед фактом исподтишка даже не сообщив ему об этом лично.
Посмотреть ответ организации
Лиана Марсовна
Знаток города 5 уровня
8 октября 2024
Благодаря профессионализму и оперативности менеджера мы уже въехали в нашу новую квартиру. Менеджер сразу отреагировала на мой запрос по ипотеке, подготовила все документы, и весь процесс прошёл легко.
Ужасно долго! Сидеть в очереди больше часа - это ненормально! Мало того, что заблокировали карту и уже приносила об’яснение, обещали решить вопрос за 2-3 дня. Прошло 10 дней, ни каких сообщений, дополнительных вопросов - ничего! Приехала сама. На этом пользование ус лугами этого банка закончены.
Обращался в данный офис несколько раз. Очень удобно расположен. Персонал приветливый. Менял номер телефона привязанный к карте. Очень быстро помогли. Девушки всегда оперативно решают любые вопросы. Самый лучший банк!
Не заинтересованы в клиентах
Сотрудница не смогла закачать мне приложение банка хотя потратила на это достаточно много времени - около часа ,но по итогу предложила обратиться в другое отделение .
На что я просто решила закрыть карту и не пользоваться услугами банка
Уютное помещение. Удобные места ожидания для клиентов. Чётко отлажена работа сотрудников. Дополнительные услуги: кофе за деньги, подбор лучших условий кредита бесплатно, помощь с оформлением досрочного погашения кредита бесплатно. Очень понравилось. Рекомендую.
Альфа Банк предоставил отличное обслуживание при оформлении ипотеки. Процесс был прозрачен, а условия кредита - действительно выгодные.
1
1
Кирилл Дорофеев
Знаток города 13 уровня
27 марта 2024
Отделение непривычно выглядит, видимо ремонт недавно сделали. Но на самом деле так уютнее и как-то более современно, мне понравилось. Грамотно построен принцип обслуживания, все быстро проходит и очередь длинная не собирается
В общем банк не плохой и сотрудники квалифицированные, НО в этот раз не повезло, Алевтина на Ямашева 82 тормозила, пожелаем ей оперативности в работе, внимательности к клиентам и четкости мысли и разъяснения по ставкам!
Очень большая очередь! Всегда, офис не уютный, подходишь не к окну с номером а менеджеры сами кричат имя на все отделение. Можно стоя за спиной смотреть за действиями по другим клиентам
Посмотреть ответ организации
Ольга С.
Знаток города 8 уровня
17 июня 2024
Отделение предоставляет широкий спектр услуг: пополнение, снятие, обмен валюты, оплата услуг, переводы. Очередей практически нет, сотрудники приветливы и готовы помочь. Офис оформлен аккуратно и уютно.
Диана Святова
Знаток города 4 уровня
30 октября 2024
Надёжный и стабильный банк. Операторы всегда на связи и объясняют все детали понятно, а сотрудники в отделении работают на совесть. Любой вопрос решается без лишних проблем
В отличие от Ершова, я просто в других филиалах не была, здесь не обманывают. Говорят правду. Поэтому на Ершова больше не обращаюсь, т. к. уже не единожды дают неправильую информацию
По обслуживанию ничего не могу сказать, потому что взяв талон в 15:04 прождал 50 минут и чуть более, никакого ответа не получил . Спасибо за обслуживание, радостно, что open спэйс круто работает !
Очень долго ждала, взяла толончик и такое чувство, что про меня забыли. Нет экрана с назначением очереди и где озвучивают талон. Когда наконец то до меня дошли, практически не говорили со мной, делали все тихо ничего не уточняя и самое, что было не понятное, когда девушка взяв ноутбук с моими данными куда то ушла ничго не сказв. Я не понимала какие дальнейшие действия. Хотела открыть карту в данном банке, но все ожидания и действия сотрудников отбило желание.
"Офис 2.0" очень позитивное впечетление оставляет после посещения, уютно и современно, сотрудники не заскриптованны и свободны в общении, что располагает. Хотелось бы иметь возможность выбирать дизайн карт и хотя бы персонализированность карты.
1
Татьяна Молчанова
Знаток города 16 уровня
13 марта
Консультант Сергей очень отзывчивый и знающий специалист. Хотела бы поблагодарить его за помощь при оформлении моей кредитной карты!
Пришла в банк, взяла талон, менеджер огласила время ожидания - 15-20 минут. Подхожу через 20 минут к сотруднику банка, она сообщает мне что передо мной еще 4 человека и время она озвучивала ориентировочное. Нахожусь в банке уже более 40 минут, меня до сих по р никто не обслужил.
Запросила книгу отзывов - в ней НИ ОДНОГО ОТВЕТА на заявления клиентов, оставленных ранее. Все это говорит о полном безразличии по отношению к клиентам, обращаться к ним или нет - решать Вам.
Получила выдающийся сервис в офисе Альфа-банка. Сотрудники вежливы и профессиональны, помогли мне открыть счёт и выбрать лучшую кредитную карту.
1
Иван Комаров
Знаток города 12 уровня
27 ноября 2024
Удачно вчера зашел. и вопрос решил и времени не потерял) Если оценивать по соотношению сервис - качество, то тут оптимальный баланс. Понравилось общаться с операционистами
2
Елизавета Терехова
Знаток города 17 уровня
8 января
Заказала себе новый платежный стикер, активировали его в отделении, почти сразу потом заработал. Все быстро и удобно, отделению и сотрудникам лайк.
Самое медленное и безответственное отделение банка. Девушка администратор просто сидит в телефоне и не помогает получить талон на гаджете который у них работает через раз. Выдали талон только через 30 минут ожидания. Услугу так и не получила. Большое разочарование.
Интерьер нового отделения в красно-белых тонах вызвал у меня восторг!Стильный дизайн придает помещению уникальность. Здесь внимание уделяется не только качеству обслуживания,но и комфорту клиентов.
Svetlana Razina
Знаток города 6 уровня
17 сентября 2024
Отделение альфа банка произвело на меня хорошее впечатление. Сотрудники были внимательны и грамотно объяснили все услуги банка. Рекомендую!
Антон Рощупкин
Знаток города 6 уровня
27 февраля 2024
Офис банка приылекателен своей уникальностью и современным дизайном. Уютная атмосфера, простор и удобства, такие как кофе, создают приятное впечатление.
Очень вежливые и обходительные сотрудники.Всегда помогут. Но самое главное- как все организованно. То,что всё находится в одном помещении.Нет очередей. Все чётко по времени.
Вчера 4.07.23 две девушки очень помогли в 20:00 не оставили меня без помощи. Хотелось бы их за это похвалить и поблагодарить менеджер Евгения и ещё одна , но её имени к сожалению не запомнил. Так вот , спасибо вам большое человеческое хотелось сказать.
Очень удобное расположение, девочки всегда вежливые, отзывчивые. После ремонта стало очень комфортно. Несколько банкоматов.
Николай Жданов
Знаток города 14 уровня
9 апреля 2024
Классный современный офис, не похож на отделения других банков. Удобно поставили банкоматы прямо на входе, чтобы не заходя в само отделение можно было снять деньги. Не поскупились поставить много удобных кресел и сделать бесплатный интернет, чтобы ожидание в очереди было комфортным
Елена Сафонова
Знаток города 6 уровня
25 октября 2024
Прекрасное обслуживание, специалист быстро все объяснил и рассказал.
Азалия Сабирзянова
Знаток города 7 уровня
13 июня 2024
Недавно перешла в этот банк и абсолютно не жалею. Персонал вежливый и профессиональный, процентные ставки выгодные, комиссии минимальные, а платформа удобная и интуитивно понятная.
У банка есть много выгодных предложений для клиентов. Могу сказать, что этот банк уже стал по настоящему народным и заслужил доверие не только мое и моего окружения, но и многих других людей. Условия в банке выгодные, как и на вклад, так и на кредит. Сотрудники вежливые и всегда помогут. Впечатления осталось положительное !
Банком довольна, хотя я и пользуюсь их услугами недавно, но мнением хочу поделиться. Меня все устраивает. Работу выполняют хорошо. Притензий нет. Приложения банка удобно и все понятно. Без заморочек. Мое доверие банк заслужил!
Не хотят работать не в каком отделении, за блокировали мои счета за то что я подрабатывал и мне платили за мож работу и альфа банк просто заблокал мои счёт и не даёт вывести средства. Очень не надёжный банк