Альфа-Банк
444 отзыва
15 декабря 2024
В этом отделении банка я оформляла кредит. Менеджер оказалась очень отзывчивой девушкой. Она внимательно выслушала мои вопросы и дала четкие объяснения по всем условиям.
1 марта 2024
Отделение выгля дит чисто, уютно. В нем приятно сидеть и ждать 1 час своей очереди на обслуживание, когда в зале 4 менеджера и 5 клиентов. Часто замечаю, что мое имя попадает на обслуживание, хотя по факту работают с другими людьми, но не со мной. По итогу снял два балла за непонятную очередь. Такая простая вещь стала в один момент неочевидной.
3
8 декабря 2024
Чтобы не терять время в очереди рекомендую приходить сюда или утром к открытию или же вечером под занавес) Персонал грамотный, очень четко ведет прием клиентов
6 июля 2024
Сотрудники мак симально компетентные и готовы помогать по любым вопросам. Недавно перевыпускал свою старую карточку, никаких проблем с этим не возникло. Персонал хороший все проходит как всегда удобно и быстро.
5
1 февраля
Обратился в банк за помощью, специалисты помогли мне разобраться со всеми проблемами.
Однозначно рекомендую.
30 апреля 2024
За выгодным к редитом я хожу в Альфу. Именно сюда. Хотя есть ближе к дому. Тут не раз получал отличное обслуживание в кредитовании. И всегда выплачивал без проблем и досрочно. Видимо тут такая аура позитивная) Персонал отличный, все как один умные и внимательные ребята.
5
25 декабря 2024
Приходила уточнить вопросы по к арте, осталась довольна, менеджер был вежлив, всё рассказал чётко и понятно
1
8 сентября 2024
Сделали красивый офис, но при этом сэкономил и на обслуживании. Очереди.
И ещё не очень приятный момент -клиентов обслуживают прямо за столиками в зале. За этими же столами сидят другие клиенты. При мне сотрудник спрашивал клиента про его обеспечение по ипотеке. Было интересно послушать))
7 декабря 2024
Это отличный офис! Я была здесь много раз, и меня всегда встречали с улыбкой и добротой. Обслуживание всегда хорошее. В последний раз меня обслуживал менеджер Сергей , он вс е мне объяснил по полочкам. Спасибо!
27 марта 2024
Прямо возле метро и работает до 20. Я недалеко тут работаю, поэтому для меня это самое удобное отделение. Тем более что благодаря комфортному интерьеру и мебели тут не напрягает сидеть даже после работы. Работники банка стараются быстро решить твой вопрос
4
30 сентября 2024
Оформляли банковскую карту жене. Сотрудник была очень вежлива, всё подробно рассказала, помогла активировать карту в банкомате. Одним словом довольны обслуживанием в данном банке.
1
16 августа 2024
В банк часто прихожу, раз в неделю минимум. Обслуживание нравится, персонал улыбчивый, компетентный, вежливый, открываются вовремя, услуги оказывают на💯 баллов.
1
26 ноября 2024
Посетил данный офис банка для получения выписки старого счета, зам директора Ирина, активно в этом помогла и решила мою задачу. Огромное спасибо Ирина!
11 января
Своей работой сотрудники отделения не д ают повода усомниться в том, что Альфа действительно лидер на рынке банковских услуг нашей страны.
27 января
Оказалась проездом в Нижнем Новгороде, хотя до этого раза три тут отдыхала. Понадобилось восстановить свой личный кабинет в приложении, всё сделали быстро и качественно в отделении Альфа-Банка на улице Максима Горького. Индивидуальный подход к каждому, очень приятный и отзывчивый коллектив. Большо е спасибо банку за сотрудников!)
9 августа 2024
Нашла в альфе самые выгодные условия по вкладам. У других банков нет таких. В офисе уточнила все тонкости и с сотрудницей Ольгой нашла самый выгодный вариант. Процент высокий, условия простые. Банк надежный без сомнения. И вклад еще застрахован в гос структуре.
1
12 августа 2024
Хорошее место, светло и чисто, тут есть все, что нужно мне как клиенту. Сотрудники хорошо знают свое дело, поэтому могут быть полезными.
1
18 декабря 2024
Зашел обратился с проблемой, на следую щий день решили все, быстро грамотно, я остался доволен
28 января
Бодрое отделение с активной молодежью!
Стараюсь если в альфу, то в это отделение ездить.
Все вопросы тут решаются, даже нерешаемые.
19 июля 2024
Пришлось посетить этот офис, когда до закрытия оставалось 2 часа. Очень много народа, мне надо было только распечатать выписку по счету и заверить печатью. Талон менеджер сказал не брать и велел присаживаться. Непонятная система, сколько ждать, тоже непонятно.. Сидят люди в зале и менеджеры переходят от одного человека к другому. По какому принципу и когда подойдут ко мне неизвестно. Обслуживание и система не понравились.
14 сентября 2024
В этом городе мы впервые. Нужно было решить проблему с возвратом денег. Менеджер Ася, не дослушав вопроса, сказала, что сейчас ничего не работает, помочь ничем не может. Мы начали задавать вопросы, в ответ она стала разговаривать с нами на повышенных тонах, не дослушав вопроса. Просьба обучить персонал общению с клиентами. А девушке ставим минус 5 баллов
1 октября 2024
Это мой любимый офис, хожу сюда два года. Его сделали очень красивым, замечательный дизайнерский ремонт. Находится он тоже в удобном месте.
Сотрудники в основном очень компетентны, даже если не знают что-то с ходу - обязательно найдут способ решить проблему клиента.
1 июля 2024
Третий раз в отделении, каждый раз это ужас. Сегодня сразу после получения мой талон убрали из очереди, сказали этот вопрос решается без талона, менеджер к вам подойдёт. Менеджеры не в состоянии решить вопрос быстро, с каждым клиентом сидят 40-50 минут. За полча са до закрытия терминал электронной очереди вообще заблокировали. Главный по отделению работает до 18, по работе филиала можно составить обращение, но чтобы его составить нужен талон, который отобрали. Желаю отделению сгореть, возможно при открытии нового филиала он будет работать лучше.
6 марта
Из всех городских филиалов я выбрала для себя этот по причине удобного расположения и классного сервиса. Мне все нравится, тут реально хорошие специалисты.
22 июня 2024
Отвратительное обслуживание.
Зашла в отделение, молодой человек сразу же уточнил цель визита, сказал не брат талон и ожидать в очереди. В процессе ожидания подходит другой сотрудник и спрашивает цель визита, повторяю. Спустя ожидание в 50(!) минут спрашиваю у третьего человека, долго ли еще, после чего девушка спустя некоторое время говорит приходить в понедельник, потому что у них что-то там не работает, на вопрос, почему я просто так сидела почти час, если изначально озвучила цель визита, сказала, что я вру и сижу минут 20)
2
1
1 августа 2024
Являюсь клиенткой альфа банка более 3 лет и этот банк меня полностью устраивает) Тут отличный сервис и выгодные условия без каких либо подвохов. Офис современный и уютный, а персонал приветлив.
1
23 апреля 2024
Хорошее расположение, удобное. Но так подумала не только я, поэтому постояла в очереди) Суматохи никакой не было, система электронной очереди отработала нормально. Сделали рефинансирование, новые условия даже лучше старых. Платить удобнее и процент меньше, чего еще можно желать) Сотрудники шустрые, видно что делали это все уже миллион раз)
3
21 октября 2024
Отделение удобно находится прямо рядом с метро. Внутри много места и много комфортной мебели. Получила подробную информацию по потребительскому кредиту.
9 декабря 2024
Электронная очередь отлично рулит. Все посетители спокойно ждут приема на диванах. Есть кулер, если что воды всегда можно выпить. Также есть вайфай, все для клиента)
7 сентября 2024
Это кошмар. Нет картинка красивая, вы приходите в банк, а как будто в салон. Два менеджера в полураслабленной обстановке. Электронная очередь, которая почему-то работает в обратном порядке. Абсолютно неудобная система, менеджеры из одного угла зала бегают к принтеру в другой. Повторяю : картинка красивая, функционал нулевой. Тот кто придумал такую систему, явно не дружит с головой. Для того чтоб решить 5-минутный вопрос моей приятельницы, мы провели в отделении практически час.
20 декабря 2024
Отличный банк! Помогли с оформлением кредита на машину. Всё прошло быстро, без лишних вопросов. Очень понравился подход консультантов – уважительно и максимально по делу.
3 июля 2024
Быстро получила нужную инструкцию по оформлению кредитной карты, объяснили очень понятно и хорошо . Главное вежливо, с таким отношением к тебе , хочется сотрудничать с банком
10 июля 2024
Недав но получила тут дебетовую карту. Сотрудники оперативно рассказали мне про все тарифы и дополнительные услуги, связанные с картой. Хорошее обслуживание.
1
30 мая 2024
Альфа банк вс егда был для меня лучшим банком и будет еще очень долго с учетом его прогресса. Тут заказывала выписку по закрытию кредита, записывалась онлайн. Без очереди, пришла получила и все. Рекомендую Альфа банк за его качественный сервис и классные продукты и акции.
3
3 октября 2024
Место хорошее и чи стое, но мы хотели открыть счет, и сотрудник сказал нам подождать полчаса, и мы ждали больше часа, и были клиенты, которые пришли после нас, спрашивая об открытии счета, и их пропустил сотрудник, который пришел раньше нас.
Я расстроен этой ситуацией 🤦🏻♂️
25 июня 2024
Получала карту и заодно получила консультацию по условиям кредита. Девушка не пыталась побыстрее от меня избавиться, на все вопросы отвечала спокойно, глаза не закатывала. Нормальное человеческое отношение к клиентам, порадовали.
1
28 февраля 2024
Хорош ее отделение, вежливый персонал был много раз по вопросам, карт, наличности, кредитования всегда учтивое отношение за что радует и всегда приятно
5
1
22 февраля 2024
Банк не знает,что такое клиентоориентированность и обслуживание. При чем это проблема всех отделений банка. Чтобы закрыть карту и счета это нужно пройти семь кругов Ада. Специалист один, ходит туда-сюда. Уходит к другим клиентам, хотя в очереди мы первее были. Что за отношение- я не знаю. Наплевательское. Отправляют на горячую линию вечно. Работать не хотят. Уже год не могу закрыть карты!!!!!!!
3
21 августа 2024
Многократные посещения подтвердили качество сервиса: оперативные переводы и приветливый, грамотный персонал. Рекомендую всем!
17 июня 2024
Заказал в приложении карту, а забирать пришел в филиал. С порога встретили, проводили к одному из столиков, а чуть позже и специалист подошел. Очень понравился сервис в этом банке, буду обращаться еще в случае необходимости.
1
26 сентября 2024
Меня всегда удивляло,как сотрудники этого офиса работают с клиентами. Они говорят грамотно ,хотят помочь,дают простые и понятные консультации без лишних терминов и сложностей.
1
3 мая 2024
Огромное спасибо коллективу этого отд еления за оперативное и профессиональное обслуживание. Их дружелюбие и внимание к деталям действительно радуют.
1
21 апреля 2024
В отделении Альфа на высшем уровне обслуживание , персонал очень внимателен и вежлив . Оказали помощь даже поздно вечером, хотя я спешила.Огромное спасибо за заботу !
2
25 июня 2024
Периодическ и захожу в это отделение что то уточнить. Каждый раз встречаю дружелюбное отношение сотрудников и готовность помочь) Хороший сервис, оперативное обслуживание.
2
31 января
Проконсультировали по автокредитам здесь. Менеджеру большое спасибо, он ответил на все мои вопросы и помог подобрать подходящую кредитную программу. Все супер, спасибо)
22 мая 2024
В этом офисе всегда помогут разобраться с любыми вопросами. Когда нужно быдл оформить кредитную карту, обратилась сюда за помощью. Понравились условия карты, прочитала их заранее на сайте, но и тут мне все условия проговорили еще раз, помогли отключить платные функции. Отличный сервис, мало где встретишь.
1
9 августа 2024
В целом офис понравился. Удобное расположение. Менеджер ко мне сам подошёл. Внимательный, грамотный, выдал кредитную карту.
1
16 августа 2024
Пришли за советом в отделение банка, девушка назначила нам консультанта. Ожидали 30 минут. В итоге консультант Ася подходит к нам и говорит, что нам надо ехать на Костина по поводу ипотеки. На Костина оказалось просто отделение банкомата. Отвратительное обслуживание
1
11 декабря 2024
Недавно снимала наличные в отделении банка. Оценила отсутствие очереди и быстрое обслуживание. Комиссия немного высоковата, но в целом работой довольна - работают слаженно и без сбоев.
2
19 октября 2024
Очень понравилось обслуживание в Альфа Банке! Впечатление осталось только положительное, сотрудники внимательны, чётко отвечают на вопросы и готовы помочь вам