Альфа-Банк
444 отзыва
21 октября 2024
Все понравилось. Парковка только маленькая.
11 апреля 2023
У меня только хорошие впечатления от пользования альфа банком, данное отделение имеет круглосуточный банкомат, так же обновили интерьер и стало очень приятно там находиться. Условия по своим продуктам альфа тоже даёт лучше многих конкурентов
2
2
30 сентября 2023
Обслуживание я не знаю какое, так как отношение к клиентам тут отвратительное - зашел , бери талон время ожидания более часа…сиди жди…ни поинтересовались,какой у меня вопрос, ни отвечают никакие вопросы - сиди жди неопределенности . Переделали офис - выглядит хорошо,вот только людей по дружелюбней бы. Конечно интересно выдать кредить , чем помочь клиенту который после смены симкарты не может пользоваться услугами(тоже отдельный уровень бреда) - что выходит 6 клиентов передо мной 3 менеджера работает и все равно более часа ….теперь не хочу пользоваться картой, спасибо
1
6 апреля 2024
Раньше данное отделение было самым удобным и любимым. Но поменялся штат, и теперь это тихий ужас. Зашла в отделение хочу взять талончик, мою руку просто чуть ли не одергивает молодой парень лет 18 и с вопросом "какой у вас вопрос" я ответила и он мне "вы не успеете ожидание больше 50 минут" разворачивается уходит!!!! Что за отношение? Вы просто не видели этой сцены! Его взгляд и тон голоса. Хотя до закрытия больше часа, почему мне отказывают в обслуживании и взятии кредита если ещё больше часа рабочего времени?! Ответ один, им лень работать и все! Больше к вам ни ногой, я закрыла сразу карту кредитную и обратилась в другой банк за вкладом и оформлением кредита.
2
2
25 февраля 2024
Ужасное обслуживание , менял карту по истечению срока целых 1,5 часа хоть и предупредил что нужно побыстрее , пообещали но обещание не выполнили , приоритет кредитные карты и навязывание всяких страховок , НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ НУЖНО СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ
1
1
16 октября 2023
Недавно взял ипотеку в Альфа-Банке. Процесс был подробно объяснен менеджером, весь пакет документов был собран очень быстро. Заявка была одобрена через несколько дней. Очень доволен скоростью и профессионализмом сотрудников! 👌
1
1
23 октября 2023
Как я довольна, что мы все-таки решились с мужем воспользоваться программой Альфа банка Строим дом! Земельный участок уже был оформлен, оставалась только взять ипотеку на строительство дома. А мне, как зарплатному клиенту банка, снизили ставку на 0, 2 %
Минусов для своей семьи не обнаружила.
3
18 января
На днях у меня сломалось приложение на телефоне, пришлось идти в отделение банка. Еле успела после работы минут за 10–15 до закрытия. Менеджер не послал меня, а, наоборот, быстро решил мою проблему. Спасибо.
30 октября 2024
Я часто снимаю здесь деньги со своей карты и могу сказать что банкоматы с терминалами работают исправно. Ничего не тормозит главное и еще плюс что они круглосуточные
22 октября 2024
Прекрасное обслуживание, я очень довольна обращением в этот банк. Помогли разблокировать карту, в этот же день я уже могла ею пользоваться. Спасибо!
5 октября 2024
Каждый раз, когда прихожу сюда, менеджеры внимательно выслушивают вопросы и предоставляют чёткие и исчерпывающие ответы. Они не только компетентны, но и умеют разъяснять сложные нюансы простым и понятным языком. Не нужно уточнять или переспрашивать, так как всё сразу становится понятно
1
28 декабря 2024
Менеджер проявил себя с лучшей стороны, когда помогал мне. Выдал столько информации и деталей, чувствуется, что общаешься с опытным и специалистом
17 февраля 2024
Пришёл поменять паспортные данные, сказали талон не брать, и подождать. В результате ждал пол часа , в это время три сотрудника просто сидели и болтали. Якобы они не могут поменять данные, потому как это не входит в их обязанности.
16 февраля 2024
Обслуживание на высшем уровне. Современный интерьер.
Ждать долго не приходится.
Персонал вежливый. Я посещал этот банк дважды и оба раза обращался к менеджеру Веронике. Она проявила себя как грамотный специалист, знающий свое дело.
С ней очень приятно общаться, точно на своём месте. Думаю, что и другие работники не подведут при следующем моем посещении.
2
1
6 октября 2023
Обслуживание здесь отличное, и самое главное - оно максимально быстрое и эффективное. Нет лишних разговоров или предложений, которые вас не интересуют. Персонал дружелюбный и компетентный, всегда готовый помочь в любых вопросах. В целом, большое спасибо.
17 декабря 2024
Клиентоориентированность на 100%. Приехал поздно вечером, на улице снег, пробки, плохое настроение. Меня быстро приняли, помогли снять блокировку с карты
9 апреля 2023
На работе заралатный проект Альфа-Банка. Поэтому, необходимо было получить карту. Обслуживание мне понравилось. Придя в отделение банка, мне предложили присесть. Ждать специалиста долго не пришлось. Спец иалист банка любезно все рассказала о зарплатной карте и о кредитной карте, которая в паре с зарплатной выдается. Оформление документов заняло немного времени. Карта получена и используется мной. Рекомендую банк.
1
2
4 августа 2024
Сотрудники Альфа-Банка оказались очень отзывчивыми, помогли оформить ипотеку на новое жилье, подробно объяснили все расчеты и дали полезные советы по погашению
28 февраля 2024
Очень долгое время ожидание, обслуживание на 3 из 10, не могут менеджеры решить проблему с которой приходишь, просидела 3 часа толку ноль, проблему не решили
30 августа 2024
Это кошмар! 2 менеджера! Народ сидит в очереди, каждого минимум по пол часа обслуживают! Ужас, а не отделение
24 июля 2024
Мне тут сотрудники помогли выйти из сложной жизненной ситуации! Год назад брала кредит, на работе все было стабильно, не переживала. Но в этом году мою должность упразднили, и, пока искала новую работу, платить банку было нечем. Девочки помогли оформить кредитные каникулы. Очень благодарна им за помощь!
22 января
Очень люблю слушать музыку поэтому хотела себе новые наушники. Купила их с помощью кредитки, теперь буду понемногу оплачивать, почти рассрочка
10 апреля 2023
Приезжала устанавливать приложение,быстро и удобно все сделали.персонал был вежлив и приветлив.сделали все качественно и за короткий срок,долго ждать не пришлось
1
1
24 августа 2024
Выдачу предварительно заказанной карты пришлось ждать час. Менеджер общалась в пассивно-агрессивной манере.
26 августа 2024
Перешёл в альфа банк несколько лет назад. Устраивает обслуживание. Отделений достаточно, персонал обучен. Отличный банк для жизни и для бизнеса.
12 ноября 2024
Снимаю и кладу здесь деньги со своей карты без всяких проблем. Терминалы и банкоматы здесь работают исправно и ещё радует что они круглосуточные
26 ноября 2023
Мало консультантов. Девушка-консультант, которая мне попалась, на мои жалобы об обмане одного из консультантов компании альфа банк по поводу кредитной карты, в следствие чего я оказалась в больших долгах, отказалась отправить жалобу, даже не предоставила книгу жалоб и письменное заявление на сотрудника!
29 августа 2023
отвратительная система обслуживания.
мало того, что все очень долго, и всего один человек на обслуживании, так менеджер еще и нахамила после ожидания 1,5 часа! честно говоря, перехотелось использовать альфа-банк, хотя карта только что получена)
3
12 июня 2023
Приятное отделе ние у станции метро, идти далеко не надо. В самом отделении хорошая атмосфера и кипит работа. Обслужили за минуток 15 и оставили меня довольным.
31 марта 2023
Прекрасный филиал!
Быстрое обслуживание, очень квалифицированные и приветливые сотрудники.
Разобрались в ситуации, помогли решить проблему в кратчайшее время!
1
2
22 октября 2023
Обменял деньги в Альфа банке по очень выгодному курсу по сравнению с предложениями других банков. Всегда тщательно отслеживаю подобную информацию о курсах. Пользуюсь телеграмм каналом Альфы, что бы быть в курсе валютных прогнозов.
18 сентября 2023
Оформить кредитную карточку оказалось гораздо проще и удобнее чем в других банках. Персонал порадовал, все современно, удобно дл я клиентов и никто никого не задерживает
1
6 марта 2024
Я своим выбором банка остаюсь довольна не первый год. Недавно зашла сюда. чтоб как-нибудь снизить свою нагрузку по кредиту и мне отзывчивая менеджер предложила рефинансироваться. Я даж слова такого не знала до консультации со специалистом. Предложение банка девушка озвучила и даже помогла мне с отслеживанием в приложении разобраться. Очень приятное обслуживание.
1
10 июля 2024
Оперативно и без трудностей! Приходишь, получаешь деньги, не нужно ждать в очереди. Все происходит быстро и четко. Благодарю и желаю успехов!
28 июня 2024
В этом банке я снимаю средства с моей кредитной карты от Альфа. Здесь работают дружелюбные сотрудники, которые следят за своим внешним видом. Банкомат быстро принимает мою карту и проводит операции. К тому же, банкомат без труда принимает помятые купюры и сразу пополняет баланс счета.
11 марта
Банк у метро, очень удобно) я приходила за картой, выдали минут за 15, сразу активировали и объяснили как потом долг гасить. Супер!
9 мая 2023
Очень долгое обслуживание, огромные очереди, люди сидели по 1.40 и уходили так и не дождавшись, на 10 человек 2 менеджера! В итоге мы остались, ждали полтора часа ради 2х минут оформления экскроу счета, который можно было оформить и в приложении, как оказалось! Хотела узнать это в чате поддержки, но ответа не дождалась! Один менеджер ушёл и остался всего один на 6 человек, весело! Что за "крутой" банк без сотрудников!!!
4
16 ноября 2021
Отличный банк и рекомендую всем именно этот филиал ! Сотрудники работают на высшем уровне и помогают решить любые вопросы, даже самые сложные !
Я выражаю свою благодарность и признательна за помощь !
Не верю , что больше никому сотрудники не помогли , откликнитесь и напишите пару тёплых слов , им будет приятно ! Работа с людьми , одна из самых психологически трудных , разве нет ?
Ещё раз огромное спасибо , надеюсь , Вы это прочитаете 😊
С наилучшими пожеланиями , Оксана Цыбушкина
2
3
13 января
Настоящие специалисты по работе с клиентами.Они помогли мне разобраться в сложных вопросах, связанных с кредитом
19 сентября 2024
Осталась довольна посещением. Персонал приятный и помог решить проблемы с приложением. Молодцы!
1
17 июля 2024
Лучший сервис, который только можно представить, посещая банк. Новый концепт офиса и вся культура обслуживания - просто Вау!
2 июля 2024
Оформляла здесь ипотеку. Профессиональные сотрудники помогли выбрать лучший вариант. Рекомендую всем, кто ищет кредит на недвижимость.
14 марта 2024
Не самые удобные стулья, конечно, в банке, но это мелочи. Все-таки не так много времени там проводишь. Порадовало, что банк практически у выхода из метро, что очень удобно, не надо блуждать и искать. Также хочу отметить наличие пандуса для инвалидов
1
12 мая 2024
Мы уже пять лет являемся клиентами этого банка, и всегда оставались довольными. В этом году, когда возникла необходимость кредита наличными я обратился за кредитом в Альфа Банк. Заполнил анкету, внимательно проверил данные, и мне был одобрен кредит. Посетил отделение, подписался необходимые документы и получил деньги.
26 ноября 2023
Вежливый персонал, доступно объясняют, подсказывают, очередей практически нет
6 сентября 2023
Не компетентны е сотрудники. Не в состоянии разобраться с системой электронной регистрации очереди. Не убедившись в правильном имени клиента, начинают обслуживать другого, в итоге меня вообще из очереди выкинули и посоветовали встать заново!
1
17 сентября 2024
Слишком долгое ожидание!!!
Был назначен менеджер, как было указано на табло. Но пришёл другой клиент и его сразу принял мой менеджер, а мой талон аннулировали. Никто не подошёл в итоге, ничего не объя снили!
+ 1 звезда - за удобное кресло!
6 декабря 2023
Решите вопрос с ИП Паниным Владимиром Ивановичем! Как без участия человека у вас открывают счета, а после, человеку, который якобы этот счет открывал не предоставляется никакая информация?
25 марта 2022
Самый ужасный банк, когда попадаешь к ним в отделение, первое ощущение, что пришёл в кафе, но в отличии от кафе здесь тихо и много искусственных цветов... Невольно начинаешь задумываться о вечном! Карту, которую оформил для меня, заботливо, мой работодатель, мне вручили без конверта, как будто печенькой угостили... Ничего, что на ней нанесена информация "не для всех", видимо у них нет секретов, ладно. Мало того, карта ещё и "не как у всех", абсолютно вся информация на одной стороне, пихал я ее в банкомат трижды, по всякому, чуть справился, но не запомнил, как правильно. Пытался оплатить штрафы, код не приходит, зарегистрироваться в приложении, код не приходит, горячая линия говорит, что с мобильником проблемы, чтож, пойду перезагружу, одно хорошо, до отделения пешком километров пять, а так сходил бы ещё к ним, может они посмекалистей, чем я!
11
2
30 августа 2023
Лени вые менеджеры,ничего не знающие мало что понимающие. Предыдущий поход в отделение и последний,как небо и земля!
В прошлый раз никто не заставлял ждать по сорок минут и отношение было на пять с плюсом. В этот же раз была настолько разочарована ,что даже говорить не хочется!
1