К моему удивлению в офисе быстрое обслуживание, девчоночки грамотные, все вопросы решили быстро, помещение просторное и хорошо работают кондиционеры. Офис красиво украсили к Новому году.
Мы всей семьей являемся клиентами данного банка и нам это очень нравится, Мы давно являемся клиентами, атмосфера доброжелательная, сотрудники настоящие профессионалы. Благодарим за отличную работу всех работников отделения!
Современный офис,везде чисто и светло. Приветливый персонал, который оперативно помог с оформлением дебетовой карты. Удобное расположение, вблизи дома.
Очень дружелюбный и приятный персонал. Пользуюсь услугами банка уже много лет, каждое посещение проходит позитивно и результативно. Обстановка внутри очень комфортная
Офис отличный, обслуживание на высоте, давно не встречал таких приветливых и доброжелательных сотрудников. Мне все очень понравилось, с удовольствием воспользуюсь услугами банка именно в этом офисе
Хорошее отделение , расположение удобно, чисто, красиво. Зашла, растерялась, обратилась к администратору, помогли сразу, подсказали как и что. Спасибо 😅
Офис тут просторный. Сотрудников на Русаковской много, персонал отличный. Услуги для клиентов оказываются высокого уровня. Мне нравится тут. Получила на днях кредитку, все отлично)
Побольше бы таких комфортных отделений банков. Дизайн интерьера круто сделан, не похож совсем на стандартные банковские отделения. За счет этого тут удобно. Много мебели, есть где присесть даже когда людей хватает.
Отличный офис, удобно расположен, чисто, светло, сервис суперский, все оперативно, никаких лишних бумажек, приняли, очередей нет. Менеджеры приятные, здороваются, консультируют, помогают. Оформляла здесь кредитку с годом без процентов. Классный продукт, но только условия нужно выполнять, которые банк устанавливает. В целом, банк лоялен к клиентам.
Посещением осталась довольна! Очень отзывчивый и приятный специалист подробно рассказал о продукте и ответил на все интересующие вопросы. Самая высокая оценка, спасибо!
Огромная благодарность сотруднику за быстрое проведение сделки, за решение всех возникших вопросов в процессе проведения сделки. Улыбчивый, знающий свою работу, компетентный сотрудник.
Один из офисов в городе, который я люблю. Персонал великолепен в своих функциональных обязанностях, сам офис оформлен в современном стиле и всегда в нём чисто.
Хороший банк, отзывчивые сотрудники, быстро решили проблему, с которой обратился. А также рассказали все выгодные условия по карте и вкладам. Отдельное спасибо руководителю, которая подключилась к решению моего вопроса
Офис, в котором действительно помогают решить проблему клиента. Быстро, качественно и без лишних очередей. Все организовано для оперативного обслуживания и получения нужной информации клиентам банка.
Бываю в Альфа-Банке достаточно часто и всегда доволен качеством обслуживания. Все сотрудники профессиональны, вопросы решаются быстро и без лишних задержек
Сервис на нуле. 20 марта пришла закрыть кредитную карту, сотрудники хотели, чтобы я это сделала через личный кабинет. На мои слова о том, что я хочу это сделать в отделении, отреагировали странно, как будто я говорю на каком-то непонятном языке. Специалист вел себя очень надменно, разговаривал сквозь зубы и даже пытался вести разговор на повышенных тонах. После того, как мы подписали заявление, молча встал и ушел, а я должна догадаться, что обслуживание завершено. Клиентоориентированность - это не про сотрудников этого банка. Не нравится работать с людьми - смените профессию. К вам люди приходят за услугой, а не лично в ваш дом. Будьте любезны относиться к людям подобающим образом. Надеюсь, что никогда больше не обращусь в этот банк!!!
Бываю в этом отделении Альфа-Банка довольно доступ но и всегда доволен качеством обслуживания. Все сотрудники профессиональны, вопросы решаются быстро и без лишних задержек.
Добираться сюда удобно. Рядом транспорт. Народа не очень много, и если собирается очередь то это бывает в основном к вечеру. Приятные сотрудники, быстро обслуживают всех
Отвратительный офис, раньше был совсем другой уровень сервиса. Сейчас развели сотрудники детский сад. При входе ты должен менеджеру объяснить, зачем ты пришел. А до этого дождаться, пока он выслушает клиента, который пришел до тебя. Он кому то приложение ставить помогает, кому то просто решить вопрос с тем стоит ему занимать очередь или нет. В итоге при входе собирается толпа людей. Табло на котором можно распечатать талон заклеено. Так как менеджер при входе решает - получите ли Вы талон или так и останетесь при входе решать свой вопрос. Работает половина специалистов, половина мест пустует. В итоге толпа стоит при входе и толпа сидит. Это не работа, это самое позорное отделение банка с ужасным обслуживанием. Персонал работает как будто они вчера пришли на работу.
Хорошее отношение сотрудников банка к своим клиентам, располагает возвращаться в этот офис постоянно. Являюсь зарплатным клиентом, всё отлично, так и буду продолжать обслуживаться в этом банке.
В банке оформила детскую карту для дочери. Все подробно рассказали. Обслуживанием довольна. Дочь сейчас сама расплачивается, как взрослая, и копит кешбэки.
Впервые решил попробовать вклады, но ничего правда не понимал. Менеджер объяснил мега доступно и четко, дал советы для начинающих, предложил вариант с минимальными рисками.
Хороший банк, мне понравился. Обслуживают быстро, даже если ты не вип-клиент. И, кстати, сотрудники не раздражатся даже на таких душнил как я с сотней вопросов, очень терпеливо отвечают. Образцовый сервис на мой взгляд.
Спасибо сотруднику за его профессиональный подход в работе. Помог разобраться с дополнительными услугами по дебетовой карте в виде кэшбэка. Очень доволен сервисом.
Банк хороший, проявляют достойное отношение к своим клиентам. Здесь обсуживаюсь по всем вопросам, включая свой небольшой бизнес, серьезных проблем за это время не обнаружила. Пользуюсь, пока все устраивает.
Оформлял потребкредит в офисе остался доволен результатом. Сотрудник подробно объяснила все нюансы кредита, рассказала, при каких условиях можно уменьшить сумму выплат, а также включила страхование жизни. Все условия полностью меня устроили.
Когда стало сложно платить по кредитам я обратился сюда за помощью. Сотрудник банка предложил мне вариант рефинансирования и к счастью, мою заявку оперативно одобрили. Теперь я плачу гораздо меньше и по срокам оплат стало гораздо удобнее. Спасибо что выручили, альфа лучший
Менял данные в договоре из-за нового паспорта. Всё оформили буквально за 15 минут. Без долгих вопросов, ожидания или ненужной волокиты. Особенно порадовало, что сотрудник сразу предупредил, где могут возникнуть нюансы с обновлением данных в других сервисах. Благодарю за вашу помощь!
Обслуживание уровня «подвал». В выходной день собрали очередь из 22 человек, работало 3 операциониста, 3 рабочих места пустовали. Талоны на очередь выдают, только на них не смотрят, формат «кто подбежал к операционисту - тому место». Распечаток с условиями вкладов нет, Потратили 2 часа на ожидание оформления вклада, в итоге оформляли через сайт. Стали клиентами банка, но больше вести с ним дел не хочется
Очень не приятное отношение девушек на ресепшен!!
Только заходишь, а тебя без приветствия сразу в лоб спрашивают
«А у вас иностранный паспорт?»
Ало мы живем в многонациональной стране и да Буряты или Хакасы и.т.д тоже выглядят, как азиаты, но это не значит что они из СНГ
Не приятно, когда к тебе так относятся пренебрежительно из за твоей внешности!!!
Мне нужна была консультация по открытию вклада, хотела положить крупную сумму и чтобы не ошибиться пришла в отделение, люблю общаться вживую. Все ответы получила, вклад открыла, за обслуживание 5 баллов
Очень удобное расположение, особенно если приезжаешь на машине, оставляешь машину около входа. Очень жаль, что 25 января 2025 года закрывается и переезжает в другое не очень удобное место.
Являюсь клиенткой данного банка, могу сказать, что своим выбором довольна и рекомендую банк своим друзьям и родственникам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями и правильно сделали.
Грамотно проконсультировали меня. Немножко не повезло, что мой счёт открыт в другом городе. Но всё равно работники отделения максимально помогли решить мою проблему. Спасибо!
Посетил отделение банка с целью закрытия потребительского кредита 😄, Альфа банку спасибо, что выручил меня, предоставив такой фиансовый продукт. Сотрудник провел операцию быстро, лишних услуг не предлагал.
Офис в 5 минутах от метро, очень удобно. Открыл на днях накопительный счет в данном банке, есть возможность перевести деньги со счёта на карту без потери процентов в любое время, любую сумму.
Взамен старой карты получала новую карту. Только взяла талон, тут же пригласили в окно. На всё ушло всего 10 минут. Обслуживание на высоте, всё быстро, профессионально!
На днях посещала отделение Альфа-Банка для открытия счета и осталась в целом довольна посещением банка. Мне попался приветливый сотрудник, который сразу понял мою проблему и помог ее решить.
1
Анастасия Суханова
Знаток города 16 уровня
12 мая
Сервис тут отличный. Меня все устраивает. Очень отзывчивые сотрудники, очень качественное обслуживание. Я много раз тут бывала. Все мои вопросы находили ответы, решения принимались с учетом моей выгоды. Отмечу что каждый сотрудник универсален. Очень хорошая подготовка
Первый раз была в этом офисе банка. Очереди не было,все понравилось. Специалист рассказал о всех нюансах по интересующей меня услуге и помог с ее подключением. Спасибо!
Хороший уровень обслуживания клиентов. Если есть необходимость, то обращаюсь всегда сюда. Знаю, что получу внятный и развернутый ответ на все свои вопросы.
Отлтчное отделение, вчера пошел сделали карту все расказали и показали, сразу все настроили в телефоне всем советую, сотрудники тактичны и вежливы знают свое дело!
Хорошее отделение, народу не много. Менеджеры активные, всегда готовы оказать помощь. Обслуживаюсь тут больше 3х лет, ни разу не усомнилась в этом банке. Рекомендую!