Грамотно проконсультировали меня. Немножко не повезло, что мой счёт открыт в другом городе. Но всё равно работники отделения максимально помогли решить мою проблему. Спасибо!
Посетил отделение банка с целью закрытия потребительского кредита 😄, Альфа банку спасибо, что выручил меня, предоставив такой фиансовый продукт. Сотрудник провел операцию быстро, лишних услуг не предлагал.
Я недавно воспользовалась услугами банка и хочу поделиться своим положительным опытом. С первого момента обращения до получения желаемого результата, весь процесс был организован на высшем уровне. Профессиональный и вежливый персонал банка помог мне разобраться во всех нюансах и предложил оптимальное решение для моих финансовых потребностей.
Было приятно отметить, что банк предлагает широкий спектр услуг, среди которых я нашла именно то, что мне было нужно. Процесс оформления был быстрым и удобным, что позволило мне сэкономить время и избежать лишних хлопот.
Являюсь студенткой третьего курса финансового института, решила пройти стажировку по программе Alfa Students, узнала про нее от одногруппников. Обучаюсь новым методикам благодаря онлацн курсам. Все очень нравится и для себя узнаю новое.
Офис в 5 минутах от метро, очень удобно. Открыл на днях накопительный счет в данном банке, есть возможность перевести деньги со счёта на карту без потери процентов в любое время, любую сумму.
Взамен старой карты получала новую карту. Только взяла талон, тут же пригласили в окно. На всё ушло всего 10 минут. Обслуживание на высоте, всё быстро, профессионально!
На днях посещала отделение Альфа-Банка для открытия счета и осталась в целом довольна посещением банка. Мне попался приветливый сотрудник, который сразу понял мою проблему и помог ее решить.
Нравится это отделение банка. Рядом с домом и работой. Если есть вопросы, далеко бежать не надо. Делала выписку со счету, менеджер вежливый, быстро подготовил её. Открыт тут счёт уже несколько лет.
Первый раз была в этом офисе банка. Очереди не было,все понравилось. Специалист рассказал о всех нюансах по интересующей меня услуге и помог с ее подключением. Спасибо!
Хороший уровень обслуживания клиентов. Если есть необходимость, то обращаюсь всегда сюда. Знаю, что получу внятный и развернутый ответ на все свои вопросы.
Отлтчное отделение, вчера пошел сделали карту все расказали и показали, сразу все настроили в телефоне всем советую, сотрудники тактичны и вежливы знают свое дело!
Все рекомендую Альфа банк и конкретно это отделение. Тут приятный коллектив. Очень внимательные ребята. быстро работают и не допускают никаких оплошностей и неточностей в работе
Хорошее отделение, народу не много. Менеджеры активные, всегда готовы оказать помощь. Обслуживаюсь тут больше 3х лет, ни разу не усомнилась в этом банке. Рекомендую!
Просрочил несколько платежей по кредитке, чтоб дальше дело не усугублять обратился в банк. Сотрудница объяснила сколько и когда надо заплатить, пообещала, что если все выполню, то задолженность расти не будет. Действительно, не обманула.
Обслуживание клиентов всегда на высоком уровне. Сотрудники банка ориентированы на удовлетворение потребностей каждого клиента и это не может не радовать.
Приветствую Вас, мои дорогие друзья. Это не большое, аккуратное отделение банка с шаговой доступностью от метро " Сокольники " и хорошим и вежливым персоналом. Однозначно рекомендую. Всех Всем Благ.
Пользуюсь услугами Альфа банка уже более 9 лет. Никаких проблем, По кредитной карте хоро беспроцентный период. Очень удобный банк. Отношение к клиентам замечательное.
Посещала этот филиал банка в разные часы, прям на большую очередь ни разу не натыкалась. Специалисты хорошие, со всем помогают. Мне нравиться, рекомендую!
1
Марк Родин
Знаток города 15 уровня
16 января
Был в этом отделении несколько раз в течении месяца. Понравилась уютная обстановка и быстрое обслуживание не смотря на наличие очередей. Хочу поблагодарить специалиста по кредитованию за компетентность и доброжелательное отношение. Все мои вопросы были решены. Остались только положительные эмоции после посещения этого отделения. Рекомендую)
Хорошее отделение банка, персонал вежливый. Обслужили быстро, необходимую услугу получила в лучшем виде!
Аля Кременюк
Знаток города 14 уровня
30 ноября 2024
Нравится сюда возвращаться, потому что работников тут хоть и много, но все вежливые, позитивные, ещё и умные, знают хорошо продукт и могут рассказать о каждом. Сделала тут кредитку, обычную карту и стикер, все вызывает восторг
Кредитка лучшее, что могло придумать человечество для тех кому не хватает до зарплаты, 😉 на регулярной основе ей пользуюсь и очень рад, что она у меня есть
Мой визит на прошлой неделе был в этот офис точка нравится офис тем, что сотрудники всегда работают и помогают решить вопросы, с которым мы пришёл клиент
Оформлял здесь вклад и получил отличную консультацию от менеджера. Всё было чётко, никакой лишней информации. Радует, что банк заботится о своих клиентах, предлагая выгодные условия
По оформлению детской карты никаких трудностей не возникло. Зашёл в офис, взял талон, пригласили к сотруднику банка за стол. Заявку операционист заполнил быстро. Получил также оперативно.
Просто получал карточку, пока оформляли заболталась с девушкой сотрудницей. Она мне рассказала про акцию приведи друга, теперь планирую друзей перетащить на красною сторону)
Пришел в офис для смены номера телефона, так как интернет банк подвязан был к старому. Сотрудник без лишних вопросов справился с поставленной задачей, спасибо.
Всем доброго дня. Являюсь клиентом этого банка уже более 5лет пользовался его услугами регулярно, кредитные карты, кредиты. Удобное приложение, быстрота отклика на мои обращения очень нравилось. Но после досрочного закрытия очередного кредита F0PRS510S20120202219, я узнаю что страховка жизни возмещается не полностью, в частности от уплаченных 60тыс. мне возместили только 1.8тыс.руб.Основным критерием выбора кредита , так же было возврат страховки, что и сказал сотрудник Банка. Мое отношение к банку поменялось после этого случая. Будьте внимательны и читайте договор.
На этой неделе заходила в офис для получения карты, которую я заказала через сайт банка, получила быстро, сотрудником, которые оказывал услугу довольна.
Отличная идея,что я положила деньги на счет накопительный в Альфа банке, проценты -супер! Благодаря личному кабинету, могу видеть всю информацию по своему вкладу.
Был вчера. Понадобилась выписка на бумаге с печатью. Довольно быстро смог получить справку. Даже не знал что это можно получить без очереди на входе в банк)
Заказала карту Альфа банк, привезли на следующий день! Сотрудник банка был очень вежливый, и помог подключить все функции)!
Так же была в отделение, там тоже очень вежливый персонал, очень быстро помогли решить мой вопрос, спасибо огромное!)
Ужасный банк уже полтора месяца не могут закрыть счет и вывести средства , были написаны заявления в сб там вообще песня , твердят одно и тоже отвечают долго , не компетентная работа службы сб не знает законы .
Отвратительный банк и некомпетентные сотрудники
13.07.2024 пришла забрать хранящиеся доллары. Хранились они там больше 2 лет, соответственно я могла забрать их в валюте или по курсу ЦБ. Решила забрать по курсу ЦБ, так как валюту ждать 2 (!) недели, а заказать наличные можно за 2-3 дня. Курс был в районе 87,8-88 рублей, про комиссию в приложении не сообщалось.
Сотрудница кассы данного банка (вроде бы Наталья) сказала, что обмен будет совершён с комиссией 21$, тк выдаваемая сумма меньше 460тыс рублей ( чего не было указано при заказе денежных средств). После чего она предложила посмотреть мне курс в приложении. Я не знала, где это смотреть, она вышла из кассы, взяла мой телефон и зашла в перевод между счетами. Там внизу был написан курс 82,9р. Сотрудница хотела посмотреть сумму предрасчета нажала на стрелочку и перевела мне таким образом деньги между счетами!!!! Из-за чего 191-192тыс рублей превратились в 181 тысячу!!!!!
Таким образом из-за некомпетентности сотрудника и незнания им мобильного приложения своего же банка я потеряла около 10 тыс рублей!!! Дальше самое интересное) Сотрудница написала с моего телефона в поддержку и затем самостоятельно завела обращение со своего рабочего компьютера. И внимание!!! Все обращения были рассмотрены в пользу Альфа банка!!!! Потому что с их слов!! Операция была совершена мной самостоятельно, хотя это все было в отделении под камерами и соответственно можно было посмотреть где находился телефон, сотрудник и я! Кроме того, сотрудник самостоятельно тоже заводил обращение, следовательно подтверждает свою ошибку!!
Данная ситуация была рассказана мной в поддержку мобильного приложения, я выставляла оценку сотруднику в отзывах, после чего мне позвонили, и я заново им это рассказала
Вывод:
1) банку наплевать на лояльность своих клиентов,
2) все обращения будут рассматривать дольше на 1-2 рабочих дня, да и в целом будут долго рассматриваться),
3) все обращения будут рассмотрены НЕ в пользу клиентов,
4) сотрудники некомпетентны и свои телефоны им лучше в руки не давать!
Тексты обращений, ответ от банка и подтверждение, что я была записана в этот офис, прикладываю
Во-первых,Я как новый клиент не могу до них дозвониться!
Во-вторых я еще карту не получила,а уже не довольна обслуживанием банка.Не банк,а… его знает
Моя история началась с рассылки получения денежных средств,при открытие их карты.
Я все заполнила,выбрала дату доставки карты.
Пришел курьер,без анкеты.
Это он понял после выдачи карты
Потом выяснилось что и карта нета
Когда заказывала курьера,в сообщении было указана Алина
Пришла точно не Алина
Ну или транс