Была тут на консультации по вопросам моего кредитования и хотелось бы сказать большое спасибо менеджеру Вадиму за то что все подробно мне объяснил и смог ответить на интересующие вопросы, а также помог подобрать различные варианты, из которых я выбрала лучшие.
Обслуживание на высоком уровне, в офисе трудятся приятные и вежливые девушки. Они готовы всегда помочь, что для меня важно, так как я из небольшого города, где подобных отделений нету.
Мне нравится, как в приложении чата поддержки помогают решать вопросы. Если бот не справляется, оператор всегда быстро отвечает на вопросы. Всегда попадаешь на действительно помогающего человека.
С Альфа-банком я не сталкивался до прошлого месяца. Просто решил оформить карту по реферальной ссылке друга чтоб ему помочь заработоть и самостоятельно выгоду получить. забирал карту тут. Офис красивый, современный, менеджер и с приложением помог и объяснил как картой пользоваться чтоб выгодно было за кешбеки обмолвились. Пока что все топ)
Приехал 11.06.24 в 16:50 за готовой картой. Мне с порога женщина сказала что ждать мою готовую карту более часа. Далее добавила что у них сокращённый рабочий день и ждать мне нет смысла. Интересно получается что свою готовую карту я так и не получил в этот день, а желания в перспективе час ждать в очереди нет.
У меня нет поводов и причин быть недовольной тем, как работает коллектив этого банка. Бываю часто по бизнесу и всегда понимаю что тут мне дадут максимум пользы с минимумом потери времени.
В отделении менеджер сообщила, что обслуживание карточки будет абсолютно бесплатным. Это стало для меня приятным сюрпризом. Благодарю за выгодные условия и позитивное обслуживание.
2
Валерия Кузина
Знаток города 8 уровня
16 апреля 2024
Моя дебетовая карта была оформлена здесь оперативно. Интерьер офиса стильный, общение с сотрудниками оставляет только приятные впечатления, зона ожидания комфортабельна, всё идеально чисто и аккуратно
Придя сегодня получить уже готовую детскую карту, сотрудник радостно сообщила,что нужно подождать 40 минут в очереди. Гениально! До этого курьер не смог выдать эту же карту, тк произошел сбой в программе. Заказала карту другого банка, привезли через час. Вам удачи с таким обслуживанием.
Оформляла свой кредит наличными и на самом деле не думала, что сейчас все так быстро можно сделать. Оформление и одобрение заняло у меня не более получаса в офисе.
Не рекомендую это отделение и Альфа-Банк в принципе.
Весной 2023 оформил дебетовую карту. Через одну-две недели,после открытия обнаружил,что мобильное приложение банка не работает. Позвонив на горячую линию банка узнал,что приложение заблокировано банком. Причина блокировки 115 - ФЗ. Дальше я о..балдел)
Транзакция, по причине которой произошла блокировка была связана с переводом денежных средств за путевку в детский оздоровительный лагерь за моего ребенка.( счет ДОЛ был так же в Альфа-банке)
Мне был озвучен перечень документов для снятия блокировки. Вскоре я был в отделении банка с необходимыми документами. Описывать посещение этого отделения не буду (тот ещё "квест"). Разблокировка должна была произойти в течении 1-2 недель (по словам сотрудника банка).
Итого:
на сегодняшний день блокировка не снята)))
горячая линия решить вопрос не способна ( каждый "специалист" перенаправляет непонятно куда) )
Одним словом цирк а не банк.
Если вам скучно и нужна канитель , добро пожаловать в Альфу)
3
2
Посмотреть ответ организации
Ольга Воронцова
Знаток города 14 уровня
19 февраля
Нравится этот банк. Он рядом с домом у меня. Последний раз обращалась чтобы узнать все об их ипотеках. Мы с сотрудником смогли подобрать мне лучший вариант по моим условиям. Думаю, что оформляться точно буду тут)
Быстро и качественно. Всё по делу
Открыли счёт выдали карту за 12 минут
Дарья Степанова
Знаток города 14 уровня
14 февраля
Когда у меня возникли вопросы по дебетовой карточке я хотела чтобы мне помогли как пользоваться и управлять кешбэк. В офисе менеджер Алёна терпеливо всё объяснила и озвучила выгоду для получения максимального кешбэк. Уходила я довольная и разобравшаеся во всём
Данил Копысов
Знаток города 7 уровня
25 марта 2024
В данном отделении Альфа банка обслуживание на высшем уровне. Персонал дружелюбный и внимательный,а атмосфера создает ощущение комфорта. Здесть можно провести широкий спектр операций, начиная от оплаты услуг и заканивая подачей заявок на открытие счета.
Отзыв скорее касается общей работы банка, а не в частности отделения. За год банк сделал более 1000 спам звонков на мой номер упорно предлагая мне кредитную карту, когда я задумался о расширений своего дела, рассмотрел их карту и был приятно удивлен годовым беспроцентым периодом, класс, лучше не придумать для как рассрочка на год. Сделал полное оформление на сайте, указав необходимый лимит денег, банк перезвонил и сказал что карта оформлена (автоинформатором). По приходу в банк, мне сказали что готовы вам предоставить в 5 раз меньше чем вы заявляли. Если сказать мягко э то банк у которого слова, расходятся с делами.
Ну оооочень классный сервис, ребята большие молодцы! В отделении уютно, атмосфера позитивная. Девушка, к которой я попала, была дружелюбной и оперативно помогла. А когда я забыла свой паспорт, мне почти сразу же позвонили, за что большое спасибо)
1
3
Варя Ухалова
Знаток города 8 уровня
15 июля 2024
Решив оформить карту Альфа по рекомендации друга,была приятно удивлена дополнительными бонусами. Бонусы всегда приятны.К тому же,карта в сочетании с приложением оказались действительно удобными.
Давно пользуюсь дебетовой картой Альфа банк.Удобное приложение и интерфейс.Переводы без комиссии,но есть комиссия через сторонние банковские приложения,а в целом все устраивает .
Не могу не похвалить персонал отделения Альфа-банка. Тут мне оперативно помогли разобраться с моим приложением за несколько минут. Персонал проявил себя отлично, да и очередей не было
Очень благодарна сотруднице отделения Ладе. Молодая компетентная ,очень внимательная к личной ситуации человека. Хочется пожелать карьерного роста ,человек на своем месте ! Обращаюсь не первый раз ,в основном ,девушки очень компетентные и внимательные !
Большое спасибо Альфа банку за их ответственный подход к работе! Когда у меня возникла проблема с возвратом крупной суммы денег, связанной с покупкой недвижимости, мне помогли исключительно профессионалы. Быстро и эффективно решить эту сложную задачу, которую не решили бы другие банки. Я очень доволен результатом и рекомендую этот банк всем!
3
Савелий
Знаток города 10 уровня
3 сентября 2024
Хотелось бы поблагодарить менеджера Ивана, который попадался мне тут не раз, всегда приветлив и учтив, видно что сотрудник на опыте, не раз помогал выстроить решать различные вопросы от кредитной карты до закрытия счёта
М
Максим Тарасов
Знаток города 16 уровня
25 января 2024
Обслуживание здесь быстрое, внутри красота и чистота. Менеджеры всегда готовы помочь. Подробно и при этом оперативно рассказали мне все про дебетовую карту и ничего лишнего не навязывали так как я сразу сказал, что спешу. Спасибо!
Отделение Альфа банка предоставляет комфортное обслуживание. У отделения достаточное число банкоматов. Сотрудники всегда готовы помочь и разобраться в заявках клиентов. Благодарю за работу!
1
Светлана 69401
Знаток города 10 уровня
25 июня 2024
Отделение Альфа-Банка приятно удивило своей чистотой и хорошей организацией. Сотрудники продемонстрировали высокий уровень дружелюбия и готовности помочь с любыми вопросами.
Моя мама была в отделении банка в Ижевске. Отделение построено по типу фиджитал офиса, но реализация в регионах ужасная.
Стоят барные столы, стульев нет, сесть не разрешают. Люди уставшие после работы просятся сесть на диван, персонал отказывается принимать за диваном.
Обслуживают, как бешеные, постоянно отвлекаются.
По моей рекомендации подключила маму в Альфа-банку и открыла ей там счет. Она пришла в отделение и ей отказали присесть.
Я живу в Москве и знаю как удобно выглядят офисы. В Ижевске сделали халтурно. Явно сэкономили и не подумали о людях. Разве это уровень Альфабанка?
Современно но.
Необходимо затонировать окна. При солнечной погоде из-за того что что оформление происходит за столами прямо у окон, ты как в аквариуме без воды. Жарко
Я хочу выразить свою благодарность Альфа банку за оперативное решение моих финансовых вопросов. Когда мне понадобилось срочно оформить кредит на покупку автомобиля, я обратилась в этот банк. Ребята поняли мою ситуацию и предложили мне выгодные условия. Благодаря им, я уже наслаждаюсь новым авто! Спасибо!
3
Ольга В.
Знаток города 3 уровня
26 июля 2024
С удовольствием порекомендую это отделение своим друзьям и знакомым. Здесь всё выполняется быстро и точно. Сотрудницы поражают своей вежливостью, добротой и высоким профессионализмом!
09.04.2023
В Альфа-банк обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка.
При получении кредита, моим вопросом занималась сотрудник банка Тамара. Девушка отзывчивая, вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. Далее к Тамаре обращалась по другим продуктам- огромное спасибо ей за индивидуальный подход.
С Альфа банком мне удалось найти оптимальную карту для моих потребностей. Большой выбор тарифов и возможность контролировать свои расходы через мобильное приложение - это то, что нужно современному человеку.
Место удачное, есть где оставить машину. К сотрудникам вопросов не имею, встретили с улыбкой, карту выдали за 10 минут)
1
Кира Романова
Знаток города 13 уровня
1 февраля
Круто, что в отделение с питомцами пускают. Сей факт меня прямо на входе впечатлил. А еще тут оказались удобные кресла и даже wifi для клиентов имеется
А
Антонина Колосова
Знаток города 14 уровня
22 февраля
Как получила кредитку, сразу потащила сотрудницу проверять сказанные ей условия в банкомат) Все хорошо, работают без обмана. Выдали за несколько минут, работают оперативно)
richi-11
Знаток города 4 уровня
13 февраля 2024
.Пришел в офис на Ленина за дебетовой картой,сижу уже 30 минут,народу не много. Система управления очередью непонятная,сотрудники сами ходят туда сюда,и похоже сами не знают куда им идти.Вобщем жесть. Не понимаю откуда столько восторженных отзывов. Да, ещё карту получал тоже минут 30. Это при том,что не было ни каких бумаг всё похоже в электронном виде. Это самый худший опыт общения с банком. И ещё про офис,это что-то с чем-то. Заходишь как в кафе,а с очередью как в переполненной больнице не понятно кто последний и попадешь ли на приём. При этом у сотрудников в отношении клиентов банка есть какая-то приоретентность,( пока ждал оформления карты к сотруднику который оформлял мне карту подошел другой сотрудник спросить какого клиента нужно обслужить от ответа я охренел " ПО ПРИОРИТЕТУ")так что как не крути получается городская больница. Не знаю как в других ,но в этот лучше не ходить. Хорошие отзывы видимо оставляют аффилированные сотрудникам банка люди.Ау.
По моему алгоритм Яндекса также работает сотрудником Альфа банка, посчитал что мой отзыв содержит оскорбление или грубость.
Быстрое обслуживание, сколько раз не был, всегда всё вопросы могли решить, качественно и профессионально, а если в сравнении с сбер банком, это самый лучший банк на свете!