Раньше в обеденный перерыв в банке приходтдось долго ждать, а сейчас это почти незаметно. Менеджеры всегда в зале, и ожидание сведено к минимуму.
2
Ваня Никитин
Знаток города 7 уровня
18 августа 2023
Обслуживают быстро, сотрудницы грамотные, всегда помогали мне разобраться с любыми вопросами за минут 10. И с веб версией помогут, и грамотно условия по кредитам расскажут
2
2
Ксения Потырина
Знаток города 5 уровня
5 февраля 2024
Оформила кредитную карту в Альфе онлайн. Процедура была простой и понятной. Получила карту через несколько дней здесь. Без процентов на год- прекрасное предложение.
Толян Голубев
Знаток города 10 уровня
30 августа 2023
Обслуживают быстро, сотрудницы грамотные, всегда помогали мне разобраться с любыми вопросами за минут 10. И с веб версией помогут, и грамотно условия по кредитами расскажут
Пользуюсь услугами банка несколько лет, очень довольна обслуживанием персонала банка, очень нравиться приложение банка-удобное и простое в использование
Хорошенько сто раз подумал, все изучил, и вот выбрал себе именно этот банк. Да и дали условия по кредиту получше, чем в двух других, на целых 2% меньше буду платить. Ну и как тут не выбрать именно этот банк?!)))
2
Э
Эльвира Хайбуллина
Знаток города 5 уровня
10 февраля 2023
В общем, всё как во всех банках - очереди есть, с этим не поспоришь. Но сотрудники работают очень хорошо, всегда помогут, оперативно. Всё быстро и чётко. Особенно понравилось как работают девушки, которые работали в зале.
3
2
Светлана Михайловна
Знаток города 2 уровня
10 сентября 2023
Персонал отделения просто отличный. Мне помогли рефинансирвоаться тут за несколько минут. Менеджер рассказала все услвоия и рассчитала что предлагает банк за 10 минут)
1
1
Елена Лебеденко
Знаток города 5 уровня
23 апреля 2024
Надежный банк с богатым опытом. Все пеодоленные трудности не отразились на клиентах. Условия стали ещё лучше.
Варя
Знаток города 10 уровня
30 ноября 2023
Офисы банка стали не просто местом работы банкоматов. Альфа создает интересные и иновационные концепции в оформлении отделений. Персонал очень приветлив и знает свое дело.
Во первых мой номер привязан к какой то левой карте, я вообще не являюсь вашим клиентам. Постоянно звонят, говорят о задолженности, не понятно откуда пытаются списать деньги! Присылают смс о неудачном погашении!
Во вторых, не дозвониться!!! Все время заняты операторы!!!! Что вообще происходит!?
Я не Аанна Николаевна М!!!!
Если слабо понимаете в инвестициях,но разобраться хотите и хотите брокерский счет,то тут подскажут что и как устроено,очень понятно и просто рассказали даже вот вопросов других не осталось
Сотрудники стараются помогать клиентам, не всегда получается, но за стремление хвала!
Костя Попов
Знаток города 6 уровня
27 февраля 2023
Очень удобно, что есть возможность оформить кредит через интернет. Заявка оформляется быстро и без проблем. После одобрения кредита можно получить кредит в ближайшем отделении банка, так что всё максимально доступно и быстро делается.
1
2
Виктория
Знаток города 9 уровня
24 октября 2023
очень благодарна консультанту, который помог мне быстро и профессионально. позже, узнала о забытых документах благодаря их звонку. великолепный сервис!
Сначала думала кафе. Менеджеры с клиентами за столиками сидят. И вроде это должно располагать людей, но затык на самом входе когда берёшь талон и 10 мин ждёшь вызова менеджера, чтобы решить вопрос за 1 мин.
Удобное расположение, не далеко от дома. Вежливое обслуживание.
Удобные окна, где можно дождаться своей очереди. Сотрудники компетентные, всегда помогут,если есть вопросы.
Веб-версия Альфа-банка удобная и простая. Сайт стал более современный, раньше был проще оформлен. Молодеди тоже интересно и понятно в нём искать информацию.
И
ИРИНЧИК М.
Знаток города 3 уровня
7 октября 2023
С Альфа-банком можно не волноваться о навязывании лишних услуг и продажах. Ценю такой клиентоориентированный подход. Другие банки иногда беспокоят частыми звонками и предложениями.
Если возникнуть вопросы, выберу этот офис. Был два раза. Не скажу, что идеально. Но если нацелится на результат и уверенно (консультанта может не быть на месте) жать на кнопки в аппарате, всё получится.
2
Екатерина Г.
Знаток города 6 уровня
20 сентября 2023
Этот банк привлекает своим отличным обслуживанием и выгодными условиями для кредитов и вкладов. Настоятельно рекомендую
А мне нравится, как быстро отвечают в группе вк, молодцы
Анжела
Знаток города 11 уровня
9 июня 2024
В новом отделении банка система Face ID распознает клиента и передаёт информацию менеджеру. Это значительно упрощает взаимодействие.
Кристина Голованова
Знаток города 7 уровня
24 января 2024
С мужем здесь оформили дебетовую карту с доступом к общему счету.Удобно,за что ему спасибо.Все оформлено быстро и четко.
Евгения Науменко
Знаток города 12 уровня
20 января 2024
Удалось закрыть кредит досрочно, оказалось альфа идет на встречу полностью в таких случаях. Приветливая сотрудница помогла с подписанием документов и выписками, я довольна
Ужасно.На клиентов им все равно.Проблему не решили,после написания отзыва,выслали смс придите заберите карту,спустя две недели, нормально?Она мне уже не нужна плачу по реквизитам,была в отделении на Ленина там лучше и добрее, а к ним больше ни ногой.
Я в шоке- подала заявку на кредитную карту лимитом на 100000- зарплата 40000-50000, привезли. Открываю- лимит карты 10000. Зачем она мне? Если бы сразу озвучили лимит- и заказывать не стала бы. Выдали зарплатную карту- звоню на горячую линию, уточняю- бонусы по акции начислять? Да, говорят
В итоге- никому не дали. Не рекомендую банк.
Все проходит четко и профессионально. Менеджеры ясно и понятно объясняют условия, что очень уважаю!
Алина Муллабаева
Знаток города 6 уровня
27 февраля 2024
хорошо, что здесь всегда представлена актуальная и полезная информация.
Катя Макарова
Знаток города 6 уровня
28 сентября 2023
Получилось досрочно погасить кредит без особых проблем. Боялись, что банк будет вставлять палки в колеса, но нет. Персонал наоборот очень помог, за что сотрудницам спасибо)
Отличный банк . После изменения подхода к клиентам , стало веселее , как будто в гости пришёл кофе по пить за столом . Клиентоориентированность на высоте
Всегда народа много , быстренько зайти и все сделать не получится ждать надо . Есть некоторые консультанты , к которым хочется возвращаться … все расскажут , объяснят . Есть и грубиянки , им быстрее тебя обслужить и отправить . Офис чистый , мало сидящих мест .
Компетентные сотрудники, при входе сразу подошли, поинтересовались какой вопрос, не пришлось самому разбираться и нажимать в терминале и получать талончики. Сразу пригласили к себе и быстро решили вопрос.
Из многих моих банковских карт, Альфа становится основной. Особенно ценю их бонусные программы и реферальные акции
1
Саша Горбатова
Знаток города 8 уровня
14 ноября 2022
Понравился банк адекватным отношением к клиенту и человеческим обслужванием. Ты в первую очередь человек, а потом уже клиент с карманом) Очень уважительные сотрудники, внимательные и терпеливые. Несколько раз не хило так выручали
Новая система обслуживания клиентов. Атмосфера кафе. Сидишь пьёшь кофе за столиком и в то же время тебя обслуживает персональный консультант. Даже нет ощущения, что была в банке. Консультант Анжелика, очень доброжелательная, огромная ей благодарность, грамотно проконсультировала и решила мой вопрос наилучшим образом.
Пытаются изобразить, что у них уютно, при этом некуда повесить верхнюю одежду(((
Сотрудники некомпетентны, на один и тот же вопрос трём разным работникам можно получить три разных ответа.
Зря ездил, короче. Репутация Альфа-банка (в моих глазах) упала после посещения этого отделения.