Альфа-Банк
794 отзыва
16 декабря 2023
Отличный филиал. Удобное расположение. Банкоматы - 24/7. Понравилось отношение сотрудников - внимательны и готовы всегда помочь! Бывают очереди, но время ожидания не критично. Рекомендую!
3
2
29 апреля 2024
Сегодня был впервые в этом отделении. Зашёл, занял очередь через терминал, появилась надпись "возьмите талон", а талона нет. Народу - тьма, персонал не справляется. На ресепшине отвлёк девушку от разговора с клиентом вопросом про талон, она сказала, мол так ждите, "талон электронный", подойдёт к вам менеджер. Я подождал пару минут, обратил внимание на заминку клиента у банкомата, не проходила у него операция, да и ушёл в другой банк, чуть дольше в этом же здании. "Электронный талон" - это, наверное очень круто, но у меня плохая местная память, мне надо на бумажке записывать номер. Сильно передовой этот банк для меня оказался.
3
1
19 апреля 2024
Хорошее отделение, и очень приятные сотрудники.
Нет больших очередей, а так же возвращаясь к сотрудникам, то тебе всегда подскажут и помогут.
Отличное отделение, так что пять звезд!
2
3
25 сентября 2024
В этом отделении все прекрасно- красивый интерьер, классный ремонт, всегда вежливый персонал.
7 апреля
Давным давно все счета разблокированны, висел долг по налогам, только Альфа-банк не снимает блокировку со счёта, уже больше года прошло как другие банки сняли блокировки
1
14 января
Каждый мой визит в этот офис оставляет только положительные эмоции. Менеджеры вежливые, девушки за столиками всегда терпеливо объясняют детали и помогают выбрать подходящие решения. Рада, что выбрала именно этот банк
3 июня 2024
Банкоматы круглосуточные!!! Это огонь! Не надо после работы искать банки или магазины, где стоят банкоматы партнеры, а просто сюда зашел и все снял или положил. Отличная тема и хорошие сотрудники, по крайней мере, когда получал карту - все понравилось.
3
2
20 февраля
Понравилось что персонал мобильный , в руках ноутбук и могут с ним спокойно передвигаться от одного столика к другому
2 июля 2024
Я выбрала дебетовую карту альфы за её достойный кэшбэк. И за то, что карта имеет ряд преимуществ. Например бесплатное обслуживание. Получить карту в этом офисе было делом простым. По времени это заняло не более 20 минут. Понравилось что не просто дали её а еще раз рассказали про её выгоду)
1
26 октября 2024
Обстановка не понравилась, а специалисты банка профессионалы своего дела и приветливы
7 августа 2024
Мне потребовалась помощь в получении кредита с залогом. Вся эта тема не очень мне знакома и чтобы ничего не упустить я пришла сюда за консультацией. И смогла с работниками банка достаточно быстро во всем разобраться. Они красавцы, понимают что требуется и быстро находят нужные решения.
2
1
14 августа 2024
Я остался доволен своим опытом взаимодействия с работниками филиала. В отделении был утром во вторник, очереди не было - меня быстро пригласили на прием. Вопрос у меня сложный, но его удалось решить всего за одно посещение
3
28 марта 2024
Не возможно дозвониться, голосовой помощник, как извается, просто гоняет по кругу, но самая большая проблема, что сначала в описании висела дата открытия 27.03, приехала вчера в офис, висит объявление, что открытие 28.03. Окей, я не успела дочитать объявление, как выскочил мужчина с криком - ВЫ ЧТО НЕ ВИДЕТЕ! НАПИСАНО 28! Что вы сюда ходите!?
Я приехала в первый раз, шага в офис не сделала, и да не вижу, у меня -5. Спасибо, сервис на высоте!
Надеюсь хоть сдесь мне смогут ответить, когда заработает это отделение, что бы я могла забрать свою зарплатную карту, потом что ехать в офис и еще раз выслушивать от посторонних людей, желания нет, дозвонить по номеру офиса или по общему номеру НЕ ВОЗМОЖНО.
Если бы меня не попросили, ни когда не перешла на альфа-банк, а теперь у меня еще большее отторжение.
10
2
19 июля 2024
Очень удивил момент, конечно это не характеризует Банк или сотрудников, но менеджер которой дет 22 даже не знает что был банковский всемирный кризис в 2008ом. Хотя бы такие вещи на тренингах для общего развития нужно рассказывать))))
1
21 мая 2023
Были недавно в этом банке. Чисто ,аккуратно. Обслуживание хорошее, персонал очень приветлив,всё подробно объясняют . Время ожидание для вечера на мой взгляд недолгое, конечно пришлось подождать, но значит банк пользуется популярностью раз так много клиентов
3
2
4 сентября 2024
Доброе утро Были в этом отделении оформляли кредит консультант Виолетта без нашего согласия вообще ничего не говоря вместе с кредитом оформила 167 000 страховку а потом получила премию И полетела отдыхать это просто *** больше туда не ногой и ещё досрочно буду закрывать этот кредит чтобы не связываться с ними никогда в жизни
1
1
28 июня 2024
Пришли с молодым человеком получать карту, подошли, сказали ожидать менеджера. Прошло более 15 минут если не 25, никто так и не подошел, зато все ходят, смотрят в свои ноутбуки и «эффективно работают» людей в банке от слова 10-13, с таким количеством как вы собираетесь обслуживать клиента????
4
2 января
Сотрудник оказал мне помощь в вопросе страхования ипотеки, конкретно по продлению полиса. Он ясно и детально объяснил, как правильно действовать, и показал весь процесс.
18 апреля 2024
Открылся новый офис после ремонта в конце марта, очень удобная новая концепция обслуживания клиентов в том числе и по бизнесу. И большой выбор продуктов для обычных клиентов. Молодцы!
2
2
7 апреля
зашел где-то в 14:30, ждал 20 мин своей очереди, встретил меня Эмиль, я ему говорю нужно получить деньги со счета, он мне говорит нужно выпустить карту, час сидел че-то там делал, в итоге дал карту, спрашиваю где деньги, говорит нужно оставить заявление что бы с другой учетной записи вам скинули деньги сюда, говорит займет до 5 дней, я этого Эмилья все ”уважал”, в итоге открыл карту, а денег не получил, Эмиль уволься пожалуйста пока жив здоров)) в итоге вышел с офиса без денег где-то в 16 часов с чем-то, зато с картой, зачем мне ваша карта?
1
26 июля 2024
Возникла необходимость в финансах. Благодарю сотрудника банка за то, что смогла подобрать для меня выгодные условия, понятно обьяснила ответы на мои вопросы. К тому же, я пользуюсь приложением. Очень удобно. Пока что остаюсь довольна
1
2
23 июня 2024
Не к чему придраться даже! Люблю этот офис. Терминалами часто пользуюсь, иногда в само отделение захожу. Очередей никогда нет там. Мне кажется больше 10 минут ни разу не ждала. Ну и, как все говорят, хорошее обслуживание!
2
2
11 августа 2024
Интерьер стильный, обслуживание тоже не оставили без внимания и сделали его индивидуальным. Заходил просто получить стикер, а получил приятный сервис почти как вип клиент)
1
13 января
Прекрасное заведение, где можно решить накопившиеся банковские вопросы, не решаемые через приложение. Была тут 3 раза, оформляла кредит, вклад и получала новую карту. Каждый раз минусов в обслуживании не было, все четко, быстро, конкретно, как я люблю, без лишней лирики
1
18 марта
Хороший персонал, сработались быстро, получила карту, довольна!
4 сентября 2024
Первый раз вижу такой офис 🔥отличная идея когда не клиент подходит к сотруднику, а наоборот👍. Сотрудники все вежливые, хорошо знают своё дело!
20 апреля 2024
Пришла в офис для оформления дебетовой карты для получения зарплаты.В итоге менеджер Юлия, решила добавить мне кредитную карту,хотя я сразу сказала что мне это не нужно,на что последовал ответ, вы можете ей не пользоваться.Тогда зачем нужно её оформлять? Наверно нужно было узнать хочу ли я эту карту или нет,а не просто брать и устанавливать её.Теперь придётся
ехать в другой офис и отключать эту карту.Ужасное впечатление сложилось об этом банке. Навязывание того что вам не нужно.
6
1
29 июля 2024
Ужас. Изменили интерьер, убрали окна, сделали офис в стиле опен спейса. В итоге очередь ограменная, людей явно не хватает, все сидят ждут, время обслуживания увеличилось кратно. Никогда не ждала в альфе по часу или дольше.
Да, симпатично, но совершенно неудобно, потеряли с мч пол дня в очереди. При этом без посещения отделения никак нельзя.
3
4 марта
Консультанты помогли мне открыть вклад. Надеюсь, им хорошо платят, потому что они работают они на ура!)) Всё было быстро, чётко и понятно. Спасибо! Приложение тоже удобное.
31 декабря 2024
Получал стикер для оплаты. Вещь нужная, особенно если часто оставляешь карту дома. Сотрудник всё быстро оформил. Очень рад, что обратился именно сюда — обслуживание на высоте!
12 ноября 2024
Придумали систему, администратор ходит по залу, как отслеживают очередь не ясно, система не работает.
1
19 сентября 2024
Отзывчивые сотрудники и комфортный офис. Можно с животными, что порадовало. К посещению рекомендую.
1
30 ноября 2024
Вносит смуту новая система обслуживания. Когда все за столиками и менеджер сам подходит. Не видно очереди(
13 июня 2024
Мне нравится этот офис, захожу обычно сюда если нужно карту получить или вопрос какой-то решить. Некоторые жалуются на очереди, я обычно записываюсь через приложение, чтобы не ждать. В целом, филиал на отлично.
1
2
6 сентября 2024
Классный офис, график понравился тем, что я успеваю всегда даже после работы, в очередях не стою, даже если прихожу в час пик, сотрудники всех людей между собой хорошо распределяют
23 ноября 2024
Атмосфера неприятная.
Сидишь у всех на виду, как в забегаловке, никакой приватности, все слышно, все видно. Очень некомфортно.
Не хочу я чтобы все слышали по какому вопросу я пришла и что мне надо.
Да красиво, современный ремонт это здорово. Но отсутствие приватности это огромный минус.
К компетенции сотрудников нет пока претензий.
22 февраля
Банк отстой, комиссия за все, а потом извиняются что не предупредили. Я уже ушёл к другому банку. Мой совет не связывайтесь с этим банком
10 марта
Оформляла зарплатную карту, на все ушло минут 15.
Обслуживание понравилось - менеджер рассказал про кешбэк, сразу помог выбрать нужные категории, показал, как контролировать расходы в приложении
17 июня 2024
Подали заявку на карту заранее, карта уже была готова, пришли в отделение, причём будучи в положении. Прождали 40 минут, просили ответить на вопросы, на что менеджер банка в буквальном смысле отмахнулась рукой сказав «администратор в зале, все вопросы к нему». Зачем делать красивый ремонт, если персонал как с рынка. Красивые стены не помогут в данном случае.
3
21 октября 2024
Тревел карта огонь! Открыла ее так как много путешествую и главный ее плюс, что я могу получать кэшбэки милями и тратить их в поездках например на покупку билетов или бронь отелей. Отлична карта и большое спасибо менеджеру, который помогал мне здесь
1
6 октября 2023
Девушка за кассой 11, очень внимательная и вежливая. Обслужила на высшем уровне, чётко и грамотно. К сожалению имя не запомнила.
Признательна и благодарна ей, побольше таких специалистов.
2
3 августа 2023
Отличное отделение банка!
Максимально приветливые и вежливые девушки. Хостес на вхоже помогает понять, что Вам нужно и взять соответствующий талон. Работницы в окнах замечательно делают свою работу, быстро, очень профессионально, помогают, отвечают на все (даже самые глупые) вопросы. Брала здесь кредит, мне все разжевали как младенцу, очень была счастлива: и про плохое, и про хорошее, и на собственном примере показали вдобавок. Теперь в Альфе зарплатный проект) На мой взгляд, это лучший банк!
3
16 декабря 2024
Прикольно там! Столики, как будто ты в кафе зашел, всё быстро сделали
15 января
Коллектив тут очень хорошо подготовлен. Я так понимаю, что они периодически проходят обучение и повышение квалификации. По крайней мере всегда в теме новых продуктов и условий банка
23 августа 2024
Классное современное отделение, понравилось тут обслуживание. Дизайн интерьера стильный, много комфортных кресел. Заходил сюда за картой, которую моментально выпустили при мне.
23 января
Кредитная карта тут и правда классная, по моему скромному мнению) В отделении как раз была, когда ее выдавали, там же и на условиях остановились. Удивил кешбек и льготный период, если бы не менеджер, я бы не узнала об этом)
14 сентября 2024
Долгое время ожидания.
Сотрудники банка, не справляются с таким потоком клиентов, наверное из-за этого время ожидания становится ещё более долгим. Незакончев обсуждения с одним клиентом, переключаются на другого.
27 сентября 2024
банк преподнес мне сюрприз ) Запрашивала тут кредит, не особо рассчитывала что дадут. У меня маленькая официальная ЗП и стаж тоже. Однако в этом отделении мне одобрили сумму. Классно получилось и быстро.
1
3 июня 2024
Заказывала себе тут кредитную карту. Самой картой довольна. Но сейчас не об этом. Сделали мне ее в рекордные сроки, 40 минут и карта у меня на руках. Сотрудники вроде бы хорошие, само отделение приятное и чистое
3
3 апреля
Офис небольшой, но удобный. Сотрудники не пытаются отвязаться побыстрее, а действительно помогают, хоть ты у них ничего платного не оформляешь. Долго разбирались с настройками приложения, не получалось его установить сначала, а потом мне показывали как оно работает. Очень благодарен за такую консультацию
1