В этом отделе получала стикер, понравилось, что сотрудники не просто отдают продукт, но и рассказывают про него более подробно, так что спокойнее как-то.
2
2
Саша Ч.
Знаток города 2 уровня
27 марта
Не люблю, когда приходится тратить много времени на оформление любых услуг в банке. Здесь меня приятно удивило, что вся процедура оформления карты была максимально быстрой.
Если у вас есть пару лишних часов в жизни, забегайте в это отделение. Обслуживание очень долгое.
Посмотреть ответ организации
Алиса Чернышева
Знаток города 15 уровня
28 марта
Небольшое, но уютное отделение. Сотрудники внимательные, помогли оформить, вернее выдать, кредитную карту. Ждала минут 10, не больше. Кофемашина отсутствует в офисе, но это мелочи. Главное, что работают качественно и есть электронная очередь
Получала тут дебетовую карту, выдали без проблем. Сразу помогли активировать, это плюс, не придется дома искать как это сделать. Лишних услуг не навязывали, все отлично.
Благодарю сотрудников за помощь с подключением автоплатежей, хотел настроить автоматическую оплату коммунальных услуг и интернета, но побоялся почему-то настроить сам :)
То, что Альфа банк самый клиентоориентированный банк, не секрет ни для кого. Поэтому тут и народа много, ведь всем хочется получить хорошее обслуживание не потратив много времени)
Вообще не впечатлила новая концепция банка. Как в игре: менеджеры банка перемещаются по залу с ноутбуками, как персонажи какой-то игры. Куда идти, кого ждать? Раньше всё чётко: знаешь куда, к кому.
Народу всегда много, очередь. Но операционистов много и быстро обслуживают. Программное обеспечение отличное. Меня обслужили за 10 минут. Всё объяснили, подсказали, как лучше.
Маленький зал, куча народу, терминал для талонов не работает, чтобы занять очередь, нужно отстоять очередь чтобы узнать что ожидать свою очередь нужно более 40 минут. Обслуживание не оценю, так как просто ушел. Это просто моак, а не банковское отделение, стыдно в 2024 году должно быть за такой сервис.
Принял решение рефинансировать кредит в другом банке, узнал условия в Альфе, получилось выгоднее по ежемесячному платежу и переплата меньше. Оформили быстро, мне всё понравилось.
Все культурно и вежливо. Не работает система электронной очереди. Персонал абсолютно не интересует почему клиенты закрывают счета и уходят к конкурентам.
1. Опенспейс - отвратительное решение для банка.
2. Авторизация пользователя для получения талона никак не ускоряет очередь.
3. На информационном табло теперь можно видеть только ожидающих и занятых менеджеров.
4. В момент вызова никаких оповещений, кроме окрика менеджера, нету. Даже на табло.
Альфа банк, это банк всем банкам банк. Сотрудница подробно объяснила все меня интересующие вопросы, рассказала все подводные камни при использовании карты, не капельки ни сожалею что выбрала именно это банк!
1
Наталья В.
Знаток города 7 уровня
24 сентября 2023
В этом отделении меня приятно удивило доброжелательное и учтивое отношение сотрудников.Они оперативно и качественно консультировали по всем вопросам.Особенно удобно было наличие банкомата для оплаты услуг прямо в отделении-такого не встретишь везде.Спасибо!
Отличный банк, с современными технологиями, красивые офисы, достаточно высокая скорость обслуживания, так же , онлайн поддержка быстрая и информативная. Выбираю этот банк для своих ежедневных покупок, и советую всем!
5
Андрей Тихонов
Знаток города 12 уровня
5 марта
На удивление легко и просто получил одобрение на вполне приличную сумму кредитования. Теперь знаю куда обращаться если понадобится ещё один оформить. Никаких отказов и палок в колеса, персонал замечательный!
Даниил Астафьев
Знаток города 14 уровня
15 ноября 2024
хотел взять в банке кредит, предварительный лимит меня не устроил, поэтому пришел отделение чтобы понять, как его можно поднять. помогли мне прям на месте подключить гос услуги, мол так шансы возрастают. через 2 дня мне прилетел положительный ответ, лимит подняли.
Артём Макаров
Знаток города 14 уровня
30 августа 2024
Хороший интерьер, просторный офис с множеством мест для клиентов. Организована очередь по талонам, никакой путаницы. Был тут впервые, но точно могу рекомендовать этот офис для посещения, по крайней мере меня сервис устроил на все 100.
Приходил оформить кредитную карту. Пришлось ждать в очереди, сотрудники много раз извинились за ожидание, что сгладило впечатление о банке. Процесс оформления быстрый, минут 10-15.
Безумное долгое обслуживание, Пришел забрать карту, Думал 10 минут делов и готово, Пришлось Там просидеть 2 часа, Может мне просто не повезло с работником, Ну так все очень долго
Банк хороший, но отделение не очень. Постоянно много народа. Приходится по полчаса сидеть в очереде друг на друге. Надеюсь после ремонта станет лучше, но не факт, надо расширяться такому банку в нашем городе. Удивляюсь, что столько денег идёт на рекламу, а удобств никаких.
1
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна Подлесная
Знаток города 5 уровня
3 марта
Конечно здесь бывают очереди, это небольшая проблема данного филиала , но в целом сервис меня радует, никаких нареканий нет!
Есть вклад, в Зеленоградском отделении к 1824, хотели закрыть 27.03.23 заказали деньги, девушка все проверила и пригласила на 01.04 23г но после 14 часов. Пришел, долго ждал, в 4 окошко пригласили и работница ушла.8минут ходила а потом мне предложила уйти и еще подождать, ей надо обслужить другого клиента., после меня в другие окошки прошли 3 человека .Жалобную книгу добивался 40 минут, не давали, старшего смены не звали. Попросился в освободившееся 2 окошко, оказалось доверенность закончилась, деньги не дали, заказал на 03.04. 23 , но утром не выдают-приходите после 14 часов, Так срывают покупку гаража. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК. Не советую всем этот банк.
Очень молодые специалисты. Очень все хорошо объяснили и обслужили как надо! Очень так сказать гостеприимны:) Только открыл карту прошло 5-10 минут ну была очередь но она маленькая :)
Будьте осторожны!!! при оформлении кредита. Навязывают ненужную страховку, в 1/3 кредита, которая ни на что не влияет. Если в течении месяца после оформления кредита не сходите в АС-Ж и не напишите от неё отказ, потом будет сложно её вернуть. Всё менеджеры будут утверждать, что она возвратная (при досрочном погашении), но это чушь!!!
5
1
Посмотреть ответ организации
Гриша Курцин
Знаток города 11 уровня
11 марта
В этом отделении я узнавал интересующие меня вопросы по кредиту. Девушка разложила мне все по полочкам максимально подробно, не было никакого официоза, первоклассное банковское обслуживание.
На входе в отделение банка девушка-консультаннт грамотно объясннила порядок обслуживания. Очередь была небольшая. После вызова по талону девушка-оператор быстро и профессионально всё мне рассказала и решила все мои проблемы, связанные с кредитными продуктами.
Остался очень доволен. Персонал внимательный и благожелательный.
Посещение банка 05.09.23
Очень плохо налажен процесс обслуживания. Обратилась в данное отделение, что- бы поменять номер в личном кабинете, получила талончик, после 30 минут ожидания моя очередь так и не подошла, зато люди чьи номера были после меня уже все были приглашены к специалистам. Обратилась к администратору, она попросили подождать пока разберутся в проблеме, прождала ещё 10 минут, подошла администратор и сказала, что они не знают как так получилась, что моего талона вообще нет в системе и попросили подождать ещё, пока освободиться специалист ( который прям в этот момент пригласил другого человека).Сколько ещё по времени ожидать она не смогла мне ответить. В результате пришлось уйти так и не дождавшись обслуживания.
Пришел с проблемой, быстро решили её. Но выходные очереди большие
Дарья Воробьева
Знаток города 18 уровня
18 января
Отличный банк, еще и рядом с домом. Заказала сюда карту, выдали за 10 минут. Супер. Еще плюс - работают по субботам.
Тилия Фаридовна
Знаток города 11 уровня
23 января
Потеряла карточку дебетовую вместе с телефоном. Пришлось срочно в банк идти, без карты ни в приложение не войти. Девочки- умнички, быстро мне карту заблокировали, сказали, чтобы я сим-карту у оператора заблокировала. Карту тоже скоро получу. Отделение🔥
Обслуживание как на базаре.
Менеджеры бегают от стола к столу. Талоны - очередь не работает. Живая очередь в единственную кассу. Может надо было одеть красные носки.
Компетентные сотрудники. Быстро установили приложение, оформили карту. Уютное место, непохожее на другие)
Ева Зайцева
Знаток города 12 уровня
28 января
Даже если приходится немного подождать, это не превращается в проблему. Удобные кресла, возможность зарядить телефон, спокойная обстановка, ожидание проходит незаметно
Удобно расположен банк. Доступные банкоматы 24/7. В банке можно получить любую консультация, персонал приветлив и всегда ответят на любой вопрос. Ознакомят с предложениями и помогут выбрать выгодные предложения. Рекомендую посетить банк, чтобы убедиться!
Заблокировали счет и вход в приложение! Приехал в банк и жду ответа от СБ боле 2 ч по телефону !!!
Я как клиент банка не могу снять свои дс в отделении , пока сотрудники не дозвонятся до СБ !
Всем доброго времени суток!
Вернулся обратно в этот банк как заработный клиент. Оформлял кредитную карту. Получил профессиональную консультацию по услугам и договорам ! За это отдельное спасибо Кодак Татьяне Сергеевне.
С уважением, Ким Д.А.
Оформили карту подростку. Специалист сказала, что сегодня НЕОБХОДИМО
подтвердить карту на Госуслугах. Потратили несколько часов на подтверждение полного доступа в Госуслуги. Карту подтвердить не смогли, стали звонить на горячую линию с вопросом, а зачем всё-таки? И тут выясняется, что это делать вовсе не обязательно, просто, если когда-нибудь через 100 лет ребенок соберётся взять кредит, ему будет проще это сделать. Отлично, спасибо за работу! День был потрачен не зря!