Очень понравилось отделение. Новый формат зашёл по душе. Так скажем неформальная обстановка и общение с менеджером. Все решили, ушёл с приятным осадком
Вежливый персонал, со мной очень долго провазились, устанавливая личный кабинет в смартфон, огромное спасибо за потрачено на меня время
elhaglar
Знаток города 5 уровня
14 ноября 2022
Впервые в офисе Альфа-банка. Очень необычной показалась система назначения сотрудника, а не окна: сначала было вообще не понятно, что делать и куда идти :)
Очередей не было, ждать долго не пришлось, оформились быстро.
2
Нина В.
Знаток города 8 уровня
24 октября 2022
Ужасный банк ,сотрудники в Румянцево нагло обманывают пытаясь впарить кредитную карту . Пришла в банк для получения зарплатной карты ,а сотрудник говорит без кредитной карты мы вам не сможем отдать вашу уже готовую дебетовую карту ! Это как так ???оператор по телефону говорит что это никак не может быть связанно . Просто ужасный сервис , наглый Обман клиента . Будте бдительны если вдруг придётся идти в этот банк . Я туда больше не ногой !
Все-таки в к который раз убеждаюсь, что Альфа хорошо ориентирована на клиентов. Сегодня меня прпустили в филиал с собакой, соба в наморднике, на поводке и шлейке, вся по закону безопасная. Но, как бы там ни было, имели полное право отказать. Однако, я спросил разрешения и, мне разрешили.Важно,что руководитель уточнила размеры собаки, посмотрела на поведение и дала добро. То есть, человек старается и решает нестандартные ситуации, а не как шимпанзе при слове собака бьется в истерике, или наоборот: заходи кому ни лень, хоть с тюленем, хоть конем. Спасибо. Рад, что заехалл в этот филиал.
Не помню имя сотрудника, но когда пришла забирать перевыпущенную карту он пытался мне навязать разные услуги банка которые мне не нужны, в частности инвестирование, при этом не обьясняя что именно он хочет мне открыть. Упор был что это бесплатно для меня, а ему приятно будет. Не приятно когда из тебя делают дурочку.
Очень долго ждать по бизнесу работаю в его 2 человека человека- пока не сообщил сотруднику что жду уже очень долго сказал возьмите ещё один талон уже 3 талон после этого подошли
8
Евгений Фоменко
Знаток города 23 уровня
9 сентября 2021
Хорошее отделение. Чисто, просторно, удобно.
Сотрудники работают прекрасно: всё быстро, по делу, без проволочек. Одно удовольствие.
1
4
Сергей
Знаток города 8 уровня
11 апреля 2023
Быстрое и качественное обслуживание, внимательные сотрудники, рекомендую.
Я инвалид 2-ой группы.являюсь должником Альфа банка.Я неоднократно пыталась договориться с банком.Платила деньги.Сейчас у меня по решению суда,и котором я не знала,арестовали карту МИР.Отобрали все.И продали мой долг коллекторам.Жить не имеет смысла.
2
2
Ольга А.
Знаток города 5 уровня
25 октября 2023
В отделении получила помощь в оформлении кредита. Все заняло минут 15, что было невероятно быстро.
Отвратительный банк! Вечно закрыт до n-ного дня. Операторы в колл центре тоже ничего не знают, вообще никто ничего не знает. Приложения нет, сайт еле дышит. Обманывают с условиями по картам.
3
Ирфан
Знаток города 18 уровня
6 мая 2023
Чтобы взять Талон нужно вести номер тел или id клиента, а если я новы клиент и хочу просто узнать, все равно оставляешь номер, менеджеры ищут тебя по лицу в зале
1
1
Deb Hauling
Знаток города 12 уровня
16 августа 2023
Ужасный офис. Пришел получить корпоративную карту. Менеджер долго не мог понять что есть такая карта моментум. По итогу не оказалось пластика в офисе!!!! Это как????
Консультанты не смогли ответить на вопросы по поводу карты. Сказали «это странно» и отправили обратиться в суд.
5
Бахрам А.
Знаток города 5 уровня
19 декабря 2022
Самое отвратительное отделение Альфа Банка с которым мне только приходилось сталкиваться. Сотрудники ведут себя так как будто посетители им чем-то обязаны, заинтересованности помочь клиенту в решении его вопроса - 0. Искренне не понимаю как при таком отношении этот офис до сих пор существуют
Очень муторное обслуживание и направление к окну которое не решило вопрос. По итогу очередь в банкомат , благо там помогли. В итоге повторное посещение.
отличное новое отделение, сотрудники вежливые и аккуратные. единственный минус - неактуальная информация в Яндекс картах, на сегодня (19/06) карта пишет, что закрыто до вторника, хотя отделение работает. но может это косяк карты. а так все супер!
1
Ремонт Кофемашин Кофе Доктор
Знаток города 21 уровня
19 июля 2022
Самый отвратительный банк с которым я сотрудничал, всегда навязывают проценты за не понятные не где не прописанные услуги, обращения обрабатывают больше месяца, даже приложение норм не могут сделать - в итоге не когда не кому не посоветую сотрудничать, мои друзья и родственники это название даже слышать не будут! Отвратительно !!!
Филиал удобно расположен.
Рядом метро и автобусы.
Служащие были вежливы и доброжелательны.
Все проблемы быстро решил.
Рядом фастфуд, перекусил.
Что ещё надо!)
Отвратительное отношение сотрудников. Гоняют друг к другу. Хватаются за всех подряд, не доводя свою работу до конца. Объяснять ничего не хотят.
3
Светлана
Знаток города 9 уровня
17 августа 2022
Хорошая идея - не ты идешь к консультанту, а он к тебе идет! Была 3 раза, ожидать больше 2-х минут не приходилось, но по другим вопросам посетители ждали подольше. Кофе, быстрое решение вопросов.
К сожалению, некоторые сотрудники не могут даже внести изменения паспортных данных.. у меня просто один вопрос, а как вы работаете, если элементарные вещи не можете сделать?
Сотрудники не компетентны, сказали что я не могу внести на счёт €, другому человеку по банковской доверенности. Резидент вносит резиденту. Уверяли меня два сотрудника, пока не позвали руководство. В очереди просидел 15 минут.
Хороший офис. Записался по времени, приняли сразу. Заказал дебетовую карту, обещали, что придёт смс через пару дней, смс так и не пришла, а уже почти неделе. Не хорошо. Минус пару звёзд. Дальше посмотрим.
Новый формат себя не оправдывает. Сидели в очереди более часа. Сотрудники работают расслаблено, на вопрос нормально ли это столько ждать, ответили «ну да»
1
Крис
Знаток города 6 уровня
1 июля 2023
Не плохо.Все зависит от конкретного сотрудника, иногда бывают как амебы, но в целом все хорошо)
Менеджер по работе с клиентами молодец, а вот девочки на входе, так сказать на ресепшене, две торгашки с ближайшего подмосковного рынка, с клиентами разговаривать не умеют или оценивают по авто на котором вы приехали к банку! Портят все отношение к банку.