Альфа-Банк
333 отзыва
16 июня 2024
В банке я была позавчера, уже вечером, почти перд самфым закрытием. Мне нужно было взять справку о том, какие и когда счета были у меня открыты в банке. Сотрудник Ангелина предоставила мне все документы, которые я запросила, и главное, что сделала это без задержек. Рекомендую!
7 июля 2024
Пришла брать потребительский кредит, обслуживала менеджер Кристина, показалась очень доброжелательной. Хоп хоп, туда сюда и мне навесили страховку в 250 тр, от которой я теперь не могу отвязаться. Не советую данный банк и данного сотрудника.
1
1
9 февраля
В офисе Альфабанка мне нужно было получить заем на покупку недвижимости. Сотрудник младшего звена помог с оформлением документов и ответил на все мои вопросы. Я очень довольна, что решила обратиться именно сюда.
19 июня 2024
В данном отделении банка работают некомпетеные сотрудники. Пришла в банк и с порога не довольные лица и наезды. Решить мою ситуацию не смогли, пришлось обратиться в отделение банка города Королев, там почему то мою проблему решить смогли)
3
2
9 ноября 2024
Было приятно посетить данное отделение. Внешняя составляющая тоже важна, потому что есть ожидание и приятнее проводить его в красивом офисе. Обслуживала меня девушка, все как положено, вежливо и с улыбкой. Дискомфорта не было от слова совсем, поэтому хорошая оценочка заслужена)
1
27 февраля
Пользуюсь услугами этого офиса на протяжении одного года. Пока не могу припомнить какой то конфликтной ситуации. Мои запросы всегда решались оперативно. Одна только консультация по депозиту принесла очень неплохой доход)
4 декабря 2024
Дебетовая карта огонь. Оформили все по-быстрому и главное по условиям всё круто. У карты бесплатное обслуживание и можно копить кэшбэки, что здорово
18 февраля
Быстро заменили карточку на новую, потому что у старой хоть срок использования еще не вышел, но цифры все стерлись от частого использования, а за данными лезть в приложение все время неудобно)
1
30 ноября 2023
Ребенок сидит в чек скане,для вывода средств понадобилось открыть карту Альфа банка дебетовую..... оформили заявку онлайн....карту привез домой курьер....сфоткал паспорт и ушел....на следующий день карта не заработала.... курьер перезвонил попросил подъехать в офис....поехала .... все оформили быстро....активировали карту и вместе с ней заявку на кредит (я не просила).... через 5 дней узнаю по телефону с которого мне позвонили ,что на меня пытались оформить кредит в разных банках....в том числе и в Альфа банке подана заявка..... кто-то сливает паспортные данные и потом оформляет кредиты....и не известно чем это закончится.... завтра поеду в прокуратуру писать заявления
7
4 ноября 2024
Посещал банк, чтобы проконсультироваться по условиям кредитки. Консультант клевый, объяснил все нюансы, помог подобрать выгодный тариф. Оформление заняло совсем чуть-чут времени. Ощущение, что банк действительно ценит время и заботится о своих клиентах, спасибо
1 августа 2023
Не советую этот банк . Много лет была зарплатным клиентом этого банка попросила кредит на покупку квартиры не дали ездила в банк в течении недели и просиживала там очередь многочасовую после того как очередь подходила приходилось ещё сидеть в кресле по 3-4 часа в ожидании ответа от банка в итоге кредит не дали сказали что ваша зарплата слишком маленькая для кредита тогда моя зарплата составляла 37000 тысяч рублей , но зато другой банк мне не отказал в кредите , а это Банк ВТБ. В Банке ВТБ меня встретили радушно и дали кредит за 2 минуты без всяких заморочек и многочасовых ожиданий поэтому не тратьте своё драгоценное время в ожидании кредита от альфа банка, а смело идите в ВТБ Банк вас там радушно примут и дадут кредит.
10
2
17 октября 2024
Была в поиске лучших условий для вклада, и это отделение меня не разочаровало. Я долго сравнивала и выбирала) Всё объяснили доходчиво и предложили оптимальный вариант. Чувствуется, что здесь работают профессионалы.
13 мая 2024
Зашла в филиал на Пролетарском проспекте и поняла, что Альфа банк ни на какой другой банк не променяю. Мне важно, чтобы сотрудники не хамили, чтобы могли проконсультировать на отлично, и в Альфа банке это есть всегда!
2
1
18 августа 2024
Специалист банка доступно предоставил полезную информацию по моему вопросу. 5 балов за обслуживание и внимательное отношение к клиентам!
17 января 2024
Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудников за отличную работу.Все вежливые,объясняют доступно.Мне оформили карту легко и быстро.
1
8 ноября 2024
В офисе много зелени, очень оживает помещение. Народа не много, работников в достатке. Тут очень комфортно и я с удовольствием тут бываю.
1
16 января 2024
Пришёл как новый клиент. Ноль внимания. Ни здравствуйте ни зачем пришли... Все в делах. После Сбера и ВТБ не привычно. Там либо приветствуют либо дают талон. После обращения- сказали все заняты. Потом освободился специалист. Общение понравилось, вежливо и компетентно. но по визиту осадок остался. Наверное зря решил добавить ещё один банк в копилку. Но зато стал ценить ВТБ)
7
1
18 ноября 2024
Была в Альфе, чтобы настроить мобильное приложение. Сотрудник очень вежливо и терпеливо помогал мне, показал все функции, объяснил, как пользоваться. Теперь никаких проблем с приложением
20 сентября 2023
Заказывала зарплатную карту. Менеджер Никита был очень вежлив и ответил на все вопросы. Очень быстро обслужил еще и установил приложение банка, которого нет в App Store, за что отдельное спасибо ему и разработчикам. Это было для меня очень важно.
В офисе приятная атмосфера, очень чисто, сотрудники одеты с иголочки и очень доброжелательны ☺️
2
1
30 мая
По обслуживанию никогда не возникало вопросов у меня, всегда быстро и с толком все делает мой менеджер, всегда на месте ребята, в работе, не создают больших очередей.
2 июня 2024
Оформляла тут дебетовую карту. Сделали быстро. Все четко и по делу. В отделении есть, чем дышать, менеджеры приятные
1
22 мая 2023
Хорошее отделение, вежливые и компетентные менеджеры, все модернезировано, очень чистенько. Ну и очень удобное расположение. очень хорошо, что открылись здесь.
1
19 июня 2024
Не уважают тут клиента. Пятиминутную проблему не помогли решить за почти час. Обслуживание в конце рабочего дня ведется только сотрудником "при входе", а остальные уходят с работы досрочно.
3
29 ноября 2023
Контора на уровне микрокредитных организаций. Хотел взять кредит на ремонт - работаю официально, нормальный доход. Менеджер вкатала мне предложение под 35,34% годовых. Это бы ладно, неадекватные предложения - дело добровольное, но!!! Я два раза попросил озвучить мне эффективную процентную ставку - она тупо лопотала про 20% годовых. Вывод: либо сотрудник не знает базовые для работника банка термины, либо это прямой обман клиента. Зам. менеджера Максим отказался общаться по поводу жалобы на обман - я знаю, что этот отзыв прочитает руководство Альфы, так что горячий привет!
7
13 ноября 2024
Хороший филиал, персонал быстро работает. Огорчает что банк закрыт по субботам. Было бы удобно. Но и так тоже хорошо, особенно то, как персонал относится к работе. Все консультации отличного качества
27 февраля
Очередь не помешала мне получить прекрасные рекомендации о условиях вклада. Сотрудники отлично разбираются в вопросе, это видно сразу. Визит считаю полезным
30 ноября 2023
Специалисты по работе с Клиентами весьма посредственные, на контакт не идут, работают строго по скрипту как роботы, к Начальству за советом в нестандартных ситуациях обращаться не хотят или боятся, давая не корректную информацию Клиентам, отправляя на 7 кругов ада на сбор документов, когда вопрос может решить Руководство здесь и сейчас.
Клиентоориетированность оставляет желать лучшего
5
11 июля 2023
Около месяца назад оформил дебетовую карту в этом отделении. Хочу отметить грамотную речь сотрудника, быстрое оформление карты. Отлично и понятно обьяснили все нюансы. Сотрудник рассказал мне о программе повышенного кэшбэка на такси через приложение. Рекомендую!
1
1
27 августа 2023
Расположено рядом с остановкой,персонал позитивный и добрый,вежливый,объясняют доходчиво и понятно Сам офис с интересной обстановкой
25 августа 2023
Не пользовалась картой несколько лет, лежала пустая. Решила зайти в личный кабинет и увидела долг, сумма ушла в большой минус, каждый месяц снимали по 180 рублей за обслуживание. Естественно никто не уведомил не смс, не звонком. Пришла в отделение закрыть карту, там одни тинейджеры с ноутбуками ничего не знающие. Обратилась к девушке, так вот девушка крайне неприветливая, отвечает грубо, закрыть карту она не смогла, не знает как, в итоге я при ней сама звонила и закрывала через горячую линию. Она встала и с недовольным лицом ушла, молча… не любят там посетителей, вы консультантов отвлекаете от чего-то важного. Грубость, нежелание помочь, не приятно в целом.
10
2
18 августа 2023
Хотела оформить дебетовую карту. Сначала заполнила анкету он лайн, в которой указала, что получить карту хочу только в офисе банка. Перезванивает курьер и говорит, что по этой заявке может привезти карту только курьер и только не эмбосированную карту. Говорю, тогда не нужно, обращусь в офис, так как мне принципиально оформить именную. Курьер отвечает, что в офисе именную тоже не выпускают. Пришла в офис, оказалось, что они могут и эмбосированную карту выпустить и по моей заявке. То есть курьер соврал. Но банк карту так и не выдал мне. Так как 20 лет назад у меня была карта этого банка, которую я закрыла тоже около 20 лет назад. И теперь им нужны все мои данные о ранее выданных паспортах и свид о браке и возможно что то еще, но я вже не слушала. Карту в этом банке я не получила..
8
12 ноября 2024
Я была очень рада, когда узнала, что можно рефинансировать. Сотрудники банка сразу же помогли мне. Они были очень профессиональными и дали мне хорошие советы. Было видно, что они знают свою работу и понимают, как важно всё делать правильно. Мне очень понравилось, как меня обслуживали в этом отделении банка.
30 января
Обслуживание хорошее . Но плохо что не работают в выходные дни
1
11 апреля 2024
Написали, что выпустили на мое имя кредитную карту, но сами вручили дебетовую и сказали до свидания. Помогли установить приложение в телефон, но на следующий день оно слетело, вот и вопрос зачем вызывали, ответ один, чтобы обмануть.
1
18 февраля
За месяц накопила кэшбек почти 1000 р с картой альфы. При получении мне про него рассказали и помогли приложение на телефон скачать. Отнеслись ко мне тут с пониманием)
28 ноября 2024
Я захотела сделать платежный стикер. Подруга уже пользовалась им и очень советовала. Я обратилась в это отделение и осталась очень довольна работой специалиста. Отработал как часы, все идеально, быстро, без сложностей. Рассказал много полезного об использовании стикера, как прикладывать. где в приложении что отображается.
25 марта 2024
Не пожалела, что обратилась сюда, все очень понравилось. Мне нужен был кредит, который мне оформили быстро и не потребовали много документов. Атмосфера в отделении приятная, современная и комфортная, места достаточно, есть где посидеть. Персонал банка грамотен и умеет общаться)
3
28 октября 2024
Офис просто замечательный, хотя и тесноват. Сотрудники банка работают оперативно и чётко, уделяя внимание каждому клиенту. Они помогают и молодым, и пожилым людям разобраться в продуктах банка.
1
16 апреля 2024
В отделении банка уделяют внимание деталям и комфорту клиента .
Рекомендуеться приходить в самом начале рабочего дня для более быстрого обслуживания.
1
18 ноября 2024
Я пришла забрать свою первую дебетовую карту Альфа банка сюда, раньше обслуживалась у конкурентов. Сразу со схода оценила идею сделать такой современный и близкий людям банк, здесь действительно куда приятнее находиться. Атмосфера деловая, сотрудники вежливые, даже к душнилам находят подход и обслуживают качественно и быстро.
26 июня 2023
Первый раз побывала в банке, в котором чувствуешь себя как в кафе) Очень необычно и смело. Сотрудники вежливые, обслужили меня быстро. Впечатления положительные
1
29 марта 2023
Очень доброжелательные сотрудники. Все рассказали и объяснили, помогли решить вопросы. Отдельное спасибо сотруднице Наталье за отзывчивость и помощь. Если есть возможность, то рекомендую всем обращаться в этот банк.
1
1
3 декабря 2024
Получила хорошую консультацию по вкладам. Менеджер подробно и простыми словами объяснил как все работает, а также помог мне рассчитать выгоду. Классный банк
4 ноября 2024
Если хотите получить быструю услугу, готовую карту забрать или что-то подобное, рекомендую обращаться в офис. Сотрудники работают очень быстро, на все вопросы отвечают, ждать в очереди долго не приходится. Обращаться в этот банк советую.
12 апреля
Быстро удобно, жалко, что доставка к нам нету
1 декабря 2023
Отличные сотрудники, спокойная атмосфера, уютно, стильно. Работники банка внимательные и компетентные.
1 декабря 2024
Была тут недавно, чтобы оформить кредит. При небольшом скоплении народа этот процесс понравился. Не нужны никакие подтверждения дохода, все получилось оформить по паспорту. Также время рассмотрения кредита не затянулось. Все за один день сделали . Услугой довольна
1 ноября 2024
Получал тут карту, доволен. Как строится очередь разобрался достаточно быстро, это не сложно. Карту сразу помогли активировать. В общем, все отлично.
25 октября 2024
Были проблемы в работе с интернет-банком, решила посетить отделение для получения помощи. Консультант выслушал все мои жалобы, предложил решение. Спустя некоторое время все было восстановлено, с удовольствием продолжаю пользоваться банком
21 сентября 2024
Банк однозначно хороший. Не смотря на скопления людей в пиковые часы. Приятные сотрудники с хорошей подготовкой. Что еще нужно? есть где присесть, если приходится ждать. Высокий стандарт обслуживания тут соблюдается на 100 %. Это не раз подтверждено моим личным опытом