Приезжала в офис 18.04.2024 для заказа выписки по счету за 10.03.2020, сотрудник отказал в предоставлении выписки, потому что данный счёт они не видят
Мне необходима выписка для предоставления в организацию, чтобы осуществить возврат денежных средств, к сожалению, альфа банк препятствует этому как может и я в минусе на 8000 рублей :)
5
2
Посмотреть ответ организации
Марк Колесов
Знаток города 15 уровня
27 мая
Короче, попал я на злоумышленников. Деньги начали списывать с карты. Сразу обратился в банк, и повезло - ребята быстро заморозили карту и предложили новую оформить.
Заказывал стикер и крайне разочарован сервисом офиса:
1) Привязали просто бесполезный лишний счет, уверяли меня , что без него не обойтись и заказывая стикер у меня должно быть два счета. Из за этого сами же запутались и стикер прицепили не к нужному счету, после чего невозможно было пользоваться стикером.
2) Данный вопрос пришлось решать в офисе, хотя моей подписи им не нужно было, почему нельзя было это сделать удаленно? И опять же уверяли, что два счета это норма и второй убрать нельзя, они просто перецепят счет на нужный, а другой просто будет так . А ЗАЧЕМ?
3) Сказали к вечеру заменят и позвонят лично, ждал 3 дня и решил вопрос сам через поддержку и как оказалось ненужный счет МОЖНО БЫЛО УБРАТЬ И ТЕПЕРЬ ОН ОДИН У МЕНЯ, как и должно было быть
4) Я спросил точно ли мне не дали никаких доп. услуг и не будут ли списываться деньги за какие то услуги? Мне ответили, конечно же НЕТ. Но сегодня узнал, что за 149₽ у меня все таки привяза услуга по «бесплатным переводом»
Вообщем пожалел, что согласился на это, лучше бы заплатил 700₽ за Тинькофф стикер и эта сумма стоило бы того, чтоб меня не обманывали и не дергали в офис
В сравнении с другими банками это просто рай! Чистота, приветливый персонал и оперативное обслуживание.
2
6
Галина Чернявская
Знаток города 15 уровня
6 апреля
С дочкой приходила и пока мы общались с менеджером, она сидела отдельно и книжку детскую листала. Не мешала никому. Приятно что тут все продумано
1
Ландыш Рустамовна
Знаток города 4 уровня
20 августа 2024
Отделение отличное, удобно добираться, есть где машину поставить, народу немного, операционисты работают быстро, очередь не плодят. Помощь действительно оказывают, не отнекиваются от тебя, если ситуация сложная. Я рекомендую это отделение.
1
Даниил Комаров
Знаток города 15 уровня
5 февраля
За три часа одобрили мне с женой кредит на покупку бытовой техники. Теперь сможем все купить разом. По проценту не обидели, у конкурентов предлагали выше.
Раньше был просторный, удобный офис, сейчас помещение маленькое, какая-то неразбериха, все сидят друг на друге. В помещение очень жарко и душно. Консультантов явно не хватает. Свой вопрос приходится озвучивать на всю толпу, никакой конфиденциальности нет. Верните все как было.
Получил автокредит. Оформил его с первого раза, сумму одобрили быстро, куча бумажек не потребовалась, жену тащить в банк тоже не пришлось и трясти с нее согласие на получение автокредита))).
1
1
Анастасия
Знаток города 6 уровня
24 декабря 2024
Обновляла лимиты по корпоративной карте.Задачу решили быстро, без задержек, что для меня очень важно.
Лучшее отделение банка в котором мне удалось побывать!
Матвей Иванов
Знаток города 13 уровня
22 февраля
В обед пришел забрать карту. Очередь маленькая, всего пару человек, которые прошли за 5 минут. Карты под рукой у сотрудницы, получил быстро. Вопросов не имею
1
Михаил Титарчук
Знаток города 15 уровня
12 сентября 2024
Офис сам по себе прикольный и чистый, внутри светло и много зелени, а также много свободного места где можно присесть и спокойно подождать своей очереди.
1
Валерия С.
Знаток города 4 уровня
27 февраля
За последние полгода дважды приходила за консультацией - каждый раз оставалась довольна скоростью обслуживания и качеством консультаций.
Сотрудник Альфа банка по улицы Гончарова 25 г. Ульяновска .Любовь профессионал своего дела , объясняет всё понятно , вежлева с улыбкой встречает клиентов . Спасибо .
Добрый день! Сегодня посетила отделение банка на улице Гончарова 25. Отвратительное отношение консультантов на ресепшене. Не умеют разговаривать , на вопросы отвечают аргессивно. Ужасное отношение к клиентам. Больше никогда не обращусь в этот банк.
Вообще неудобная парковка! Точнее полное ее отсутствие! Консультанты вежливые, очереди небольшие, но есть. Банкоматы всегда работающие. Если бы проблем с парковкой не было, было бы 5 звёзд.
Офис один из самых лучших в Альфа-банке. Всегда персонал отзывчивый, помогал мне не раз в решении вопросов по дебетовым карточкам. Даже придраться не к чему, радует подход к клиентам, без навязывания ненужных услуг
Эквайринг просто топ. столько вариантов предложили в отделении, можно было и растеряться. Подобрал сотрудник самый удобный для меня. Граомтному персоналу большое спасибо!
Очень плохой банк!!!Не советую с ним работать не юридическим не физ.лицам!!!Блокируют карты даже не разбераясь в документах!!!Не советую котегорично!!!
Сотрудницы в отделении работают просто отлично, всегда улыбчивые, вежливые, грамотные. Помогли перевыпустить карточку за считанные минуты. Минимум очередей, так что даже придраться не к чему)
1
3
Полина Зайцева
Знаток города 14 уровня
14 февраля
Никогда не боялась приходить сюда за помощью, со стороны персонала виден всегда доброжелательный настрой и готовность мне помогать
Маргарита Анисимова
Знаток города 4 уровня
24 июля 2024
Была один раз и совсем недолго, но успела посмотреть как работают консультанты. Все вежливо и очень качественно, в плане общения с клиентом, и мне мой консультант тоже понравился.
22.12.2023г. Открывала впервые счёт в Вашем банке по адресу Ульяновск, ул. Гончарова 25. Ваш работник Амина, проявила высокий профессионализм, внимательность, доброжелательность.
Впечатление Вашего нового клиента в моем лице, положительное.
Большое спасибо.
В этом болоте творится неладное. Прислали зарплату, с неё сняли 50% как и положено по аресту. На следующий день прислали расчёт по больничному. Сняли также 50%, и оставшуюся зарплату , которую я не успел снять, т к. плохо себя чувствовал и не мог добраться до банкомата. Все коды от работодателя были проставлены. На горячей линии мотивировали это невостребованным остатком. Никакой защищённости клиента. Перехожу в другой банк и советую всем сделать также.
Получала карту в марте, оставляю отзыв только сейчас) Карта прикольная, условия правдивые и сотрудники в отделении молодцы, что сразу мне про все условия рассказали)
Недавно посещал банк, для получения платежного стикера, очень остался доволен работой сотрудника Лилии. Любезно предоставила мне услугу качественно и быстро. Все подроьно рассказала и настроила. Еще мне очень понравилось само место, назодится в самом центре города, плюс у вас очень убтно и красивый ресонт, все для комфорта клиента! Так держать!
Живу недалеко, поэтому этот офис могу назвать самым удобным. Не приходилось долго ждать в очередях. Всегда приятно находиться внутри и получать первоклассное обслуживание за короткое время)
3
Геннадий Н.
Знаток города 18 уровня
5 ноября 2024
Хороший просторный офис, интересная система работы с клиентами, приходишь, берешь талон и садишься куда удобно, через некоторое время к тебе подходит специалист и решает вопрос с которым пришел, специалисты все подкованы по продуктам, не тупят! Надеюсь в будущем ничего не изменится!
Консультация по поводу оформления кредитования на авто понравилась, профессиональный и комплексный подход к клиентам. Никаких очередей, длительного ожидания или кучи бумажек. Все современно, быстро и без задержек)
Ребят Этот ваш новый дизайн напоминает бургерную, Ни какой индивидуальности и конфидециальности, сидишь на стуле а тебя с боку сосед подслушивает. Сотрудники отличные спору нет. Смысл был создать домашний уют, но в итоге как будто они ни куда не торопятся. Решение моего вопроса был закрыть счет и снять оставшуюся сумму, но так как сотрудники отказывают в снятии (возможно из за отсутствия кассы) Я своего решения вопроса не дождался.
6
1
Посмотреть ответ организации
Лидия Т.
Знаток города 4 уровня
12 января
Идея получить кредит на покупку машины возникла неожиданно. Менеджер помог мне быстро собрать документы.
А я часто прихожу сюда за решением любых вопросов, оперативно даже под закрытие работают. Здорово, что за короткое время можно получить консультацию от грамотного специалиста
Сервис быстрый, сотрудники помогли недавно минут за 10 оформить кредитную карточку. Условия выгодные, возможностей много, функционал, кажется, бесконечный. Спасибо)
3
Анна Медведева
Знаток города 15 уровня
7 апреля
Мне помогли здесь. Оформили кредитные каникулы. Очень помогло мне это, на три месяца дали послабление. Спасибо альфе
Анастасия Власенко
Знаток города 11 уровня
7 мая
Взяла кредитку тут и постепенно погашаю, очень удобная карта для всех типов покупок и трат
Некомпетентные сотрудники! Приехали для того, чтобы предоставить новый полис страхования по кредиту, мало того, что нам отказали, сославшись что такое невозможно (поменять страховую компанию по кредиту), так еще и полис забраковали, сказав, что не хватает еще каких-то листов, хотя в другом отделении сотрудники спокойно приняли полис и обслужили нас.