Посетила сегодня данный филиал банка. Специалисту Арине огромное спасибо за уделённое время, быстро помогла решить вопрос по карте и ответила на интересующие вопросы. Единственное что не понравилось, к сожалению я не увидела имя девушки, но поняла что она главный специалист . Я испытала жуткий дискомфорт, девушка влезла в разговор между мной и специалистом Ариной, и ходила по офису и отчитывала всех остальных специалистов очень громко, что даже отвлекало от разговора со специалистом Ариной. С (главным специалистом) девушкой бы провести беседу, как минимум это очень не красиво когда в офисе сидит клиент и слушает как отчитывают сотрудников. Ставлю 5 звезд только благодаря специалисту Арине.
Я уже несколько лет держу вклады в Альфа-Банке. Условия выгодные, проценты начисляются стабильно, а сотрудники всегда помогают с выбором наиболее подходящих предложений. Очень довольна обслуживанием
Все стильно, удобно, мне понравилось. Пока ждала свою очередь выпила кофе, тут для этого есть автомат. В следующий раз буду записываться в приложении, чтоб очередь не ждать.
Понравилось, как сотрудники работают с клиентами. Обращалась с вопросом о кредите, все объяснили понятно, предложили подходящий тариф.
Зона ожидания комфортная, атмосфера спокойная. Чувствуется, что здесь уважают время каждого посетителя.
Сижу в этом сонном царстве третий час. В очереди в кассу была вторая. Прождала 45 минут, пока пустили. Когда вошла - поняла, почему так долго. Девчуля работала по конспектику. Ничего не имею против, если скорость и качество не страдает.. Но, не в этот раз. Промурыжив меня ещё двадцать минут, девочка не знала, как можно решить вопрос, в конспектике не написано. Пришлось вызывать старшую. Вопрос решаем, решаем на месте, но нужно подождать. Это просто пожиратели времени
Представители банка вежливые и видно что всегда с пониманием относятся к вопросам клиентов. Все мои сложности закрывали тут обычно в течение максимум 20 минут. Консультирование проходит в комфортной атмосфере, никаких дополнительных услуг мне ни разу не навязывали, что для меня большая редкость
Всё, что я наблюдаю в этом офисе мне нравится, интерьер и обслуживание отличные ! И банк меня приятно удивил. На прошлой неделе они мне помогли с оформлением кредитки.
Обслуживание очень долгое и странное. Отделение банка похоже на кафе со столиками, но без возможности заказать даже кофе. Ждешь минимум пол часа и сотрудник банка садится к вам за столик, где и происходит обслуживание. Больше не имею желание посещать такие "отделения".
Офис, который не как все
Именно так хочу начать, его главное отличие от многих офисов банков в том, что здесь стиль встреч как в кафе, вы приходите сюда и можете занять свободное место, взять кофе и посидеть, к вам обязательно подойдет сотрудник и вы в такой атмосфере, как деловая встреча или посиделки с другом, можете обсудить вопросы с сотрудниками банка, оформить для себя продукты или просто проконсультироваться
На самом деле очень порадовала обстановка, и крайне необычно для подобного, так как даже я привык приходить в различные офисы, брать талончики и ждать очереди и объявления окна, в которое я могу подойти, здесь в корне наоборот, и это очень подкупает
06.083024. г. в 10:15 пришли в Альфа банк. Взяли талончик. К нам подошёл сотрудник Альфа банка, поинтересовался целью визита. Мы сообщили цель визита. Смотрим, а люди проходят мимо нас. Узнаем у другого сотрудника, почему так ?! Оказывается ( со слов сотрудника ) что тут новый формат. Надо самому пройти за любой свободный стол и мотрудник сам подойдёт. Об этом нигде не было сказано. Мы прошли, к свободному столу и оказалось, что за него нельзя. Т.к. стол находился в открытом кабинете, этот кабинет оборудован СКУД . Но окабинет был открыт. Сотрудник попросил, мы вышли. На замечание, что режимные помещения с документами лучше закрывать,, ну.. ноль эмоций.... Затем сотрудники стали закрывать этот кабинет и пользоваться электронными картами для входа. Привет персональные данные.
Нас приняли, все что мы просили выполнили. К обслуживанию нас как клиентов, вопросов нет. 5+
это г. Владивосток
Недавно стала клиенткой альфабанка и в связи с этим посетила этот офис. Все отлично, стильный интерьер и сотрудники хорошие. Очередь есть, но не очень большая, я только успела кофейку выпить.
Впечатление осталось положительное, банк современный, подобной организации работы еще ни у кого не видела. Все обслуживание проходит за небольшим столиком, как на встрече с деловым партнером) У сотрудника есть ноутбук, там все необходимое. С момента начала оформления кредита до получения перевода прошло всего 20 минут.
Мне нравиться обслуживание в этом филиале. При входе встречает улыбчивый менеджер, помогает с навигацией))). Очередь, если она есть, обычно идет быстро. Операторы молодцы, информацию дают четко и по делу. Мои друзья тоже сюда ходят)))
Внешний вид офиса приятный.
Сделан под кафе. Есть кофемашина. На этом плюсы заканчиваются, начинаются минусы.
Самый главный минус, он собственно и единственный.
Бесконечное время ожидания. Я потратил час своей жизни в пустую из-за безобразно долгого ожидания.
Не выдержал ушёл.
Спасибо.
Первый раз сегодня посетил этот офис альфы. Очень понравилась обстановка в здании. Все чисто и ухожено. Приходил, чтобы узнать условия по кредитной карте. Сотрудник Никита объяснил всё и очень помог. Спасибо)
Приятно порадовало это отделение Альфа-Банка, по этому с радостью добавил,, звезду"и изменил отзыв!Уютный, чистый офис, молодые, вежливые сотрудники и что самое замечательное нет ни ,,электронных" очередей ни людских. Ни каких технических сбоев и своевременная грамотная помощь в решении проблемы, если конечно она возникла. Вообщем только положительные эмоции🙂👍
Персонал очень вежливый и внимательный. Но сотрудников критически мало, они буквально разрываются между клиентами. Количество персонала не соответствует потоку наполняемости. Как итог неимоверно длительное ожидание в огромной очереди
Посмотреть ответ организации
Екатерина Николаева
Знаток города 17 уровня
12 сентября 2024
Это хороший и чистый офис, персонал внутри работает внимательный и вежливый. Бывают конечно очереди большие, но это меня не напрягает. Так как двигаются они быстро. Персонал всем помогает кому советам а кому оформление услуги. Мне недавно рассказали про кредитную карту и оказалось достаточно много преимуществ данного продукта
Хотел взять кредит но пообщался с сотрудницей и она убедила что карта кредитная в моей ситуации выгоднее. А я и не подумал сам об этом)
Евгений Денисов
Знаток города 18 уровня
13 мая
Регулярно обращаюсь в этот офис, пока все отлично. Я тут и карты заказывал, и вклады открывал, и ни разу никаких проблем не обнаружил. Но советую записываться заранее в приложении, тогда вообще не придется даже 5 минут ждать.
Рефинансировала свои кредиты в альфа-банке, удобно и быстро. Теперь плачу один раз в месяц и меньшую сумму, очень рада. Поддержка клиентов на высшем уровне, оформление заявки без проблем
Лучшее отделение , удобно ,красиво, ребята умнички .
жанна
Знаток города 4 уровня
21 ноября 2024
Это отличное отделение банка ,которое я посетила .Здесь сотрудники очень дружелюбны и профессиональны ,а обслуживание клиентов находиться на высоком уровне. Я получила все необходимые услуги быстро и без проблем.Рекомендую это отделение банка всем .,кто ищет качественный сервис.
Кирилл Поляков
Знаток города 13 уровня
21 апреля
Оформил карту для поездок себе, в командировки там и просто. Очень выгодно и очень быстро все сделали. Удобно, рекомендую!
Антон Виноградов
Знаток города 14 уровня
25 февраля
Обратился сюда чтобы получить платёжный стикер. Узнал про него из рекламы в свое время, но долго сомневался. Оказалось можно оформить супертонкий, он удобнее в использовании. Девушка менеджер Диана все подробно мне рассказала, у меня на обслуживание внутри данного офиса в целом ушло минут 25
Я не сильно избалован сервисом, поэтому то, как здесь работают с клиентами вызывает восхищение. Отлично обслуживают, предоставляют полный комплекс банковских услуг высокого уровня. Очень приятно.
Решила воспользоваться новой услугой — платежным стикером, и осталась довольна. Это удобное решение для тех, кто не хочет постоянно носить с собой кошелек. Стикер легко приклеивается к телефону, тут помогли приклеить
В банке получала кредитную карту, у меня был перевыпуск, на выдачу записывалась через приложение, чтобы в очереди не ждать. Приняли четко по времени. От посещения остались положительные эмоции, банк рекомендую.
Ужасное обслуживание. Один сотрудник работает с клиентом, другие просто ходят. Из-за этого очень долгое ожидание. Прождав 20 минут, мы ушли. Такое вижу впервые, клиентоориентированность "Ноль".
Отличный банк! Спасибо Альфа-банку! Получили долгожданную ипотеку. Сделка прошла проще и быстрее, чем мы думали. Адекватная процентная ставка, удобный график платежей. Лучшее и лояльное отношение сотрудников, именно здесь я встречаю, спасибо! :)
1
1
Вероника Смирнова
Знаток города 18 уровня
21 января
Очень красивенький офис))) Была приятно удивлена его внешним видом и квалификацией сотрудников. Очередь прошла очень быстро
Диана М.
Знаток города 2 уровня
29 мая
Вот и я стала обладательницей дебетовой карты Альфы. Решила сама забрать в отделении. Мне понравилось обслуживание и стильный современный интерьер.
Все сотрудники выделяются своей вежливостью, улыбчивостью и доброжелательностью. Замечаю, что в отделении имеются несколько банкоматов, что очень удобно. В общем, обслуживание проходит четко, быстро и без препятствий.
Новый для меня офис Альфа-банка произвел неизгладимое впечатление. Приятный сервис, доступные условия, которые еще и персонал объяснит, по полочкам разложив)
В отделении все чисто и свежо . Персонал вежливый , улыбчивый, всегда готов помочь. Много банкоматов , в том числе и круглосуточный , где можно снять наличные или оплатить кредит.
Очень нравится обслуживание, тактично, всё по делу, удобное время всегда согласовывается
1
1
Екатерина Федотова
Знаток города 15 уровня
8 февраля
Пришла оплатить квитанцию, всё прошло без проблем. Менеджерка помогла проверить реквизиты, чтобы не ошибиться. Работают быстро и без лишних вопросов. Это плюс.
Всё происходит оперативно, без каких-либо заминок. Очереди обычное дело, но это неминуемо. Важно, что обслуживание здесь действительно быстрое, что позволяет оперативно завершить все необходимые операции.
1
Анна Фролова
Знаток города 18 уровня
22 апреля
Случайно заблокировала карту. Думала, что теперь куча проблем. Но нет, помогли все сделать в отделении очень быстро. Вот это я понимаю — удобство!
Хороший банк. Предлагают неплохие условия по кредиту, обращался поэтому поводу уже не раз . Все прозрачно и понятно, меня устраивает.
1
Мария Яковлева
Знаток города 18 уровня
2 марта
Получала новую дебетовую карту, заявление оформила заранее через приложение. В филиале всё прошло за 10 минут, проверили документы, активировали карту
ГЛАВИНЖ
Знаток города 6 уровня
31 августа 2024
Посещал это отделение несколько раз для оформления кредитов. Персонал всегда вежлив и компетентен, подробно объясняют условия. Очень доволен обслуживанием.