Альфа-Банк
431 отзыв
13 апреля
Пришел получать карту, народу много конечно ,но супер быстро всех обслужили , все максимально удобно в зоне ожидания , все сотрудники вовлеченны в твоей проблеме, не чувствуешь себя лишним в этом банке
1
9 января
Посетила филиал с небольшим вопросом, но получила хорошее впечатление. Интерьер стильный, сотрудники приветливые, очередь практически отсутствует. Решение моего вопроса заняло 10 минут. Интерьер в зале добавляет уюта. Настоящий пример идеального обслуживания. Молодцы!
1
3
25 февраля
Рядом метро и остановки. Сам офис приятный, очень приветливые сотрудники. По работе могу сказать что сотрудники тут очень профессиональные. Каждый из них отлично справляется с задачами
2
19 декабря 2024
Не устану хвалить это отделение и рекомендовать его для посещения. Очень удобно расположен банк. Однако не это главное, а то, что сервис и уровень обслуживания тут высочайшие. Каждый сотрудник офиса нацелен на помощь клиенту и на конечный результат. Все просто отлично!
1
3
28 мая
Приехали в офис в 17.35.Работали 5 человек. Спросили какой вопрос, предложили присесть. И это "предложили присесть" продолжалось 30 минут. Никаких талонов не давали. Куча народу собралась. Обслуживала только одна девушка. Остальные ходили с планшетами из угла в угол, выкрикивая на вопросы собравшихся людей, что всем некогда. В итоге в зале осталась одна девушка, остальные ушли не понятно куда. И девушка взяла без очереди только ту пару, которую интересовал кредит. Все остальные, уже с возмущением продолжали ждать. Мы с сыном и мужем встали и ушли. Решили закрыть все свои карты Альфа банка и перейти в другой банк. Перед этим банком по адресу ул. Комсомольская д. 10,мы искали офис Альфа банка на ул. Штеменко в Краснооктябрьском районе, так как на сайте банка этот адрес до сих пор указан. А офиса там, как выяснилось, давно уже нет! Не советуем сотрудничать с данным банком. Обслуга на нуле. Год назад ездили на Спартановку тоже в Альфа банк, чтобы оформить ипотеку. Сотрудники офиса тоже заставили ждать,беседуя с пришедшей уборщицей, обсуждая свои дела. В других банках с таким хамством не сталкивались.
16 апреля
Первый банк, в котором неисправимые сложности возникают на каждом шагу. Потратила час времени - проблема, созданная самим же банком (установка приложения) не решена. Заказала дебетовую карту онлайн. Приехал курьер - привез, только пользоваться ей я не могу, в приложении выходит ошибка - Вы поменяли сим-карту обратитесь с паспортом в отделение банка. Обратилась, пол-часа менеджер что-то делала в ноутбуке, затем сказала - видимо, произошел какой-то сбой, проблему решить не можем, приходите в следующий раз, или ждите два часа, или два дня... Запросила восстановить кодовое слово - тоже, говорит, невозможно из-за сбоя... Вот я - вот мой паспорт, вот карта, в чем проблема? Решила закрыть счет, на нем небольшая сумма, для проверки перевела ее с другого банка - закрыть счет и вернуть эти деньги без комиссии тоже невозможно! Я не могу постоянно ездить в отделение, я тоже работаю... И нет времени ездить и подтверждать свою сим-карту, которую никогда не меняла.
1
8 декабря 2024
Хороший банк. Особенно понравился персонал. Они хорошо работают с клиентами. Всё организовано чётко. Это очень хорошее отделение. Мне помогли оформить вклад за 20 минут. Это быстро.
1
2
22 мая
Отвратительное , долгое , сумбурное обслуживание. Порядок очереди не соблюдается. Консультанты пихают друг другу , потому что кто-то за что-то там не отвечает. Дать нормальную консультацию не могут. Консультант отошла от меня, так как код не приходил две минуты. И больше ко мне не вернулась. Помощи никакой не оказали. Просто так просидела час. Девочки ходят с такими лицами, будто все им чем-то обязаны. Взаимодействовать просто неприятно.
Именно поэтому и решила закрыть все банковские продукты. И приложение тоже отстой. Ничего нативно непонятно. Куда-то улетели закрытые счета. Невозможно понять, где теперь о них информация. Консультанты опять же не помогли. Просто фиаско
26 декабря 2024
Очень удобно что банк открыт по субботам да и в будни до 8 работают. Можно успеть после работы. В основном прихожу в банкомат, остальные услуги меня пока не очень касаются, но вижу что народа достаточно много а значит банк популярен)
4 апреля
Удобное местоположение офиса , прихожу не первый раз сюда . В этот раз оформили детские карты для детей . Дети довольны, чувствуют себя взрослыми оплачивая своими картами самостоятельно.
28 декабря 2024
Пришлось связаться с данным банком, так как необходимо было оплатить кредит за покойного отца. Это ужаснейший опыт: сотрудники очень некомпетентны,очень долго разбираются, толком ничего не говорят, а деньги им вообще будто не нужны, не заинтересованности просто 0. 6 раз ездила и разбиралась, наконец, приехала оплатить задолженность по реквизитам, так они даже этого сделать не могли, сказали идите в любой другой банк и переводите. В общем такое чувство, будто сотрудников взяли с улицы и они вообще не в курсе как и что делать.
3
22 февраля
Пришла в отделение вчера днём узнать про ипотеку, и приятно удивилась, насколько всё чётко организовано. Менеджер сразу объяснил условия, помог рассчитать платежи. Документы приняли быстро, теперь жду одобрения. Пока впечатления только положительные, а дальше посмотрим!
16 февраля
Я только только начала пользоваться услугами данного банка и мне уже все нравится) Очень приятно обращаться в офис, тут классные сотрудники. Приятные в общении и не умничают. Все что попросишь подробно объяснят
24 февраля
Открывала бизнес-счёт, думала, что будет сложно. Но сотрудник терпеливо разъяснил все нюансы, подсказал лайфхаки по комиссиям. Осталась в восторге – не просто формальности, а реальная помощь.
7 апреля
Отличное обслуживание, очереди не было. Отдельное спасибо сотрудницы банка Кристине, которая меня очень оперативно приняла и решила мой вопрос, так как я сильно опаздывала и переживала что просижу долго в очереди.
15 января
Это одно из моих любимых отделений! Сервис действительно отличный, всегда вежливые и профессиональные сотрудники, которые оперативно решают все вопросы. Я часто пользуюсь услугами банка, и каждый раз остаюсь довольна. Стоит отметить, что даже в случае небольшой очереди, ожидание не долгое, так как работа организована чётко
23 января
Специалист, если его так назвать! (Набрали по объявлению). Подготовки ноль.Не смог закрыть счёт . просидел 37 минут, хотя видел что зал, пустой. Они просто сидели все в теленах и загимались своими делами, пиццу ждали.
В общем Альфа Банк набирает сброд.
С типа дресс кодом. У которых белые кросовки выглядят как у шахтера.
1
10 декабря 2024
Получала ЗП карту, коллектив хороший работает, знающий своё дело. Пришлось подождать из-за непонимающего и неподготовленного клиента, который сидел у менеджера до меня. Надо понимать, что время ожидания зависит не только от сотрудника. Банк рекомендую!
1
17 января
Отвратительное место ,и это вы называете банком ?!Смешно,больше туда ни ногой ,приехали чтоб закрыть карту ,вместо того чтоб заниматься людьми ,сотрудники банка то сидят в телефонах ,то фоткаются ,это что за обслуживание ?Большая просьба к руководителям займитесь данным вопрос ,набрали сотрудников (студентов )так будьте добры работать , а не просто губки на камеру ставить !!!
1
17 февраля
Отделение понравилось. Обслужили быстро и с улыбкой. Необходимую услугу оформили и рассказали как пользоваться с выгодой для себя, спасибо!
11 декабря 2024
Сотрудники ипотечного отдела этого банка всегда на связи и готовы проконсультировать по любым вопросам. Именно благодаря их помощи я поняла, что здесь предлагаются наиболее выгодные условия по ипотеке.
1
10 апреля
Крайне непонятная работа персонала - для разблокировки ДЕБЕТОВОЙ карты с детским пособиями дважды приезжал в данный офис , оба раза прождав по 4- 4,5 часа соединения с мифическом сотрудником "СБ" карту с детским пособиями, а это к слову более 200 т.р., так и не разблокировали. Навязывают потреб. кредит, который не актуален. Похоже надо обращаться в СК, или в су. Обходите стороной этот "БАНК"...
1
17 февраля
Альфа-Банк-отличный выбор! Удобное приложение, быстрое обслуживание и выгодные условия для клиентов.👍Рекомендую!
18 декабря 2024
Когда мне нужна новая карта, я иду в этот офис потому что я часто их теряю)). Иногда мне приходится блокировать старую карту и делать новую. И каждый раз сотрудники быстро помогают мне с этим.
1
1 декабря 2024
Офис хороший! Там просторно, уютно и светло, всегда чисто. Иногда приходится ждать в очереди, но я всё равно люблю этот банк. Здесь мне удобно, я знаю, что мне помогут с любыми вопросами.
8
5
26 января
Удобное местоположение, уютная обстановка, вежливые и граммотные менеджеры. По предложениям лучший!
3 февраля
Отвратительно хамское обслуживание. Очень жаль, что банк с отличным онлайн сервисом так плохо справляется оффлайн.
Не рекомендую посещать этот банк за пол часа до закрытия. Консультанты находят 1000 и 1 причину , почему не оказать вам помощь. Даже в элементарных вопросах.
2
22 декабря 2024
Высокий уровень работы, быстрое обслуживание.
Удобное расположение.
Современный дизайн.
20 февраля
Сотрудница сказала не брать талон, сижу и жду хоть какого-нибудь сотрудника на протяжении часа и двух минут. Это невозможно. Посетителей практически нет. Почти все сотрудники просто ушли куда-то без объяснений. УЖАСНО. Как поставить ниже одной звезды?
1
1
18 декабря 2024
Мне нравится что в этом банке нет необходимости искать нужного специалиста. Считаю что тут работают исключительно универсалы. Консультировался по поводу кредита и про детскую карту заодно узнал
1
22 апреля
Одно из самых худших отделений банка, где сотрудники попросту не хотят обслуживать клиентов. То придется ждать специалиста 20 минут, то недовольное лицо при выдаче карты, вместе с ответами. Каждое посещение данного отделения не оставляет позитивных эмоций.
20 декабря 2024
Неправомерно со вклада сняли денежные средства, обратно не возвращают. Отношение сотрудников отвратительное, помощи 0, на горячей линии тоже самое. Написала 2 обращения, ответов так и не получила. Первый и последний раз делаю в этом банке вклад, не рекомендую никому.
3
2 мая
Все отлично, обслуживание на высоте! Подал заявку на кредит, ответа долго ждать не пришлось. Оформление быстрое и без каких либо заморочек. Спасибо!
17 декабря 2024
Недавно я был в банке, и мне очень понравилось, как меня обслуживали. Сотрудники быстро помогли мне сделать кредитную карту. Благодарю!
1
22 марта
Прекрасный офис! Я партнер проекта Свой в Альфе Альфа банка, проводим встречи в офисе. Всегда доброжелательные сотрудники банка.
13 апреля
Уже больше 5 ти лет пользуюсь услугами этого банка, все усираивает. Конкретно в этом отделении хороший персонал. Быстро приняли и ответили на все мои вопросы.
2 февраля
Девушка в этом филиале помогла мне со сменой моих данных, на удивление я не потратила на это больше 10 минут. Хотя подруги после замужества пугали, что при смене фамилии в банке придётся провести много времени)
1
1
25 февраля
К сожалению в отделение работает неквалифицированный персонал, который даже не хочет вникать в проблем и говорит отписками. При выборе банка взвесьте все за и против и посмотрите на другие банки.
1
14 ноября 2024
Я очень доволен, что жизнь меня свела с этим банком. Я официально являюсь партнёром "Свой в альфа". Это партнёрская программа, где любой человек может научиться финансовой грамотности через своих людей, а так же за рекомендации продуктов банка хорошо зарабатывать. Я сам их Саратова был в офисе банка, где меня обучался проводить финансовую игру "Деньги впорядке". Теперь я понимаю почему банк помогает людям через обычных людей. "Сарафанное радио" и доверие. В мире нет такой программы ни в одном банке. Просто .....🔥🔥🔥
1
4
12 мая
Мне нравится обслуживание в этом банке. Персонал готов оказать необходимую помощь клиентам, все объяснить и решит все вопросы. Рекомендую!
4 января
Про альфа стикер для телефона узнал от коллеги на работе. он давно пользуется и доволен. Мне тоже захотелось получить и прийдя сюда я смог очень быстро это сделать)
1
1 октября 2024
Крайне много фейковых отзывов ниже, все на 5 звезд, что быстро обслужили и пишут подробности, с чем помогли. Все, как под копирку. Не ведитесь, люди. Буду откровенна - ожидание не менее 1 часа в лучшем случае, в худшем до 3 часов. Непонятно, когда к тебе подойдут, а если подходят, то ничего не знают по твоей проблеме (банк похож на кафе с официантами, а не сотрудниками). Пожалела, что дала второй шанс банку, прошло 5 лет с первого неудачного взаимодействия, никаких изменений. Крайне жаль. Никому не рекомендую! Это я ещё не говорю про косячное приложение, кучу ошибок, которые он выдаёт при нажатии на обычные функции + списании денег без спроса на функцию.
16
1
1 мая
Была в командировке, зашла в этот офис, чтобы арендовать сейф для документов компании, мне разъяснили как все работает, стоит недорого, зато все безопасно, благодаря сотруднику, который меня успокоил. Вся процедура прошла на отлично. Спасибо банку
9 августа 2024
Хорошо что в Альфа банке уделяют большое внимание уровню подготовки персонала и повышению качества обслуживания. С этим сталкиваюсь повсеместно но в этом офисе прогресс особенно виден. Работать ребята стали гораздо лучше, чем пару лет назад. Оперативность обслуживание растет, все стали универсалами, могут дать ответ по любому продукту. Общаются вежливо, ничего лишнего не навязывают. Просто приятно тут обслуживаться. Хороший рост у банка.
3
3
11 марта
Непрозрачная система очереди. Опен спейс офис это минус,все остальные клиенты слышат все твои диалоги в менеджерами. В том числе личную информацию,остатки по счетам и прочее. Ужас.
1
9 апреля
Оформляла ипотеку здесь и была приятно конечно удивлена тем, как все хорошо организовано. Менеджерка не просто помогла с документами, а реально вникла в мою ситуацию, прониклась моей проблемой. Так приятно, даже одобрение пришло быстрее, чем ожидала. Потрясающий сервис!
20 ноября 2024
Хороший банк, меня устраивает. Часто захожу пополнить счёт через банкомат, техника всегда работает без сбоев. В зале чисто, сотрудники вежливые. Недавно пришлось обратиться за консультацией, всё объяснили быстро и понятно
2
4
14 декабря 2024
Не смотря на большое количество людей, решили вопрос быстро. Сотрудники банка вежливы , ждать на мягких стульях было удобно)
1
23 октября 2024
Спасибо хоть за то , что решили мою проблему, разблокировали счета и перевыпустили карты. Но общение с клиентами оставляет желать лучшего! Здесь вы никому не нужны! Отдельная благодарность «техническому менеджеру» ( так его назвали сотрудники) за помощь и за то, что он тоже был возмущен равнодушием остальных сотрудников , которые выборочно подходили к клиентам, которые пришли позже меня и ко мне в том числе! А в один прекрасный момент все сотрудники- кроме него, так как он был занят решением моей проблемы- покинули офис и собралась очередь на ресепшене. Хорошего вам дня🙌
7
7 сентября 2024
Зашёл в Альфа-Банк по вопросу получения карты и был приятно удивлён качеством обслуживания. Менеджеры помогли оформить карту и подробно рассказали о всех преимуществах и возможностях
3