К отделению в нашем городе претензий нет, чисто, светло, ну если не считать, что начальница отчитывает своих подчиненных при клиентах. Не критично, но некрасиво.
Претензия состоит вот в чем: Я оформила кредитку, на 100к руб, пришло сообщение об одобрении, и о том, что кредитка готова и ожидает в офисе банка. Я отпросилась с работы(часы мне не оплачиваются, если ухожу с работы), потратила свои деньги на дорогу до вашего офиса и обратно, так как офис в нашем городе единственный. Простояла на оформлении около 30 минут ( не в очереди, а именно оформлении), потратила 200 руб: по 100 руб на дебетовую и кредитную карты, для активации. Да, эти деньги мне вернулись на баланс сим. карты, но мне они там не нужны были, у меня достаточно денег на балансе, а вот налички до зарплаты оставалось немного, (да и сотовая связь подключает доп тариф, в зависимости от баланса), ну в общем, мне это вообще неудобно было. И ЧТО В ИТОГЕ??? В итоге уже только после оформления я узнаю, что карта мне одобрена только на 46К! Это издевательство и прошлый век в обслуживании. Прошу принять к сведению мою ситуацию и получше продумать систему получения карты.
Долго не хотела оставлять негативный отзыв, в основном либо позитивные, либо никак. Но эта ситуация в голове весь день, обидно было до слёз. Почему клиента вы не пожалели , а я должна пожалеть?
Я уверена в Альфа Банке. С этим банком уже много лет. Даже точную цифру не назову)) Могу лишь уверенно сказать, что через любые трудности ЭТОТ банк пройдет! Выстоит в абсолютно любой сложной ситуации!
3
2
Карина Петрова
Знаток города 3 уровня
8 ноября 2023
Я давно пользуюсь услугами Альфы, все очень нравится. Лучший банк из всех, которыми я когда-либо пользовалась. По условиям выгодно и плюс надежно. За свои деньги спокойна, рекомендую
2
П
Петя Мартынов
Знаток города 10 уровня
23 января 2024
Сотрудницы рассказали все условия по кредитке год без %. Очень выгодный продукт и достойный сервис. Тут еще банкоматов много-что лично для меня большой плюс
4
Александр
Знаток города 8 уровня
26 мая 2024
Выбрал вклад с возможностью получения процентов авансом. Сразу после размещения средств получил проценты. В целом, положительный опыт и доволен выбором. Все по-честному!
Юлия Я.
Знаток города 6 уровня
29 июля 2024
Если вам нужно удобное и надёжное место для управления финансами, этот банк отличный выбор.
В последнее время участились случаи хищения средств со счетов, поэтому сразу воспользовалась новым предложением от банка приобрести страховку на такой случай, теперь не переживаю за свои деньги.
1
Д
Дмитрий А.
Знаток города 5 уровня
18 сентября 2023
С внимательным персоналом и оперативным обслуживанием без ожидания в очередях я остался довольным. Великолепный опыт! Не колеблясь, я бы порекомендовал это отделение своим друзьям и знакомым. Большое вам спасибо!
Отличный выбор вкладов и инвестиционных продуктов. Я чувствую себя уверенно, доверяя свои сбережения этому банку.
3
1
Полина
Знаток города 7 уровня
10 июля 2024
Приличный банк рекомендую пользуюсь банком Альфа давно, изменять не собираюсь .Единственный банк где можно снимать наличные и за это ни комиссии , ни процентов если укладываешься в сроки .
Обслуживание на ,,5,, Очень внимательно относятся к клиентам. По 100раз все объяснят и подскажут.Кулишова Елена -умница,красавица!!! Вот образец работника банка!!!!
1
Виктория
Знаток города 4 уровня
8 февраля 2024
Я являюсь клиентом этого банка уже более 3 лет. Получаю приятное обслуживание от сотрудников, которые всегда готовы помочь. Приятно, когда банковский менеджер знает свою продукцию и помогает решить проблему.
1
Виталина Евдокимова
Знаток города 14 уровня
18 августа 2024
Мне нужно было для сына получить карту. В этом офисе получила за 20 минут и плюс в очереди немного. Думала что будет дольше. Нормальное обслуживание.
Анастасия Димитриева
Знаток города 6 уровня
28 августа 2023
Альфа банк - действительно прекрасный выбор. Здесь предлагается широкий спектр услуг с выгодными условиями. Привлекательные процентные ставки на вклады подтверждают мою уверенность в этом банке.
Очередной обман банка. Карта с льготным периодом 365 дней!!! В течении 30 дней с дня оформления предоставляется 365 дней. Что позже -100 дней. В результате порядок погашения : сначала долги по льготному периоду 365 дней потом 100 дней. Кто вляпался получит долгий диалог с роботом. И нарушение всех планов по расчетам на год.
Консультанты намеренно врут, впаривают кредитные карты аргументируя тем что она бесплатная и якобы мой директор её заказал и отказаться я не могу(она идет вместе с зарплатной) и оплата за обслуживание этой карты будет только тогда когда я её активирую, вранье, деньги списали, я ей не воспользовалась ни разу!!! Решение вынесли не в мою пользу, пришлось оплатить комиссию и закрыть её. Не ведитесь,и не берите ни в коем случае(если она вам не нужна)отзывов по этой теме полно как банк альфа ворует деньги по этой схеме, к сожалению начала искать информацию только когда оказалась в такой ситуации.
Когда узнал, что в банкомате валюту не получить, поехал в офис оформить заказ заранее. Так тоже норм, гласное выдали.
1
И
Ирина Шкуратова
Знаток города 8 уровня
18 января 2024
Не так давно возник вопрос касательно начисления кэшбэка по кредитной карте. Сотрудники в отделении встретили меня радушно и за несколько минут объяснили мне все условия получения кэшбэка. Спасибо за оперативную работу!
Кредит по ставке 4%. Я оплачиваю в этом филиале. Обычно бываю 2-ой или 3-ей в очереди. Можно еще через банкомат платить, но я не умею
1
Никита Коробов
Знаток города 3 уровня
21 апреля 2024
Персонал внимателен и компетентен. Оперативность и профессионализм заслуживают благодарности.
Слава Лазарев
Знаток города 17 уровня
28 августа 2023
Зашел оформить дебетовую карту по совету девушки. Она большая фанатка этого банка. В отделении все понравилось, персонал вежливый. Карта делается быстро, бесплатная. Через приложение легко управлять финансами, класс
2
Таисия Кудинова
Знаток города 7 уровня
12 ноября 2023
Этот банк просто замечательный за свою ориентированность на клиента. Сотрудники профессионалы, отвечают быстро как в поддержке, так и в ВК. Обслуживание в отделении также проходит очень быстро.
Пополнял киви кошелёк с карты, и вместо Сбербанка случайно выбрал Альфа банк. На автомате ввел секретный трёхзначный код от карты Сбербанка и нажал далее, и чудо, оно приняло оплату. Хотя код был от карты другого банка. Вот вам и безопасность в Альфабанке. Хотел отменить операцию, но наткнулся на конченого сотрудника, который отказывался поверить в то что приняло код от другой карты. Операцию тоже никто не отменил, проценты естественно списали. О том что клиент всегда прав, никто не слышал в этом заведении, даже при условии что вы будете правы не надейтесь что вас кто то услышит. Альфа банк зарабатывает деньги на обмане своих клиентов. Карту закрою и забуду как о страшном сне!
Оформила кредитную карту здесь месяц назад. Все, у кого спрашивала, настоятельно советовали выбрать Альфу. Год без процентов уже оправдывает мой выбор этого банка.
1
Анна К.
Знаток города 9 уровня
24 мая 2024
Очень понравилось, как быстро и легко оформили кредитную карту с максимальным кэшбэком в Альфа-Банке.
Захожу сюда периодически просто снять денег с карточки или оплатить какие - нибудь услуги типа коммуналки. Всегда грамотные сотрудники, быстрая работа всего отделения.
Очень медленное обслуживание. Отношение к клиентам нейтральное. Персонал отзывчивый, но сотрудников мало. Неудобно. Работают на количество а не на качество. Не понравилось в целом.
Обслуживание отвратительное, заходят некоторые без очереди (по блату), персонал не реагирует на вопросы, пьют чай прямо на рабочем месте, мест под машину по просту нет
Посмотреть ответ организации
Ксения Лисина
Знаток города 8 уровня
4 июля 2024
Условия рефинансирования здесь отличные. Менеджер понятно всё объяснил, банк одобрил быстро.
Яна Барышева
Знаток города 6 уровня
24 января 2024
Грамотно проконсультировали по вопросу инвестиций. Раньше казалось сложным, а теперь хочу попробовать. Спасибо за понятное объяснение.
2
Максим Белоусов
Знаток города 6 уровня
8 сентября 2023
Как только открылось отделение я взял талончик и через десять минут меня пригласили к окошку. Девушка общалась совершенно приветливо и оперативно оформила все документы, подробно объяснив,что и как. Обслуживание заслуживает пятерки!
люди не связывайтесь с этим банком так как это *** без моего ведома на меня навесили страховую сумму 530 тысяч рублей в виде кредита стала жаловаться обращалась на горячую линию а там полная безграмотность написала жалобу чтобы отказаться от этой суммы а они тянут лямку наверно буду обращаться в прокуратуру рф