Отделение приятно удивило своей атмосферой. Чистота, приветливые сотрудники и отличный сервис. Решила вопрос с перевыпуском карты за 15 минут. Очень понравился уровень комфорта - чувствую себя здесь как дома. Рекомендую!
Недавно заходила в банк, чтобы забрать перевыпущенную карту. Офис небольшой, но удобный, народу немного, поэтому очередь двигалась быстро. Сотрудники работают оперативно, без лишней суеты, а главное всегда в хорошем настроении
Была тут пару дней назад, чтобы получить новую карту. Обслуживание оставило только хорошие впечатления: всё быстро, профессионально и по делу. Мне также помогли подключить уведомления и объяснили, как пользоваться приложением
Отделение произвело на меня очень хорошее впечатление. Офис просторный, сотрудники компетентные и вежливо общаются. Я и не ожидала, что процесс оформления вклад будет таким быстрым и удобным. Благодарю за помощь!
Ну во-первых, альфа, это действительно самый лучший банк из всех возможных
Персонал всегда вежлив и чётко знает как правильно работать с клиентами, а самое главное каждый разбирается и знает как лучше помочь 10/10
Давно хотел оформить кредитную карту и наконец руки дошли. Получить консультацию хотелось лично поэтому выбрала лучшее и любимое отделение. Менеджер, который помогал мне с этим процессом, объяснял и про кешбеки и про беспроцентный период, и как гасить правильно. Сервис отличный, как обычно! Карту оформили)
Периодически сюда прихожу чтобы снимать наличные и нравятся что практически нет очередей к банкомата. Для остального у меня есть хорошее приложение с практически полным набором банковских услуг. Обслуживание филиале для меня скорее моё желание чем необходимость, что очень мне нравится)
Отвратительное обслуживание. Оператор Ольга обманом вошла с моего телефона подключила кредит который мне не нужен я пришла только забрать перевыпущенную карту, она мне ее не отдала просто так соврав что нужно обновить приложение вместо этого вошла в гос услуги взяла справки все молча очень негативное впечатление как будто *** настоящие никому не давайте телефон ,
Обслужили меня крайний раз когда тут был быстро, хоть и приехал вечером. Ещё и попал на наплыв клиентов. Ещё удобно отмечу что к тебе сами подсаживаются и помогают действительно оперативно
Отличные сотрудники, которые знают свою работу, понимают с полу - слова, помогают во всем. Рефинансировала свои кредиты, все оформили быстро, помогли. Если возникают вопросы обращаюсь в соц сеть ВКонтакте, там ответ моментальный. Молодцы!
После нескольких крупных переводов на мою карту, банк заблокировал счет, пришлось идти в банк, чтоб узнать как быть. И даже хорошо, что пришла сюда, попутно смогла решить еще пару вопросов, с которыми никак до банка дойти не могла))) Ну и счет разблокировали, кстати, причем достаточно быстро.
Очень понравилось. Пришли в отделение, сотрудники сразу встретили, ответили на все вопросы, открыли счёт и прочее. За 10 мин всё сделали, без ожиданий , очередей и ответов "мы это не делаем, позвоните на гор. линию" Спасибо сотрудникам отделения г.Саранск
Некомпетентные сотрудники которые не умеют закрывать вклад, не знают что такое детализация по счету, мало того что при открытии вклада дезинформировали так ещё и закрыть с первого раза не могли! Администрации банка необходимо более тщательно подбирать консультантов! Ужасное отношение, больше ни когда не свяжемся с этим банком!!!
Не советую, оформлял карту подключили к приложению гос услуги,молча ничего мне не сказав, кодовое слово ,тоже не чего не сказали,когда восстанавливал симку пришлось приехать снова за кодовым словом,подключили две платные услуги я не просил,обращение хамское.
Персонал хороший. Девушка которая меня принимала,очень вежливая. Все доступно разъяснила. Но сам банк отвратительный. Мужа забрали по мобилизации,сделали кредитные каникулы. Говорили что кредит заморозят,ни проценты не основной долг расти не будет. Но увы! Это обман! Проценты растут каждый месяц! Пришлось заплатить больше,хотя когда звонили в банк сказали что предоставьте справку что муж на СВО и проценты начисленные за это время уберут. Я заплатила и проценты эти тоже. Мобилизованных обманывают во всех банках,в которых сделаны кредитные каникулы. А звездочку я поставила только банку.
Офис как офис, мне нравится такой формат работы. Менеджеры приветливы и настроены на рабочий лад. Отличное расположение. Меня все устроило в этом офисе. И стикер, и карта от Альфы работают отлично, без перебоев. В приложении тоже нет лагов.
Неудобное табло, где искать сотрудника не понятно, сатрудники банка общаются не корректно, по итогу хотел получить информацию но сотрудник схватил мой телефон и хотела установить доступ к госуслугам в приложении альфа банк без моего согласия (вовремя забрал свой телефон).
Вообщем сервис полностью отсутствует
Курьер при доставки зп карты самолично вскрыл конверт, чтобы посмотреть номер карты и сделать запись у себя. После чего положил карту обратно и отдал конверт мне.
В чате приложения банка оператор написала, что курьер не имеет права так поступать. Вскрывает конверт и достаёт карту только её владелец.
В отделении же банка, сказали совсем обратное. Курьер имеет право вскрывать конверт, чтобы посмотреть последние четыре цифры номера карты. (???)
Я вновь связался с оператором в чате, который подтвердил сообщение первого оператора.
Получается каждый работает так как хочет?????
Пожалуйста не вводите в заблуждение клиентов!!!
Безопасность на первом месте.
Банк очень приятный. Молодой коллектив, все работают быстро. Очереди не скапливаются, потому что обслуживание не тормозит. Все по делу и никто не навязывает услуги. Нет обмана, это просто супер) Поэтому всегда прихожу в банк с удовольствием. И ухожу довольная тоже. Рекомендую всем стать клиентами этого офиса)
Заманивают красиво. Тарифы за обслуживание соответствуют. Самый низкий процент за обслуживание эквайринга и расчётного счета в городе. Более 3 лет довольна.
Отличный банк. Удобное расположение, вежливый и отзывчивый персонал. Обслуживание на высоте. Всегда помогут и разберутся в любом финансовом вопросе. Молодцы, так держать!!!
Хочу оставить отзыв не столько на банк, сколько на конкретно это отделение и сотрудников. Хочется отметить следующее:
1. Персонал может общаться невнимательно, без уважения с посетителями, если они неопрятно одеты или выглядят бедно.
2. При установке приложения на телефон (бесплатная услуга от банка) сотрудники навязывают подключение к госуслугам банковского приложения, обосновывая это требованием ЦБ. Приложение использует огромное количество персональных данных из Госуслуг, а также автоматически запрашивает справки НДФЛ и полные сведения о предыдущих местах работы.
Не ведитесь.
Хотелось бы похвалить это отделение Альфа-Банка и его работников. Даже под вечер ребята все еще сохраняют позитив и вежливость! Компетентные в вопросах ребята, выручили, когда у меня перестала срабатывать карта
Этот филиал банка ни кому не посоветую посетить. Грубое и хамское отношение менеджеров. Менеджер Марина, которая стояла при входе, без очереди пропустила двух знакомых ей мужчин. Соответсвенно этих мужчин менеджеры приняли без очереди. Обслуживание одного клиента проходит больше 40 минут, что говорит о некомпетентности сотрудников. С таким пренебрежительным отношением к клиентам давно не встречалась. Поведение сотрудников не соответствует имиджу банка.
Когда решила взять кредит на покупку автомобиля, обратилась сюда. Понравилось, что сотрудники банка провели подробную консультацию и помогли мне выбрать наиболее выгодный кредитный план. В результате смогла получить кредит на очень выгодных условиях. Осталась довольна!
Отличный персонал , решил всё вопросы буквально за 10 минут девушка быстро всё настроила и объяснила, отличный банк офрмив карту и потратив некоторое колличество денег, часть вернулась мне кешбеком Рекомендую, сейчас там отличные акции !!!
Прикольный филиал, смогла оформить тут первую в жизни кредитную карту. Одобрили хорошие лимит, что для начала я считаю неплохо. Одобренные 50К уже через три месяца превратились в 70, оформление быстрое и персонал молодцы.
Много сотрудников и минимум очередей застал когда обращался сюда за помощью по кредитованию. Выбрал из предложенных сотрудницей вариантов самый выгодный. Все условия мне были озвучены, ставка подошла, ежемесячный платеж рассчитан при мне. Все быстро и без лишних документов, суперски)
Недавно посещал данный филиал банка , понравилось обслуживание, внимательность сотрудников, и сервис данного банка, все быстро и качественно. Просторно , чисто .Всё работало. Получил консультацию полностью. Рекомендую данный банк.
Хороший банк. Менеджеры разбираются в банковских продуктах. Мне объяснили про кредитную карту, решила оформить прямо на месте. Очень понравился процесс оформления, быстрый и без заморочек.
2
1
А
Александр Сергеев
Знаток города 5 уровня
5 августа 2024
Этот филиал удобно расположен. Несмотря на многолюдность, сотрудники оперативно обрабатывают запросы клиентов, что делает обслуживание быстрым и эффективным.
Осталась довольна тем фактом что получилось быстро перевыпустить карту и через день получила её из рук сотрудника банка как раз возле моего дома. Сервисом невозможно остаться недовольным.
1
Анастасия Блинникова
Знаток города 11 уровня
7 августа 2024
Есть электронная очередь и в целом офис отличный. Хорошие и выгодные условия предложат всегда, а так же внутри комфортно и приятно находится
1
Ольга Ушакова
Знаток города 12 уровня
26 сентября 2024
Ценю качество и высокий сервис. Получаю все это когда посещаю этот филиал. Нормально получается взаимодействовать с персоналом. Сложностей в общении не возникает. Наоборот. Быстро устанавливается контакт. Консультировалась касательно выбора условий депозита тут. Понятно все и наглядно)
При заказе кредитной карты девочка, которя привезла её ничего не разъяснила, потыкала в телефоне, оставила карту, а через месяц списали коммисию за организацию страхования. Оказывается я согласилась на страховку 1.5 % от суммы задолженности. Причем списали ее с кредитки. Вот такое бесплатное, беспроцентное обслуживание за год самой лучшей карты на свете. Пробежалась по сайту и личному кабинету, нигде нет информации об этом. Наверное, где- то в договоре в эл.виде написано маленькими буквами. Молодцы, ничего не скажешь, банкиры. Не рекомендую, ни карту, ни банк. Будьте трижды внимательны!
Большая очередь, но работают оперативно, быстро обслуживают клиентов.
Даниил Астафьев
Знаток города 12 уровня
14 октября 2024
Оформил для дочери карту, детскую, давно просила. Подумал, что это и правда удобно, и переводить деньги и контролировать расходы. Вместе получали её здесь. Приятное отношение сотрудников, всё прошло хорошо. Дочка радостная осталась, ей ещё теперь кэшбэк за покупки в играх теперь повышенный приходит, выгодно.
Обслуживание здесь быстрое, вежливое и профессиональное. Когда я спросила, что делать с заблокированными средствами на карте,сотрудник предложил снять их в любом банкомате, что я и сделала.
А
Азат Фарвазов
Знаток города 9 уровня
30 сентября 2024
Консультанты работают оперативно и спокойно, с уважением к клиентам. Очень разнообразный выбор услуг, и мне нравятся все услуги Альфа.
Без консультации хорошей я ни разу не выходил отсюда. Менеджеров прям похвалить хотел бы. Узнал что такое беспроцентный период по кредитной карте из первых уст, девушка все разложила по полочкам и помогла оформить карту)
ㅤ
ㅤ
Знаток города 10 уровня
25 августа 2024
Внешний вид отделения и обслуживание на 5. Несмотря на ожидание, всем остался доволен. Атмосфера в банке приятная, сотрудники умеют общаться с людьми, компетентны в своей профессии.