В банке была во вторник. Прошло без эксцессов, пронесло без очереди) У меня жалоб и пожеланий нет, всё нравится 👍
соня чертова
Знаток города 4 уровня
3 февраля
Молодые ребята, но молодцы хорошо работают. У меня нет никаких нареканий к обслуживанию тут. При оформлении кредита сразу подсказали и сориентировали по условиям
Обслуживание очень долгое. Чтобы выполнить минутную операцию нужно ждать 2 часа. Персонал недоброжелателен, особенно дама, которая стоит возле входа
Отношение к клиентам как к грязи
Время ожидания — вечность
Либо им не хватает персонала, либо перс онал который набрали крайне некомпетентный и абсолютно безразличный
На вопросы отвечает «на отвали», культурно говоря
Мне кажется, если банку важна хорошая репутация, то важно учитывать все отзывы клиентов и, как минимум, не ставить на вход человека, который говорит «либо сидите ждите, либо идите отсюда»
Заранее извиняюсь, но отвратительное качество обслуживания.
2 раза заезжал , 1 раз народу не протолкнуться , весь затык на администраторе , второй раз в пустом зале , пришлось ждать 20 мин , что бы хоть кто то взялся за решение вопроса ...
Вопрос был только в том что бы закрыть все карты этого банка....
По времени достаточно долго выполнял я перевод средств по безналичному расчёту, не увидела воду для посетителей, предлагаю для клиентов пожилого возраста сделать приём по предварительной записи в отдельном кабинете, для комфорта и быстроты сделки, так же оформлять сделки купли продажи недвижимости без ипотечные средств не посещая мфц.
Многие клиенты Альфа- банка ругают его за жадность ( обслуживанием не соответствует, проценты по вкладам низкие). Мне значит повезло. Давно пользуюсь услугами этого банка, пока претензий нет. Есть большое разнообразие предложений, нормальные проценты по вкладам, обслуживание в офисах банка удовлетворительное! Желаю всем сотрудникам и клиентам банка финансового благополучия здесь и сейчас!!!
Обслуживание и общение с клиентами требует максимального внимания!
Администратора нет на месте, у кого узнавать если отправляют к администратору?
Человек сидящий за компьютером, кроме монитора не видит ни чего задавая ему вопрос.
Плохо!!!
Посмотреть ответ организации
Д
Даниил Серов
Знаток города 8 уровня
12 октября 2024
Мощный банк, ничего не скажешь
Менеджеры реально машины, работают с душой и с отдачей сил, обслуживают быстро и качественно, главное, что всегда найдут решение
В прошлом месяце открывала тут ип и понятно что не во все еще смогла вникнуть так что приходила в отделение за очередной консультацией)) Рада что менеджеры всегда меня выслушивают и никогда не осуждают за мои вопросы.
2
Кира Самсонова
Знаток города 14 уровня
23 февраля
Торопилась когда заказывала карту для ребенка, поэтому консультацию оставила на получение. Должна сказать что в условия посвящают хорошо, наглядно показывают что за приложение и что в нем есть полезного. Результатом довольна на все 100
Условия по рефинансированию хорошие , до 7 миллионов можно взять и подать заявку онлайн . А вот в чате долго отвечают , лучше в ВК писать - там быстрее реагируют .
Решила открыть расчетный счет ИП. Пришел представитель, все рассказал, документы заполнили, подписали (к нему претензий нет) и на этом плюсы закончились. Два года назад, была у меня в этом банке дебетовая карта ФЛ. Не долго я ей пользовалась и вдруг, банку, что то почудилось и он мне карту заблокировал, оставив меня без денег на выходные, ну вот захотелось им так! Горячая линия это вообще отдельная песня. Помощи там не ищите. И вот наступил 2023. С марта месяца меня окучивают их сотрудники по поводу открытия расчетного счета ИП. Всегда отказывалась, но решила попробовать еще раз. Как сказал сотрудник: "... мы развиваемся, меняемся и будем исправляться". ОК! Пробуем. Жду логин и пароль с 22.12.2023 г. Нет!!! Созвонилась с представителем. Говорю, не могу войти в личный кабинет. Подсказал, что можно сделать. Набираю, а в ответ мне: "Что то не так с вашей сим картой. Мы заметили подозрительную активность и заблокировали доступ в банк". Смех и мат!!! Ребята, вы серьезно?!!! На этом окончательная точка, по поводу работы с вашим банком!!! У вас все стабильно, ни чего не меняется!!! :D
Кредиткой с годом без процентов закрывал другие кредитки, в этом банке мне все рассказали, как эта процедура проходит, что я сам в приложении могу выбрать перенос задолженности, в разделе "Витрина", очень удобно, и сотрудники вежливые
Хорошее и удобное отделение Альфа Банка. Мне нравится. Удобный вход, банкоматы. Решал тут проблему с размагниченной картой. Новую выдали оперативно.
1
Елизавета Петросова
Знаток города 8 уровня
15 февраля
Офис отличный, всё хорошо в плане обслуживания и никаких дополнительных услуг мне не навязывают, персонал умеет протянуть руку помощи и найти выход из любой ситуации
Толку от этого отделения не много, персонала много, все заняты, окошка работает на приём максимум два три. Потом оказывается нужный сотрудник отсутствует. Нет никакого желания возвращаться.
3
Посмотреть ответ организации
Женя Долгих
Знаток города 16 уровня
2 февраля
Мне нравится Альфа банк за современный интерьер отделений и нормальную работу менеджеров. Конкретно в этом я забирал карту и еще консультировался по кредиту. Никаких претензий к качеству обслуживания нет
Очередь ужасная. Я была второй,но ждала почти полчаса. Не смотря на девушку на приеме и сотрудника с которым я делала карту время приема было 40 минут!!! Вспотели все,и сотрудник ,и я,и телефон от шока логинов гос услуг. Хотелось бы чтобы все было проще в скачивании приложений и подтверждении информации если человек пришел лично.
Не смогли скачать приложение для бизнеса мне на телефон. Сотрудники не грамотные
Посмотреть ответ организации
Юля А.
Знаток города 4 уровня
3 марта
Пришла в отделение банка чтобы получить кредит наличными на машину,я удивлена как быстро было принято решение банком,мы подписали договор и я получила деньги на свою мечту!Менеджер был готов помочь мне на максимум,я хорошо это прочувствовал.Спасибо за слаженную работу и отдачу
Решила оставить отзыв после сегодняшнего посещения этого отделения банка. Впервые за последнее время, осталось приятное впечатление от обращения в банк. Вынуждена была прийти с малышом в коляске, так один мужчина, увидев нас через стеклянную дверь - специально подошёл и открыл ее, помогая зайти. Другой мужчина, сидящий на диванчике, предложил уступить место, чтобы присела. В этом отделении была впервые, пока глазами искала аппарат для электронной очереди, ко мне уже обратилась сотрудница банка (Ксения). И оперативно помогла решить мой вопрос. (Если я правильно поняла, то нас обслужили без очереди. И заняло это не более 5 минут. Спокойно, доброжелательно!!! Спасибо огромное! Вы не представляете, как это важно! Для кого это мелочи, но из них складывается все отношение и впечатление. И вы нас порадовали:-)
все долго, на соплях держатся услуги, надо внедрять быстроту и все доделыать. а то счета не закрываются кредитные, висят, потом сюрпризом вылазят. есл арестуют счета, то намаетесь сальфой...чтобы снять арест. такой себе...больше не обращусь туда.
Отвратительнейший банк и такое же расположение. Для бизнеса никаких привилегий. Машину ставь где хочешь, парковки нет. Закажешь наличку- утром раньше 11:00 лучше не приезжать потому что инкассация привозит деньги когда ей вздумается, а касса для юрлиц работает до 16:30, поэтому деньги свои забираете не как вам удобно, а как банк вам диктует. Часто не работают программы для подтверждения выдачи.
5
Посмотреть ответ организации
Галина Пронина
Знаток города 11 уровня
24 февраля
Оформила вклад, все просто и без лишних разговоров. Филиал приятный, сотрудники компетентные. молодцы, что еще сказать - хорошо работаете
Открывала ИП через альфа банк. Менеджер быстро дала документы на подпись и сказала, что как будет готово, пакет документов прийдет на почту. Никакой консультации я не получила вообще. Так же она даже не предложила электронный ключ, который долж ен быть у каждого ИП
В банке была во вторник. Записывалась в отделение через личный кабинет, пришла ко времени приема, специалист сразу проводила на консультацию👍 я задала все интересующие вопросы.
Неделю просим закрыть заявку на ипотеку игнорируют, менеджер Елена должна была закрыть заявку, но она просто ушла в отпуск. Руководитель отдела просто игнорирует, заявку на закрытие ипотеки
1
Посмотреть ответ организации
Маргарита Воробьева
Знаток города 14 уровня
18 марта
Перевыпустила дебетовую карту, зашла забрать сюда. Менеджер предложила всякие плюшки типа альфа стикера. Общалась по-живому, вежливо, подняла настроение. Мелочь, а все равно приятно)
Анастасия
Знаток города 6 уровня
20 сентября 2024
Пришла в отделение, чтобы открыть вклад, и была приятно удивлена вниманием со стороны сотрудников. Мне предложили несколько вариантов, всё объяснили подробно. Выбрала тот, что больше подошёл мне, и ушла довольная)
Светлана
Знаток города 4 уровня
18 сентября 2024
В отделении комфортно, да и сам банк мне нравится. Через приложение удобно делать различные банковские операции. Все устаивает.
2
Маргарита
Знаток города 10 уровня
12 февраля
Уже 3 месяца посещаю каждый день среди рабочей недели этот замечательный Банк! Альфа, думаю мы подружились и будем сотрудничать продолжительное время на благо друг другу!
Злата Петрова
Знаток города 13 уровня
20 февраля
Из всех офисов банка в городе этот мне нравится больше остальных. И я хожу исключительно сюда. Пока не было ни одного случая, когда я была бы разочарована
Отвартительные сотрудники. Нет ни капли уважения к посетителям. 1. На входе в офис стояла сотрудница и разговаривала по телефону ,высказываясь далеко не адекватно,маты и угрозы в трубку . 2. Зайдя в офис -хотела уточнить у сотрудницы,которая сидит на входе ,какие мои действия для обмена валюты ,в какое окошко идти или как занять очередь ,так как впервые в Альфа-банке ,на что получила осуждающий взгляд и хамство ,что валюты не производят и они не меняют деньги. Отвратительное отношение,вот такое первое впечатление о банке
Я брала здесь кредит на немаленькую сумму, на самом деле волновалась как оказалось зря, даже представить себе не могла что все пройдёт так просто и комфортно. Менеджер Анна досконально проконсультировала по поводу всех условий и помогла оформить документы
Мне быст ро и профессионально помогли оформить вклад. Вначале я пыталась сделать это самостоятельно, так как предпочитаю избегать посещений банка, но столкнулась с трудностями. Менеджер помог мне разобраться в условиях и подобрать подходящий вариант, и теперь я являюсь активным клиентом Альфа-Банка.
1
1
Регина
Знаток города 4 уровня
16 февраля
Нужно было поменять условия кредита, который хотела оформить- не на 5 лет, а на 7, чтобы платёж был меньше. Всё сделали быстро и без вопросов, спасибо!))
Светлана Т.
Знаток города 9 уровня
7 марта 2024
Приветливый персонал, все происходит оперативно. В очереди не пришлось стоять. Все быстро, четко и понятно. Спасибо! Обязательно рекомендую это отделение друзьям
2
Мария Олешко
Знаток города 5 уровня
5 октября 2024
Банкоматы Альфа банка мне очень нравятся, выполняют все функции быстро и не жуют карты. Выдают деньги чётко и без проблем, даже пересчитывать мне их не приходится. Замечательный персонал тоже, если что подскажет как быть.