Недавно посетила вас, чтобы разобраться с мобильным приложением, которое у меня по каким-то причинам слетело. Сотрудники были очень любезны и терпеливо объяснили, почему это вообще произошло. Переустановили приложение быстро, рассказали, как избежать такой проблемы, если она снова у меня возникнет. Теперь мне все понятно, спасибо!
В офисе не было карты с кешбеком оформили тревел, офис московское шоссе 47
Сказали ,что легко можете дополучить карту дома с кешбеком. Картой пользовалась тревел 6 месяцев, заказывала стикер, никакой страховки не было, ничего в договре не подключали. 30.11.2023 приезжает сотрудник банка привозит карту , ни про какую страховку речи не было, ничего не говорит , выдаёт карту, фотографирует. Ещё просит оценить его работу . Подключается страховка о которой никто не предупредил 5 месяцев списывается по 199 рублей, . Причём изначально списали 29.11.2023 и потом 1.12.2023.За 5 месяцев выходит 950. Замечаю страховку 1 марта, специалист пишет не переживайте извините , деньги вернём в течение 3 дней.Отправляю заявку на возврат всей суммы никто не предупреждал о страховки . 6 месяцев пользовалась до этого тревел никакой страховки не было , ничего в банке не подключали. В итоге говорят , что деньги не вернут , хотя до этого специалист писал что вернётся . Заявка ставится решина. На поддержки говорят она автоматом подключается , в договоре прописана . На каком основание в филиалах у вас специалисты ничего не подключает,на дом вы обманываете граждан и варуете деньги. Имя специалисты не захотели разглашать конфиденциальная информация , зато подключить страховку без ведома это адекватно, и ничего не говоря при подписание. Значит подключайте страховку и в офисах. Это зарплатная карта без обслуживания и без страховок. Отвратительное обслуживание , не могут дать компетентной информации, одни говорят одно ,другие другое. Специалисты пользуется , деньгами посетителей .Имя специалиста Евгений Ометов.На основание общие условия страхования пункт 15.1.2, не предоставил никакого документа .прошу принять меры к содтруднику. Если бы не зарплатная карта закончила с вами сотрудничество . После такого отвратительного отношения перейти лучше на наличку.Научите значит специалистов говорить о страховки ,в филиалах вы не оформляете на дом оформляете не когда списываете деньги. Не советую банк.
Если бы прорубили стену и забрали соседнее помещение, было бы идеально) А так есть может случаться нехватка места. Захламлять такой дизайн кучей посадочных мест это ошибка, сейчас все выглядит органичным. Здорово что добавили зелени, хорошо сказывается на общем впечатлении. От банка мне нужен был кредит и я его получила. С одобрением не затягивают, карту с деньгами выдадут сразу после подписания договора
Так как я пост оянно в делах, у меня нет лишнего времени и в этом офисе я могу быстро все вопросы решить. Очередей не встречала
Диана Коновальчук
Знаток города 17 уровня
23 января
Тут периодически бывают большие очереди, но хорошо что есть где присесть в ожидании свободного сотрудника. Обслуживаюсь здесь из-за компетентных менеджеров, которые ни разу не доставляли мне неудобств
Небольшой, чистый и светлый офис.
Самый большой минус - отсутствие парковки. Девочки-консультанты приветливые и доброжелательные, в офисе есть 3 банкомата.
1
Посмотреть ответ организации
emikkiss
Знаток города 5 уровня
27 августа 2024
Комфортный офис, квалифицированный персонал . Очередь идёт быстро,много консультантов. Много разных услуг. Быстрое обслуживание, внимательное и доброжелательное отношение. Открывают ся вовремя, даже если вечером к закрытию прийти, тоже примут))
1
Артемий Слонич
Знаток города 4 уровня
8 октября 2024
Альфа реально хороший банк с отличным персоналом, сотрудники всегда быстро решают все вопросы, досконально объясняют условия, не придраться по поводу сервиса.
Очень разочаровалась в сотрудниках данного офиса.
Мне предстояло получить альфа- карту которую я заказала онлайн. В смс сообщении пришла информация, можно получить по данному адресу. Приезжаю туда, а сотрудник банка говорит, что Ваша карта не была оформлена. На вопрос как же так, пришла даже смс о получении. Развила руками, посоветовала на месте сделать оформление карты. Наверно у них какие- то плюсы за клиентов идут.
Делать нечего, оформила все заново. И о чудо карту мне отдают в этот же день. Не надо ехать сново в банк. Но карта оказалась не именная, а просто дебетовая.
Проблемы начались потом. Когда не смогла войти в приложение Альфа-Банка. Звоню на горячую линию, объясняю не могу войти. Мне сообщают что карта по этому номеру телефона не выдана.
Сказать, что я была удивлена, ничего не сказать. На вопрос что делать мне предложили составить заявку или обратиться в офис банка где получила свою карту.
Я так и не поняла какую карту выдала мне менеджер. Теперь вот придётся ехать выяснять 😡
7
1
Посмотреть ответ организации
Виктория М.
Знаток города 11 уровня
29 сентября 2024
Удивительно , что не все банки вокруг работают так качественно и профессионально , как Альфа. Молодцы! Всегда помогут , объяснят и подскажут , чувствуется высокая квалифик ация сотрудников , молодцы ребята
Современный персонал, мне нравится как обращаются тут с людьми, нет тебе никаких конфликтных ситуаций, только внимательное отношение к клиентам, а также выгодные предложения.
Заказывал стикер, но доставка была чуть ли не через 4 дня, поэтому решил сам забрать. Так быстрее, зато оц енил весь сервис банка. Сам стикер выдали, подключили к телефону, да и удалось приятно пообщаться с сотрудниками в процессе. Думаю, буду чаще заходить и реже пользоваться онлайн-сервисом
1
Милана Гришина
Знаток города 15 уровня
20 января
Без суеты и очереди оформила кредит, быстро получила по нему решение и ушла домой довольная и с деньгами на покупку оборудования для работы, отличный день. За сервис и атмосферу в офисе 5 звезд.
Дарья Лозицкая
Знаток города 9 уровня
28 февраля
Я пришла в отделение, чтобы проконсультироваться, и мне там всё понравилось. В зоне ожидания есть зарядки для мобилок, можно попить водички бесплатно. В общем, ждать было приятно.
Посетил банк для оформления кредитной и дебетовой карты, а заодно и стикера. Сотрудник помог со всеми формальностями, был крайне внимателен к деталям и предложил проверить все данные перед финализацией документа. Не в каждом банке такое встретишь. Такой сервис сделал свое дело) Вот вам положительный отзыв)
Хорошее отделение, сотруд ники доброжелательные помогут, если возникнут вопросы, быстро получил дебетовую и кредитную карту, хочу отдельно отметить специалиста Артема
Юрий Русаков
Знаток города 15 уровня
23 декабря 2024
Оформил автокредит, неделю назад, сегодня приезжал уточнить кое-какие вопросы по платежам. Ожидание в очереди, 10 минут, консультация очень быстрая, но полезная. Оба раза попал к одному и тому же менеджеру, Марии, приятная девушка, работу свою выполняет очень качественно
Арсений Черных
Знаток города 15 уровня
31 декабря 2024
Это хорошее место. Здесь всегда подскажут, если что то непонятно. Открыли вклад очень быстро. Отдельно отмечу уровень обслуживания и скорость
Менеджера не понятно где ходя, обслуживать не хотят и в банке нет народа! Ужасное обслуживание!!!
3
Посмотреть ответ организации
Григорий Головин
Знаток города 15 уровня
18 января
Я пришёл в банк, чтобы настроить автоплатёж. Всё сделали быстро и без лишнего напряжения. Сотрудник подключил за пару минут, и это было удобно — не пришлось долго ждать. Спасибо вам за помощь!
Можно абсолютно ничего не знать о кредитах или вкладах но с успехом пользоваться и тем и другим. Благодаря заботливому персоналу этого офиса открыть или получить все услуги банка легко и просто. Они помогают всегда получить лучшие условия.
2
Владислав Наумов
Знаток города 12 уровня
13 декабря 2024
Хорошее отделение и его сотрудники. Здесь обслуживают классные и вежливые работники, а так же всегда найдутся выгодные предложения
Отделение хорошее. Мы оформили с сыном ему тут детскую карточку, персонал понравился, дотошный до мелочей, вежливый и исполнительный, не придраться. Карту выпустили быстро, используем с ребенком с удовольствием, он учится финансовой грамотности, а я отслеживаю списания по детской карточке)
1
Даниил Киселев
Знаток города 14 уровня
14 декабря 2024
Пригласила меня сюда подруга, ей надо было открыть счёт в Альфа Банке, а я сделал кредитку по ее рекомендации. Сотрудник помог ей разобраться с условиями, всё оформил быстро и аккуратно. Мне сразу одобрили карту и нам пришёл бонус за ее приглос меня
Александра Павлова
Знаток города 15 уровня
17 февраля
Банк отличный, у меня нет претензий к персоналу. Каждый сотрудник классно подготовлен и имеет хорошие знания при обслуживании клиентов.
Кирилл Шестаков
Знаток города 13 уровня
21 декабря 2024
Если ищете карту для экономии, рекомендую обратить внимание на карту Альфабанка. Она позволяет получать кешбэк в любимых категориях, просто кайф)
Элина Смирнова
Знаток города 16 уровня
2 декабря 2024
Я посмотрела на сайте, как можно взять машину в кредит. Но я боялась, что что-то не пойму. Тогда я пошла в банк за советом. Мне помогла менеджер Ирина. Она всё объяснила понятно. Спасибо ей. Оформление кредита на покупку авто заняло один час, и деньги уже были у меня на счёте.
Алексей Гладких
Знаток города 14 уровня
29 ноября 2024
В офисе нравится совершать платежи погашения кредита, все работает быстро, летает я бы сказал. У меня приемлемая ставка, надеюсь, что и дальше получится так легко платить, потому что пока на каждый платеж в месяц мне хватает без напряга
Самое быстрое обслуживание которое я когда либо встречала. Оформить перевыпуск моей дебетовой карты занял у меня несколько минут всего с сотрудником. Который объяснил мне все про изготовление новой карты)
Амалия Доронина
Знаток города 16 уровня
6 января
Банк и его отделение неплохие, жалко что сотрудников мало на весь офис. Приходилось дожидаться пока примут, но принимающая меня девушка извинилась за ожидание, предложила воды, быстро выдала альфа стикер и объяснила как удобнее пользоватьсяим. Очень удобно, большое спасибо!
Тала Ульянова
Знаток города 10 уровня
17 сентября 2024
Оформляла стикер в этом офисе и была приятно удивлена, как быстро всё прошло. За 10 минут мне рассказали о преимуществах и возможностях стикера, помогли разобраться с нюансами. Получила его сразу на месте, очень удобно получилось!
Сотрудники вежливые, обслужили достаточно быстро.
Вопросы к формату отделения. Может я конечно уже старпер и формат а-ля "забегаловка" по которой с ноутбуками и пауэрбанками бегают сотрудники это "стильно, модно, молодежно", но мне так ой формат не нравится. Отдельно доставил стремный шкаф.
Сделайте нормальные рабочие места сотрудникам.
6
Посмотреть ответ организации
Светлана С.
Знаток города 7 уровня
12 марта 2024
Персонал здесь просто отличный. Всегда помогут без навязывания лишних услуг. В отделении всегда чисто и уютно. Спасибо за комфорт и к ачественное обслуживание. Желаю процветания.
В отделение часто хожу, всегда чисто, девочки все на месте, клиентов много не бывает.
Яна Буйвол
Знаток города 6 уровня
15 июня 2024
Отличный банк! Приятно удивлена профессионализмом и заботой персонала отделения. Весь процесс обслуживания был быстрым и легким, приятно провести время в банке.
1
Стефания Александрова
Знаток города 16 уровня
7 февраля
Ну, нормально все, без особых переживаний. Филиал как филиал. Заходишь, оформляешь нужные бумаги, выходишь. Сотрудники адекватные, не навязчивые. Никаких проблем не возникло.
Милана Черных
Знаток города 14 уровня
27 ноября 2024
Уютное место, удобное. Вроде даже с собаками можно. Не знаю плюс это или минус. Но тем кто собак не очень явно минус) такое себе с собакой в помещении находиться)))
Хорошие специалисты, которые быстро и профессионально проконсультировали по интересующему меня вопросу
1
Сергей Сергеев
Знаток города 15 уровня
20 декабря 2024
Модный офис)) обслуживание понравилось, может повезло - но никаких очередей не было. С парковкой конечно полная звезда на букву П. Рекомендую, пешком или на такси)
Узнала что есть такая фишка, как накопительный счет, куда банк по вашему заявлению отчисляет ежемесячно оговоренную сумму. Решила тут поточнее узнать. Все узнала что интересовало меня.
Милана Ильина
Знаток города 14 уровня
31 января
Очень порадовал альфа банк. Тут хорошие условия предлагают и персонал отличный работает
Отличное отделение, тут помогли с оформлением кредита на покупку автомобиля. Сотрудник все условия разобрал по полочкам, одобрение пришло быстро, никаикх подводных камней в условиях не нашлось)
Сотрундник банка о чень вежливый и внимательный. Все быстро и четко, без лишних сложностей. Оперативно отвечают на все интересующие вопросы , помогают с устранением неполадок, если таковые имеются.
2
Павел Чабанов
Знаток города 7 уровня
21 ноября 2024
Предложили пока оформить стикер платёжный когда приехал чтобы перевыпустить карту пока её как раз выпускать будут. Клиенты ориентированный офис, мне все понравилось
недавно я зашел в офис, чтобы получить кредитную карту. сотрудники были очень приветливы и помогли мне выбрать подходящую карту, наилучшим образом соответствующую моим требованиям. огромное спасибо!