Отделение находится в хорошем месте, сюда удобно добираться. Здесь сделали современный и приятный глазу ремонт. Очереди здесь бывают , но не существенные, не особо нужно ждать. А если и приходится, то это ненадолго. Сотрудники здесь вежливые и дружелюбные. Надеюсь будет больше такого обслуживания
Очень приятная и доброжелательная атмосфера. Интерьер - просто супер, много зелёных растений, столики и кресла создают уют. Консультант быстро и вежливо решила вме вопросы.
Добрый день! 13.01.25 мы с мужем посетили филиал Альфа-Банка по адресу пр. Ленина, 73/а. В фойе нас встретила девушка. Отношение менеджера было приятное, очень вежливое, внимательное. Про кассира ничего положительного сказать, к сожалению, не могу. В кассе нас обслуживала оператор Денисова Татьяна. Грубая, дерзкая, резкая. Разговаривала так, словно делала одолжение. На мои вопросы отвечала фразами: Вы что только на свет родились и не знаете как происходит обмен денег? Не нравится, идите туда , где раньше производили обмен, и т.д. Мой муж- гражданин Германии. И мне было не просто неловко, было очень стыдно за то, что в таком крупном банке работают сотрудники, которые не дорожат клиентами и реально роняют престиж и деловую репутацию банка. Если человека раздражают люди, следует сменить работу и заниматься чисто бумагами, избегая общения с клиентами.
Это мой любимый офис! Я часто сюда захожу, и мне нравится, как тут работают. Сотрудники хорошо знают документы и быстро всё делают. Захожу сюда в основном что бы пополнить счет. Я всегда ухожу от сюда в хорошем настроении.
Порадовал облик данного отделения Альфа Банка. Всё на высшем уровне, как в премиум отделениях. Современный подход чувствуется во всём, от проектирования помещения, до обучения сотрудников. Сотрудники не "плавают", а четко отвечают и могут еще накинуть полезной информации, которой потом действительно пользуешься
Приятно, когда сотрудники не просто выполняют свою работу, а действительно стараются помочь. Обращался за консультацией по вкладам, менеджер подробно объяснил нюансы, ответил на все вопросы, предложил варианты, которые мне подошли
Реально удобно, когда можно все сделать в одном филиале. Я открывала здесь карточку и перед оформлением узнала всю информацию по поводу кешбэк, как конкретно он работает в этом банке и позже оформлял тут кредит. Конечно, потребовал времени побольше, но получила я одобрение быстро.
При оформлении заявки на рекомендацию альфа- карты моему другу ожидание составило 53 минуты. Девушка- сотрудник банка неверно указала телефон в заявке на курьерскую доставку, из-за ее небрежности и безответственности ни я, ни мой друг не можем получить деньги за рекомендацию по предложению банка. Ужасное обслуживание, только негативные впечатления. Нам обоим придется потратить еще несколько часов на то, чтобы исправить то, что недоделала сотрудница!
Пришла обновить паспортные данные, в терминале такой услуги нет, написано что работник сам к вам подойдет, а в очередь тебя не включает. Ко мне подошли, спросили, и забыли про меня. Меня в очереди нет, они всех подряд обслуживают, кроме меня. Целый час зря просидела. Два работника, посетителей куча. Не хочешь иметь дело с банком после такого отношения
Ожидаешь 30 минут , тебе говорят «работаем до 19:00» , на карте до 20:00 еще и в субботу работают , а у них выходной в субботу . Зоны ожидания не очень удобные , из персонала как будто работает 3 человека , а в очереди 8 человек , на каждого по 30~ минут в среднем
Кредитная карта Альфа Банка - настоящая ловушка. Консультанты не рассказывают при выдаче о скрытых процентах и механизме их начисления, в приложении не появляется нужная информация, на что опять же консультанты отвечают "Сами должны следить". Без лишних подробностей, за 3 неполных месяца пользования картой я "подарила" Альфа Банку 2 тыс.руб. Не пользуйтесь его услугами, даже если очень нужны деньги - останетесь должны. Альфа банк - прохвост под прикрытием!
более отстойного банка не встречал даже за границей, закрыть счет - создайте заявку - мы ее отклоним - почему никто не знает - сходите в банк - сходили.... позвоните на номер - позвонили - напишите в чат - написали - и наконец то - НИЧЕГО... ТУПЕЕ СИТУАЦИИ НЕ ПРЕДСТАВИТЬ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ СНИЛС - ПРЕДОСТАВЬТЕ СНИЛС
При записи через мобильное приложение, обслужили очень быстро. Комфортно, без толкучки, все по-существу.
Ева Павлова
Знаток города 8 уровня
12 октября 2024
Отделение расположено очень удобно, в шаговой доступности от общественного транспорта. Сотрудники всегда приветливы и готовы помочь, а также предоставляют возможность оплаты услуг через терминал, включая коммунальные платежи.
Вероника Иванова
Знаток города 13 уровня
21 февраля
Быстрое, вежливое обслуживание, четкое разъяснение по всем моим вопросам. Консультант работала профессионально. В офисе чистота, мало людей, После консультации я оформила кредит, довольная тем, что процесс быстрый, и не требуют предоставления большого пакета документов. Отделение банка рекомендую
Умеют решать проблемы, приезжала вчера, я потеряла свою карту, плюс у меня новый паспорт на новую фамилию, быстро данные поменяли, с перевыпуском помогли, я вас ❤️
Может это и прекрасный банк, оформление зала уютное, имеются автоматы с кофе, отзывчивые консультанты.
НО, ожидание для обслуживания начинается от 30 минут! Вы серьезно?
Текучка клиентов бешеная, консультантов всего три работали.
Приходили с вопросом о закрытии кредитной карты и оформление дебетовой.
У меня от посещения восторг. Такого сервиса не ожидала. В прошлом банке было совсем иначе. Все хмурые, дерганые... ту молодые позитивные ребята и девушки. Приятно пообщаться)
Сижу в ожидании получения карты 1 час 30, третья в очереди! На весь зал работает один оператор!
Сотрудники сидят (зарплата идёт).. Клиенты сидят... Теряем время
Обещали подарок 5000 руб за открытие счета, кэшбэк за бизнес карту и бесплатное обслуживание. Подарок не дали, кэшбэк не начислили, сняли деньги за обслуживание карты.
За время работы офиса профессиональный уровень сотрудников существенно возрос. Если раньше уровень подготовки был высок, то сегодня можно сказать, что это один из лучших в плане обслуживания клиентов.
Андрей Семенов
Знаток города 4 уровня
30 сентября 2024
Отличное отделение, иногда бывают небольшие очереди, но обслуживание всегда эффективное. Удалённая поддержка замечательная - быстрое и полезное общение.
Посетил банк для оформления кредитной и дебетовой карты, а заодно и стикера. Сотрудник помог со всеми формальностями, был крайне внимателен к деталям и предложил проверить все данные перед финализацией документа. Не в каждом банке такое встретишь. Такой сервис сделал свое дело)
Нужен был кредит, не мог определиться со сроком. Консультировала меня Анастасия, сделала расчет под разные условия, в итоге я выбрал оптимальный вариант. Кредит оформили за 20 минут) Просто отлично.
За то время, что тут работает офис, уровень профессиональной подготовки сотрудников вырос в разы. И раньше уровень был высокий, но на сегодня, это пожалуй, самый топ по качеству клиентского сервиса.
Банк понравился, недолгое ожидание, хорошо все объясняют пожилым людям и не заставляют с телефона все делать
Дарья Коротченко
Знаток города 3 уровня
6 октября 2024
О банке сложилось хорошее впечатление. Приятно, когда на входе стоит улыбчивый и отзывчивый сотрудник, помогающий занять место в очереди. А при получении кредита со стороны специалиста не было давления, что нужно подключить страховки.
Оформляла тут кредитку, вообще частенько мимо этого отделения прохожу, и знаю, что тут много народу. Поэтому записалась я на это дело заранее. Кредитку мне выдали за полчаса, это оказалось намного быстрее, чем в другом банке
Арина Бочарова
Знаток города 13 уровня
24 июля 2024
Давно живу тут, и давно пользуюсь картами Альфы, первый раз за все время побывала в этом офисе, удивлена, что все такое новое и симпатичное, кресла удобные, стулья тоже. Сотрудников не так много, но стараются и решают все проблемы клиентов. После переоформления карты по утере, предложили еще стикер оформить,чтобы карту реже таскать с собой. Отличные ребята, уважение вам и спасибо за рекомендации и вашу работу
Неоднократно посещала данный офис,он лучший в городе! Очень довольна обслуживанием и продуктами банка.
Девочки всегда помогут в любой ситуации, улыбнуться, решат все проблемы!
Люблю альфа банк
Получилось оформить автокредит. Со всем подсказали и одобрение я получил без проблем. В итоге мне предоставили хороший кредитный лимит и первоначального взноса у меня не было. Банк лучший!
Женя Лапенко
Знаток города 13 уровня
28 февраля
Я редко здесь бываю, но всегда встречаю хороших менеджеров. С ними приятно разговаривать, они могут быстро помочь с любой проблемой.
Хорошо знают все сведения по кредиту, за ним и пришла на консультацию, по всем пунктам пояснили и ответы дали, вроде не упустили ничего, есть полная картина и понимание процессов и сроков.
Это просто какой-то треш. До оператора не дозвониться, отвечает голосовой помощник, спрашиваешь у него может ли он соединить с оператором, он отвечает операторы заняты и сбрасывает. Ужас просто
Открыла долгосрочный вклад под выгодный процент. В банке предложили несколько вариантов, но выбрала тот, что мне посоветовала подруга. Теперь хожу и радуюсь, жаль, что не сделала этого раньше. Я довольная:)
Оформила дебетовую карту на сайте, пришла в отделение и быстро завершила процесс. Сотрудник профессионально оформил все документы. Никаких очередей и сложностей.