Альфа банк - мой выбор номер один. Превосходные условия на кредитные карты, кэшбек и бонусы делают его лидером на финансовом рынке.
1
Оксана Прохорова
Знаток города 4 уровня
22 марта 2023
Огромный выбор выгодных банковских услуг и удобное расположение отделения! Хочу отметить профессионализм сотрудников - на высоте, что не маловажно! Если куда и приходить,то только сюда)!
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!!! Оформила карту 100 дней без процентов на 10тыс. При оформлении карты сотрудник сказал,что могу расплачиваться и снимать наличные без комиссии. Договор мне прочитать не дали ,договор тоже никакой не подписывала. Сказали,что договор придёт на почту. На почту несколько дней не могла зайти,соответственно договор сразу не прочитала. Сняла наличные в банкомате альфа банка. После снятия наличных каждый день мне начали капать проценты. Звоню на горячую линию. Мне отвечают,что за снятие наличных комиссия. И что все есть в договоре. На мой вопрос,почему мне не дали договор прочитать сразу и подписать его сотрудник ответил,что была электронная подпись ,о которой ни слова не говорили при оформлении карты. И согласие на подпись я тоже никакого не давала. Согласие было только на обработку персональных данных. За месяц комиссия была около 1000руб. Подарила банку 1000руб.
Затем,после того как проценты погасила, в один день у меня списались ещё 158 руб. Звоню на горячую линию. А это оказывается смс-оповещения у меня подключены которые я отключила сразу при оформлении карты. И никакие смс мне даже не приходили. После того,как пришлось наорать на сотрудника банка оповещения отключили. На следующий день решила закрыть карту полностью и больше не связываться, у меня остался долг 13копеек. Погасить 13 копеек нельзя,минимальный платёж 1руб. Внесла 1руб. Баланс карты стал 10000,87руб.
Звоню на горячую линию,чтобы закрыть карту ,мне отвечают,что карту нельзя закрыть,т к есть превышение на 87 копеек и мне нужно их положить на телефон, либо перевести на дебатовую карту,чтобы баланс кредитной карты стал 10000 как я и брала изначально.
Попросила сотрудника банка перекинуть 87коп на дебатовую карту. Мне отказали,сославшись на то,ято они не могут совершать операции по картам физ лиц.
Зашла сама в приложение альфа банка. Чтобы с кредитной карты положить деньги на телефон или перевести на дебетовую минимальный платёж 1руб. То есть,если если положу 1 руб,у меня будет долг 13 копеек,а чтобы заплатить эти 13 копеек надо внести платёж на кредитную карты минимум на 1 руб. Замкнутый круг!
Перевела по номеру карты 87 копеек на карту альфа банка. Не другого банка,а альфа банка ! И списались комиссия 150 руб за перевод!! И мой долг стал ещё на 150 руб больше! На горячей линии сидят роботы! Повторяют одно и тоже. А на мой вопрос,как мне тогда закрыть вашу карту если чтобы внести 13 копеек мне надо положить 1руб,а с превышением изначального баланса карты нельзя её закрыть! Сотрудник вообще сказал,что вы могли попросить,чтобы вам перекинул эти 87 копеек на дебетовую карту. А выше,мне говорили ,что не могут этого сделать. ПОЛНЫЙ ФИАСКО. МАТОВ И ЗЛА НЕ ХВАТАЕТ.
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРОДУКТАМ АЛЬФА БАНКА И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ. ОБМАНУТ И ПОИМЕЮТ ДЕНЕГ!
Приятно было находится в отделении банка, всегда чистота и порядок, хороший и приветливый персонал. Менеджер решила мой вопрос быстро и в полном объёме.
Лохотрон с бонусами.
За кредитную карту получатель карты бонус не получает, выполнив условия для получения (а тот кто приглашает получает)
Бонус за дебетовую карту получает так же только тот, кто пригласил, оформивший карту "друг" бонус не получает выполнив условия.
Помимо того 4 месяца в чатах доказываешь, что ты не верблюд, а бонуса все равно нет. Только заполните обращение, и подождите 5 дней..
2
1
Алёна Кустова
Знаток города 9 уровня
12 сентября 2023
С мужем мы уже не первый год пользуемся картами Альфа-банка, и наше приложение открывается здесь практически каждый день. Мы оплачиваем с их помощью все наши покупки. Мы не нашли более подходящего банка для повседневных нужд.
Томас Паровоз
Знаток города 6 уровня
31 августа 2024
Я сотрудничаю с банком много лет и никаких проблем не испытываю.Все вопросы решаются быстро и в мою пользу .
Само отделении хорошее: внутри чисто, современно, сразу и не поймёшь, что это банк в привычном понимании. Обслуживание быстрое, ноасе равно послевкусие не тянет на пятёрку.
Дырявый банк, Даже если вы не пользуетесь картой, вы все равно будете постояннно в минусе, даже если вы заблокируете карту, вы все равно будете в минусе, они придумывают разные схемы, за обслуживание, за смс информирование, но вам не будет информирования что вам каждый месяц накидывают сумму в минус. И закрыть счет можно только лично в банке. При условии, что вы должны погасить минус. 16 был клиентом этого банка.
6
L1N0CHK4
Знаток города 5 уровня
5 июля 2024
Открыли карту за один визит - это замечательно, экономия времени клиентов, отличное отделение.
Приятные и вежливые сотрудники, минус-долгое ожидание.
1
Юлия Игоревна
Знаток города 7 уровня
6 сентября 2023
Приятное общение с сотрудниками, они доброжелательны и вежливы. В процессе оформления всегда найдётся время для беседы.
Светлана Т.
Знаток города 7 уровня
8 июня 2024
Раньше думала, что кредит наличными под залог - это риск, но оказалось не так. Спасибо сотруднице банка, все объяснила и рассказала об условиях кредитования.
Дмитрий О
Знаток города 7 уровня
16 апреля 2024
После открытия счета в Альфа банке я полностью перешел на их услуги. У них есть все необходимые инструменты, а поддержка специалистов всегда доступна.
40 минут стояла в отделении банка на Доватора, 35. Чтоб получит карту. В отделе более 3 сотрудников! Приехала в абсолютно пустой зал и просидела столько времени. Почему-то карту выдать может только один сотрудник, который оформлял кредит!!!!!!!!! Другие сотрудники для фона????
Совершаю некоторые покупки именно по кредитке,а не дебетовке. Зачастую так бывает просто выгоднее и проще)
1
3
Кристина
Знаток города 7 уровня
14 мая 2024
Упрощённая процедура оформления кредита в Альфа банке - удобная штука, да и в целом банк хороший)
Android
Знаток города 5 уровня
23 января 2024
При трудоустройстве в одну компанию нужно было открыть зарплатный счет в альфа-банке, я этого конечно не хотел, но банк молодец сам отсеялся отказав открыть счет, спасибо вам.
2
илья миллер
Знаток города 4 уровня
30 апреля 2023
Я всегда оценивал красивый и современный дизайн отделения Альфа-банка. Это делает посещение отделения приятным и удобным.
Аделя Хафизова
Знаток города 6 уровня
30 июля 2023
Я уже оформила третий кредит для своего бизнеса в этом банке. Здесь предложили отличные ставки, обеспечили надежное оформление и грамотный сервис. Неоднократно этот банк спасал мою компанию кредитами в трудные времена.
С нелучшей кредитной историей была проблема получить кредит на покупку машины, но в Альфа банке мне его дали, хотя честно скажу, что надежды уже и не было. Хочу отметить, что дали не 100-200 тысяч, а почти 2 миллиона, и одобрили быстро. Думаю, сыграло роль то, что ответственные лица в банке понимают, что оплачу без задержек, как раньше.
Меняют условия по договору без согласования с клиентом и без каких-либо уведомлений об изменениях. Мне понадобилось снять с кредитной карты Альфа-банка 800 руб., на всякий случай взяла чек о совершенной операции, хотя обычно не беру, и только на чеке увидела, что будет удержана комиссия, в банкомате предупреждения не было и раньше до этого никакая комиссия не снималась по условиям договора, и в этот раз условия подписанного мною договора с моей стороны были соблюдены. Я зашла в приложение и ахнула: за 800 рублей с меня сняли комиссию 947 рублей!!! Сумма комиссии превысила размер необходимой мне суммы! Договор был подписан на одни условия, альфабанковцы подумали и решили, что им эти условия не выгодны, тут же "переобулись".
Администратор в отделении банка сказала, что банк делал рассылку и сумма комиссии составляет 5,9% + 900 рублей за снятие (!!!) Однако, никакой рассылки не было. Я бы такое сообщение точно не пропустила. И точно не стала бы пользоваться услугой "снятие наличных" от Альфа-банка, если бы увидела, что комиссия за снятие наличных теперь 900 рублей!
22
1
Cергей C.
Знаток города 7 уровня
16 октября 2023
После длительных размышлений решил взять ипотечный кредит здесь. Сначала тщательно изучил все детали и подводные камни кредита, даже посетил отделение банка для консультации. Все было на высшем уровне, и именно поэтому я принял решение выбрать этот банк.
Здесь можно узнать баланс карты,перевести деньги на другую карту,оплатить телефон и другие услуги.Отделение работает без перерыва насколько я помню,ни разу не попадал ни на какие перерывы.Очередей не видел.
Было приятно находиться в вашем отделении, уже с порога приветливый персонал встречает с улыбкой. Проблема с картой и счетом была решена в считанные минуты. Спасибо за профессионализм.
1
3
Алина Lisena
Знаток города 8 уровня
7 марта 2023
Я пользуюсь услугами банка уже много лет. По работе приходится использовать очень много банковских продуктов. Очень удобно что в одном месте есть все услуги. И главное всё доступно
Считаю этот банк одним из самых надежных. В связи в ситуации в мире и с санкциями они не сделали ужасные условия по продуктам, так еще и придумывают интересные акции для привлечения новых и удержания текущих.
Офигенный офис сделали, это новая слово в оформлении банковского отделения, очень уютно, не похоже на банк, больше на зону для отдыха)) диванчики в красном цвете, растения, красивые девушки ходят,много света. Параллельно можно решить свои вопросы с банком.
5
Владислав Б.
Знаток города 3 уровня
6 марта 2024
Банк проявляет уважение к своим клиентам, даже в сложных ситуациях. Недавно получила качественную помощь. Большое спасибо!
У меня всегда есть уверенность ,как у клиента, в надежности Альфа банка. Я уверена,что получу полную информацию о всех продуктах банка. Я пользуюсь услугами Альфа банка уже год, и за это время я полностью уверилась в его надежности.
Анна Демидова
Знаток города 7 уровня
27 августа 2023
В отделении отметила отсутствие очередей, дружелюбное общение и успешное оформление новой дебетовой карты. Сотрудники также поделились информацией о кэшбеках и различных накопительных счетах.
Екатерина
Знаток города 8 уровня
22 марта 2024
Отделение банка предоставляет быстрое и удобное обслуживание. Я обменяла валюту перед поездкой без лишних хлопот. Рекомендую!
1
Маргарита Синякина
Знаток города 7 уровня
3 июня 2024
Я не понимала разницы между накопительным счетом и вкладом, но менеджер объяснил все подробно и помог выбрать то, что мне нужно.
Вновь напишу сюда отзыв))) предложили оформить карту без процентов на 100дней,окей приехал сотрудник на дом, как удобно подумала я... По итогу карта всего лишь на 10тысяч и сразу же списалось годовое обслуживание 1500тысячи.. и каждый месяц списывается страховка, в итоге теперь от альфа банка и его предложений сразу трясти начинает, больше никогда с этим банком не буду иметь дел!
Отличные сотрудники, всегда чисто и комфортная среда
Viola well
Знаток города 6 уровня
7 апреля 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за их профессионализм и отзывчивость! Я являюсь клиентом банка уже несколько лет. За это время я смогла убедиться , что сотрудники банка работают на совесть и всегда готовы помочь! Даже когда я обратилась В банк с просьбой о досрочном погашении кредита, мне не отказали, а помогли.
АДЕЛИНА Лех
Знаток города 8 уровня
28 мая 2024
Взяла новый автомобиль в кредит. Все оформили и за один день и быстро перевели деньги. Специалисты приятные и отвечают на все вопросы.
1
Вилена Акмулова
Знаток города 4 уровня
26 мая 2024
Сдав биометрические данные, клиенту становится проще оформлять услуги- данные автоматически отображаются у сотрудника на планшете.
2
Александра Душанова
Знаток города 5 уровня
27 октября 2023
Годы сотрудничества показали, что ваш банк неуклонно развивается. Приятно видеть, что ваше усовершенствование ощущается на практике.
Не берите там кредиты. Когда прошло 100 дней, капают бешеные проценты, вы попадаете в ловушку. К тому же дополнительно проценты начисляют под любым предлогом.
Вносила платеж на сайте, платеж не прошел, уведомлений НИКАКИХ не было, просрочка, проценты. Обращения игнорируют.
Также по ошибке внесли арест на КРЕДИТНЫЙ счет, деньги положить не могу, опять звоню и пишу обращения - 0 реакции, но % конечно же начислили, еще 3 тыщи переплаты. Услуга-ловушка, не рекомендую.
Большое спасибо Валерии и Ольге за помощь, по телефону и в чате приложения к сожалению отвечают не очень компетентные люди, а в этом офисе решили все за 5 минут.
Мне всегда удаётся решать любые возникшие вопросы в этом отделении, сотруники работают замечательно, как швейцарские часы. За короткое время банк стал лучше, чем любые другие.
1
1
Ольга Т.
Знаток города 9 уровня
28 июня 2023
Банк наилучший в работе с клиентами!Всегда заботятся о клиентах,обслуживание всегда отличное,специалисты грамотные.Благоларю вас за ваш труд!
Я даже не знаю,что бы делала без этого банка .Сбережения ,вклады ,карта -все это у меня в банке .Не знаю ,как бы я без него жила .
Яна Барышева
Знаток города 6 уровня
13 января 2024
Менеджеры этого банка стараются помочь, разобраться и предложить оптимальные решения. Они не просто выполняют работу, а относятся к клиентам с уважением.