АП Сервис
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
464 отзыва
5 августа 2024
С первого звонка и дня посещения данного сервиса чувствуется вежливость , что непривычно для сервисов, было приятно)
Грамотные сотрудники, каждое изменение согласовывали и всегда были на связи .
Ценники очень приятные . Все понравилось!
22 октября 2024
Сдал машину на ТО 80000 км, заменили тормозные колодки, фильтра и провели плановую диагностику. Выполнили работы за 2 дня. Все четко и оперативно, дают гарантию на работы и запчасти.
8 августа 2024
Наконец-то открылся хороший сервис на севере. Уже второй раз пользуюсь услугами.
Цены, конечно же, не на уровне «гаражного сервиса». Но и качество работ, и клиентоориентированность на высоте.
Главное, что этому сервису можно доверять!
15 августа 2024
Если кратко, то это какой-то цирк, а не сервис.
Приехал на "пробный визит" (не в моих правилах делать что-то серьезное в незнакомом месте, которое к тому же недавно открылось). Записаться удалось достаточно просто, дозваниваться больше не нужно и спокойно пишите на whatsapp. При чем в чате ответы приходят достаточно оперативно, за что +1 "звезда". Сам сервис находится в удобном месте, здание новое, красивое. Помещение приемки внутри так же не вызывает негатива. В цеху тоже достаточно просторно, новое оборудование, грязи практически нет. За это тоже +1 "звезда". По сравнению с другими сервисами в глаза бросается большое количество персонала (как цеховых так и офисных сотрудников). Сразу задаешься вопросом "А где же столько грамотных специалистов удалось найти? И всех их еще надо четко организовать на выполнение своих задач!" И вот тут видимо начинаются проблемы...
Я привез Audi Q7 (4М) с вопросом проверки заряда аккумулятора и поиска иногда возникающего скрипа руля. Сразу же предупредили, что нужна компьютерная диагностика, чтобы посмотреть все возможные ошибки и дать все возможные рекомендации. Процедура не дорогая и понятно, что у современных машин все через компьютер. Соглашаюсь. Так же сказали, что т.к. проблема с рулевым управлением, то нужна диагностика ходовой. Ходовую проверял недавно на ТО. Знаю, что подходит срок у одного сайлентблока верхнего переднего левого рычага и задние тормознае диски "ходят" до срабатывания датчика от задних колодок. Тоже соглашаюсь, за одно проверим известную информацию. Дальше начинается веселье...
Проходит 3 часа времени (по Заказ-наряду вся диагностика уложилась в 2 часа) и никакой информации. Обычно после диагностики мастер связывается с клиентом, чтобы утвердить работы, а тут тишина. Прошу в чате узнать происходящее. Получаю ответ, что мастер должен позвонить в течении часа. Звонка нет. Прошло 1.5 часа начинаю волноваться и опять прошу узнать ситуацию. После этого наконец-то мастер выходит на связь и говорит, что вся калькуляция почти готова и вот-вот пришлет ее. Ближе к концу рабочего дня уже пишет менеджер с вопросом про мастера (значит кто-то вопрос все же взял на контроль - еще +1 "звезда" за зачаточный CRM). Отвечаю, что позвонил и опять пропал. Буквально через 20 минут калькуляция таки приходит. Посмотрел на сумму - шок! По "рекомендациям" нужно поменять пол машины. Решаю забрать машину и при оплате диагностики узнать "откуда все это взялось". А набралось не мало...
Замена клапанной крышки (а их там 2 шт). Причина (цитирую) - "Снимали накладку мотора и увидели запотевание. У этих машин плохие клапанные крышки и заменить прокладку не помогает. А если не заменить, то масло потечет на генератор и ему хана". Спрашиваю, а у меня течет масло на генератор. Ответ - "Да вроде нет". "А узнать сколько расход масла у владельца не приходило на ум?" (доливаю 0-1 литр на 7500 км) Ответ - "А зачем? Это известное проблемное место". Цена вопроса, на минуточку, материалы под 250к руб и работы под 50к руб. При чем, замену клапанной крышки по н.ч. надо 8 часов выполнять (каждую!). Сразу вспомнился видос Ильдара, где они за один день 5 раз выполняли такую работу на одной машине. Но не все же "Ильдары"...
Ремонт подвески - мастера превзошли мои знания о подвеске и предложили поменять рычаги практически "в круг". На вопрос "А в наши непростые времена разве не принято менять сайлентблоки?", получаю ответ "Так рычаги же алюминиевые на audi. Были бы стальные, то можно выпрессовать. А так все это держаться не будет!"
Чистка коллектора - еще одна процедура, которая по н.ч. занимает рабочий день. Спрашиваю зачем? "Они обычно у дизельных машин загрязняются и пропадает тяга" - ответ. "У меня вы увидели загрязнение (жалоб на тягу нет вообще, машина не чипованная даже)?". Ответ убил - "Нет конечно! Как же это увидишь? Это же надо разбирать, а потом собирать обратно!". Вспоминаю, что там работ на 8 часов и отношусь к мастеру с пониманием. В конце концов не собирать и разбирать же мы автомобили в автосервис привозим...
Скрип руля (ради чего и приехал) - приговор "Замена рулевого вала" (цена еще 100к руб). Пытаюсь узнать, что вот прям из-за всего вала скрип появляется? Может там крепления какие-то разботались и трется обо что-то?. Ответ "Нет. Там обнаружили небольшой люфт. А люфт из-за крестовины. А в крестовине нет ничего, что могло бы скрипеть и нужно просто ее заменить. Но мы крестовину отдельно не меняем. Потому что может заклинить, а Вы убьетесь еще не дай бог. Мы на себя такую ответственность не возьмем!" И это все говорится на полном серьезе. В другом бы сервисе просто сказали бы, что не рационально из-за такого пустяка идти на такие траты, если уж какого-то варианта с ремонтом ну вообще абсолютно нет (во что совсем не верится). Но и тут отношусь с пониманием, ведь для поиска причины скрипа "нужно разбирать, а потом опять собирать" и еще надо не сломать что-то в процессе. За такой "профессионализм" заслуженная -1 "звезда". Итого визит на "двоечку".
Рекомендовать же сервис могу тому, кто совсем в технике не понимает или тому, кто может легко отдать несколько сотен тысяч рублей за замену хороших зч на новые хорошие зч (с уверенностью, что в процессе ничего не сломают).
2
10 февраля
Необоснованный оверпрайс. Накрутка допов при обычном проведении ТО. (К примеру одно кольцо на сливную пробку 1 доллар ценой, при её розничной рыночной 30 рублей).
Менял масло в данном сервисе- по итогу начало при первых холодах давить масло из-под фильтра, причём не малыми темпами.
25 сентября 2024
Отличный сервис. Уровень официального.
Все грамотно диагностировали и оперативно отремонтировали
3 мая 2024
Посетил данный сервис для диагностики своего авто (Фольксваген Тигуан 2013 года, 1,4 CAXA, 237 700 км) горит чек. Продиагностировали досканально (шесть дней, многовато конечно), все результаты, фото выдали на руки, написали все рекомендации. Разложили всё по полочкам. Оценку снизил, только из того, что хотел самостоятельно приобрести запчасть для ремонта (предложенные цены на 70-100 % выше цен на доступных сайтах запчастей простому обывателю, как то не очень заманчивы были) хотел уточнить артикул, категорично отказали в этом. Есть комфортная зона ожидания (чай, сахар, вода - бесплатно, туалет, ТВ, кофейный аппарат), что очень приятно удивило. Ремонтная зона чистая и светлая, можно наблюдать за своей машиной.
3
20 июля 2024
Оставил машину на диагностику. Попросил менеджера обязательно сообщить о результатах диагностики в этот день, чтобы успеть забрать машину в этот же вечер. (очень нужна была машина)
По итогу никто не звонил, более того, не брали трубку аж целых 2 часа! Был вынужден срочно выехать за авто, дабы успеть до закрытия автосервиса.
-плохие менеджеры! Неответсвенные совсем. Даже не извинились. Тупо с плоским лицом...
Заполнил форму жалобы на сайт, но со мной даже никто не связался для выяснения обстоятельств.
Но это относится лишь к мастерам.
Ильдар татарин - все равно человек душевный и хороший. И все, чем он занимается. Молодец! Поэтому не одна звезда, а две!
Хотел чисто влепить одну звезду, честное слово, задели меня!
2
1
19 июня 2024
Отличный сервис! Мастер приемщик, все рассказал. Очень вежливый персонал! Сервис чистый! Все качественно сделали! Осмотрели авто и дали рекомендации, что нужно ещё сделать!!
3
8 ноября 2024
Помещение отличное. Подъёмников много и все заняты. Только на трёх ведутся работы. Остальные безхозные. Слесаря слоняются по цеху, кто то спит в кресле. Цены на запасные части завышенны как и на работы.
1
23 октября 2024
Очень хороший сервис все супер по человечески рекомендую 100% останетесь довольны обслуживанием
20 октября 2024
Обращаюсь не в первый раз, отличный сервис , все удобно . Многие запчасти в наличии, рекомендую👍
11 ноября 2024
Все отлично! Персонал вежлив, обходителен. Ничего лишнего не навязывают. На все дефекты обращают внимание. Оченьпонравилось.
9 октября 2024
Отличные мастера!!! Проявили смикалку в ремонте машины.
Уютная и комфортная зона для клиентов.
12 июня 2024
Никогда не писала отзывы, но тут не могу удержаться! Полнейшее разочарование! Приехали на диагностику подвески Ниссан Патфайндер, обозначили проблему стук сзади при езде. До этого уже были на диагностики в 2 других сервисах, на подъемнике проблема выявить не удавалась, о чем сообщили мастеру. В ответ было сказано, возможно потребуется выезд мастера на дорогу, конечно мы были согласны. Запись была на 16 30. Приемка автомобиля, бумажки бумажки, осмотр, ну ок. По времени сказали примерно час. Прогулялись, вернулись, машина стоит. Дальше начался полнейший маразм. Посидели посидели, пошла узнать, оказывается диагностика готова, отдали документы на проверку, ждём дальше. Приходит мастер начинается рассказывать, уровень антифриза ниже нормы ( вроде не подвеска, но ладно), сайлентблокт поменять спереди, а сзади ну возможно амортизаторы. Возможно??? И опять ждите, сейчас вам напишут рекомендации, без этого затрать машину и оплатить нельзя. Честное слово не поняла какие рекомендации если не нашли в чем проблема. В итоге мы провели там 1ч55мин и уехали с заключением в котором написано «стук в задней части автомобиля в условиях сервиса не проявился». Даже не обидно что не нашли проблему, так бывает, но 2 часа потрачено впустую
3
2
3 августа 2024
Вкусный кофе, ребята уложились в обговоренный срок. Быстро, грамотно, понятно, объяснили рекомендации для машины еще и футболочку красивую подарили🥰
16 июня 2024
Раньше обслуживал свой автомобиль в АП Сервисе в Текстильщиках, теперь езжу сюда. Легче записаться на ремонт, удобное расположение, комфортный зал ожидания с окном в цех. Рекомендую!
12 июня 2024
Являюсь большим поклонником Ильдара и его деятельности. Человек с большой буквы. И для меня честь - обслужить своё авто в АП Сервисе. Теперь по существу. Первые впечатления очень приятные. Сервис новый, чистый, с комнатой ожидания. Чай кофе водичка тв... Всё имеется. Команда проффесионально приняла авто и обслужила. Есть возможность заказать запасные части в сервисе. Предлагается широкий ассортимент работ. Всё классно. Советую 👍
5 октября 2024
Думал что всё схвачено и оптимизировано, но на деле всё очень долго. Сотрудники больше курить ходят и болтать нежели работают. 3,5 часа заняла замена масла и двух фильтров. Осталось ощущение будто одолжение оказывают.
26 июня 2024
Зашелестел какой-то ролик. Звоню. Далее диалог с оператором:
- Здравствуйте. Шелестит какой-то ролик. Возможно подшипник генератора. Надо разобраться.
(пауза.., с кем-то консультируется)
- Диагностика ходовой части будет стоить от 1250р
- Погодите. Причем тут ходовая? У меня ролик свистит.
- Секундочку.. (опять с кем-то консультируется)
- Нет, всё верно. Мы сначала проводим диагностику ходовой.
- Зачем?
- ...
ЗАНАВЕС.
Ну что сказать? Молодец Ильдар. Отлично придумал. Хотя, думаю, надо было еще до кучи проверку сход-развала добавить, компрессию померить и посмотреть на состояние свечей... А уж потом к роликам переходить. Чтоб нормально так набежало. А то как-то маловато одной диагностики ходовой за 1250р при жалобе на шум ролика из под капота.
Как-то так.
Любви, здоровья, удачи!
6
8 декабря 2024
Обслуживаю автомобиль не первый раз, всегда все аккуратно и качественно, очень нравится
15 мая 2024
Вежливый персонал,приятная зона для ожидания,чай,кофе, wi-fi, вообщем всё для комфортного ожидания.
Хорошо сделали ту задачу с чем приехал.
Очередной отличный сервис от Ильдара.
1
8 декабря 2024
Отличный сервис с адекватными ценами и профессиональным персоналом) рекомендую))))
3 мая 2024
Персонал очень приветливый, ремонт сделали очень быстро, цены приемлемые, удобный заезд на территорию. Дают гарантию на работы !
Всем рекомендую данный сервис, приезжайте не пожалеете!
2
22 апреля 2024
Большое спасибо ! Все было четко, организованно в работе, а главное в срок. По каждому изменению со мной держали связь, предлагали варианты устранения моей проблемы, все согласовывали. Впервые столкнулся с таким ответственным, отзывчивым подходом к работе. Теперь только в ап сервис) Всём рекомендую.
1
4 марта 2024
Был два раза, не доволен остался ценой оказываемой услуги производилось два раза одна и та же операция,первый раз 1500 за 40 минут, второй раз 2500 за 40 минут Сергей я так понимаю мастер сказал, что работы выполнялись чуть дольше.
Работа заключалась в установке и снятие блок, плюс установили не очень правильно на подъемнике в результате чего были загнуты оба подкрылка передних.
Не советую данное место, возможно Ильдар и хорош, но сервис не такой педантичный...
Спасибо!
Редакция 30.01.2024 ниже
Дмитрий - директор, предложил бесплатно осуществить замену колодок тормозных, и свечей зажигания, по факту работы будет написано продолжение...
Дмитрий спасибо, за Ваше понимание, и грамотное решение вопроса, в моем случае, я так считаю.
Редакция 04.03.2024 ниже
Поменяли свечи и колодки тормозные передние как и говорил Дмитрий.
Спасибо мастерам, Дмитрию и в целом сервису с проделанную работу над ошибками, остался доволен.
Антон Вам тоже спасибо!
1
1
23 октября 2024
Приехал первый раз, хорошо выполнили большой объем работ по машине, теперь буду уверен что дед в безопасности, подвеску перебрали качественно.
6 сентября 2024
Быстро приняли авто, отличный персонал. Ремонт вышел не так дорого, как предлагали другие сервисы. Буду обслуживать свои автомобили только в АП-сервисе
2 февраля
Быстро, не дорого и качественно! Нужно ещё расширять перечень услуг, что бы всё сразу у них можно было бы сделать! Тогда вообще только сюда и буду ездить!!!
4 августа 2024
Toyota, хотел записаться на замену приводного ремня, поменять масло и прокладку на соединительном месте выхлопной трубы, которая по центру авто (открутить 2 болта, поставить новую, закрутить, менял уже пару раз, за 10 минут меняли обычно), обычно из-за прохудившейся прокладки появлялся скрежет, посмотреть пропадет ли после замены, все запчасти мои, за услугу запросили 17000, после удивления и пары вопросов цену уменьшили до 8500 (не прокатило), что тоже по моему мнению многовато, за час работы, поэтому дважды не рекомендую.
5
2
28 ноября 2024
Огромная благодарность всему сервису за оперативность и результат! Нужнен был срочный ремонт Нивы, ребята единственные кто согласился принять отечественный автомобиль и сделать автомобиль быстро (при этом качественно!). Автомобиль поедет работать на СВО, потому качество работ было важным условием, с чем сервис справился на ура! Спасибо!
11 октября 2024
Обращался за комплексной диагностикой авто. Грамотно проконсультировали, выдали рекомендации. Ответили на все вопросы. Рекомендую 👍
22 декабря 2024
К сожалению не смогли мне помочь, диагностика ничего не показала. Приятно что не стали навязывать никакие услуги. В офисе и сервисе чисто и приятно находится.
29 ноября 2024
Менял, рулевую рейку и шруз, удивительное совпадение, после ремонта вылезла проблема с дворниками, маслают без остановки, ручка двери отломалась, может конечно совпадение, машине 20 лет, но записаться теперь невозможно и понять проблему, говорят запись на 30 декабря😵💫
21 июля 2024
Отдавали с мужем машины на ТО.
Мне всё сделали очень быстро и очень хорошо, а главное - качественно.
У мужа был запрос на смену стояк, сделали тоже всё отлично)
хорошее местоположение, приятные люди, футболки в подарок)
1 мая 2024
Приехали сюда т.к в апреле в Текстильщиках не оказалось свободных окон .
Сервис огромен , много подъемников .
Зона отдыха комфортная .
Персонал дружелюбный ,на все вопросы отвечают .
Все ТО заняло часа полтора два .
Запчасти если что подвозят оперативно.
1
6 апреля 2024
Нет желания возвращаться. При всём уважении к Ильдару и его команде, новый сервис в Отрадном ужасный. Заскрипела шаровая, записался по телефону. Пришла смс, что я записан на 06.04, когда я приехал, мне сообщили, что я записан на 07.04, скривив лицо, приняли. Сделали диагностику ходовой и целый час ходили, обещали, что посчитают цифры и дадут ответ. В итоге выставили 36к за обнаруженные дефекты и срок в два дня. При моем комментарии, что машину оставить возможности нет, начали угрожать поломкой в дороге и предложили оставить машину на неделю. Я принял решение заменить только шаровую. Срок доставки запчасти был в течение трех часов, я предложил самостоятельно съездить за шаровой за 20 минут. Мастер-консультант мне ответил ну окей, но тогда замена шаровой будет стоить 5к. Не знаю, с чего такая цифра за откручивание и закручивание двух гаек. В итоге привез запчасть, мастер начал откручивать правое колесо, хотя неисправность была слева и он это диагностировал сам. Пока я не подошел и не напомнил ему об этом, старательно продолжал откручивать гайки. В общем, впечатление так себе. Цены конь. Делают всё медленно и нехотя. За замену ступичного зарядили 7,5к, в сервисе, где я обслуживал машину ранее, мне заменят за 3к. Поеду к ним и в АП возвращаться не хочу.
23
3
1 апреля 2024
Хороший сервис. Приехал, грамотно проконсультировали, объяснили что, да как. По моей машине были скрытые деффекты, позвонили для согласования доп. Работ. Сделали всё качественно и раньше обозначенных сроков, что меня порадовало. Ну а также шикарная зона ожидания с панорамным окном на рем. Зону.
1
14 декабря 2024
Держали в курсе по всем работам. Цены адекватные. Всем доволен. Большое количество клиентов, поэтому долгая запись.
14 февраля 2024
Хороший сервис. Всё по лучшим стандартам. Громадная ремзона, клиенская комната с чаем и кофе, через окна можно наблюдать за ремонтом своего авто. Услуги не навязывают, предлагают выбор по запчастям. Раньше обслуживался в их первом сервисе в Текстильщиках, но далеко. Теперь только сюда. Респект мастеру-приемщику Сергею за профессионализм.
3
26 апреля 2024
Здравствуйте. Обратился первый раз. Общение с сервисом на отличном уровне. Зона клиента отлично. Обратился с очень сложным случаем, другие сервисы отказались делать. Взялись за работу. Предложили на выбор альтернативу. В Итоге вопрос решили. Всё хорошо.
Совет : решайте все вопросы до оплаты работ и заказа запчастей. Сервис идёт клиентам на уступки.
П.С, Мастерам Максиму и Никите, спасибо за понимание.
1
21 сентября 2024
Записался на сход развал , сказали работа завершится через 2 часа, после двух часов ожидания , мне сообщили, что сделать ничего не смогут. Почему нельзя было сразу сказать , что не сделаем?! Только время потерял. 😠
23 октября 2024
Все четко, достаточно быстро, согласование всех деталей, рекомендации. Сам сервис бомбический
24 июня 2024
Классный проект на utube, респект команде.
- что касается сервиса, хотел поменять масло в dsg6 на mk6 gti
По телефону обозначили стоимость в 8тыс рублей, чисто за работу.
Хотя по рынку цены колебаются в рамках 3-5.
Удивлён
1
17 марта 2024
Приятный, новый, чистый сервис, удобное расположение, прекрасные сотрудники.По поводу каждого пункта согласовывали, все сделали на высшем уровне, быстро. Спасибо!
Приеду еще.
3
23 октября 2024
Один из самых добрых и чистых сервисом. Обслуживающий персонал одзывчивый и добрый. Советую всем этот сервис.
6 июня 2024
1 звезда и та Эльдару, которого в этом в автосервисе физически нет)
Когда записывался не ждал, что он будет заниматься моей машиной, но думал там работают спецы с такими же маниакальными навыками…)
По факту обычный сервис, который работает не на качество, а на количество… в 2 раза дороже обычных сетевых сервисов, т.к расположен внутри мкада…
Условно сказать - сервисмены хорошо меняют масло и фильтра.
Диагностировать многорычажку не смогли… заплатил больше 6 тыс за информацию, что у меня сломалась машина 🤦♂️ а не какой то конкретный узел или деталь. Но персонал очень вежливый, обстановка в сервисе отличная - все чисто и красиво…
Но мне машину ремонтировать нужно в не на чистые полы смотреть 🤷♂️
3
27 октября 2024
Проходил плановое то шкода актавиа .все выполнено быстро и качественно .хороший сервис
20 октября 2024
Новый филиал, отличный новый сервис!
Качество как всегда на уровне, всем доволен.
24 декабря 2024
Поменяли радиатор печки, все гуд.
Процедура не простая с разборрм торпеды.
Теперь греет отлично, советую