Заезжал в этом месяце на плановое ТО и был очень удивлён ценообразование. Стоимость масла за полгода выросла с 1000₽ до 1500₽ как то лихо! Очень не рад!
Провели качественно и быстро очередное ТО. Профессиональный, вежливый мастер-приемщик Сергей Борисов. По цене - самая демократичная цена среди фирменных салонов Audi в СПб. Был ряд мелких, но приятных бонусов.
Купили подержанный infiniti в Ауди Лахта.
Спасибо большое Константину, был с нами до позднего вечера, ожидал результаты диагностики нашего авто, который сдали в трейд ин. И сделал нам хорошее предложение.
Отдельное спасибо руководителю Михаилу за подробные консультации и ответы на все, местами глупые, вопросы 😜🙈
Простой договор на 2 страницы без подводных камней, отзывчивость и желание помочь, и конечно сервис 👍👍👍
Прошел ТО НА 90000 км. По заказ наряду поменяли все фильтра. Но вентиляция в салоне не улучшилась. Решил посмотреть состояние салонного фильтра. Обнаружил старый фильтр. Приехал показать фильтр с вопросом: Как долго прослужил этот фильтр. На что менеджер мне ответил около года и что он очень грязный. Я говорю: А как так получилось, что я недавно сделал ТО у Вас. На что он спросил Что Вы от меня хотите?
Если будете здесь обслуживать свой авто присутствуйте при этом!!!
У салона удачная локация. Есть своя парковка для клиентов. На сервис сейчас только по предварительной записи. Девушка координатор четко ориентирует по времени и по ценам. Звонит, если вдруг появляется окно на более удобное для меня время.
13.06.20 мне был предъявлен мой автомобиль Ауди к осмотру после замены и повторной покраски (см. предыдущую Претензию (разнотон, кривая установка капота). В момент осмотра мною в присутствии представителей салона Зайцева П., Галеева Е. (далее - представители) были выявлены повреждения ЛКП правого порога, о чем я сделал отметку в подписываемых мною документах при приемке автомобиля, а именно: "Имеется скол и царапина на правом пороге. Скол возле заднего колеса, царапина под передней правой дверью. Уверен, что при сдаче автомобиля в дилерский центр эти повреждения отсутствовали." Представители не разбираясь в ситуации сразу заявили о непричастности салона к этим повреждениям. Я настоял на совместном просмотре фотографий, сделанных Зайцевым П. при сдаче автомобиля в салон. Фактов наличия этих повреждений при сдаче автомобиля выявлено не было. Никаких вариантов разрешения данной ситуации представителями предложено не было. Я посчитал, что приемке автомобиля эти разбирательства не препятствуют и принял автомобиль с указанными повреждениями с надеждой на положительный исход. Подписал комплект документов для получения автомобиля с вышеуказанными замечаниями. Зайцев П. сразу убрал их в папку. Однако я, как подписант сразу его попросил выдать мне заверенные копии этих документов, в чем мне было категорично отказано. Такой же отказ последовал и от Галеева Е. Вся ситуация переросла в конфликт. Фактически дважды красили капот из-за ошибки в подборе цвета, а затем вернули поврежденный автомобиль без документов о ремонте и гарантии на произведенный ремонт. Выражаясь мягко - это возмутительно!
Это текст моей претензии отправленной в салон. Так как ответа от салона никакого не последовало, публикую сюда.
Галеев пытался еще впарить, что раз я авто сдал в грязном виде и в акте об этом подписался, то не надо претензий выказывать. Стандартная фраза для большинства, кто так не глядя и подписывает все, что сунут. Однако мною такое подписано НЕ БЫЛО и при сдаче авто я об этом заявил.
В салон Максимум Лахта Ауди НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться. Это дно, а не салон премиальной марки!
Покупала в центре свою малышку)
Спасибо менеджеру Игорю!
Купила автомобиль в этом центре только из-за менеджера! Он адекватно реагировал на мои «капризы»!😁
В целом все хорошо, но немного не хватает премиальности в обслуживании
Все же Ауди уже, а не Хонда
Посмотреть ответ организации
Alexander
Знаток города 6 уровня
28 июня 2020
Повезло обратиться именно в данный салон. Превосходное обслуживание, лояльные цены, максимально гибкие условия при покупке авто в кредит, идут на встречу во всех вопросах (особенно в сравнении с другими оф. салонами). Отдельно хочу выразить благодарность менеджеру Денису, и Виктории из кредитного отдела за отличную работу и человеческое отношение. Все было сделано четко, быстро, с моим минимальным участием, всегда на связи. Все бы так работали. Спасибо!
Очень хороший салон. Пока был один раз. Менял масло в коробке передач. Масло было заменено по акции. Надеюсь и в дальнейшем посещать для периодических ТО.
Покупал авто с пробегом, все очень понравилось, отдельно хочу выделить безупречную работу менеджера Вячеслава Левераша, а также поблагодарить руководителя отдела продаж Всеволода, за терпение и понимание.
В России всего 8 салонoв,где представлен e-tron, из них в Питере только 2.Здесь он есть, и менеджер уделил нам внимание и рассказал всё о машине, хотя мы пришли не за пoкупкой, а ради интереса)
При покупке и последующем обслуживании автомобиля e-tron мило улыбаются в лицо, а за глаза шлют на 3 буквы. Добиться хоть какой-то правды НЕВОЗМОЖНО.
И Я ЗДЕСЬ НЕ ОДИН ТАКОЙ.
Отличный салон, хорошая команда. Был интересен авто с пробегом, Менеджер Валерий все подробно рассказал, не стал утаивать о крашенных элементах и предстоящих затратах на авто. Все открыто, честно, пример для подражания👌
Позвонил, спросил сколько будет стоить замена всех молдингов А7, с учетом, что сами молдинги куплены. Ответили 13500 и 6700 со скидкой. Записался в этот же день, приехал... при сдаче машины, сообщили, что цена со скидкой 50% 22700 , в 3,5 раза выше озвученой... типа они изначально посчитали не все молдинги почему-то... хотя я четко озвучил, что нужна замена всех. В общем, уехал... поеду к др дилеру, где эта же работа стоит дешевле и разводов нет.... никто двже не извинился.
Внимательный персонал, уютная обстановка, географическая доступность, широкий выбор trade-in автомобилей, выгодные условия
2
1
Посмотреть ответ организации
Саша Захаров
Знаток города 5 уровня
10 июня 2022
Шоурум по Ауди с пробегом - место достойное внимания фанатов 4-х колец. Само собой разумеется, что это не дёшево, зато отдельные экземпляры просто великолепны!
Отзыв о продаже авто с пробегом: В порядке вещей разместить объявление по заниженной цене, по телефону сказать, что в наличии, а по приезду начинать "впаривать" другие автомобили. Подобные объявления не снимаются неделями. Уровень жуликоватых салонов десятилетней давности.
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 сентября 2019
Решил поменять мою старую Ауди на новенькую Ауди А5. Салон Ауди Лахта находится недалеко от моего дома, поэтому я туда и поехал. Заранее не записывался. Приехал так, разведать обстановку. Консультировал меня менеджер Никита. Он оценил мою машину и рассчитал скидку на покупку Ауди А5 на условиях трейд-ин. Мне предложили хорошие условия,тейд-ина и интересующая меня комплектация была у них в салоне. С документами проволочек не было. Менеджер Георгий все быстро оформил. На следующий день приехали вместе с женой забирать новую машину. Жене в салоне подарили цветы- это было неожиданно и очень приятно.
Загорелся значок "неисправнoсть стеклоочистителя ветрового стекла", смогла быстро попасть в сервис. Все проблемы исправили. Мастер был готов мне всё пoдробно рассказать, но я не стала тратить наше время, тк я в технических вопросах всё равно ничего не пoнимаю😊Главное, что теперь всё ок! Спасибо за оперативность!
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 октября 2020
Отличный салон, качественно предoставляют все свои услуги. Как прoдажи, так и сервис на хoрошем уровне. Уже год с Вами)
Корректирую свой отзыв по итогу разбора претензии:
- царапины на приборной панели устранили
- по моей просьбе выдали рем.комплект для подкраски скола на ручке
- подарили 1 ТО в качестве компенсации.
Купил новый автомобиль, договорились о выдаче на конкретное время. В итоге просидел пол часа.
Машина оказалась не отмыта должным образом (большая часть уплотнителей грязные, разводы на элементах кузова). Приборный щиток весь целиком в мелких царапинах, как будто машине уже несколько лет (или его терли грязной тряпкой). Царапина на молдинге в салоне. Покрышки так щедро (небрежно) облили чернителем резины, что позже пришлось отмывать от него все колесные диски и крылья.
Далее: через несколько дней решил заказать аксессуары. Приехал в салон, с сотрудником сервиса договорились, что мне перезвонят в течении часа чтобы мастер помог с выбором. Ок! Подождал час, потом еще полчаса. Уехал. Заказал у другого дилера без каких либо ожиданий и предоплат. А обещанного звонка так и не поступило.
В общем, впечатление от новой машины оказалось подпорчено. Жаль, а ведь все и основывается на мелочах, которым к сожалению не уделили должного внимания. Хотя бы бутылку воды положили бы, но нет, и ее не оказалось🤷♂️
Авто прошёл диагностику по заказу! Сервисные услуги проведены на высшем уровне . Объяснены результаты, спланированы дальнейшие шаги по исправлению дефекта. Обслуживанием доволен!
1
Посмотреть ответ организации
Е
Евгения Орлова
Знаток города 2 уровня
31 июля 2022
Отлично обслуживают авто, дают консультации, угощают вкусным кофе-чаем)))
Пересел на машину пoвыше. Долгое время ездил на А6,сейчас приобрел Q3. В Ауди Центр Лахта нoрмально оценили А6 в трейд-ин. Весь день прoвёл в салоне, бумаг было очень много.
Честно была крайне расстроена таким отношением . Была записана на диагностику ( перед продажей своей машины ) на стойке информации минут 10 не поникли куда я иду , кто должен принять . Не объяснили куда идти ... халатное отношение ... менеджер по продаже машин с пробегом , вообще был не компетентен . Утверждал что он лучше знает чем я какую стоимость нудно ставить , разговаривал очень предвзято . Будто я продаю не Ауди q7 ... а Ладу ..
На прошлой неделе с мужем посетили автосалон Ауди-Лахта центр, приобретали автомобиль с пробегом. Нашли на сайте машинку с желаемыми параметрами, позвонили-нам подтвердили наличие. Приехали-салоном и персоналом остались довольны, с нами был ещё наш специалист по подбору машин, он тоже подметил, что на редкость, не пытались преукрасить и по ушам поездить. Консультант в салоне был вежлив, воспитан, и для меня самое главное-не слишком навязчив и терпелив, хотя он с нами почти полрабочего дня провёл без перерыва. Вообщем я в эйфории от покупки, салон новый, клиентоориентирован, местоположение отличное. Наша сделка прошла гладко, без сюрпайзов, в следущий раз снова сюда уже за новой)
Обстановка приятная, менеджер Вячеслав коммуникабелен, приветлив, отзывчивый, в общем менеджеру лайк. Но, машину так и не купил в этом салоне - кто зажал скидку не знаю, хотя по итогу эту машину продали дешевле, чем я озвучивал своё видение цены. (просил скинуть 30, продали на 50 дешевле) я не расстроен, купил в другом месте. Кофе хоть напоили и то хорошо)))
Купил в этом центре б/у авто, через 20 минут тачка закипела, неделю искали неполадки,нашли и предложили устранить все за их счет, но я отказался и попросил вернуть деньги. Все вернули и извинились. Впечатления, не смотря на неудачное авто, осталось хорошее. Через пару лет планирую покупать новую машину(не бу) и с большой вероятностью вернусь сюда.
Заехал, пообщался с менеджером, интересовал q7 или q8. Сравнивал с бмв х5 и х6. Менеджер пообещал что перезвонит его коллега по трейд ин. Насчёт моего чероки. Прошло 5 дней. Нет звонка. В итоге остался доволен работой менеджера салона БМВ Автодом и приобрел у них авто. Что касается Ауди старая деревня - клиенты им не нужны.