В общем вместо ремонта, который мог обойтись не дороже 20к - произвели ремонт, который обошёлся в общей сложности на 45к, настаивая на замене узла в целом и отказываясь ремонтировать частично.
Мастер приёмщик разрывается от клиента к клиенту-фактически времени у него только оформить документы, принять машину и отдать слесарям. На проработку возможных вариантов ни времени, ни желания нет.
По итогу потрачено куча времени, денег, нервов и неприятный осадок от опыта ремонта в данном сервисе.
Всем надо брать пример с данного автосалона, а в частности непосредственная и тесная работа с клиентами, открытая политика и четкая ясность в ценообразование единицы техники, умение правильно подойти клиенту, что я и ощутил в данном автосалоне
Отличный автосалон.
Люди реально продают автомобили и хотят продавать больше, поэтому работают с клиентами, а не тупо сидят за компом.
Елшин Денис - отличный менеджер, помог нам подобрать тестю автомобиль и через 2 часа мы уехали на новом автомобиле.
Зоны ожидания, как таковой, нет, зато есть кондиционер в автосалоне, но не работает вай-фай для клиентов.
Омрачают процесс покупки только штатные коврики от АвтоВАЗа, которые идут в комплекте - это позор!!!
Такого👎 я давно уже не видел.🙉
3
Посмотреть ответ организации
Марат Фларидович
Знаток города 12 уровня
29 февраля 2024
Консультанты вежливые, профессионалы. Хочу сказать спасибо за машину которую подобрали и подарки. Особенно рекомендую консультанта Алмаза. Рекомендую 👍
Был на днях в этом автосалоне, точнее в автосервисе, по поводу шума в подвеске. Менеджеры сидят будто самые важные чиновники. Общение отвратительное. Лишь бы пропихнуть дополнительные услуги. Причину стука в ходовой выявляют с потолка, клиента даже не слышат, хотя перед тем как заехать объяснил мастеру приёмщику при каких случаях слышен стук. Молодые девушки и парни но, ставить себя выше всех. Очень остался не доволен.
Помещение очень душное, в жару невозможно там находиться, т к не работают кондиционеры ( или их просто нет), менеджеры замученные. Естественно в таких условиях и клиентов обслуживать не хочется. В общем мы там не задержались.
У меня на гранте был дефект рулевой рейки (стук при повороте)при покупке. Мастер с разу же заказал новую рейку и сказал как придёт поменяем. Через месяц рейка пришла. Я поехал мою рейку сняли и показывают пробитый (5мм в длину )резиновый колпачек с левой стороны и говорят что уже не гарантийный случай, типа я сам пробил колпачек. Обманывают как могут
Прекрасный салон прекрасное обслуживание всё на высоте очень хорошо подходит к объяснению по техническим вопросам мастера спасибо им большое за то что они есть
Автосервис ужасный. Зачем загонять авто в сервис если все занято. Машина простояла более одного час, к ней никто и не подошел. Заехал на замену масла двс, мастер разводит на диагностику двигателя, хотя все отлично, ошибок нет. Машина новая
Прочел отзывы, никак не могу понять некоторых клиентов автосалона. Несколько раз заезжал по пути, без предварительной записи. Знаете, небыло такого, чтоб развернули. Всегда найдут окошко. Отличное отношение к клиенту.
Все отлично. Менеджеры всегда быстро берут трубку, записывают на сервис в удобное для тебя время. Всегда перезванивают, напоминают. Мастера быстро забирают авто, выслушивают жалобы, предлагают варианты решения проблем. Слесаря тоже все делают быстро и аккуратно.
Здравствуйте! Не первый год заезжаем на ТО и всё нас с мужем утраивает. Отношение к клиентам положительное, машину от А до Я смотрят, устраняют все нюансы.Всем огромное Спасибо!!!
Долго копили на первый свой новый автомобиль, искали по автосалонам, нашли нужную комплектацию и модель в Авто-1, обратились в автосалон. В салоне всё нормально, вежливые сотрудники, менеджеры показали нам автомобили на стоянке, но не оказалось того цвета, который мы хотели приобрести. Поехали в ТТС на другом конце города, но там опять автомобили уже с допоборудованием, соответственно другие цены. Вернулись в Авто-1, обратились к менеджеру Денису, выбрали авто с нужной нам комплектацией, правда с другим цветом. Были допы, но они нас устраивали. Договорились по цене, авто подготовили, загнали в салон на осмотр, вроде всё нормально. Да, ещё попросили поднять авто, чтобы осмотреть днище, нам не отказали, всё отлично. Оплатили наличными в кассу. При оформлении купли-продажи менеджер Мария предложила приобрести у неё справку для пред'явления в ГИБДД. Она озвучила цену 500 руб. Я не каждый год покупаю новое авто, меня конечно удивила цена-но подумав с сыном, решили купить. Бумажка формата А4, ничего особенного, там забиты мои данные и данные автомобиля. Приехали домой, началась суета по получению номеров и регистрации авто. Сейчас всё через госуслуги, заполнил все данные, оплатил пошлину, начал распечатывать квитанцию и тут вырисовывается БЕСПЛАТНО(!!!) та самая квитанция которую мне менеджер Мария "пропихнула" за 500 руб! Вот так ложка дёгтя в бочке мёда! Вроде бы всё нормально складывалось и на тебе! Пожалуй это единственная вещь, которая испортила настроение от покупки нового автомобиля. Если бы ни это решение менеджера нажиться, "урвать" маленькую, но свою долю с клиента, я конечно рекомендовал бы этот автосалон своим друзьям и знакомым, но теперь увы. Будьте внимательнее с любой бумажкой. Директору салона удачи и процветания в его бизнесе.
Отказали в гарантийном ремонте, при чем я был проездом и нужно было срочно ехать ещё 1000км. Отношение наплевательское ,всем без разницы что ты из другого города,прием только по записи, ночуй где хочешь.
Мне понравилось как меня обслужили. Предложили альтернативу по запчастям. У меня был вопрос по ремонту и я попросил чтобы пустили в ремзону. Просьбу удовлетворили. Слесарь оказался приветливым и вежливым. Твёрдая пятёрка!
Автомобиль преобретал в марте 2021г. В салоне всё нормально, подошёл менеджер Ильвир и показал на на стоянке автомобили ХРеи, т.е.который и хотел преобрести. там было 5 автомобилей в комплектации комфорт. выбрал один из пяти авто, и забранировал. Менеджер никаких допов не навязывал вообще, за что ему респект. Мы сами заказали зимнюю резину и тонировку за что Ильвир сделал нам подарок коврики в салон и корыто в багажник. Через неделю приехали с наличкой и забрали свой автомобиль. По сей день пользуюсь автомобилем и наслаждаюсь.
ОБМАН С БОЛЬШОЙ БУКВЫ
На сайте замануха, в действительности продажа допоов. В место 7000 р обьявили 19000 р платежей. Все машины с ковриками, решетками и всякой всячиной. И вся скидка госпрограммы расстворяеться!
Приобрёл автомобиль в салоне Авто 1, салон нормальный, персонал неплохой. Хочу поблагодарить за помощь в подборе авто мастра консультанта Михаила Зотова. Минимум домов, вежливое общение. Спасибо за все!
В холода прошлой зимой выдавило масляный щуп. Загнали к ним в сервис на то (на тот момент авто было не гарантийным) с просьбой дополнительно промыть систему вентиляции картерных газов. Эти товарищи этого не сделали, а лишь написали рекомендацию заменить щуп.
Друг обслуживал у них свою машину и после замены у них ремня, он порвался со всеми вытекающими!
С тех пор к ним ни ногой. Им только масло менять, да и то страшно. 😁
Огромное благодарность сервисной службе за проделанную работу,после рукожопых мастеров,которые неправильно выставили ремень ГРМ.Обратился к ним за помощью,все решили в кратчайшие сроки!!!!
1. Заехал на замену масла 13.11.2021 при оформлении предложили промыть, я согласился, а по факту выполнения я обратил внимание что работник просто слил старое масло и залил новое без промывки, об этом я сообщил мастеру и они все исправили, т.е. что бы все сделали надо самому следить за всем.
2.По телефону была озвучена сумма за работу с заменой если округлить 2700₽, а по факту с учётом промывки и работ вышло 4876₽, объясняют тем что в работу вошли работы по снятию защиты , а также масло подорожало с 352 ₽ до 470₽.
Совет если заехали туда за всем следите и ценник уточняйте по новой
Был в июне на то -1. В принципе все нормально кроме одного. Сказали не хотите, проверим развал схождение бесплатно. Потом им не понравилось схождение. Сказали исправим за 1000. После них машина стало тянуть направо.
03.05.2022 заехал на ТО2,спасибо ребятам мастерам увидели пробитый задний правый армортизатор-заменили по гарантии (10 месяцев машине). Все работы выполнены качественно и быстро.Спасибо.
Сами из Кирова. Те кто жалуется, что в АВТО1 предлагают много допов, узнайте как с этим обстоят дела в Кирове, где допов устанавливают на сумму от 50 до 90 тысяч, в одном из салонов еще сказали обязательно КАСКО и доп обслуживание на 4 года и это при покупке за наличку. Нужно было срочно купить авто из наличия и с минимумом допов. Позвонили в салон АВТО1. Менеджер Алмаз, сказал какая комплектация, какого цвета и с какими допами есть в наличии. Допов ВСЕГО на 9200. Машину за нами оставили на 2 дня. Приехали из Кирова, заплатили деньги, уехали. Супер салон!