Официальный дилер Citroen, который не предоставляет код для прошивки ключа. На горячей линии Citroen говорят, что мы можем обратиться к любому официальному дилеру, а выясняется, что дилер даже не понимают о чем речь и утверждает что такие услуги ни один дилер не предоставляет. Звоню другому официальному дилеру Citroen (на варшавке), а они все понимают и всё предоставляют. Удивительно. Делаю выводы, что здесь на клиентов плевать.
Наживаются на норма-часе,машина весит по про часа в пустую,слесарей и механиков не видно,придёт слесарь,что-то поделал и снова свалил чай пить,машина висит,создают вид,что работы ведутся,а потом бац,счёт за все время что она висела просто так
Отвратительное отношение менеджеров к потенциальным покупателям! Прождала 15 минут, ни кто не подошёл. К клиентам, пришедшим после меня мгновенно подлетели и начали рассказывать об автомобиле. Потом подошла девушка с ресепшн и предложила пройти на второй этаж к менеджеру, который сам не захотел спускаться. После 20минутного ожидания покинула салон с испорченным настроением.
Никому не посоветую этот салон. Заинтересованности в клиентах нет. Подошли к микроавтобусам, хотели внутри посмотреть, они были закрыты. Молодой человек сказал, если Вам не назначено, то показывать ничего не будет. Отличный сервис, причём в салоне людей нет, и в каждом из направлении (кроме мицубиси) машин консультантов с днем с огнём не найти, только, мальчики с ресепшена пытались помочь. Хотели остановить свой выбор на КИА, такая же ситуация, только открытые машины, молодой человек пришёл к нам через 10 минут ожидания, и после звонка с ресепшена. На вопросы не охотно отвечал, приходилось самим все вытягивать. Я первый раз сталкиваюсь с таким сервисом, цены на машины хорошо взлетели, а уважения так и осталось на нижнем уровне.
Приехала на первое ТО, помогал мастер Дмитрий Трохин - все было супер: оперативно, вежливо, четко!
3
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 18 уровня
27 ноября 2019
С этим местом у меня только приятные впечатления. В АвтоГермесе работают отличные специалисты. Здесь, кстати, работает лучший продавец-консультант России Дмитрий Ефремцев. С его помощью выбрал и купил себе автомобиль. Покупкой очень доволен. По всем вопросам обращаюсь к нему и всегда получаю профессиональную поддержку. Хоть он и не обязан, наверное, заниматься послепродажным сопровождением, но он относится с таким вниманием, как-будто мы друзья или родственники. Его отношение к клиентам фирмы просто удивляет. Появятся деньги, куплю машину жене у него же в АвтоГермесе . Обязательно. Вот такой расклад с 44-м километром внешней стороны МКАД...
Проходил техобслуживание своего Ситроен с 2012 года, когда ещё был Ирбисом. В январе приезжал на ТО-6 когда уже сервис стал Автогермесом, не Ирбис, но вроде не сильно хуже. 27 сентября приехал на ТО-7 и понял, что не стало того сервиса Ситроен от слова совсем. На месте Ситроен стал Митсубиси, на входе наклейка салон Ситроен в другую сторону над Киа на третий этаж. Приходишь туда и тебя шлют обратно в сервис Митсубиси, ну ладно прихожу в сервис Митсубиси, менеджер занят, ладно встаю жду. Прождал 20 минут, на меня полное безразличие, меня как бы нет и мое время уже прошло. Понял что в моем Ситроене тут совсем не заинтересованы. Понятно, что можно было поднять хай, но начинать с ора и привлечения к себе внимания ремонт совсем не хотелось. Нет тут того сервиса, что был тут более 7 лет! Не рекомендую.
Приехал покупать автомобиль, осмотрел вместе с менеджером, с менеджером договорился о скидке в размере 10т.р. скидка была предложена в обмен если я делаю у них страховку на авто, я согласился в итоге страховка сделана а скидку отказали, сказали не так понял нужно жизнь застраховать на 20т.р. и тогда получишь скидку. Не верте слову менеджера. Отзыв ставлю только за мою ситуацию.
Полный сервис и качественное обслуживание, рекомендую данный салон всем любителям комфорта. Салон также привлекателен кучей подарков и льгот при обслуживании.
Руслан И.
Спасибо Андрею Масалкову сделали всё быстро и качественно! И с днём рождения, желаю карьерного роста и что бы в вашей команде побольше таких специалистов было!
Уважаемые владельцы автосалона, покупали в Вашем салоне автомобиль и для этого нам пришлось прождать в салоне 8 ЧАСОВ!!! Я все могу понять, большая загрузка, конец года, подождать 2 или 3 часа, но не 8! Причем мы не настаивали на раннем приезде в салон, мы могли приехать и позже, чем 10 утра. Это банальное неуважение к клиентам! Создаётся впечатление, что просто не хватает рабочих кадров или плохая организация рабочего процесса. Пишу Вам этот отзыв все ещё находясь в Вашем салоне, теперь в очереди на оформлении страховки. Как итог, с учётом покупки машины и оформления страховки - 9 часов!!! Потерян ВЕСЬ день, радости от покупки никакой, только жуткая усталость от нахождения в духоте, при учёте того, что в здании также ведётся ремонт и пахнет строительными материалами. Хочется, чтобы отзыв был услышан и сделаны выводы на будущее.
Был на сервисе Ситроен, мой старый мастер ушёл, обслуживался у другого. Все четко, ничего лишнего. Мастер Шнырев Алексей, рекомендую. Отличный мастер
Максим SpaceTourer
3
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 9 уровня
28 ноября 2022
Хорошие туалеты и зоны ожидания. Но грязновато зимой и парковка не очень эстетичная
Для меня удобное месторасположение и время работы до 21:00
Заезжал к ним после работы для замены масла и диагностики.
Все сделали быстро.
Есть комната отдыха - пока шло обслуживание авто я расслаблялся на удобном диване :)
Персонал вежливый и дружелюбный.
2
Посмотреть ответ организации
М. В.
Знаток города 8 уровня
7 мая 2021
Покупка автомобиля прошла отлично.
Оценка по трейд-ину оперативна, предложена рыночная цена, с учетом скидки.
При покупке машины сделаны скидки на допы.
Менеджеры интеллигентны, не навязывают агрессивно лишнего.
Рекомендую к обращению
Самый лучший сервис для моего Ситроена. Качество обслуживания и сервиса на высоте. Особая благодарность за помощь сотруднику Андрею Пастушенко, за консультации по запчастям/услугам и внимание к моему проблемному автомобилю. Работы выполнили в срок и очень качественно, я очень довольна и благодарна! Рекомендую!
Обратился в Техцентр АвтоГермес на 44 км МКАД по приглашению Citroen выполнить работы по программе модернизации автомобилей. Прибыл в назначенное время 10.30 05.08.2020. Со мной работал мастер Шныров Алексей. Оформление автомобиля и проведение работ были выполнены в срок и с высоким качеством. Оценка отлично.
Хочу поблагодарить команду автосервиса (А. Кулаков, П. Задков, работников сервиса), а также менеджера Наталью, за их высокий профессионализм, внимательное отношение к покупателям, за их качество обслуживание, оперативность в работе. Так держать. Молодцы!!!
3
Посмотреть ответ организации
Валерий Куратов
Знаток города 15 уровня
17 августа 2022
Отличный сервис, разумные цены . Качество исполнения на высоте
Одно сплошное разочарование настигло нас в данном салоне. Автомобиль приобрел, только осадок неприятный. Не был предупрежден о том, что при частичной оплате картой, поднимают стоимость авто на 2%, и это сопроаождается словами менеджера по продаже "Ну и не покупайте" коли не устраивает. Пришлось оплатить 8 000 руб сверх стоимости, и при том еще после обратной связи, пришлось услышать, о том, что это обоснованно, а когда попросили как нибудь все таки предупреждать клиента, и попробовать вернуть, было сказано, о шантаже и покупке мнения. Звучало просто резко и неприятно дважды. Автогермес это просто жестоко. Лоялность к клиенту просто отсутствует.
Хорошо встретили, ПОДРОБНО всё рассказали, проконсультировали. Без навязчивости и прочих современных методов продаж. Фамилия менеджера Ефимцев (могу ошибаться). Жаль что французские машины стоят так дорого (c4 grand picasso). Ещё немного доплатить и получаем полный привод и те же 7 мест.
Прекрасный сервис. Второй раз подряд попадаю на ТО к мастеру-приёмщику Пастушенко Андрею. Все очень быстро и качественно. Кроме того, ценник в этом сервисе один из гуманных в Москве. Очень приятно. К тому же удобно территориально. Спасибо!
Купил тут авто,в 1 день.Cдал свою Kia по той цене какой планировал на автору и вечером уехал на новой. Анатолий Стрекалов сделал все так профессионально,что даже при всем желании придраться не к чему,так же Дмитрий занимаясь своей работой(которой было не мало) уделял мне время и без лишней воды,интуитивно помогал с зачастую только еще зараждающимися только в голове вопросами. Спасибо ребята!!!
Приехал к ним на 0 Т. О., заранее записался, приехал в 9.20 утра записан был на 9.30,в итоге мастера который должен был принимать машину на месте не оказалось, мне сказали ждите. Я не собирался целый день его ждать и в 11 часу оттуда уехал. Больше я к ним туда не поеду, буду искать другие сервис, с более локальным отношением к клиенту
4
2
Посмотреть ответ организации
Андрей Ржаницын
Знаток города 18 уровня
25 декабря 2021
Не удивляйтесь, если продавцы вами не заинтересуются вашим желанием узнать больше о покупаемых автомобилях. В отделе Киа и хендай, продавцы как колбасники на рынке, "у нас всё и так купят... "
Ребята отлично все сделали! Помогли с вопросами по гарантии, а главное не просто помогли, а проконтролировали их решение до самого конца! Мастер приёмщик Задков Павел все объяснил и вник в проблему не поверхностно, как часто бывает, а докопался до причины, которая была в какой-то трубке до которой фиг доберёшься! Спасибо!