25 ноября воспользовался услугами автосервиса СитроенГермес, а именно попросил провести полную диагностику недавно купленного б/у автомобиля Ситроен DS5. Подумал раз уж официальный дилер, то должны все проверить "от и до". Цена полной диагностики составила 2400 рублей, ок, официалы же. Диагностика заняла 2 (ДВА!) часа и это без мойки авто! И по факту получается через 20 минут сказали о болячках по подвеске и двигателю, и сказали что сейчас еще электронику проверят на ошибки и все, и еще прождал час с лишним. В-общем идет бесполезное наматывание нормочасов. Единицу ставлю за то, что на следующий день поехал в другой сервис и были найдены еще другие серьезные недостатки по двигателю и подвеске (лично показали всё, чтобы не думал что обманывают), о которых в ситроенгермес не сказали нислова. Или так была диагностика проведена у официального дилера ситроенгермес, что они не увидели потеки антифриза и вытекшие амортизаторы, или просто поступили так со злым умыслом наживы. Итог: НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Думал переплачу, потеряю время, но зато автомобиль проверят профессионалы, но профессионализм - это не про CitroenГермес!
6
1
Посмотреть ответ организации
Николай К.
Знаток города 17 уровня
2 марта 2020
К качеству выполнения работ претензий нет - лишнего не накручиваю, ненужного не делают, гарантию дают, работы выполнены реально хорошо (не первый раз тут, без нареканий вообще).
Минус звезда за организацию. То ли мало работников, то ли обед, то ли ещё какая беда - машина простояла почти 40 минут на сход-развале, пока не пришёл работник. И полчаса после. Зато толстые дяденьки кучкуются с работниками, веселятся, болтают, развлекаются. Ну ребят, серьёзно, из 5 часов на ТО почти полтора просто профукано в никуда.
Для меня расположение крайне неудобное! Много машин хранится на стоянке рядом на улице. Особых скидок тоже не предлогали, обычный дилер, но есть выбор машин, ибо ситроен не очень ввозят.
Автосалон не о чем, возможно дело не в самом автосалоне, а в обслуживании)) Продавцы видимо выполнили план и не собирались поднимать ж., а после обращения к ним даже не подошли с нами к авто, чтобы попытаться заинтересовать. Не рекомендую!!!
При покупке автомобиля провел в автосалоне 10 часов. Полный негатив был частично компенсирован ОТЛИЧНОЙ работой менеджеров по продаже и шикарной подготовкой автомобиля. Прошла неделя негатив по прежнему даёт о себе знать в виде полиса ОСАГО: не могу внести изменения ввиду не перечисления денег автосалоном страховой компании.
Приехала по записи на приемку Гранд Витары к назначенному времени, а передо мной очередь из 4-х человек. Но вопросы решаются и
Благодаря Колпакову Андрею, который взялся обслужить мой заказ все работы были сделаны, я получила полную консультацию по машине.
Скидки делают не охотно, постоянно передают тебя другому менеджеру, купил у одного, оформляет второй, выдает 3ий. Не успели наклеить тонировку, с спорами выбивали нормальную компенсацию, они загоняют про себестоимость (мне то какая разница, цена по прайсу оплачена, но неоказана). Но если будете настаивать на своем, то 100% добьётесь для себя положительного результата, в том числе и по цене на авто. Выдавали машину и забыли выдать комплект ковриков и дорожный набор, показалось как будто специально не положили, хотя все улыбаются и вроде как тебе рады. НЕ ПЛОХОЙ АВТОСАЛОН, НО НУЖНО ЗНАТЬ НЮАНСЫ И ЗНАТЬ НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, НЕ ДОВЕРЯТЬ А ПРОВЕРЯТЬ И НАСТАИВАТЬ НА СВОЁМ.
Покупал новый аутлендер семиместный.
Менеджер алёна. Спасибо большое ей.
Среди четырех автосалонов, самый выгодный вариант получилась здесь, это я как опытный человек пишу, за последние 2 года, 18машин пакупал с автосалонов для такси. (Шкода рапид). А так все хорошо.
Хороший салон,все честно как всегда. НО, тут решил пепелац поменять, увезли на диагностику машину откуда и пропали очки. На С.Т.О крысы что ли работают? На 44 км. больше ни ногой.
Прошел 0 ТО, все хорошо но долго, масло менять 3 часа это перебор. Также проявился очень неприятный момент связанный с покупкой авто - при покупке содрали 130 000 за страховку не имеющую никакого отношения ни к кредиту ни к осаго и каске....просто так и сотрудник салона заявил что это обязательно иначе салон не даст скидок (кредит, трейд-ин, kia), как позже выяснилось страховку эту можно было не платить сохранив все скидки.
Хороший салон, ненавязчивые продавцы, большой выбор а/м на складе, не «грузят» дополнительным оборудование, красивые девочки на входе! Заказали SPACETOURER, оформление с субботу 16.03.2019 г., ждём выдачу!
Всё ОТЛИЧНО!
Спасибо.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 апреля 2019
Отзвонились после 1го отзыва(см.ниже). Никогда не получал такой feedback! Ребята заботятся о репутации!
Был впервые, 1ое ТО, к сервису претензий нет (на 1ом-то ТО чё там делать!).
Приемка машины в работу - 50мин. Это О-О-Очень долго!!
И зачем при возврате годовалого авто втюхивать рассказ о риске потери гарантии Ситроен от сквозной коррозии? Потом мастер выяснил, что на моё авто эта гарантия на 12 лет. Приуныл. Годовалое авто и гарантия на 12 (двенадцать!!!) лет.
На ближайшие 10 лет я лишён сна, как бы эту гарантию не потерять...
все цены «ОТ ... ₽» на сайте - просто замануха. Сначала- приезжайте, всё решим, а потом- ой, такой комплектации в Москве нет, давайте мы вам лучше как лояльному клиенту дадим больше скидку на трейд-ин. А в результате скажут, что «хорошая машина», но оценят дешевле реальной цены ровно на величину скидки. А потом ещё будут спамить звонками, разыгрывая партнёрские отношения перед следующими клиентами
Хороший салон, свежий ремонт. Но был в киа и хендай, купил машину, все понравилось, приеду на сервис. То что тут было раньше, все изменилось в лучшую сторону.
Отремонтировали всё качественно и в обещанный срок, дополнительно по акции заменили подрамник и рычаги в передней подвеске Киа Сид. Обслуживание вежливое, персонал хорошо подготовлен
3
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 8 уровня
12 июля 2019
Покупал СУЗУКИ SX4 по трейд ину, сдал Асх. Сначала была боязнь, но в итоге оказалось всё очень замечательно. Персонал очень хороший, всё честно, открыто, без проблем и обмана. По трейд ину была хорошая скидка, я бы за такие деньги АСХ не продал бы. На новую машину была куча подарков, причём очень полезных. Так что рекомендую!
4
Посмотреть ответ организации
Космич
Знаток города 13 уровня
23 апреля 2021
Заказывал через интернет запчасть, оригинальную прокладку вариатора на Ниссан, потратив уйму времени, по факту у них оказалась неоригинальная запчасть в пакетике с типа оригинальной наклейкой. Не могу сказать за сервис, но если они продают неоригинал под видом оригинала, могу предположить, что сервис тоже на низком уровне
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анна Ч.
Знаток города 3 уровня
30 августа 2019
Отличный сервис! Машину починили вовремя и по гарантии. На время ремонта предоставили подменный автомобиль. Мы очень довольны! Всегда ремонтируемся здесь.
Хочу выразить отдельную благодарность менеджерам Шамилю Алиеву и Павлу Задкову за оперативную связь и грамотное решение наших вопросов.
Большой выбор автомобилей. Быстро подобрали мне то, что нужно, не грузили доп.оборудованием. Быстро оценили мой старый автомобиль и дали хорошую скидку на новый. Советую всем друзьям теперь.
После замены масла в двигателе на Ситроен С4 начал глючить датчик уровня масла, обнаружил что масла залито чуть больше максимума. Приехал обратно в салон а мастер по ремонту мне сказал что это в норме, масло откочали диагност что-то пошаманил вроде стало работать но вот не прошло недели как опять этот датчик показывает что уровень масла не в порядке хотя уровень в норме.
Хороший салон. До этого обслуживался в Ирбисе, по скидкам и ценам в Гермесе предложения интереснее. Есть некоторые неудобства с проходящем ремонтом, но думаю после будет только лучше.
Договорился в Ситроене за несколько дней на тест драйв. По приезде узнал, что нужной мне машины у них нет. Пытались что-то придумать, а тем временем отправили в соседний салон Джип смотреть аналог. Но и в джипе неудача: вызванный для меня консультант не пришел в течение 15 мин. Был во время ремонта, поэтому и вокруг и внутри грязь. В итоге полное разочарование
Манагеры БУ отдела вообще не заинтересованы в клиентах, смело говорят, а что вы хотите, у нас тут у каждого по несколько перекупов ошиваются. Могут пальцем показать куда сходить, посмотреть машину. Был 2 раза в салоне, с промежутком в полгода
Ничего не сделали ,но содрали деньги 《за диагностику》 ... ответа, на ошибку, которая выдаёт бортовой компьютер машины, не получила ... сказали приезжайте завтра, за бОльшую сумму ,может , найдём причину... для официалов никакая работа !!! Высасывание денег . Ps : передо мной, мужчина был, ответ получил такой же . В этом салоне всегда предложат ремонт за большую сумму ,но гарантии не дадут ...😖
Остерегайтесь мошенников. Покупали машину, сдавали в свою в трей ин. Сначала называли одну цену, как пришло время сделки, цена сразу заметно снизилась, не тратьте время на трейд ин..
Ужасное место.